前沿拓展：

距離比爾蓋茨“未來之屋”落成已過去20多年，伴隨5G、云計算、IoT、AI等技術(shù)浪潮的席卷而來，智慧家庭、智能家居也從未來變成現(xiàn)實，開始進入越來越多尋常百姓家中。《2020中國智能家居生態(tài)發(fā)展白皮書》顯示，當(dāng)年中國智能家居市場規(guī)模超過5100億元，是全球最大的智能家居市場消費國，且未來3到5年仍是快速發(fā)展的黃金期。

面對智能舒適家居新時代的到來，不管是全球科技巨頭，還是互聯(lián)網(wǎng)強企、專業(yè)家電頭部企業(yè)，都在紛紛布局智能互聯(lián)的產(chǎn)業(yè)新高地，這也成為傳統(tǒng)企業(yè)開辟新賽道的重要方向。不過腳下的路到底如何走，仍然需要探索和實踐。在專業(yè)冷暖、熱水、凈水、煙灶等領(lǐng)域占位高端領(lǐng)頭地位的A.O.史密斯，正給出自己的答案。

日前，第十一屆北京國際水處理展覽會在北京國家會議中心舉行，展會指導(dǎo)單位中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會則召開“新風(fēng)與凈水分會”授聘大會。來自美國A.O.史密斯集團高級副總裁兼中國公司總裁邱步當(dāng)選首任輪值會長，由此A.O.史密斯布局現(xiàn)代家居的“風(fēng)水”藍(lán)圖也徐徐展開呈現(xiàn)在更多同行和產(chǎn)業(yè)的面前：其以用戶體驗為核心，AI-LiNK智能互聯(lián)平臺打破產(chǎn)品孤島效應(yīng)，帶來制冷、供暖、新風(fēng)、凈水等產(chǎn)品協(xié)同的“系統(tǒng)化集成”一站式方案，成功重構(gòu)“以人為中心”的家居場景新格局。這不但顛覆產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的邏輯，更為低迷的家電產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型吹來變革升級的新風(fēng)向。

美好生活的重塑者：用“風(fēng)水”集成定義驚喜體驗

一鍵操控，屋內(nèi)的空調(diào)就會自動調(diào)節(jié)到理想的溫度和濕度狀態(tài)，隨時享受健康清新的空氣；在廚房，可隨時獲得溫度適宜、安全的飲用水，甚至1級靜音的“瀞”油煙機還可以成為室內(nèi)與室外空氣交換的一個“窗口”；在浴室，無需等待，舒適健康熱水噴薄而出……不管春夏秋冬，在A.O.史密斯冷暖風(fēng)水專業(yè)集成打造的場景中，都是一個更懂你的智慧舒適之家。

如果將科幻場景中的智慧體驗放到人們的現(xiàn)實生活中，最基本的要求就是打破產(chǎn)品的孤島效應(yīng)，實現(xiàn)萬物互聯(lián)，這是最基本的前置條件。依托在傳統(tǒng)領(lǐng)域高端品質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)，A.O.史密斯精準(zhǔn)地找到破局的切口：即“風(fēng)與水”。為此，A.O.史密斯創(chuàng)新推出AI-LiNK全聯(lián)全控智能物聯(lián)系統(tǒng)，讓制冷、供暖、新風(fēng)、凈水相互協(xié)同，根據(jù)用戶所需自主聯(lián)動“速暖、節(jié)能”等不同場景，實現(xiàn)全屋溫度空氣、生活用水的一鍵交互式跨越。

比如通過AI-LiNK 冷暖風(fēng)水專業(yè)集成解決方案，A.O.史密斯將空氣能熱泵與燃?xì)獗趻鞝t進行“雙能源混動”高效聯(lián)動融合：室內(nèi)溫度過低，可智能調(diào)用燃?xì)獠膳癄t高溫?zé)崴M風(fēng)盤，讓房間瞬間升溫；溫度到達(dá)預(yù)設(shè)溫度后，取暖方式自動切換為熱泵，維持屋內(nèi)溫度。這種互為補充、協(xié)同冷暖、高效節(jié)能新方式的創(chuàng)新，意味著家庭“風(fēng)水”集成智能時代的到來，真正改寫了智能家居時代用戶家庭能源使用習(xí)慣和綠色生活方式。

在邱步看來，全屋智能集成不單單體現(xiàn)在AI-LiNK全聯(lián)全控智能物聯(lián)系統(tǒng)中，對集成技術(shù)和售后服務(wù)的要求更高，后者更是直接關(guān)系到用戶在智能家居的體驗如何。為此，A.O.史密斯AI-LINK冷暖風(fēng)水專業(yè)集成瞄準(zhǔn)一站式服務(wù)，提供“在線專屬方案設(shè)計、3D設(shè)計軟件、在線快速生成、施工在線監(jiān)理系統(tǒng)”等覆蓋設(shè)計、選型、施工、售后服務(wù)等全流程服務(wù)，保證集成方案的落地全程無憂。

