家住成都市武侯區(qū)的陳小姐剛搬進(jìn)新家，在使用燃?xì)庠顣r(shí)，有一邊的爐盤總是點(diǎn)不燃火，一松手火焰就要熄滅，這讓她很是心煩。帥康的售后維修人員上門檢修后告知，是由于彈簧老化，所以出現(xiàn)點(diǎn)火故障，也許是陳小姐安裝過后久未使用的原因。全新的灶具剛啟用就出現(xiàn)問題，這讓陳小姐對(duì)這個(gè)品牌的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑。

同樣住在武侯區(qū)的劉小姐也在忙著更換熱水器。她使用的前鋒熱水器老是出現(xiàn)水溫忽冷忽熱的情況。在經(jīng)歷了多次這樣的遭遇后，她終于決定重新選擇一個(gè)新品牌使用。

燃?xì)庠睢崴鳌⒊橛蜔煓C(jī)、榨汁機(jī)、電飯煲、豆?jié){機(jī)、凈水器、電磁爐……這些廚房電器是每一個(gè)家庭最常使用、也是最離不開的家用電器。今天開始，本報(bào)將關(guān)注消費(fèi)者在使用廚房電器方面遇到的問題。你在使用廚房電器過程中遇到過哪些煩心事，你目前使用的廚房電器還存在哪些問題，請(qǐng)致電本報(bào)熱線96111講述。

品質(zhì)提升 廚電產(chǎn)品榜上有名

今年4月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2016年行動(dòng)計(jì)劃》，明確2016年工作重點(diǎn)，以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，開展質(zhì)量品牌提升行動(dòng)，加強(qiáng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，推動(dòng)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國。

該計(jì)劃第一條明確指出：深入開展質(zhì)量提升行動(dòng)。以空氣凈化器、電飯煲、智能馬桶蓋、智能手機(jī)、玩具、兒童及嬰幼兒服裝、廚具、家具等消費(fèi)者普遍關(guān)注的消費(fèi)品為重點(diǎn)，開展改善消費(fèi)品供給專項(xiàng)行動(dòng)，組織實(shí)施消費(fèi)品質(zhì)量提升工程，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。

而家電產(chǎn)品由于受眾眾多，門類廣泛，數(shù)量繁多，一直是產(chǎn)品投訴黑名單的常客。中消協(xié)近日公布的數(shù)據(jù)中，2015年全年全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴639324件，其中家用電器類產(chǎn)品所占比重為17.29%。其中，電冰箱、熱水器等廚房電器類產(chǎn)品；電視機(jī)等視聽產(chǎn)品；空調(diào)產(chǎn)品等均為熱門投訴產(chǎn)品。

撥打本報(bào)028-96111 講述廚電產(chǎn)品使用困擾

業(yè)內(nèi)人士表示，消費(fèi)者首先應(yīng)該在購買環(huán)節(jié)擦亮雙眼，選擇正規(guī)購買渠道，不要貪圖便宜，購買時(shí)要認(rèn)清產(chǎn)品的標(biāo)志標(biāo)識(shí)，以免購買到假冒偽劣產(chǎn)品。使用過程中如果遇到問題，要及時(shí)撥打商家的官方售后電話，不要相信街邊小卡片的維修電話，這樣才能確保享受正規(guī)的售后服務(wù)。最后要具備維權(quán)意識(shí)，及時(shí)收集證據(jù)，運(yùn)用合理合法的手段來維護(hù)自己的權(quán)益。

即日起，讀者可撥打本報(bào)熱線028-96111，講述你在使用廚電方面遇到的問題。

華西都市報(bào)記者