青州市維修油煙機燃氣灶焦(青山區燃氣灶維修)

前沿拓展：

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齊魯網濰坊3月13日訊 3月13日上午，濰坊市召開3·15消費者權益日系列活動暨消費維權年主題解讀新聞發布會。發布會上，濰坊市工商局、市消費者協會從2017年度全市受理處置的投訴舉報中選出部分典型案例予以公布，為全市廣大消費者依法維權提供借鑒。

案例一：銷售假冒商品 侵權行為被罰

2017年10月17日，昌樂縣市場監管局接到舉報，該縣某商城銷售假冒耐克和阿迪達斯服裝鞋帽，要求查處。經查，從2016年6月起，該商城從福建某批發市場購進帶有耐克和阿迪達斯商標及圖樣標識的服裝、鞋帽及背包進行銷售。經鑒定，系假冒耐克及阿迪達斯注冊商標產品。根據《商標法》相關規定，昌樂縣市場監管局依法做出責令立即停止侵權行為，沒收查扣假冒商品，并處罰款40000元的行政處罰決定。

案例二：經營者虛假宣傳 經核實依法查處

2017年4月21日，經濟開發區市場監管局接到舉報，該區某家電廚衛城以某知名品牌名義，售賣其它品牌油煙機，存在欺詐行為，要求查處。經查，該家電廚衛城銷售其它品牌廚衛用品時，突出使用某知名品牌字樣，以引人誤解宣傳達成其售賣目的，消費者舉報屬實。依據《反不正當競爭法》相關規定，經濟開發區市場監管局依法作出責令立即停止虛假宣傳，并處罰款10000元的行政處罰決定。

案例三：車輛意外自燃 責任多方共擔

2017年10月，寒亭區市場監管局接到消費者投訴，其汽車啟動時發生自燃，經鑒定系線路過電流故障所致，4S店以超出質保期為由不予免費維修，保險公司以未入自燃險為由拒絕賠付。經查，車輛一直且自燃前剛剛在4S店做過保養，4S店未能排查出事故隱患，負有一定責任；因線路故障導致自燃存在事故成分，應屬于車損理賠范圍，保險公司不應以未入自燃險完全規避賠付責任；車主是在該4S店入的保險，該保險公司與4S店存有一定的利益關系。經調解，4S店與保險公司承擔維修費用9萬元，消費者承擔1萬元。

案例四：被洗腦狂購保健品 無效果消協幫維權

2017年2月23日，趙女士到市消協投訴，因聽信會議營銷宣傳，在經濟區某綜合經營部購買了大量“蟲草口服液”保健品，標稱“能治百病”，但服用后沒有效果還產生身體不適，請求維權。經查，消費者反映情況屬實，該綜合經營部涉嫌洗腦營銷、虛假宣傳。市消協通過3·15主題晚會對其進行了曝光，并移交相關行政主管部門立案查處，市食藥局以經營標簽不符合食品安全法規定食品的行為，依據《中華人民共和國食品安全法》第一百二十五條第一款（二）項之規定，對該經銷公司予以行政處罰：沒收違法所得、并處罰款共計157750元。

案例五：霸王條款無效 消協依法叫停

2017年5月，李女士在濱海區某美容店購買了價值5000元的消費卡。消費期間，李女士懷孕，出于安全考慮，提出退卡，卻被告知卡上已注明“本卡一經售出，不能退卡”，遂投訴到濱海區消協。經調查，李女士反映情況屬實。根據《消費者權益保護法》規定，經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、等對消費者不公平、不合理的規定。經調解，李女士辦理了退卡。

案例六：酒店消費錢被盜 消協調解來維權

2017年3月31日，王先生在濱海區某酒店就餐時錢包被盜，身份證、銀行卡及2300元左右現金丟失。因酒店餐廳未安裝監控設施，無法提供破案線索，王先生要求酒店承擔其損失未果，遂于4月2日投訴到濱海區消協。經調查，王先生反映情況屬實。根據《山東省消保條例》第十六條規定：經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障消費者人身、財產安全的強制性標準；消費者在經營者提供的消費場所遇到危險或者受到不法侵害時，經營者應當給予及時、必要的救助。經調解，該酒店承諾加強安全措施，并賠償王先生損失2300元。

