博世洗衣機故障f43(博世洗衣機故障圖說明)

前沿拓展：

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英國消費者測試機構“Which?”從1950年代就開始測試洗衣機。一路走來，其對每個品牌的優勢和劣勢都了如指掌。現在來看看哪個品牌是最好的。

根據對用戶的年度調查，滾筒軸承問題、電氣故障和門損壞是一些最常見的洗衣機故障。當你購買一臺新的洗衣機時，了解哪些品牌會發生更多的故障是至關重要的。這就是為什么“Which?”在其獨一無二的使用壽命和用戶滿意度調查中要求12000多名Which?會員和5000名公眾反饋其是否對洗衣機滿意，以及他們是否遇到過問題。

調查數據包括所報告的故障，以及是否因此需要修理或更換。基于這些數據，為每個品牌（包括Miele/美諾、Bosch/博世和Samsung/三星等洗衣機巨頭）計算出用戶評分（customer score），以便你可以知曉哪些品牌被用戶推薦。

洗衣機品牌排名

根據過去7年購買洗衣機的家庭對其所購洗衣機的滿意程度以及他們是否會推薦所購洗衣機之品牌，計算出各個品牌的用戶評分（customer score）。“故障率”是指洗衣機在前7年使用期間出現故障的比例（Proportion faulty in the first seven years）。“維修或更換比例”（Proportion repaired or replaced due to a fault）是指洗衣機發生故障后被修理或更換的比例。更換比例越低越好。

上表中的用戶評分、故障率和維修或更換比例是基于2021年9月對10898名過去7年購買過洗衣機的用戶所進行的調查。故障率和維修或更換比例是基于用戶對過去7年內所購洗衣機的反饋算得。

最佳與最差的洗衣機品牌

如上表所示，在最佳（89%）和最差（60%）用戶評分之間存在著29%的差異，頭7年出現故障的比率處于8%至33%之間，修理或更換比例最高達30%，最低為5%。由此可見，洗衣機品牌之間還是存在著不小的差異，明智的選擇可以避免或至少減少使用過程中出現問題。

哪個洗衣機品牌最可靠？

洗衣機應該在前7年內不發生任何問題，但實際情況是：某些品牌有多達1/3的洗衣機在這期間需要維修或更換。正如你在下表中所看到的，最好和最差的品牌在可靠性方面有很大的區別。最不可靠的品牌比最可靠的品牌的故障率高6倍。

2021年引入了環保標志（Eco Buy）。要獲得“環保標志”，洗衣機必須既節能又節水，而且來自一個可靠的品牌。如果一個品牌有超過10%的洗衣機在前7年里被維修或更換，那么它就沒有資格獲得環保標志。

測試成績最好的10款洗衣機

英國消費者測試機構“Which?”測試過無數款洗衣機，目前還在售的共計有174款。測試成績（Test score）最佳（81% 至 89%）的10款有 LG（2款）、三星（2款）、博世（2款）、美諾（3款）、AEG（1款）。

測試過的10款中國品牌洗衣機

“Which？”測試過的174款洗衣機中包括10款產自中國的洗衣機，其中海爾8款，海信2款。遺憾的是無一獲評最佳選擇（Best Buy），但測試成績最好（76%）的一款海爾獲得環保標志（Eco Buy），在測試過的 174 款洗衣機中位列第68名。

如上表所示，海爾洗衣機的質量（測試成績為 59% 至 76%）至少及格，甚至達到良好的水平。但兩款海信洗衣機僅獲得 42% 甚或 26% 的測試成績，難怪被標注“不建議購買”（DON'T BUY）。

