前沿拓展：

9月24日，“威樂”杯第三屆壁掛爐行業售后服務大會（以下稱 大會）在河北石家莊太行國賓館成功召開。本次大會以“以變應變”為口號，力求掌控壁掛爐行業“后煤改氣”大趨勢。

本次大會由中國燃氣供熱專業委員會、廣東省燃氣采暖熱水爐商會指導，青戈爾資訊主辦、《供暖信息》報承辦，由威樂（中國）水泵系統有限公司獨家冠名，由以下單位支持：

【技能大賽冠名】：

廣東美的廚衛電器制造有限公司

【歡樂砸金蛋單位】：

中山市羽順熱能技術設備有限公司

【協辦單位】：

廣州迪森家居環境技術有限公司

廣東萬家樂燃氣具有限公司

廣東萬和新電氣股份有限公司

北京菲斯曼供熱技術有限公司

浙江凱姆熱能設備有限公司

廣東瑞馬熱能設備制造有限公司

廣東昊森熱能設備有限公司

天津大成熱能科技有限公司

江蘇四季沐歌有限公司

倍他暖熱能科技有限公司

【支持單位】：

北京慶東納碧安熱能設備有限公司

廣東菲思頓熱能科技有限公司

陜西巴瑞爾熱能技術設備有限公司

寧波市哈雷換熱設備有限公司

賽邁達熱能設備 (廣州) 有限公司

四川昊宇龍星科技有限公司

廣東遼原五金電器有限公司

廣東強基電器科技有限公司

四川興祿科技有限公司

【禮品贊助】：

廣州聯合智創技術服務有限公司

廣東致達航儀電氣有限公司

【物料支持】：

江蘇索西熱能科技有限公司

河北鑫麥發節能環保科技有限公司

行業領導、全國各地壁掛爐整機廠商代表、集成商代表、售后服務商、工程安裝商、代理商、經銷商及配套廠商代表等通過大會平臺共聚一堂，聚焦售后服務為“后煤改氣”壁掛爐行業邁向高質量健康可持續發展謀篇布局，參會參賽人數突破900余人次。

本次大會在主會場以外，設有優秀企業展區，會議與展位相輔相成。

上午議程

本次大會主持由中國燃氣供熱專業委員會副秘書長李偉擔任。

中國燃氣供熱專業委員會 副秘書長 李偉

中國燃氣供熱專業委員會秘書長唐榕率先在大會上致辭，她表示整個壁掛爐行業在這幾年發生了很多大事，這恰恰說明了售后服務的重要性。最后，她用“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”來鼓勵整個行業努力前行。

中國燃氣供熱專業委員會 秘書長 唐榕

第二個上臺致辭的是廣東省燃氣采暖熱水爐商會會長、廣州迪森家居環境技術有限公司董事長李祖芹，他表示售后服務要關注：壁掛爐產品需要服務；服務更需要標準和規范；不能透支服務這三個維度，并號召大家應共同努力去維護壁掛爐市場的健康發展。

廣東省燃氣采暖熱水爐商會會長、廣州迪森家居環境技術有限公司 董事長 李祖芹

威樂（中國）水泵系統有限公司新興市場區域市場總監肖倫在致辭中表示將完善產品，完善服務去服務市場，與全行業擁抱更好的明天。

威樂（中國）水泵系統有限公司 新興市場區域市場總監 肖倫

值得關注的是，此次大會還特意邀請了石家莊市藁城區南孟鎮小吳村的副書記趙志明對煤改氣和壁掛爐售后服務情況進行了非常詳細的分享，他認為做好售后服務還是要用心，在會場引發很大反響。

石家莊市藁城區南孟鎮小吳村 副書記 趙志明

河北鹿泉區南杜村的趙增強作為“煤改氣”用戶代表分享他親身經歷的“煤改氣”和使用壁掛爐的一些感受。他坦言，“煤改氣”給我們帶來很多方便，但是壁掛爐壞了要修的時候也是一件麻煩事，這同樣在現場引起了很大反響。

