前沿拓展：

9月24日，“威樂”杯第三屆壁掛爐行業(yè)售后服務(wù)大會(huì)（以下稱 大會(huì)）在河北石家莊太行國(guó)賓館成功召開。本次大會(huì)以“以變應(yīng)變”為口號(hào)，力求掌控壁掛爐行業(yè)“后煤改氣”大趨勢(shì)。

本次大會(huì)由中國(guó)燃?xì)夤釋I(yè)委員會(huì)、廣東省燃?xì)獠膳療崴疇t商會(huì)指導(dǎo)，青戈?duì)栙Y訊主辦、《供暖信息》報(bào)承辦，由威樂（中國(guó)）水泵系統(tǒng)有限公司獨(dú)家冠名，由以下單位支持：

【技能大賽冠名】：

廣東美的廚衛(wèi)電器制造有限公司

【歡樂砸金蛋單位】：

中山市羽順熱能技術(shù)設(shè)備有限公司

【協(xié)辦單位】：

廣州迪森家居環(huán)境技術(shù)有限公司

廣東萬(wàn)家樂燃?xì)饩哂邢薰?/span>

廣東萬(wàn)和新電氣股份有限公司

北京菲斯曼供熱技術(shù)有限公司

浙江凱姆熱能設(shè)備有限公司

廣東瑞馬熱能設(shè)備制造有限公司

廣東昊森熱能設(shè)備有限公司

天津大成熱能科技有限公司

江蘇四季沐歌有限公司

倍他暖熱能科技有限公司

【支持單位】：

北京慶東納碧安熱能設(shè)備有限公司

廣東菲思頓熱能科技有限公司

陜西巴瑞爾熱能技術(shù)設(shè)備有限公司

寧波市哈雷換熱設(shè)備有限公司

賽邁達(dá)熱能設(shè)備 (廣州) 有限公司

四川昊宇龍星科技有限公司

廣東遼原五金電器有限公司

廣東強(qiáng)基電器科技有限公司

四川興祿科技有限公司

【禮品贊助】：

廣州聯(lián)合智創(chuàng)技術(shù)服務(wù)有限公司

廣東致達(dá)航儀電氣有限公司

【物料支持】：

江蘇索西熱能科技有限公司

河北鑫麥發(fā)節(jié)能環(huán)保科技有限公司

行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、全國(guó)各地壁掛爐整機(jī)廠商代表、集成商代表、售后服務(wù)商、工程安裝商、代理商、經(jīng)銷商及配套廠商代表等通過大會(huì)平臺(tái)共聚一堂，聚焦售后服務(wù)為“后煤改氣”壁掛爐行業(yè)邁向高質(zhì)量健康可持續(xù)發(fā)展謀篇布局，參會(huì)參賽人數(shù)突破900余人次。

本次大會(huì)在主會(huì)場(chǎng)以外，設(shè)有優(yōu)秀企業(yè)展區(qū)，會(huì)議與展位相輔相成。

上午議程

本次大會(huì)主持由中國(guó)燃?xì)夤釋I(yè)委員會(huì)副秘書長(zhǎng)李偉擔(dān)任。

中國(guó)燃?xì)夤釋I(yè)委員會(huì) 副秘書長(zhǎng) 李偉

中國(guó)燃?xì)夤釋I(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)唐榕率先在大會(huì)上致辭，她表示整個(gè)壁掛爐行業(yè)在這幾年發(fā)生了很多大事，這恰恰說(shuō)明了售后服務(wù)的重要性。最后，她用“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”來(lái)鼓勵(lì)整個(gè)行業(yè)努力前行。

中國(guó)燃?xì)夤釋I(yè)委員會(huì) 秘書長(zhǎng) 唐榕

第二個(gè)上臺(tái)致辭的是廣東省燃?xì)獠膳療崴疇t商會(huì)會(huì)長(zhǎng)、廣州迪森家居環(huán)境技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)李祖芹，他表示售后服務(wù)要關(guān)注：壁掛爐產(chǎn)品需要服務(wù)；服務(wù)更需要標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；不能透支服務(wù)這三個(gè)維度，并號(hào)召大家應(yīng)共同努力去維護(hù)壁掛爐市場(chǎng)的健康發(fā)展。