7大流行洗衣機品牌

我們將故障數據、用戶反饋和各品牌洗衣機在獨立測試中的平均表現匯集在一起，讓你深入了解7大流行洗衣機品牌的情況。

1. 美諾（Miele）

Miele是當今最好、最可靠的洗衣機品牌之一，但也是最昂貴的。

我們測試過的大多數Miele洗衣機獲評最佳選擇（Best Buy），其價格通常在1000英鎊以上。

Miele的機器不僅洗得好，而且還很耐用。在所調查的品牌中，Miele的故障率最低：只有8%的人在頭7年里出現過問題。

其用戶評分為89%，比第二名高出6個百分點，表明大多數Miele的顧客對他們的洗衣機非常滿意。

用戶評分和故障率基于2021年9月對737名Miele洗衣機用戶的調查。

2. 博世（Bosch）

博世洗衣機給用戶留下了深刻的印象，非常可靠，而且在實驗室測試中一直得分很高。

博世通常也是比Miele更實惠的選擇。

博世有多款洗衣機獲評最佳選擇（Best Buy）和環保標志（Eco Buy），其中最便宜的低至349英鎊。

在所調查的品牌中，博世的用戶評分和故障率都是第二好。

博世是最受歡迎的品牌，占全部參與調查的洗衣機用戶的1/4以上。

用戶評分和故障率基于2021年9月對2904名博世洗衣機用戶的調查算出。

3. 三星（Samsung）

三星洗衣機通常功能豐富，并在測試中表現強大。

三星洗衣機通常有許多最新的功能，包括Wi-Fi連接和門上的舷窗，可以讓你在洗滌過程中添加衣物。

三星洗衣機清潔效果很好，有很多型號獲評最佳選擇（Best Buy）和環保標志（Eco Buy），價格位于400至500英鎊之間。

三星用戶滿意度頗高，用戶評分為83%。

三星洗衣機的可靠性處于中游水平，13%的洗衣機在頭7年里出現了故障。

用戶評分和故障率基于2021年9月對1428名三星洗衣機用戶的調查。

4. AEG

AEG洗衣機是不錯的選擇，因為它們在測試中都表現良好，而且該品牌擁有良好的用戶評分和故障率。

在最近測試的10款AEG洗衣機中，有3款獲評最佳選擇（Best Buy）。但測試得分均在70%以上，所以全部10款都是不錯的選擇。用戶評分為79%，這表明大多數用戶對他們的洗衣機很滿意，如果被問到，他們會推薦這個品牌。

AEG洗衣機在頭7年的故障率為13%，處于平均水平。

用戶評分和故障率基于2021年9月對313名AEG洗衣機用戶的調查。

5. 倍科（Beko）

如果你想要一臺便宜的洗衣機，Beko可能是不錯的選擇。該品牌被用戶評價良好，并有良好的可靠性記錄，但不是所有的機型都在實驗室測試中給人留下深刻的印象。

該品牌的用戶評分為76%，令人滿意。

沒有Beko洗衣機獲評Best Buy或Eco Buy，但卻是價格合理的全能型產品——通常在250到400英鎊之間。

倍科的故障率高于平均水平，為15%，但是這些故障中只有一半需要修理或更換，所以修理或更換的比例僅為7%。

用戶評分和故障率基于2021年9月對1065名Beko洗衣機用戶的調查。

6. 扎努西（Zanussi）

Zanussi洗衣機的價格通常很高，但在測試中卻很少有足夠好的表現來成為最佳選擇。

不過它的用戶很滿意，評分高達76%。

該品牌是維修或更換比例最低的品牌之一，僅有1/20的洗衣機在前7年需要維修或更換。

Zanussi僅有一款洗衣機獲評最佳選擇，許多機型的測試得分低于70%。

用戶評分和故障率基于2021年9月對406名扎努西洗衣機用戶的調查。

7. 胡佛（Hoover）

在購買胡佛洗衣機之前，你需要謹慎，因為我們發現了一些不值得購買的機型。該品牌的用戶評分也很一般，故障率也比平均水平高。

胡佛沒有機型獲評Best Buy或Eco Buy，但卻有3款“不值得購買”。

用戶評分為73%，低于平均水平。

胡佛洗衣機在頭7年的故障率為17%，因故障而被更換或維修的比例為10%。

用戶評分和故障率基于2021年9月對380名胡佛洗衣機用戶的調查。

測試數據來源

Comparative & Objective Testing in Europe for Safety & Trust e.V. (COTEST) Collects Tests to Seek the Truth (COTEST) / 質量安全歐洲測試協會（COTEST）聚測試，以求是…

拓展知識：