河北鹿泉區南杜村 趙增強

以上領導嘉賓致辭之后，大會分享了一段題為《后煤改氣，壁掛爐人究竟該怎么做？》的短片。該短片整體回顧了“煤改氣”政策的前世今生，以及簡要回顧了青戈爾資訊團隊在這個過程中為壁掛爐行業發展所做的點滴與種種，短片引發了現場來賓的強烈共鳴。

播放短片之后，青戈爾資訊總經理于志成上臺給大家補充分享了短片背后更詳細的信息，以及青戈爾資訊的未來規劃，他動情的分享把大會氣氛直接推向了高潮。

青戈爾資訊總經理 于志成

短片播放之后，是接連六個精彩、干貨滿滿的主題演講。

率先演講的是威樂（中國）水泵系統有限公司壁掛爐行業全國銷售經理葉澤文，他的演講主題是《威樂與您共創未來》，介紹威樂的產品應用和服務理念，表達威樂對做好產品和售后服務的決心和信心。

威樂（中國）水泵系統有限公司 壁掛爐行業全國銷售經理 葉澤文

廣東美的廚衛電器制造有限公司壁掛爐售后經理孫冰冰，帶來了主題為《燃氣壁掛爐常見故障排除思路》的主旨演講，他詳細介紹了壁掛爐相關的故障排除思路及方案。

廣東美的廚衛電器制造有限公司 壁掛爐售后經理 孫冰冰

在孫冰冰主題演講之后，大會舉行《壁掛爐行業安裝與售后服務發展藍皮書2021（一）》首發儀式，該《藍皮書》的發布是國內壁掛爐行業的首次。出席首發儀式的領導嘉賓如下：

中國燃氣供熱專業委員會 秘書長 唐榕

廣東省燃氣采暖熱水爐商會會長、廣州迪森家居環境技術有限公司 董事長 李祖芹

廣東萬和新電氣股份有限公司 顧客服務中心總經理 鄧四平

廣東萬家樂燃氣具有限公司 河北大區總監 李富江

中山市羽順熱能技術設備有限公司 總經理 楊光

北京菲斯曼供熱技術有限公司 銷售經理 劉立平

廣東美的廚衛電器制造有限公司 壁掛爐產品總監 田建均

廣東昊森熱能設備有限公司 董事長 吳效峰

廣東瑞馬新能源設備有限公司 總經理 史玉軍

天津大成熱能科技有限公司 銷售總監 李國成

浙江凱姆熱能設備有限公司 總經理 王紹華

威樂（中國）水泵系統有限公司 壁掛爐行業全國銷售經理 葉澤文

倍他暖熱能科技有限公司 董事長、高級工程師 高滿全

江蘇四季沐歌有限公司河北分公司 總經理 公振華

隨后，廣州迪森家居環境技術有限公司售后服務總經理魏建國繼續帶來主題為《創新發展，聚焦未來，后“煤改氣”時代》的主旨演講，他從“煤改氣”時代背景出發，重點介紹了售后服務現狀、潛伏于售后服務的機會和關于售后服務的建議，激勵大家把握機會，因為機會只留給有準備的人。

廣州迪森家居環境技術有限公司 售后服務總經理 魏建國

廣東萬和新電氣股份有限公司顧客服務中心總經理鄧四平，帶來主題為《創品質服務、樹溫暖品牌》的主旨演講，他從觀國家政策、望行業前景、創品質服務、樹溫暖品牌等幾個方面去講述如何塑造有溫度的服務。

廣東萬和新電氣股份有限公司 顧客服務中心總經理 鄧四平

江蘇四季沐歌有限公司技術總監楊寶玉，帶來主題為《從“后煤改氣”看服務能力對企業發展的影響》的主旨演講，分享企業“后煤改氣”發展需要什么和如何做好售后服務等的實踐建議。

江蘇四季沐歌有限公司 技術總監 楊寶玉

上午的最后一個主旨演講是由廣東瑞馬新能源設備有限公司總經理史玉軍帶來的題為《煤改氣的“持久戰”》的演講，他從經濟學的角度去分析為什么“煤改氣”是持久戰和“雙碳”背景下的燃氣壁掛爐前景等，引起了很大反響。