廣東省燃?xì)獠膳療崴疇t商會(huì)會(huì)長(zhǎng)、廣州迪森家居環(huán)境技術(shù)有限公司 董事長(zhǎng) 李祖芹

威樂（中國(guó)）水泵系統(tǒng)有限公司新興市場(chǎng)區(qū)域市場(chǎng)總監(jiān)肖倫在致辭中表示將完善產(chǎn)品，完善服務(wù)去服務(wù)市場(chǎng)，與全行業(yè)擁抱更好的明天。

威樂（中國(guó)）水泵系統(tǒng)有限公司 新興市場(chǎng)區(qū)域市場(chǎng)總監(jiān) 肖倫

值得關(guān)注的是，此次大會(huì)還特意邀請(qǐng)了石家莊市藁城區(qū)南孟鎮(zhèn)小吳村的副書記趙志明對(duì)煤改氣和壁掛爐售后服務(wù)情況進(jìn)行了非常詳細(xì)的分享，他認(rèn)為做好售后服務(wù)還是要用心，在會(huì)場(chǎng)引發(fā)很大反響。

石家莊市藁城區(qū)南孟鎮(zhèn)小吳村 副書記 趙志明

河北鹿泉區(qū)南杜村的趙增強(qiáng)作為“煤改氣”用戶代表分享他親身經(jīng)歷的“煤改氣”和使用壁掛爐的一些感受。他坦言，“煤改氣”給我們帶來(lái)很多方便，但是壁掛爐壞了要修的時(shí)候也是一件麻煩事，這同樣在現(xiàn)場(chǎng)引起了很大反響。

河北鹿泉區(qū)南杜村 趙增強(qiáng)

以上領(lǐng)導(dǎo)嘉賓致辭之后，大會(huì)分享了一段題為《后煤改氣，壁掛爐人究竟該怎么做？》的短片。該短片整體回顧了“煤改氣”政策的前世今生，以及簡(jiǎn)要回顧了青戈?duì)栙Y訊團(tuán)隊(duì)在這個(gè)過程中為壁掛爐行業(yè)發(fā)展所做的點(diǎn)滴與種種，短片引發(fā)了現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓的強(qiáng)烈共鳴。

播放短片之后，青戈?duì)栙Y訊總經(jīng)理于志成上臺(tái)給大家補(bǔ)充分享了短片背后更詳細(xì)的信息，以及青戈?duì)栙Y訊的未來(lái)規(guī)劃，他動(dòng)情的分享把大會(huì)氣氛直接推向了高潮。

青戈?duì)栙Y訊總經(jīng)理 于志成

短片播放之后，是接連六個(gè)精彩、干貨滿滿的主題演講。

率先演講的是威樂（中國(guó)）水泵系統(tǒng)有限公司壁掛爐行業(yè)全國(guó)銷售經(jīng)理葉澤文，他的演講主題是《威樂與您共創(chuàng)未來(lái)》，介紹威樂的產(chǎn)品應(yīng)用和服務(wù)理念，表達(dá)威樂對(duì)做好產(chǎn)品和售后服務(wù)的決心和信心。

威樂（中國(guó)）水泵系統(tǒng)有限公司 壁掛爐行業(yè)全國(guó)銷售經(jīng)理 葉澤文

廣東美的廚衛(wèi)電器制造有限公司壁掛爐售后經(jīng)理孫冰冰，帶來(lái)了主題為《燃?xì)獗趻鞝t常見故障排除思路》的主旨演講，他詳細(xì)介紹了壁掛爐相關(guān)的故障排除思路及方案。

廣東美的廚衛(wèi)電器制造有限公司 壁掛爐售后經(jīng)理 孫冰冰

在孫冰冰主題演講之后，大會(huì)舉行《壁掛爐行業(yè)安裝與售后服務(wù)發(fā)展藍(lán)皮書2021（一）》首發(fā)儀式，該《藍(lán)皮書》的發(fā)布是國(guó)內(nèi)壁掛爐行業(yè)的首次。出席首發(fā)儀式的領(lǐng)導(dǎo)嘉賓如下：

