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8月5日，徐州市民孫先生反映，他買了兩臺格力柜式空調(diào)，工人上門安裝時發(fā)現(xiàn)，他家用于擺放空調(diào)外機的平臺距離窗戶2米多遠，不好安裝，隨后離開，是否再來給裝也不確定。這么熱的天，剛買的空調(diào)放在家里成了擺設。

據(jù)孫先生介紹，他家住在鼓樓區(qū)郡望花園C4區(qū)，是聯(lián)排疊墅，一共四樓，他家是三樓和四樓。2014年裝修時，家里安裝的是格力中央空調(diào)，是從一家商貿(mào)行買的，也是商貿(mào)行負責安裝的，安裝好之后一直未入住。

今年春天，孫先生一家搬來入住。“樓上漏水，熱水管爆水進入中央空調(diào)機器里，樓下的中央空調(diào)不制冷了，沒法修了。后經(jīng)協(xié)調(diào)，這家商貿(mào)行答應給我重新更換兩臺柜式空調(diào)，我同意了。”孫先生說，商貿(mào)行從一家大電器商場買了2臺格力品牌的柜式空調(diào)，8月2日送貨到家，8月3日有工人上門來給安裝。

“我家的情況是，樓下外面用于擺放空調(diào)外機的2個預留平臺距離窗戶有2米多遠，工人看后說，這個距離太遠了，無法從家里的窗戶出去進行安裝，說我家不具備安裝的條件，然后就走了。”孫先生表示，工人離開之前也沒說是否再來給安裝，或者想其他辦法給裝。

可是小區(qū)就是這樣設計建設的，其他鄰居家里是怎樣安裝空調(diào)的？ “我向鄰居們打聽了，他們說當初安裝空調(diào)時，工人們帶來了梯子，用梯子爬到三樓，然后把空調(diào)外機捆綁上繩子，用繩子給拽上去的。也有的鄰居說，如果不用繩子拽，也可以用小型的吊機吊上去安裝……實際情況是，小區(qū)里居民家都正常安裝并使用了空調(diào)，并沒有因為平臺距離窗戶有距離不能裝空調(diào)。”孫先生認為，既然消費者買了空調(diào)，商家應該提供安裝服務，而且應該具備安裝工具。

記者撥打了4008365135格力售后服務電話就此事進行咨詢，一位工作人員表示，建議消費者本人撥打此電話，由他們安排專人負責處理此事。孫先生隨后撥打了上述電話說明了情況，對方讓孫先生等電話。下午3點多，孫先生回復說，有人聯(lián)系過他了，說是派人到他家里實地查看，看是否具備安裝的條件。

來源 都市晨報

編輯 張渝浚

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