前沿拓展：

11月11日23時59分59秒，京東“11.11京東全球好物節(jié)”累計下單金額超2044億元，相比去年的1598億元實現(xiàn)大幅超越。

從2017年的1271億元到2018年的1598億元，再到2019年的2044億元，下單金額同比增速從25.7%提升到27.9%。

低線市場、新用戶亦成為京東11.11的強勁增量，今年11.11，低線級市場整體下單用戶數(shù)同比增長超60%，超過70%的新用戶來自低線級市場。

核心品類持續(xù)發(fā)力

家電和3C產(chǎn)品作為京東的優(yōu)勢品類，在本屆雙十一繼續(xù)引領(lǐng)市場。

電視產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)不斷升級，大屏化趨勢明顯，65英寸電視是11.11大促最受消費者青睞的尺寸，70英寸及以上的巨幕電視成交額同比增長超過300%。“新物種”智慧屏電視環(huán)比上月同期成交額超300%，無邊框、更大視野的全面屏電視成交額同比增長200%。

一級能效空調(diào)成交額同比增長了4倍。格力空調(diào)成交額超過去年11月全月2倍，美的空調(diào)銷售百萬套。家用中央空調(diào)成交額超過去年11月全月2.5倍，海爾自清潔空調(diào)成交額翻了2倍。

作為傳統(tǒng)大件的冰洗品類持續(xù)熱賣，洗烘一體&烘干機成交額同比增長7倍，4000元以上的中高端冰箱洗衣機成交額同比增長了5倍，母嬰洗衣機成交額較去年同期增長了3倍。

隨著熱水器類目產(chǎn)品的豐富，占比3成的家庭選擇了體驗更好的零冷水燃?xì)鉄崴鳎碾娏扛偷目諝饽軣崴鞒山活~同比增長了700%，而超薄款電熱水器成交額同比增長超過10倍。

小家電品類中，衣物護理小家電成交額同比增長120%，無桶凈水器成交額同比增長110%，頸部按摩器成交額同比增長150%。國貨小家電受歡迎，高端產(chǎn)品也全面崛起。

以C2M和獨家定制為特色的京品家電在雙十一期間銷量大增。京品冰洗產(chǎn)品成交額超過去年同期成交額的8倍，京品洗碗機產(chǎn)品相較于10月整月成交額增長了8倍，京品熱水器整體成交額同比增長5倍以上，京品家電專為母嬰打造的C2M反向定制產(chǎn)品成交額是10月整體成交額的26倍，三星、東芝、索尼65英寸及以上的京品高端電視成交額超過去年同期的8倍，京品小天鵝10公斤水魔方滾筒洗衣機成交額相比10月整月成交額增長7倍。

手機作為新晉的話題品類表現(xiàn)仍舊出眾，5G手機銷量是10月全月的20倍，在京東累計關(guān)注5G手機的用戶數(shù)超過千萬。熱門5G手機華為 Mate 30系列5G版，京東發(fā)售1分鐘成交額破億，而在11日的累計銷量中，華為Mate 30 5G 版也順利拿下京東5G手機單品銷量第一。

京東深度參與的C2M反向定制“閱讀手機+游戲手機”銷量同比增長300%，明星產(chǎn)品ROG游戲手機成交額同比增長10倍。

筆記本電腦銷量同比增長75%，其中聯(lián)想筆記本電腦銷量同比增長103%。

京東C2M反向定制再次取得爆發(fā)性增長，PC品類中C2M產(chǎn)品成交額同比增長491%，C2M的512GB SSD 臺式機成交額同比增長42倍；而顯示器品類中，京東每銷售5臺顯示器就有2臺來自反向定制。

同時，超級百億補貼誕生全民爆款，Bose QC35降噪耳機11天累計銷量超去年全年；智能手表成交額同比增長320%，華為智能類產(chǎn)品成交額同比達(dá)10倍。細(xì)分品類產(chǎn)品也取得熱銷大賣，真無線耳機銷量同比增長285%，WiFi6高速路由器銷量同比增長34倍，無線機械鍵盤銷量同比增長6.5倍，運動相機銷量同比增長103%，海外文具銷量同比增長100%。

激戰(zhàn)低線市場

京東旗下社交電商平臺京喜在10月31日正式接入微信一級入口，在同日開啟的“全民京喜日”售出超6000萬件商品。

10月18日至11月10日期間，京喜平臺工廠直供下單量環(huán)比9月日均增長394%，產(chǎn)業(yè)帶核心廠商訂單量提升1404倍。

在整個11.11期間，京東全站新用戶中有超過四成來自京喜，其中女性占比達(dá)55%，來自低線級城市的新用戶占到了京喜整體新用戶的四分之三。河南武陟縣、安徽渦陽縣、江蘇東海縣、河北蠡縣、福建大田縣成為新用戶增長最多的5個地區(qū)。

