前沿拓展：

2019-03-04 19:45 | 浙江新聞客戶端 | 記者 夏逸凡

近年來，隨著消費結構加快升級，消費者對智能馬桶需求量日益遞增，智能馬桶產業快速擴張，新企業大量涌入，2018年全國有將近200家生產企業。

那么，要問智能馬桶哪家強？

為了指導消費者正確選購該類產品，引導企業科學生產研究，從2018年5月開始，由浙江省消費者權益保護委員會主辦，臺州市消保委聯合椒江區消保委承辦，開展了智能馬桶消費評測工作。此次消費評測共選購了涉及國內外品牌18個樣品，價格在4000-20000之間不等，為各品牌中上檔次產品。在質量比對檢測的基礎上，創新性地引入了消費者盲評測價、深度體驗兩個環節，將檢測數據和消費者感受充分結合。

據了解，此次比對檢測委托國家智能馬桶產品質量監督檢驗中心進行，比對檢測項目分為五大類，分別是節能性能、沖洗性能、潔身舒適性能、安全性能和耐久性能，共28項。

經檢測，浙江杜馬衛浴股份有限公司的樣品輸入功率一項不符合強制性標準要求。為給消費者提供更全面的信息，該樣品的安全性能相關項目不再參加比對，其他項目正常參加比對。本次比對的其余樣品均符合國家強制性標準要求。

①盲測體驗結果

2018年6月15日，臺州市消保委聯合椒江區消保委通過各大微信公眾號招募了20名體驗者，男女比例2:3，按年齡情況35歲以下 12人，36~55歲6人，55歲以上2人。于7月7日開展盲測體驗，在體驗過程中，所有樣品均隱去廠名、型號、商標等信息，體驗者通過觀察和體驗對18臺樣品外觀、排水功能、洗凈功能等10個項目打分，最終結果取所有體驗者的平均分

本項目以觀察和體驗為主，通過體驗者的主觀感受對每臺智能馬桶進行橫向比較打分，盡管由于每個人的生活習慣、喜好偏向、知識結構等存在差異，個人的主觀意識決定在打分的客觀性上存在些許偏差，但每個人的評判標準基本是一致的，因此在一定程度上反映了消費者對18臺智能馬桶的初始印象。

②深度體驗結果

根據體驗報告顯示，體驗者整體上對智能馬桶接受度較高，認為其體驗感舒適，優點明顯，特別是坐圈加溫、洗凈功能非常實用，所有體驗者對這兩項功能認可度高。部分產品為了提升檔次、形成產品特色，加入了自動翻蓋、夜燈等一些個性化功能，但從體驗效果來看，體驗者認為這些功能有待改進。還有部分商家暴露出售后專業知識不熟、售后響應較慢的情況。

③消費評測結果分析

比對檢測結果顯示，18款智能馬桶在14個項目的表現處于同一水平，差異不大。

比對檢測結果較好的品牌是澳帝、便潔寶、潔妮斯、歐路莎、TOTO、特潔爾、維衛、西馬和怡和（按品牌首字母拼音排序）。

盲測體驗結果較好的品牌是澳帝、恒潔、箭牌、科勒、特潔爾、維衛、西馬、怡和和悠尚（按品牌首字母拼音排序）。

浙江省內樣品在水溫相關性能上表現突出。從檢測結果看，浙江產品水溫性能表現突出，如反映水溫穩定性的平均水溫與設定溫度偏差指標，省內產品平均偏差幅度1.16℃，優于非省內產品的平均值3.16℃，也優于TOTO的1.7℃；水溫初期特性，省內產品平均0.72s,非省內產品平均4.93s。

功能需求分析（多選）

此次比對樣品整體耐久性能表現良好。智能馬桶作為耐用品，經久耐用是消費者考量的重要指標，“產品質量不成熟、容易壞”等心理預期是導致普及率低的重要因素。本次比對耗時近3個月測試耐久性能，國內類似比對鮮有進行。試驗參照GB/T 34549-2017《衛生潔具 智能坐便器》的方法進行25000次測試，高于日本20000次標準。

每臺比對樣品在實驗室24小時連續不間斷使用一個月，相當于一般家庭7年的使用頻次。比對顯示18個樣品耐久性能表現良好，在25000次測試后，均未出現裂紋、破裂等異常，仍能保持測試前的性能狀態。

國內品牌智能馬桶性價比更高。從比對檢測結果和盲測結果看，國內品牌智能馬桶在本次表現優越，特別是水溫穩定性、水溫初期特性等部分關鍵性能上已接近甚至超越國際知名品牌，性價比優勢較為明顯。

選購智能馬桶優購買關注分析

浙江省消保委發布消費提示

（一）選購建議

1.理性消費。市場上知名品牌的性能并不一定就優于普通品牌，消費者可根據家庭需要選擇最適合的產品，不要盲目追求名牌。

2.合理選購。從本次調查發現，部分用戶對一些新功能從不使用，消費者在選購時需慎重，不要盲目選擇最貴或功能最多的產品。

3. 選購正規廠家產品。購買智能馬桶時，首先查看產品是否明示執行國家標準、行業標準，是否標注了企業名稱，廠名廠址、服務電話，產品是否附帶合格證、保修卡、三包承諾等。

（二）安裝使用建議

1.注意用電安全。安裝時不要私接線路或使用不合格插線板；電路需要改裝時，務必請專業電工進行操作；

2.仔細閱讀說明書。調查發現，消費者對智能馬桶的功能認識不全，存在功能閑置的問題。因智能馬桶功能較多，不同的品牌功能設置不同，初次使用不同品牌的智能馬桶時，應仔細閱讀產品說明書，熟知各項功能使用要求和方法；

3.定期售后維護。按照說明書要求定期對智能馬桶進行清潔保養，產品出現故障時，不要私自拆卸產品部件，要及時向廠家報修或聯系專業的維修人員。

拓展知識：