前沿拓展：

具有95年專業燃氣具研發歷史的林內宣布，從2014年3月15日開始，用戶購買上海林內生產和銷售的所有林內品牌產品，產品整機包修期從一年延長到三年。這是燃氣具行業首家實現全品類、全系列、全國范圍內的三年包修服務承諾，樹立了行業售后服務的新標桿。

據林內方面負責人介紹，此次服務升級范圍包括燃氣熱水器、采暖爐、電熱水器、燃氣灶、吸油煙機、消毒柜等上海林內生產和銷售的林內品牌全線產品，包括原裝進口的林內采暖爐、商用熱水器，以及上海、武漢、北京、天津、西安、南京銷售的家用進口林內產品。而且，包修的概念是維修配件費、上門費、人工費全免。

據了解，我國燃氣具行業國家現行“三包”規定中，燃氣熱水器、電熱水器、吸油煙機、燃氣灶的整機三包有效期為1年，同時還規定燃氣熱水器的使用年限最高為8年。目前市場上眾多品牌普遍按照此國家規定提供品牌售后服務。現階段只有上海林內在售后服務方面為消費者想得更多，按照此次3.15林內的延長保修計劃，本著對自身品牌產品質量堅定信心，林內一舉將平常的一年包修期延到三年，讓人們買得放心，用得舒心。林內的消費者至少可以節省近千元的維修費用。

據業內人士分析認為，燃氣具產品涉及到水、電、氣的控制，往往比一般的家電產品更加復雜。全線產品整機包修期從一年延長到三年，對于一般企業可能造成巨大的成本壓力。然而向來以品質著稱的上海林內，專注于燃氣具產品的研發和制造，秉承林內集團雄厚的技術積累，長期堅持產品關鍵部件內制的原則，寧愿生產成本高一些，研發周期長一些，也要為用戶提供高質量、可靠的產品。此次整機包修期延長到三年，不僅體現了企業對產品的充分的質量信心，也給廣大用戶吃下了一顆定心丸，讓廣大用戶放心使用。

對林內本次售后服務實行全國、全線產品實行三年包修，上海交電家電商業行業協會秘書長韓建華表示：“林內作為行業龍頭企業以實際行動呼應新消法的實施，這是企業的自我加壓，也是企業提高自我服務意識的優良舉措；其次，林內作為上海廚電市場占有率前茅的企業，不僅做好產品品質，更開始著眼于強化自身服務，為行業做出了表率和示范，為消費者服務提供了延伸和保障，這是有著積極的意義，這不僅是企業的自信，同時更解決了消費者的實際需求，充分彰顯了品牌自身的實力，這是值得全行業都學習的典范。”林內目前正在引領和改變整個行業的格局發展，越來越多的企業也開始關心售后服務，只有維護好老客戶才能讓企業做的更長遠。為用戶提供高品質、信得過的產品才是作好服務的基礎，才是真正的對消費者負責。

針對此活動，林內官方表示：“產品保修期的延長不僅僅是對售后服務的鄭重承諾，其意義是林內產品品質過關真正體現。林內作為消費者信賴的廚衛品牌，在研發、設計、生產、銷售、售后各個環節中始終以消費者需求為核心。林內也希望通過自己的率先提升，帶領整個行業更好的發展，為消費者提供更加便利、智能、安全的未來廚電生活。

另外提醒用戶的是，在購買產品的時候注意保存好購機發票及相應的包修憑證。

更多三年包修售后服務詳情請撥打林內全國售后服務熱線或關注林內官方網站www.rinnai.com.cn及官方微 信。

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