京東11.11期間，京東新通路在下沉市場的優(yōu)勢充分凸顯，三線及以下市場的客單價是去年同期的130%，活躍門店數(shù)、訂單量占全平臺的80%以上。

京東家電專賣店也展示了低線級市場消費升級的強勁動力，全面屏電視成交額同比增長200%，廚衛(wèi)產(chǎn)品成交額是去年同期的2倍，冰箱洗衣機成交額同比150%，大容量冰箱和大容量滾筒洗衣機成交額占比都超過了50%，小家電同比增長180%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費持續(xù)升級，其中微波爐成交額同比增長超300%，凈水品類和破壁機成交額同比均超500%。

中國社科院財經(jīng)院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究室主任李勇堅表示：“電商平臺全力開發(fā)下沉市場，發(fā)揮電商跨越時空的特性，為改進低線城市的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)揮著巨大的作用。11.11大促以優(yōu)惠的價格向這些區(qū)域的電商用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為這些區(qū)域的消費升級提供了巨大的便利條件，有力地推動了消費升級。”

超市生鮮保持高增長

自11月1日以來，京東超市各品類銷量全面爆發(fā)。

截至11月11日24點，京東超市食品飲料整體成交額是去年同期2倍，其中五常大米成交額是去年同期的12倍；酒品類迎來大爆發(fā)，葡萄酒整體成交額是去年同期的2倍；母嬰品類中，羊奶粉成交額同比增長3倍，超高端奶粉成交額同比去年增長2倍；清潔品類總成交額同比增長150%，其中洗衣凝珠成交額同比增長259%；個護品類中，牙粉銷量是去年同期的6倍，高端沐浴露成交額同比增長400%；寵物品類中，貓砂盆成交額同比增長232%，寵物驅(qū)蟲成交額同比增長243%，增長迅猛。

各大品牌也在京東超市11.11銷量暴漲。1日至11日，蘭雀成交額是去年同期15倍，依云（evain）、西王品牌成交額是去年同期5倍，良品鋪子、陶華碧老干媽、張一元成交額是去年同期3倍；習(xí)酒、青島啤酒、奔富成交額是去年同期5倍；母嬰品牌嘉寶成交額增長4倍，A2成交額增長2.5倍。此外，進口沐浴品牌可悠然成交額同比增長300%，商用清潔品牌suma、藍(lán)月亮成交額超過歷史同期的10倍，高端進口品牌Petcurean Go!成交額同比增長23倍。

圖書品類中，中小學(xué)教輔書在11.11期間的成交額同比增長60%；教育培訓(xùn)類課程成交額同比增長110%；電子書成交額是去年同期的7倍。無論城市還是鄉(xiāng)村，消費者對孩子的科普教育都不會輕視，適合孩子看的科普讀物在四至六線城市成交額同比增幅為259%，明顯高于一至三線城市的137%。

今年雙十一期間，京東生鮮先后組織了“活色生鮮節(jié)”、“超級省”等主題大促。

10月18日至11月11日，京東生鮮共售出近11萬噸生鮮產(chǎn)品。其中，開放平臺和特產(chǎn)館的累計銷量同比增長130%。果凍橙共賣出80萬個，雞蛋銷量同比增長超6倍，石榴累計銷量同比增長超7倍。

多個品牌單品以及新奇特產(chǎn)品銷量暴增，蒲江獼猴桃實現(xiàn)累計銷量同比增長252倍，中糧黑椒牛排累計銷量同比增長150倍，佳沛累計賣出近350萬顆新西蘭奇異果，農(nóng)夫山泉17.5°系列累賣出近100萬個阿克蘇蘋果，適合“一人食”分量的產(chǎn)品成交額近2億，佛跳墻迎來了爆發(fā)，累計銷量同比增長400%。

用戶消費品質(zhì)化

11月11日，京東鐘表在11天的總銷量破100萬只，創(chuàng)歷史之最。京東鐘表眾多大牌新品被消費者追捧，成大牌新品首發(fā)首選合作平臺。

其中，漢米爾頓 X Schott NYC跨界聯(lián)名款 11月京東首發(fā)，成為瑞表類目暢銷單品；卡西歐XC2H4合作款作為京東專供款，上線9分鐘售罄，平均兩秒銷售1只。京東鐘表累計下單金額TOP5品牌分別為卡西歐、天梭、安普里奧·阿瑪尼、丹尼爾惠靈頓、西鐵城。

目前，京東鐘表已經(jīng)收獲了國內(nèi)外500多家鐘表大牌，成為中國表迷提供品質(zhì)之選。

11月1日至11日，京東美妝成交額同比增長79%，其中面部護膚成交額同比增長86%；香水彩妝成交額同比增長80%。

家裝建材在11.11期間表現(xiàn)突出，智能品類越來越受到消費者青睞，智能馬桶同比去年增長110%，智能照明產(chǎn)品成交額同比去年增長220%，智能家居類目銷售額同比去年增長100%。