案例七：水泥出現質量問題 消協調解獲得賠償

2017年2月，牛先生從青州市某水泥經銷商處購買了13噸水泥，用于新房抹墻。施工結束不久，新房墻面就出現掉皮現象。牛先生要求經銷商賠償其損失，經銷商卻將責任全部推給廠家。牛先生無奈下投訴到青州市消協。根據《消費者權益保護法》規定，消費者因購買，使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。消費者或者其它受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者賠償，也可向生產者賠償，屬于生產者責任的，銷售者賠償后可以向生產者進行追償。因生產者和經銷商都有一定責任，經調解，經銷商和廠家共同賠償牛先生損失2萬元。

案例八：訂制家具質量差 消協協調全退還

2017年4月2日，孫女士在某家居商場專柜訂制陽臺櫥柜２套、整體浴室１套，全額付價款3.4萬元。一周后，其中一套櫥柜到貨安裝，孫女士發現多處裂紋，質疑該產品質量，要求退貨。商場同意退貨已安裝櫥柜并補償3000元，拒絕其他退貨要求。孫女士于4月17日投訴到市消協。根據《消費者權益保護法》第二十四條規定：經營者提供的商品或服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。經調解，孫女士辦理全額退貨。

案例九：合同條款欠規范 消協維權返定金

2017年8月3日，劉先生到市消協投訴，稱其于2017年2月25日與市某開發商售樓處簽訂訂購協議，訂購該樓盤住房一套，并繳納定金22000元，雙方約定交1萬抵3萬、總價打98折。但真正交款時，售樓處只給99折優惠，不承認98折優惠承諾。劉先生認為售樓處涉嫌欺詐，要求解除協議、退還定金。經調查，雙方簽訂的是格式空白合同，沒有價格、折扣約定等內容，屬于無效合同。經調解，雙方解除合同，售樓處退還定金。

案例十：違反裝修合同 理應返還定金

2017年8月31日，陳女士到市消協投訴，反映某裝飾公司違反裝修合同，隨意更換設計師，不履行促銷承諾，要求解除合同、返還定金。經調查，陳女士反映情況屬實。該公司全由一流設計師設計裝修的促銷宣稱與實際不符，存在誤導消費者行為。根據《消費者權益保護法》規定，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經調解，該裝飾公司承認錯誤，當場退還定金20000元。

閃電新聞記者 于剛 濰坊報道

拓展知識：

青州市維修油煙機燃氣灶焦

　　燃氣灶是指以液化石油氣（液態）、人工煤氣、天然氣等氣體燃料進行直火加熱的廚房用具。燃氣灶又叫煤氣灶、爐盤、灶臺、灶具，其大眾化程度無人不知，但又很難見到一個通行的概念。下面是我整理的燃氣灶維修故障有哪些怎么保養，歡迎大家分享。

