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家電網－HEA.CN報道：產品質量和售后服務，是影響消費者購買的最主要因素之一，而惠而浦的質量問題以及售后服務頻頻遭遇消費者詬病，與消費者的初衷背道而馳，產品銷量直接受到影響也是不言而喻的。

[家電網HEA 8月5日原創]日前，家電網接到一名微博網友對自家惠而浦洗衣機的質量投訴，該名微博名為“河國榮”的網友稱自家使用的惠而浦洗衣機，在短短的一年半之內，已經出現了四次質量。該名網友表示對惠而浦這個品牌的洗衣機很失望，并且表示絕對不會再買惠而浦的產品。

惠而浦作為一個國際白電品牌，在國內的名氣不算很大，在中國市場也一直處于業績不佳的境地，未能真正撬動中國的家電市場。屋漏偏逢連夜雨，日前，惠而浦洗衣機的質量問題、售后服務問題，更是頻頻出現，遭到廣大消費者的詬病。

網友“Amelia-圓子醬”在7月21日微博表示在今年四月份買的惠爾浦洗衣機，使用了一次就出現重大故障，官方鑒定是主板壞了，要求更換主板。隨后，在7月28日，該網友又發微博表示洗衣機主板更換之后還是不能正常工作，并且出現了無法排水的問題。

網友“lucky玥寶”則表示自己購買的惠而浦洗衣機在使用一年的時間里，故障多次，而且在三年保修范圍內的維修還要收費。

據家電網小編觀察，關于惠而浦洗衣機的問題，主要集中在產品質量和售后服務上。而早在三月份，根據中國消費者協會的洗衣機商品比較試驗結果，標稱“惠而浦（中國）投資有限公司”生產的7KG級全自動滾筒式洗衣機（型號：XQG70-WFS1078S）“噪聲”性能指標不符合國家標準。

產品質量和售后服務，是影響消費者購買的最主要因素之一，而惠而浦的質量問題以及售后服務頻頻遭遇消費者詬病，與消費者的初衷背道而馳，產品銷量直接受到影響也是不言而喻的。在這里，小編要提醒消費者，消費者在購買商品或服務時除了要考慮品牌、價格、質量等因素之外，更要看重商家的售后服務是否完備。

另外，從長遠的發展角度來看，家電企業應該要多注重售后服務的質量，畢竟“一錘子買賣”這種事情不利于企業的長期發展，而且家電產品并非一次性用品，消費者在使用的過程中會遇到諸多的產品質量以及性能的問題，如果企業能夠提供良好的售后服務，及時、積極地解決消費者的“后顧之憂”，建立良好的企業口碑，將有助于企業的長遠健康發展。

(家電網? HEA.CN)

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