居家一體化服務(wù)已成為趨勢，尤其是農(nóng)村市場，鄉(xiāng)村別墅在今年11.11的成交額是去年的7.4倍；消費者更愿意找全包裝修公司改造家，大促中全包裝修成交額同比增長132%。

在家具品類中，知名品牌引領(lǐng)品質(zhì)升級。A家家居北歐版式雙人床11天的成交額同比增長416%；全友家居11日全天成交額環(huán)比10月日均達(dá)到70倍；芝華仕品牌11天的累計成交金額同比增長231%，其中智能床11天的累計成交金額同比增長15倍。

家居日用在11日17點突破去年11日全天銷售額，截至23點59分，11天累計賣出商品超3000萬件，其中，蠶絲被成交金額同比增長120%，羽絨被成交金額同比增長60%，咖啡具成交金額同比增長120%。

進口保健品截至11日早上6時完成去年全天成交額，當(dāng)日全球保健品大牌湯臣倍健、Swisse、GeneHarbor、旭福、雅培、HERBALMAX、肌肉科技、善存、雀巢健康科學(xué)、養(yǎng)生堂成交金額同比均超100%，其中GeneHarbor海外旗艦店成為當(dāng)天店鋪銷售TOP1，銷售同比增長500倍。在滋補養(yǎng)生品類中，靈芝孢子粉受熱捧，成為該品類在11日當(dāng)天首個千萬單品，燕窩品牌小仙燉成交額同比增長167%。醫(yī)療器械中，血糖品類家用醫(yī)療儀器11天里的累計成交額同比增長超200%。

11日當(dāng)天，海囤全球進口美妝成交金額同比增長近300%，貓零食成交金額同比增長40倍。唇膏品類在隨后11天里的成交金額同比增長11倍，寶寶護膚商品成交金額同比增長240%。

在今年的11.11期間，正值第二屆進博會開幕，京東正式宣布未來三年的進口品牌商品采購額將達(dá)到4000億元人民幣。與此同時，京東大進口業(yè)務(wù)將戰(zhàn)略升級為京東國際，把各品類下的進口商品進行整合，形成全新的進口消費場景，致力于搭建進口品牌與消費者之間的信任橋梁。

服務(wù)消費大增

京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在11月11日前35分鐘的訂單總量即突破去年全天記錄，到中午12時，訂單總量再次突破單日峰值記錄。在消費醫(yī)療品類中，疫苗、醫(yī)美在11天的成交額均同比增長了超過10倍，口腔齒科成交額累積同比增長了317%。11月11日截至17時06分京東大藥房已經(jīng)完成2018年11.11日全天銷售額。其中，藥急送11日的訂單量環(huán)比618增長600倍。

在汽車消費服務(wù)中，京東新車11.11期間成交額同比增長318%，最受歡迎SUV車型成交額同比增長5倍，汽車充電裝備在11天里的成交額同比增長超6.7倍，京保養(yǎng)套餐成交金額同比增長216%，LED車燈成交額同比增長180%。

今年11.11，線上找房用戶同比增長5倍，線上服務(wù)咨詢量增長7倍，線上訂單量增長3倍。親子酒店11天里的成交額同比增長290%，國內(nèi)海島酒店成交額同比增長380%，出境游訂單量同比增長180%，旅游產(chǎn)品學(xué)生成交用戶同比增長220%，定制游產(chǎn)品成交額同比增長6倍。鮮花一小時達(dá)訂單量同比增長10倍。

11.11期間，京東拍賣的資產(chǎn)拍賣類成交額同比增長340%，司法拍賣股權(quán)類訂單量同比增長275%，海關(guān)拍賣成交額同比增長189%；其中，單筆最大成交額為超5.78億元的股權(quán)拍賣。

京東安聯(lián)財險在今年11.11提供的總保障金額突破1333億元，保費收入同比增長609%。在個人意外及健康險、旅行險、產(chǎn)品售后以及消費保障等方面，為全網(wǎng)用戶以及京東商家提供了保險保障，累計為5838萬件商品提供保障服務(wù)，同比增長618%。

今年的“11.11”期間，京東到家實現(xiàn)了銷售額同比增長190%，其中三四線城市銷售額同比增長了5.7倍，低線城市對“1小時購物”方式爆發(fā)出巨大的消費熱情，快速下沉策略取得明顯收效。其中，山西大同、廣東韶關(guān)、湖北宜昌、四川南充、廣西桂林等三四線城市，11.11當(dāng)天的銷售額相比三季度均值增速超過6.5倍。

