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新?lián)Q了新型智能燃氣表，還沒用氣，數(shù)字已在滾動，寄來的賬單費用明顯上漲……近日，多位市民向新民晚報反映，他們自從更換了新型智能燃氣表，就感覺賬單“異常”，而校驗結(jié)果都是“正常”，令人仍存疑慮。

圖說：長風(fēng)二村李先生家新?lián)Q上的燃氣表 采訪對象供圖（下同）

換了新表，費用見漲

家住普陀區(qū)長風(fēng)二村的李先生最近碰到一件困惑事。去年10月，市北燃氣公司給他家更換了新型燃氣表（無線遠傳燃氣表）。“以前每次來的賬單，費用不過幾十元，總之不會超過100元，自從換了新表，費用有所增長，甚至出現(xiàn)了201元高的金額。”這令李先生有點納悶。他這套房子常常不住人，即使偶爾住人的時候，也不過是老婆隔天去燒點飯菜，“怎么可能用掉那么多燃氣呢”？滿心疑惑的他拒付多筆“結(jié)算不明”的燃氣費用。

家住浦東柳埠路的陳先生也有類似疑惑。今年5月，浦東燃氣公司上門給他更換了新型的智能燃氣表。自從有了新表，陳先生就不用再把燃氣數(shù)據(jù)抄到樓下了。“只是很奇怪，這之后寄來的燃氣賬單，費用開始明顯增加。”陳先生說，他家兩口人，人數(shù)沒有變化，生活方式?jīng)]有波動，8月份來的賬單是249元，10月份賬單207元。“和之前的賬單比較，費用幾乎是成倍增長。以前基本是不會超過100元的。”

據(jù)悉，燃氣公司上門檢測，結(jié)果都是：這兩家的燃氣表具沒有異常。

圖說：柳埠路陳先生家更換了新型的智能燃氣表

為何李先生、陳先生等人感覺新的燃氣表“跑得快”，是誤解還是確有其事？記者咨詢了市北燃氣公司，相關(guān)工作人員解釋，實際上是“舊表走得慢”。每臺燃氣表具出廠前，都經(jīng)過了嚴格檢驗，必定符合“合格標準”。反觀舊表具，往往用了很多年。燃氣通過管道傳輸后，穿過表具，些微雜質(zhì)都有可能影響高靈敏度的燃氣表。舊表使用年限越長，這種“雜質(zhì)影響”就越大，所以一般規(guī)定使用燃氣表不宜超過10年。

市民感覺新表“跑得快”，還有兩個原因。用戶在不改變生活習(xí)慣的前提下，燃氣用量會受氣溫影響。比如燒開一壺水，冬季用氣比夏季多，如果用冬季的賬單去和夏季的賬單比較，會容易得出賬單費用走高的假象。李先生收到的金額最高的那張賬單（201元）是2021年1月賬單。而根據(jù)年度作比較，這3年里李先生家的燃氣費用浮動幅度并不厲害。

此外，存在一個“變量”。老式的燃氣表，需要由抄表員敲開用戶的門抄寫數(shù)字，若敲不開門，就采用估算的方法。估算往往不準，有時多估有時少估，會造成用氣不平穩(wěn)假象，純以賬單金額作對比不能反映真實情況。

自檢之后，恢復(fù)初始

家住閔行區(qū)賓川路的何女士，10月7日，家中也更換了新型超聲波燃氣表。“表剛接好，第一行數(shù)字無規(guī)則亂跳；第二行數(shù)字，小數(shù)點之后的數(shù)，不停地遞增滾動，而這時我根本沒在用氣。”何女士理解為，第一行數(shù)字是“瞬間燃氣流速”，第二行是用氣量，所以數(shù)字是遞增的。

安裝人員向她解釋，這種新型燃氣表具在安裝初始，有一個“自檢”過程，一般不超過6個小時，“自檢”結(jié)束之后數(shù)字會恢復(fù)到初始狀態(tài)。“后來我就去注意燃氣表的數(shù)字變化。小數(shù)點之后第一位原本是3，后來一直遞增到8，逐漸穩(wěn)定了，沒再滾動，但最終并未像安裝人員所說數(shù)字會恢復(fù)到最初的狀態(tài)。”這也就是說，新燃氣表實際上不是從0開始統(tǒng)計計費的！何女士不禁對安裝人員的說法存疑。

10月14日，記者采訪到該新型超聲波燃氣表具的廠家浙江威星智能儀表股份有限公司，一名工作人員表示，可能該表被誤觸后進入了一種“檢定”狀態(tài)，并非“自檢”。該功能是供第三方檢測時啟用的功能，啟動后，要靜置6小時后才可恢復(fù)到正常工作狀態(tài)”，但不會使數(shù)字恢復(fù)到初始狀態(tài)。

為什么未使用燃氣，燃氣表數(shù)字也會走動呢？對方分析，應(yīng)是表后管道中有燃氣殘留，量不會多，過一會兒表具讀數(shù)就會停止。

對方對安裝人員解釋不到位給何女士造成誤解表示歉意。

通訊故障，用氣被卡？

今年9月，家住奉賢區(qū)南橋地區(qū)不少人家家中新?lián)Q上的，又是另一種類型的新型燃氣表。其中一位居民張女士反映，她被“信號不好”所苦。

張女士告訴記者，這里的燃氣使用方式與市區(qū)不同，是先付費再用氣。以前是插卡使用，換表以后無需插卡，直接可以通過微信充值，先付再用。怎奈，新的燃氣表多次發(fā)生故障。“顯示沒有信號，通訊失敗，無法正常使用。”這給她家的生活帶來了不小影響。張女士向燃氣部門反映，還曾根據(jù)工作人員提示“重啟”燃氣表，但沒有根本解決問題。

記者致電奉賢燃氣有限公司，工作人員告訴記者，新型燃氣表具不同于以往，不再插卡，而要求通過通訊網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器進行聯(lián)系，進行數(shù)據(jù)反饋交換。如果信號不好，的確會影響用氣。對方承認接到過該地居民有關(guān)信號不穩(wěn)定的反映。對此，燃氣公司后續(xù)會聯(lián)系通訊運營商共同商討改善。

10月13日，工作人員再次到張女士家上門，還發(fā)現(xiàn)一個新問題，張女士家中灶具有漏氣現(xiàn)象，燃氣表具察覺“大小流異常”，這種情況下就會自動啟動保護裝置，自動關(guān)閥，這也加劇影響了張女士家正常使用燃氣。

新民晚報記者 陳浩

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