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廠家售后人員上門檢修

業主花1250元更換了線路板 業主供圖

法制晚報訊（記者 董振杰）在北京市朝陽區官悅欣園，一年前入住小區時，房子內的壁掛爐已經過了保修期，出現問題維修之后該由誰買單？對此，該小區的開發商工作人員表示，居民可以向正常向物業報修，由物業聯系開發商解決此事。

小區未入住壁掛爐已過質保期

市民王先生2017年12月入住官悅欣園小區（房子在2014年已建好），當時開發商交付的是毛坯房，但是房子內有壁掛爐等設施。

“在裝修之前，有人告知我們，不能拆卸和挪動壁掛爐，否則以后不會有人來維修，所以我就按照要求，沒有移動。”王先生說，幾天前，使用壁掛爐取暖時發現設備出現故障，無法正常工作，“我就聯系廠家，廠家的工作人員告訴我，已經過了維修期，必須自己掏錢。”

王先生說，他從2017年12月入住開始算起，到現在為止還不到一年時間，家里的壁掛爐就不能使用了，“家用電器都有品質三包期限，壁掛爐的說明書中稱可以保修兩年，我們的還沒有使用一年，廠家就不管了。”

由于近期天氣越來越冷，無奈之下，王先生表示他只能答應自己花錢維修。“11月26日，壁掛爐的生產廠家‘桂有永欣公司’派人來到家中，經過檢查說是線路板需要更換，我為此花費了1250元錢。”

王先生說，小區內有很多像他一樣的居民，大家都是在入住時壁掛爐已經過了質保期，而且廠家工作人員的舉動也讓他心生疑竇，維修人員堅稱必須將損壞的零件拿回廠家，“不管怎么說，廠家應該按照入住時間順延質保期，或者由開發商負責解決，讓我們居民掏這筆錢實在有點冤枉。”

開發商稱可以為居民報銷

桂有永欣公司售后服務人員介紹，壁掛爐從安裝之日起計算保修期，和居民何時入住沒有關系，如果過了質保期，上門服務更換零件等都無法免費。

對于居民遇到的煩心事兒，法晚記者聯系到小區的物業，物業一名工作人員表示，對于新入住小區的居民，如果沒有拆卸挪動壁掛爐，出現問題之后，可以找開發商解決。

對此，小區的開發商北京五方嘉和房地產開發有限公司一名工作人員回應稱，新入住小區的居民壁掛爐可以對售后服務進行順延，如果居民的壁掛爐出現問題需要維修，則廠家工作人員在涉及更換零件等維修前必須通知開發商工作人員，最后由開發商支付維修款項。

“居民維修壁掛爐所花費的錢，由物業報給我們，我們進行報銷。”這名開發商的工作人員解釋說，不知何故，這次廠家派工作人員前來維修并未和開發商溝通，他們將對此事進行核實調查，“我們要求將更換的零件必須留下，這次維修人員將未損壞的零件拿走，不排除他們存在搞小動作的可能”。

在記者發稿前，記者從業主王先生處獲悉，物業工作人員已經與他取得聯系，將由開發商報銷該費用。

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