廣東瑞馬新能源設備有限公司 總經理 史玉軍

上午議程的壓軸環節，是組委會專門對此次大會的支持單位和戰略合作伙伴舉行頒獎儀式，對他們支持壁掛爐行業售后服務事業的發展進行鼓勵。

支持單位頒獎

【頒獎嘉賓】：

北京慶東納碧安熱能設備有限公司 售后市場副總 位淑萍

【獲獎單位】：

寧波市哈雷換熱設備有限公司

賽邁達熱能設備 (廣州) 有限公司

四川昊宇龍星科技有限公司

廣東遼原五金電器有限公司

【頒獎嘉賓】：

廣東昊森熱能設備有限公司 董事長 吳效峰

【獲獎單位】：

廣東強基電器科技有限公司

四川興祿科技有限公司

廣州聯合智創技術服務有限公司

廣東致達航儀電氣有限公司

【戰略合作伙伴頒獎】

【頒獎嘉賓】：

廣東萬和新電氣股份有限公司 顧客服務中心 總經理 鄧四平

【獲獎單位】：

江蘇索西熱能科技有限公司

河北鑫麥發節能環?？萍加邢薰?/span>

下午議程

大會下午議程由3輪大抽獎活動拉開帷幕，金條、羽順零冷水（ES31)壁掛爐、昊森24KW自適應全預混壁掛爐等獎品的陸續抽出讓現場氣氛瞬間沸騰起來。

緊接著，大會繼續進行精彩的主題演講。率先帶來下午的第一個演講的是廣東萬家樂燃氣具有限公司晉冀服務總監曹利風，帶來主題為《關聯 回報-談后煤改時代的服務營銷》的主旨演講，講述了后煤改市場新模式——服務營銷的重要性，并介紹了企業在服務營銷方面的嘗試和實踐。

廣東萬家樂燃氣具有限公司 晉冀服務總監 曹利風

中山市羽順熱能技術設備有限公司華北大區總監肖鋒,帶來主題為《南北方散熱器明裝采暖系統差異化簡析》的主旨演講，肖鋒首先以“暖一個人是暖男，暖一圈人是壁掛爐，暖全部人是煤改氣”的幽默語言生動形象地形容“煤改氣”和壁掛爐行業贏得了現場的陣陣掌聲，隨后從專業實戰的角度為大家重點介紹如何讓散熱器達到舒適、高效和美觀的最大優化。

中山市羽順熱能技術設備有限公司 華北大區總監 肖鋒

兩個精彩的主題演講之后，大會進行“美的”杯全國壁掛爐安裝與售后服務技能大賽頒獎儀式。在公布獲獎名單前，大會播放了比賽的回顧短片 ，和與會嘉賓共同回顧了比賽的精彩瞬間。

技能大賽評委組長北京麥古熱能科技發展有限公司總經理魏亞鵬，對本次比賽的情況進行了介紹和點評，他詳細介紹了此次比賽的籌備、比賽和賽后評分情況，并且表示每位選手都賽出了真正的水平。

北京麥古熱能科技發展有限公司 總經理 魏亞鵬

緊接著，主持人公布了此次技能大賽的獲獎名單，本次技能大賽共決出冠軍2名，亞軍4名，季軍6名，共12名選手。獲獎名單如下：

【總冠軍】：

崔仁杰、馮偉然

【頒獎嘉賓】 ：

廣東美的廚衛電器制造有限公司 壁掛爐產品總監 田建均

冠軍合影

【亞軍】：崔田浩、李靜、康占立、李學義

【頒獎嘉賓】：

北京麥古熱能科技發展有限公司 總經理 魏亞鵬

亞軍合影

【季軍】：張慶明、張強、張維軍、胡春明、趙林波、王鹿鹿

【頒獎嘉賓】：

威樂（中國）水泵系統有限公司 壁掛爐行業全國銷售經理 葉澤文

廣州迪森家居環境技術有限公司 售后服務總經理 魏建國

季軍合影

此次大會還特別為患有語言障礙的參賽選手王振力頒發技能標兵獎項，王振力在技能大賽實操比拼中獲得93分的高分，大賽特別表彰他不畏困難，努力為壁掛爐售后服務奉獻力量的精神，由中國燃氣供熱專業委員會副秘書長李偉為他頒獎。

