電影《超能陸戰隊》一經上映，立刻風靡了全中國，男女老少都紛紛“淪陷”。而風靡的原因，正是電影中治愈系健康機器人“大白”的各種優秀品質。其實，在家電行業中，也有一家企業，以優秀的產品質量，貼心的售后服務俘虜了不少人心。立志做家電業中的“大白”，那就是美的熱水器。那么，究竟美的熱水器售后有哪些“大白”品質牢牢抓住了顧客的心?

體貼細心，關懷備至

電影中，每當主角有了困難，“大白”都會細心的注意到，并且主動關懷，無論有什么困難都立刻幫忙解決。正如美的熱水器的售后，在客戶遭遇困難時，能夠主動提供本不需要的“超額”服務，迅速有效的處理完畢，給客人留下了美好的印象。一句簡單的感謝，不僅是對美的售后服務工作的肯定，更是對美的熱水器產品的認同。

又如，安裝工具收拾完畢后，裝修師傅會熱情地給客人填寫安裝回執單并留下自己的手機號，囑咐客人可以隨時聯系，甚至不少師傅還會將包裝紙殼等垃圾一起打包帶出了門外，這種貼心的“舉手之勞”，總會讓客人感動不已。

踏實靠譜，專業過硬

“大白”是醫療的專業高手，而美的售后也不例外。不少顧客都遭遇過不少安裝人員對自家產品一問三不知的情況;安裝工人素質參差不齊，這極大降低了客戶對品牌的認可。而美的熱水器會定時對安裝人員進行培訓和考核，讓安裝人員，不僅懂安裝還懂產品。比如，南昌市青山湖區的安裝師傅老王，在安裝過程中，不僅主動向客人介紹美的熱水器的具體用法和注意事項，還具體講解了美的熱水器Tech活水系列熱水器進水系統采用第Ⅲ代“水旋風”專利技術，產品的自動清洗功能，提醒功能，遙控功能，預設功能等。使顧客能安心、放心使用的同時，也加強了顧客對于美的品牌的認同感。

品德高尚，堅守崗位

在美的的售后服務中，發生過不少感人事跡。在春節期間，外出四方打工的游子大多回到了家中，與家人團聚說說一年的辛勞和幸福。在江西省宜豐縣，有一群最可愛的人，正因為保障冬日溫暖而堅守著崗位，他們就是美的售后服務團隊。即使是過年期間，美的售后服務團隊的趙師傅也早早地來到公司登陸系統接收派工單。歲末年初，每天的派工單量特別大。但當被問及是否有所怨言時，趙師傅卻坦言，為了讓用戶得到更好、更及時的服務，每天早出晚歸其實忙得不亦樂乎。

美的售后服務貼心關懷、堅實可靠，一如電影中溫暖人心的“大白”。正是這樣擁有這樣高尚的品德、專業的技術、用心的服務;不論是節假日、亦或是嚴寒的冬天、酷熱的夏天，都堅守崗位，才能得到客戶對美的的信任和依賴，增強客人對美的品牌的認可。美的熱水器售后永遠會是你最溫暖可靠的“大白”。