中國(guó)燃?xì)夤釋I(yè)委員會(huì) 秘書長(zhǎng) 唐榕

廣東省燃?xì)獠膳療崴疇t商會(huì)會(huì)長(zhǎng)、廣州迪森家居環(huán)境技術(shù)有限公司 董事長(zhǎng) 李祖芹

廣東萬(wàn)和新電氣股份有限公司 顧客服務(wù)中心總經(jīng)理 鄧四平

廣東萬(wàn)家樂燃?xì)饩哂邢薰?河北大區(qū)總監(jiān) 李富江

中山市羽順熱能技術(shù)設(shè)備有限公司 總經(jīng)理 楊光

北京菲斯曼供熱技術(shù)有限公司 銷售經(jīng)理 劉立平

廣東美的廚衛(wèi)電器制造有限公司 壁掛爐產(chǎn)品總監(jiān) 田建均

廣東昊森熱能設(shè)備有限公司 董事長(zhǎng) 吳效峰

廣東瑞馬新能源設(shè)備有限公司 總經(jīng)理 史玉軍

天津大成熱能科技有限公司 銷售總監(jiān) 李國(guó)成

浙江凱姆熱能設(shè)備有限公司 總經(jīng)理 王紹華

威樂（中國(guó)）水泵系統(tǒng)有限公司 壁掛爐行業(yè)全國(guó)銷售經(jīng)理 葉澤文

倍他暖熱能科技有限公司 董事長(zhǎng)、高級(jí)工程師 高滿全

江蘇四季沐歌有限公司河北分公司 總經(jīng)理 公振華

隨后，廣州迪森家居環(huán)境技術(shù)有限公司售后服務(wù)總經(jīng)理魏建國(guó)繼續(xù)帶來(lái)主題為《創(chuàng)新發(fā)展，聚焦未來(lái)，后“煤改氣”時(shí)代》的主旨演講，他從“煤改氣”時(shí)代背景出發(fā)，重點(diǎn)介紹了售后服務(wù)現(xiàn)狀、潛伏于售后服務(wù)的機(jī)會(huì)和關(guān)于售后服務(wù)的建議，激勵(lì)大家把握機(jī)會(huì)，因?yàn)闄C(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。

廣州迪森家居環(huán)境技術(shù)有限公司 售后服務(wù)總經(jīng)理 魏建國(guó)

廣東萬(wàn)和新電氣股份有限公司顧客服務(wù)中心總經(jīng)理鄧四平，帶來(lái)主題為《創(chuàng)品質(zhì)服務(wù)、樹溫暖品牌》的主旨演講，他從觀國(guó)家政策、望行業(yè)前景、創(chuàng)品質(zhì)服務(wù)、樹溫暖品牌等幾個(gè)方面去講述如何塑造有溫度的服務(wù)。

廣東萬(wàn)和新電氣股份有限公司 顧客服務(wù)中心總經(jīng)理 鄧四平

江蘇四季沐歌有限公司技術(shù)總監(jiān)楊寶玉，帶來(lái)主題為《從“后煤改氣”看服務(wù)能力對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響》的主旨演講，分享企業(yè)“后煤改氣”發(fā)展需要什么和如何做好售后服務(wù)等的實(shí)踐建議。

江蘇四季沐歌有限公司 技術(shù)總監(jiān) 楊寶玉

上午的最后一個(gè)主旨演講是由廣東瑞馬新能源設(shè)備有限公司總經(jīng)理史玉軍帶來(lái)的題為《煤改氣的“持久戰(zhàn)”》的演講，他從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度去分析為什么“煤改氣”是持久戰(zhàn)和“雙碳”背景下的燃?xì)獗趻鞝t前景等，引起了很大反響。

