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酷暑持續，空調成為很多人的“續命神器”。但有街坊向羊城晚報全媒體記者反映，家里的空調近期制冷越來越慢，他們找了維修人員前來檢修，依然不見好轉，希望得到空調保養專家指點。

網上搜索“官方維修”很多非原廠維修人員

家住海珠區濱江路的張女士向記者反映，上周開始，家里買了三年的空調明顯感覺到制冷變慢。她上網結合空調品牌名稱和“維修檢測”搜索，找到了一個聯系電話。

致電后，對方很快派了一名維修師傅上門。師傅用儀器檢測過后，認為張女士家的空調“雪種”已經耗完，必須補充。張女士其后用600元為家里4臺空調補充了“雪種”，但情況并無明顯好轉。她其后多次致電維修人員，維修人員也并未給出令她滿意的答復。

羊城晚報全媒體記者發現，張女士當時撥打的并非官方報修電話。該品牌客服隨后回復查詢，表示不要輕信網絡搜索出來的所謂“官方維修”，因為“李鬼”維修點經常打著“官方品牌”旗號，用逼真的“假”網站忽悠消費者。網上的400電話也不一定是品牌家電的官方客服熱線。消費者應從產品說明書或售后服務手冊上查找官方售后服務聯系方式，或直接聯系電器經營者為消費者提供官方維修人員電話。

正規家電維修人員上門時，一般會著公司統一服裝、佩戴工作牌，以便接受監督。消費者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據等信息，如對維修人員身份有質疑，可致電家電連鎖企業、品牌售后來核實其身份。

空調外機溫度升高或是效率降低原因

羊城晚報全媒體記者隨后聯系該品牌維修專家上門。經詳細檢測后，該專家介紹，張女士空調外機“積塵過多，影響散熱”或是空調效率降低的主要原因。

他介紹，空調外機長時間不清潔，會導致散熱慢。由于外機處于室外，溫度也遠較室內為高，極端情況下，甚至可能出現外機因高溫而出現停頓的自我保護行為。在清理了外機后，張女士感覺空調制冷明顯增快。

維修專家也介紹，一般品牌家用空調5年內不存在需要補充雪種的情況，市民切莫輕信“李鬼維修點”。

他介紹，目前空調出問題，很多都是由于室外機。“安裝位置不對。室外機周圍不通風會影響散熱，室外機朝向不對、長期暴曬都會使室外機溫度升高，從而導致壓縮機停止工作”，“室外機過臟堵塞。室外機在室外長期日曬雨淋，灰塵太多造成冷凝器堵塞，也可能導致空調過熱保護”。

遇過熱保護空調不制冷如何解決？據介紹，夏天遇到空調過熱保護不制冷，可先將空調關閉一段時間“休息”。有條件的可給室外機淋水降溫，緩解溫度過高情況。如空調外機安裝位置不合理，建議找專業維修師傅移位或加裝遮陽棚，避免太陽暴曬。

文字 |羊城晚報全媒體記者李春煒

圖片 | 羊城晚報全媒體記者 馬思泳

來源： 羊城晚報

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