李偉與王振力合影

激動人心的頒獎典禮后，大會繼續進行主旨演講。倍他暖(高碑店)熱能科技有限公司技術總工陳鐵以《全預混冷凝燃氣采暖熱水爐特點、調節和維護》為主題，講解全預混冷凝燃氣采暖熱水爐調節過程中注意的幾個問題和維護保養需注意的幾個問題。

倍他暖(高碑店)熱能科技有限公司 技術總工 陳鐵

中國建筑金屬結構協會、輻射供暖供冷委員會技術服務部主任張保紅，帶來主題為《煤改氣中的壁掛爐供暖系統》的演講,他講述了不同地區壁掛爐供暖系統的特點和常見問題分析，并做出了總結和建議。

中國建筑金屬結構協會、輻射供暖供冷委員會技術服務部主任 張保紅

河北省新能源產品應用商會會長、石家莊樂晶科技有限公司總經理吳金國帶來主題為《“煤改氣”區域售后維修疑難問題解答》的主旨演講，他從售后服務中的安裝規范及問題、壁掛爐清洗保養、熱水異常等常見故障方面展開去介紹河北壁掛爐售后服務市場的現狀，為大家帶來了關于河北售后服務市場客觀且關鍵的訊息。

河北省新能源產品應用商會會長、石家莊樂晶科技有限公司 總經理 吳金國

大會的最后一項議程是組委會為表彰部分優秀售后服務群體在壁掛爐行業售后服務所做的貢獻而進行的特別頒獎儀式，以鼓勵他們在未來繼續保持初心，為壁掛爐行業售后服務事業的發展繼續貢獻力量。

獲獎名單如下：

【優秀售后服務代理商頒獎】

【頒獎嘉賓】：廣東昊森熱能設備有限公司 董事長 吳效峰

辛集市威利新能源科技有限公司

萬家樂壁掛爐售后服務中心（藁城地區）

邢臺市有康環保科技有限公司

河北日威商貿有限公司

【頒獎嘉賓】：天津大成熱能科技有限公司 銷售總監 李國成

深州市勝德環?？萍加邢薰?/p>

河北暖恒商貿有限公司

石家莊樂晶科技有限公司

天津鈞楓機電設備安裝有限公司

高碑店市云眾商貿有限公司

【頒獎嘉賓】：廣東萬家樂燃氣具有限公司 晉冀服務總監 曹利風

河北衛東地熱開發有限公司

保定賽亞特商貿有限公司

行唐縣泓宇商貿中心

河間市天晟商貿有限公司

【頒獎嘉賓】：江蘇四季沐歌有限公司 冀南公司副總經理 公振華

河北民通燃氣設備售后服務有限公司

河北瑞創環保科技有限公司

河北省邯鄲盈凱貿易有限公司

石家莊光聯水暖安裝工程有限公司

【發行站頒獎】

【頒獎嘉賓】：青戈爾資訊 總經理 于志成

邯鄲市邯山區藍火苗新能源技術服務有限公司

高唐縣暖立通燃氣設備銷售中心

石家莊暖舒工程設備安裝有限公司

石家莊市英華暖通設備安裝有限公司

石家莊龍玲技術服務有限公司

河北暖立通新能源科技有限公司

隆重的頒獎儀式將大會氣氛再次推向高潮，整場大會穿插著多輪抽獎，來賓們在輕松的氛圍中完成了整場大會議程。至此，“威樂”杯第三屆壁掛爐行業售后服務大會在大家的歡聲笑語中圓滿落下帷幕。

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會后，組委會還非常貼心地為各位參會人員贈送壁掛爐售后服務科普專業工具書《燃氣壁掛爐維保與故障排除指南》，該書圍繞“維護保養”和“故障排除”兩大版塊展開，內容來源于整機企業，零部件、供應商和廣大集成商、代理商的技術工程師群體的專業輸出，還有來自全國各地售后服務人員在一線市場寶貴經驗的梳理和總結，切實解決售后服務人員的迫切需求，在用戶端體現高效和專業。

相信，通過“威樂”杯第三屆壁掛爐行業售后服務大會的交流與探討，壁掛爐行業在“后煤改氣”時代將開創出新的一番天地。

拓展知識：