整個11.11期間，“京東服務(wù)+”線上整體訂單同比增長超4倍，其中家電清洗服務(wù)單量同比去年增長682%，電腦DIY裝機服務(wù)單量同比增長631%，奢侈品養(yǎng)護單量環(huán)比618增長10倍，越來越多的消費者關(guān)注商品購買后的長鏈服務(wù)。

線上線下全渠道融合

“京東超級體驗店”是全球首創(chuàng)的沉浸體驗式綜合電器互動體驗店，讓消費者告別以往逛電器只是看擺設(shè)的模式，深入到商品使用、體驗中。

“京東電器超級體驗店”作為京東在線上線下全渠道融合的創(chuàng)新成果，在今年的這個11.11里，開業(yè)1小時銷售破千萬元，也讓超級體驗店成為今年11.11期間零售“黑馬”。

作為京東線下場景的組成單元，京東戰(zhàn)略投資的五星電器在11.11期間新開6家門店，升級開業(yè)10家門店，全國的京東五星無界零售體驗店也將突破63家，消費者能夠通過這些門店，真機體驗京東家電、數(shù)碼，以及百元小家電、家居、生活用品等京東專供商品，還能同步預(yù)售京東11.11預(yù)售商品，并享受京東物流的極速達(dá)服務(wù)。

截至11日中午12點，五星電器數(shù)字渠道成交額同比增長超過100%。

京東購物（微信）小程序從11月1日至11日的累計成交金額同比增長157%；僅11日當(dāng)天的訪問用戶同比去年就提升了122%。

11.11期間，京東直播日均帶貨成交額是今年618期間的15倍。其中，11月4日19時至23時，“OLAY京東11.11玩家之夜”邀請男團R1SE成員焉栩嘉、劉也做客直播間，直播4小時帶動OLAY玉蘭油品牌銷售同比增長449%。

物流提速

為了支撐11.11的海量交易，京東云的云平臺在操作系統(tǒng)優(yōu)化、高性能網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)調(diào)度算法、業(yè)務(wù)自動擴縮容以及應(yīng)用畫像算法模型等領(lǐng)域不斷優(yōu)化。

作為整個京東數(shù)據(jù)中心資源調(diào)度的中樞，阿基米德系統(tǒng)經(jīng)歷多次大促考驗，持續(xù)降本增效，帶動了數(shù)億元采購成本的節(jié)省。京東星鏈零售物聯(lián)平臺助力超過1萬家線下門店完成智能化升級，深度融合超過1000種技術(shù)與應(yīng)用，為超過3萬個品牌提供技術(shù)服務(wù)。

京東人工智能NeuHub作為智能供應(yīng)鏈國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺的核心載體，11.11期間的累計調(diào)用量達(dá)298億次。情感智能客服在11.11期間累計咨詢量超3416萬次，全面覆蓋售前、售中、售后、物流全場景。京東物聯(lián)旗下京魚座生態(tài)可連接高質(zhì)量設(shè)備突破1.5億臺，超230種設(shè)備品類，超1000家品牌。

截至11日24時，京東物流非京東平臺業(yè)務(wù)收入同比增長150%，業(yè)務(wù)開放和價值共創(chuàng)效果顯著。依托供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)平臺，京東物流B2B業(yè)務(wù)貨量同比增長超270%，冷鏈業(yè)務(wù)單量同比增長215%，云倉業(yè)務(wù)接收單量同比增長超過4倍，個人快遞業(yè)務(wù)同比增長近8倍。同時，京東物流全國首個5G智能物流園區(qū)投用，亞洲一號智能物流園區(qū)投用達(dá)到25座，智能倉處理訂單量同比增長108%。

在配送時效上，以快著稱的京東物流自營訂單24小時達(dá)占比達(dá)到92%，基于城市群半日達(dá)和千縣萬鎮(zhèn)24小時達(dá)計劃，京東物流在全國90%區(qū)縣實現(xiàn)了24小時達(dá)，推動物流時效整體邁入24小時達(dá)時代。

11.11期間，京東物流“共生朋友圈”持續(xù)發(fā)力，通過共生合作、共享平臺和共建模式，帶動百萬物流人共同參與，整合了2萬余條陸鐵空線路，為11.11提供強力支撐，京東云倉合作伙伴數(shù)量也同比增長246%。京東物流還拿出3億元，對一線倉儲、分揀員工及快遞員進行補貼與激勵。

綠色物流同樣是今年11.11京東物流的關(guān)鍵詞，在11.11期間，通過倉內(nèi)作業(yè)、循環(huán)包裝、瘦身膠帶、電子運單、綠色回收、綠色運配的應(yīng)用，共減少超4萬噸快遞垃圾，其中封箱膠帶瘦身超過1860萬米，生鮮循環(huán)保溫箱使用140萬次。

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