廣東瑞馬新能源設(shè)備有限公司 總經(jīng)理 史玉軍

上午議程的壓軸環(huán)節(jié)，是組委會(huì)專門對(duì)此次大會(huì)的支持單位和戰(zhàn)略合作伙伴舉行頒獎(jiǎng)儀式，對(duì)他們支持壁掛爐行業(yè)售后服務(wù)事業(yè)的發(fā)展進(jìn)行鼓勵(lì)。

支持單位頒獎(jiǎng)

【頒獎(jiǎng)嘉賓】：

北京慶東納碧安熱能設(shè)備有限公司 售后市場(chǎng)副總 位淑萍

【獲獎(jiǎng)單位】：

寧波市哈雷換熱設(shè)備有限公司

賽邁達(dá)熱能設(shè)備 (廣州) 有限公司

四川昊宇龍星科技有限公司

廣東遼原五金電器有限公司

【頒獎(jiǎng)嘉賓】：

廣東昊森熱能設(shè)備有限公司 董事長(zhǎng) 吳效峰

【獲獎(jiǎng)單位】：

廣東強(qiáng)基電器科技有限公司

四川興祿科技有限公司

廣州聯(lián)合智創(chuàng)技術(shù)服務(wù)有限公司

廣東致達(dá)航儀電氣有限公司

【戰(zhàn)略合作伙伴頒獎(jiǎng)】

【頒獎(jiǎng)嘉賓】：

廣東萬(wàn)和新電氣股份有限公司 顧客服務(wù)中心 總經(jīng)理 鄧四平

【獲獎(jiǎng)單位】：

江蘇索西熱能科技有限公司

河北鑫麥發(fā)節(jié)能環(huán)保科技有限公司

下午議程

大會(huì)下午議程由3輪大抽獎(jiǎng)活動(dòng)拉開帷幕，金條、羽順零冷水（ES31)壁掛爐、昊森24KW自適應(yīng)全預(yù)混壁掛爐等獎(jiǎng)品的陸續(xù)抽出讓現(xiàn)場(chǎng)氣氛瞬間沸騰起來(lái)。

緊接著，大會(huì)繼續(xù)進(jìn)行精彩的主題演講。率先帶來(lái)下午的第一個(gè)演講的是廣東萬(wàn)家樂燃?xì)饩哂邢薰緯x冀服務(wù)總監(jiān)曹利風(fēng)，帶來(lái)主題為《關(guān)聯(lián) 回報(bào)-談后煤改時(shí)代的服務(wù)營(yíng)銷》的主旨演講，講述了后煤改市場(chǎng)新模式——服務(wù)營(yíng)銷的重要性，并介紹了企業(yè)在服務(wù)營(yíng)銷方面的嘗試和實(shí)踐。

廣東萬(wàn)家樂燃?xì)饩哂邢薰?晉冀服務(wù)總監(jiān) 曹利風(fēng)

中山市羽順熱能技術(shù)設(shè)備有限公司華北大區(qū)總監(jiān)肖鋒,帶來(lái)主題為《南北方散熱器明裝采暖系統(tǒng)差異化簡(jiǎn)析》的主旨演講，肖鋒首先以“暖一個(gè)人是暖男，暖一圈人是壁掛爐，暖全部人是煤改氣”的幽默語(yǔ)言生動(dòng)形象地形容“煤改氣”和壁掛爐行業(yè)贏得了現(xiàn)場(chǎng)的陣陣掌聲，隨后從專業(yè)實(shí)戰(zhàn)的角度為大家重點(diǎn)介紹如何讓散熱器達(dá)到舒適、高效和美觀的最大優(yōu)化。

中山市羽順熱能技術(shù)設(shè)備有限公司 華北大區(qū)總監(jiān) 肖鋒

兩個(gè)精彩的主題演講之后，大會(huì)進(jìn)行“美的”杯全國(guó)壁掛爐安裝與售后服務(wù)技能大賽頒獎(jiǎng)儀式。在公布獲獎(jiǎng)名單前，大會(huì)播放了比賽的回顧短片 ，和與會(huì)嘉賓共同回顧了比賽的精彩瞬間。

