3月2日晚，遼寧大連消費者韓先生將使用過的玻璃燃氣灶剛剛關火5分鐘，廚房內的燃氣灶玻璃面板就突然爆炸，伴隨著巨響，少許玻璃碎片迸濺，所幸沒傷著人。韓先生告訴記者，這個玻璃面板燃氣灶僅使用了兩年多時間。據記者了解，這是今年春節以來，大連發生的第三起燃氣灶玻璃面板突然爆炸事件。

韓先生告訴記者，玻璃面板爆炸后，他立即與廠家客服取得了聯系。“客服說，我的燃氣灶過質保期了，如果更換陶瓷面板，需要200元，更換不銹鋼面板的，需要280元。在我據理力爭的情況下，客服人員最后答復說，不是人為使用不當，廠家將免費更換。”3月3日中午，廠家售后人員上門，為韓先生更換了一個新的不銹鋼面板。“為什么改用不銹鋼面板了？”面對記者提問，韓先生說：“不敢再用玻璃面板了，還是用不銹鋼的更安全”。

無獨有偶，2月20號晚，家住大連甘井子區的于女士也遭遇了燃氣灶玻璃面板爆炸。于女士回憶說：“我做完晚飯剛關火，突然‘砰’的一聲，玻璃面板炸裂。雖然沒傷著我，但過了很長時間，心還是跳得厲害。”面板爆炸后，于女士聯系了廠家客服。很快，售后工作人員上門，免費為于女士更換了新的玻璃面板，但收取了50元的上門費。

然而，大年初一遭遇燃氣灶鋼化玻璃板發生爆炸的大連消費者林女士，爆炸的面板至今未能解決。林女士告訴記者，大年初一8點多，她用鍋做雞蛋糕，剛關火轉身，就聽到身后一聲悶響。“我回身一看，發現整個灶臺都塌下去了，玻璃都炸了。

記者查詢多個廠家的燃氣灶保修手冊發現，通常燃氣灶生產廠家規定的保修期為一年，配件以壞換新，外力損壞的維修收取零配件費用。可是，如果超過保修期，但尚未達到8年使用年限，玻璃面板一旦發生爆炸，責任及賠償問題該如何解決？記者咨詢了遼寧仕鵬律師事務所劉甲明律師，他說：“在侵權法中，損害賠償應遵循過錯與責任相一致原則，即應根據導致鋼化玻璃灶具爆炸的原因來確定賠償義務人和賠償責任比例等。在安全使用期限內，生產者和經營者應對產品承擔質量和警示說明等瑕疵擔保義務，若非消費者原因導致損害后果發生的，則消費者有權向生產者請求賠償，也可向銷售者請求賠償。至于賠償的范圍，通常應遵循損害填補原則，即生產者或經營者應全額賠償消費者財產和人身等方面的損失。”