在家電圈看來，對于用戶來說，其對智慧生活的想象取決于兩大因素：一是，構(gòu)成智慧生活的硬件產(chǎn)品，比如熱水器、凈水器、暖通空調(diào)等，品質(zhì)可靠、技術(shù)穩(wěn)定；二是，享受智慧生活的軟性產(chǎn)品，比如安裝設(shè)計、售后服務(wù)的高效、專業(yè)、細(xì)致，出了問題馬上就能解決，沒有后顧之憂。將這兩個環(huán)節(jié)打通，對于企業(yè)的最大挑戰(zhàn)就是要變過去的“產(chǎn)品制造商思維”為“用戶生活方式服務(wù)商的新格局”，真正立足家庭場景下找到用戶需要的、不滿足的，才能創(chuàng)造意外的驚喜體驗。

從熱水器、凈水機、油煙機、暖通空調(diào)等硬件的制造商，到全維度專業(yè)集成的服務(wù)提供商，A.O.史密斯的“以集成重構(gòu)人為中心的場景”思維，無疑為家電行業(yè)眾多處于迷茫期的中外企業(yè)，打開了一條釋放產(chǎn)業(yè)新價值的可行性道路，更撬動了新時代用戶智慧舒適家居生活的體驗變革。

產(chǎn)業(yè)換道破冰者：以人為中心引領(lǐng)升級

近年來，眾多外資品牌在中國家電市場正在遭遇增長瓶頸和轉(zhuǎn)型動蕩期：當(dāng)“洋品牌”的高端化光環(huán)褪去，一度找不到與消費者溝通的橋梁和抓手。在家電圈看來，在大量外資品牌于中國市場“不接地氣”從領(lǐng)先到被超越的最本質(zhì)原因，是沒有立足時代變革通道下用戶需求的變化而變革，固守企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)競爭和用戶選擇思維的結(jié)果。創(chuàng)業(yè)147年、獨立在中國市場運營20多年的美國品牌A.O.史密斯，卻恰恰掌握了當(dāng)前商業(yè)經(jīng)營“以用戶為中心，從滿足需求到創(chuàng)造驚喜”這一核心密碼。

面對智能家居產(chǎn)業(yè)新風(fēng)口賦予全球家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型契機的時代課題時，如何通過全面擁抱用戶、重構(gòu)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營邏輯、商業(yè)邏輯的考驗才剛剛開始。以“產(chǎn)品精細(xì)化、品質(zhì)化后的系統(tǒng)集成化、方案化”的道路，圍繞消費者體驗升級打通產(chǎn)品底層邏輯，創(chuàng)造產(chǎn)品協(xié)同后的集成家居新價值鏈路，正是A.O.史密斯給出的答案。

“AI-LiNK全聯(lián)全控智能物聯(lián)系統(tǒng)的所有設(shè)備只要插上電，就能通過智能運行控制系統(tǒng)與主動服務(wù)平臺聯(lián)為一體，徹底擺脫智能家居多采用4G或WIFI等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)連接的產(chǎn)品容易受到斷網(wǎng)影響的窘境。”正如邱步所說的，A.O.史密斯在智能家居體驗的所有“另辟蹊徑”，目標(biāo)都是“以人為中心”的場景化創(chuàng)造。物物互聯(lián)、智能化一鍵操控、主動服務(wù)、全生命周期的監(jiān)控的高效運營等等，均是如此。

在邱步看來，AI-LiNK全聯(lián)全控的最終目標(biāo)不僅僅是把設(shè)備連在一起，還要把A.O.史密斯這個品牌和消費者連在一起。“創(chuàng)新推出的每一項技術(shù)都能落地，最終帶給消費者非常好的體驗。”這句話背后，正是A.O.史密斯重構(gòu)場景化，并得以開辟產(chǎn)業(yè)新賽道、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級的初心寫照。

不久的將來，提到A.O.史密斯，將不再是單純熱水、凈水、空凈、采暖等品類的產(chǎn)品制造商，而是一家跳出產(chǎn)品思維、全面轉(zhuǎn)型為提供集成化全屋智能家居的服務(wù)商。這種品牌氣質(zhì)的變化，帶來的還有AI-LiNK物聯(lián)系統(tǒng)催生的家庭能源使用新模式和未來智能家居“風(fēng)水”新雛形。

此次邱步當(dāng)選“新風(fēng)與凈水分會”首任輪值會長背后，正是產(chǎn)業(yè)對A.O.史密斯AI-LiNK全聯(lián)全控智能物聯(lián)系統(tǒng)，啟幕未來理想人居舒適生活的價值認(rèn)同。在全球家電產(chǎn)業(yè)探索高質(zhì)量發(fā)展未來時，深入洞察用戶需求變化，實踐“智能集成”道路的A.O.史密斯，無疑貢獻了一個典型范例。

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