技能大賽評(píng)委組長(zhǎng)北京麥古熱能科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理魏亞鵬，對(duì)本次比賽的情況進(jìn)行了介紹和點(diǎn)評(píng)，他詳細(xì)介紹了此次比賽的籌備、比賽和賽后評(píng)分情況，并且表示每位選手都賽出了真正的水平。

北京麥古熱能科技發(fā)展有限公司 總經(jīng)理 魏亞鵬

緊接著，主持人公布了此次技能大賽的獲獎(jiǎng)名單，本次技能大賽共決出冠軍2名，亞軍4名，季軍6名，共12名選手。獲獎(jiǎng)名單如下：

【總冠軍】：

崔仁杰、馮偉然

【頒獎(jiǎng)嘉賓】 ：

廣東美的廚衛(wèi)電器制造有限公司 壁掛爐產(chǎn)品總監(jiān) 田建均

冠軍合影

【亞軍】：崔田浩、李靜、康占立、李學(xué)義

【頒獎(jiǎng)嘉賓】：

北京麥古熱能科技發(fā)展有限公司 總經(jīng)理 魏亞鵬

亞軍合影

【季軍】：張慶明、張強(qiáng)、張維軍、胡春明、趙林波、王鹿鹿

【頒獎(jiǎng)嘉賓】：

威樂（中國(guó)）水泵系統(tǒng)有限公司 壁掛爐行業(yè)全國(guó)銷售經(jīng)理 葉澤文

廣州迪森家居環(huán)境技術(shù)有限公司 售后服務(wù)總經(jīng)理 魏建國(guó)

季軍合影

此次大會(huì)還特別為患有語(yǔ)言障礙的參賽選手王振力頒發(fā)技能標(biāo)兵獎(jiǎng)項(xiàng)，王振力在技能大賽實(shí)操比拼中獲得93分的高分，大賽特別表彰他不畏困難，努力為壁掛爐售后服務(wù)奉獻(xiàn)力量的精神，由中國(guó)燃?xì)夤釋I(yè)委員會(huì)副秘書長(zhǎng)李偉為他頒獎(jiǎng)。

李偉與王振力合影

激動(dòng)人心的頒獎(jiǎng)典禮后，大會(huì)繼續(xù)進(jìn)行主旨演講。倍他暖(高碑店)熱能科技有限公司技術(shù)總工陳鐵以《全預(yù)混冷凝燃?xì)獠膳療崴疇t特點(diǎn)、調(diào)節(jié)和維護(hù)》為主題，講解全預(yù)混冷凝燃?xì)獠膳療崴疇t調(diào)節(jié)過程中注意的幾個(gè)問題和維護(hù)保養(yǎng)需注意的幾個(gè)問題。

倍他暖(高碑店)熱能科技有限公司 技術(shù)總工 陳鐵

中國(guó)建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)、輻射供暖供冷委員會(huì)技術(shù)服務(wù)部主任張保紅，帶來(lái)主題為《煤改氣中的壁掛爐供暖系統(tǒng)》的演講,他講述了不同地區(qū)壁掛爐供暖系統(tǒng)的特點(diǎn)和常見問題分析，并做出了總結(jié)和建議。

中國(guó)建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)、輻射供暖供冷委員會(huì)技術(shù)服務(wù)部主任 張保紅

河北省新能源產(chǎn)品應(yīng)用商會(huì)會(huì)長(zhǎng)、石家莊樂晶科技有限公司總經(jīng)理吳金國(guó)帶來(lái)主題為《“煤改氣”區(qū)域售后維修疑難問題解答》的主旨演講，他從售后服務(wù)中的安裝規(guī)范及問題、壁掛爐清洗保養(yǎng)、熱水異常等常見故障方面展開去介紹河北壁掛爐售后服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，為大家?guī)?lái)了關(guān)于河北售后服務(wù)市場(chǎng)客觀且關(guān)鍵的訊息。

河北省新能源產(chǎn)品應(yīng)用商會(huì)會(huì)長(zhǎng)、石家莊樂晶科技有限公司 總經(jīng)理 吳金國(guó)

大會(huì)的最后一項(xiàng)議程是組委會(huì)為表彰部分優(yōu)秀售后服務(wù)群體在壁掛爐行業(yè)售后服務(wù)所做的貢獻(xiàn)而進(jìn)行的特別頒獎(jiǎng)儀式，以鼓勵(lì)他們?cè)谖磥?lái)繼續(xù)保持初心，為壁掛爐行業(yè)售后服務(wù)事業(yè)的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。

獲獎(jiǎng)名單如下：

【優(yōu)秀售后服務(wù)代理商頒獎(jiǎng)】

【頒獎(jiǎng)嘉賓】：廣東昊森熱能設(shè)備有限公司 董事長(zhǎng) 吳效峰

辛集市威利新能源科技有限公司

萬(wàn)家樂壁掛爐售后服務(wù)中心（藁城地區(qū)）

邢臺(tái)市有康環(huán)保科技有限公司

河北日威商貿(mào)有限公司

【頒獎(jiǎng)嘉賓】：天津大成熱能科技有限公司 銷售總監(jiān) 李國(guó)成

深州市勝德環(huán)保科技有限公司

河北暖恒商貿(mào)有限公司

石家莊樂晶科技有限公司

天津鈞楓機(jī)電設(shè)備安裝有限公司

高碑店市云眾商貿(mào)有限公司

【頒獎(jiǎng)嘉賓】：廣東萬(wàn)家樂燃?xì)饩哂邢薰?晉冀服務(wù)總監(jiān) 曹利風(fēng)

河北衛(wèi)東地?zé)衢_發(fā)有限公司

保定賽亞特商貿(mào)有限公司

行唐縣泓宇商貿(mào)中心

河間市天晟商貿(mào)有限公司

【頒獎(jiǎng)嘉賓】：江蘇四季沐歌有限公司 冀南公司副總經(jīng)理 公振華

河北民通燃?xì)庠O(shè)備售后服務(wù)有限公司

河北瑞創(chuàng)環(huán)保科技有限公司

河北省邯鄲盈凱貿(mào)易有限公司

石家莊光聯(lián)水暖安裝工程有限公司

【發(fā)行站頒獎(jiǎng)】

【頒獎(jiǎng)嘉賓】：青戈?duì)栙Y訊 總經(jīng)理 于志成

邯鄲市邯山區(qū)藍(lán)火苗新能源技術(shù)服務(wù)有限公司

高唐縣暖立通燃?xì)庠O(shè)備銷售中心

石家莊暖舒工程設(shè)備安裝有限公司

石家莊市英華暖通設(shè)備安裝有限公司

石家莊龍玲技術(shù)服務(wù)有限公司

河北暖立通新能源科技有限公司

隆重的頒獎(jiǎng)儀式將大會(huì)氣氛再次推向高潮，整場(chǎng)大會(huì)穿插著多輪抽獎(jiǎng)，來(lái)賓們?cè)谳p松的氛圍中完成了整場(chǎng)大會(huì)議程。至此，“威樂”杯第三屆壁掛爐行業(yè)售后服務(wù)大會(huì)在大家的歡聲笑語(yǔ)中圓滿落下帷幕。

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會(huì)后，組委會(huì)還非常貼心地為各位參會(huì)人員贈(zèng)送壁掛爐售后服務(wù)科普專業(yè)工具書《燃?xì)獗趻鞝t維保與故障排除指南》，該書圍繞“維護(hù)保養(yǎng)”和“故障排除”兩大版塊展開，內(nèi)容來(lái)源于整機(jī)企業(yè)，零部件、供應(yīng)商和廣大集成商、代理商的技術(shù)工程師群體的專業(yè)輸出，還有來(lái)自全國(guó)各地售后服務(wù)人員在一線市場(chǎng)寶貴經(jīng)驗(yàn)的梳理和總結(jié)，切實(shí)解決售后服務(wù)人員的迫切需求，在用戶端體現(xiàn)高效和專業(yè)。

相信，通過“威樂”杯第三屆壁掛爐行業(yè)售后服務(wù)大會(huì)的交流與探討，壁掛爐行業(yè)在“后煤改氣”時(shí)代將開創(chuàng)出新的一番天地。

拓展知識(shí)：