　　燃氣灶維修故障有哪些

　　一、燃氣灶點不著火

　　1、脈沖燃燒器無電池或電池電壓減少→裝置電池或更換電池。

　　2、氣源開關未開或氣壓減少→打開氣源開關或更換新的鋼瓶或查詢是否停氣

　　3、燃燒電極，感應電極距離不當或有污染→調整燃燒電極至合理距離，并清潔電極。

　　4、氣壓太高導致氣流速度太快，沖擊電火花→適當調整氣源開關，以降低氣壓。

　　5、燃燒噴嘴太大，噴嘴太大造成氣流太多，沖擊電火花→更換噴嘴。

　　6、磙頭破損，造成在破損部位超近燃燒→更換磁頭。

　　7、燃燒輸出電纜未與瓷頭聯接穩妥→用力插緊并用502膠或其它膠粘牢。

　　8、膠管壓篇扭折或堵塞→清除堵塞物，糾正或交換膠管。

　　9、輸出電纜破損，造成超近打火→更換電纜或將破損處用絕緣膠布包好。

　　10、開關總程內部碰擊塊磨損或分裂→交換新碰擊塊，注意設備方位正確。

　　11、脈沖燃燒總程微動開關接觸不良→修補或交換微動開關。

　　12、引火噴嘴前或燃燒支架內存有蜘蛛網→清除蜘蛛網。

　　二、燃氣灶火焰失常

　　1、脫火或離焰

　　a、風門太小，調整風門;b、噴嘴太小，擴大噴嘴;c、燃氣管路中混有空氣，重復燃燒動作，排盡空氣;d、灶前壓力太高，可適度調整總閥開度，液化氣應請專業人員調度或修補調壓器(出口壓力太高)。

　　2、回火

　　a、強風吹動火焰，避免強風直接吹到火焰;b、氣壓太低，前進閥的開度不夠;c、封密燃燒，供應適當的空氣量;d、風門太大，關小風門;e、設計不合理，火孔直徑太大，空間太大等;f、噴嘴太小或堵塞，交換噴嘴或用捅針根除噴嘴內雜物;g、火蓋未放好，調整設備方位;h、火蓋、燃燒器老化，交換火蓋、燃燒器。

　　3、黑煙或黃焰

　　a、風門全關，適當打開風門;b、引射器管內結有蜘蛛網，去掉蜘蛛網;c、灶具類型選錯，人工氣錯當液化氣灶運用;d、發火圈火孔堵塞，收拾發火圈火孔;e、灶具噴嘴孔內有異物，收拾異物。

　　三、漏氣或有燃氣異味

　　a、膠管分裂或未接好，更換新膠管并固定;b、閥門接頭處密封老化，交換密封圈;c、閥門長時間失效，交換新閥門;d、爐頭未點燃，掃除缺點，從頭燃燒;e、脫火或離焰，根除脫火(按前面的方法處置);f、萬向節漏氣，修補或交換萬向節;g、焊接不牢，有砂眼，交換或重焊三通管;h、噴嘴未套入引射管，從頭裝好噴嘴;i、鋼瓶、角閥或調壓器出現故障，更換鋼瓶或調壓器。

　　四、其它現象

　　1、長明火

　　a、總成卡死不恢復，更換總程;b、閥芯卡簧墜落，修補或交換總程;c、裝置精度差，重新裝置。

　　2、火焰太小

　　a、灶具類型搞錯，認準類型，進行交換;b、熄火保護設備未全開，修補熄火設備;c、三通管不適應，重新安裝;d、開關方位未處于大火情況，調整開關方位;e、膠管彎曲或壓扁，調整膠管;f、壓力缺少，液化氣就檢查調壓器是否有缺點，人工氣(管道運送)如在高峰情況下出現火焰太小，此時只能運用一頭，當壓力低于50mm水柱時應與燃氣公司交涉。

　　燃氣灶日常保養技巧

　　燃氣灶維修保養技巧一、燃氣灶在使用一段時間后肯定會有很多油漬，如果不能夠定期清理不僅影響衛生，而且時間長了會造成燃氣灶堵塞等，這就需要用心去定期清理了。

　　燃氣灶維修保養技巧二、火焰發現脫火、回火、黃焰等不正常現象，調整風門使火焰正常。

　　燃氣灶維修保養技巧三、使用中經常觀察火焰狀態，及時發現因沸水、刮風等原因引起的熄火，刺鼻焦糊味、漏氣味，不正常燃燒的聲音，出現問題立刻關閉氣源，檢查原因維修后使用;出現漏氣應開窗通風，不要開抽油煙機、排風扇等電器，防止火星引燃燃氣。

　　燃氣灶維修保養技巧四、定期用發泡劑檢查灶具、供氣系統氣密性，如果自己不能解決就需要找專業人員維修了。

　　燃氣灶常見故障問題解答

　　一、為什么燃氣灶有時打不著火或自動熄火？

　　燃氣灶打不著火的原因有很多，當脈沖點火灶具出現打不著火的情況時，大多是電池沒電造成的，只要更換電池即可。也有可能是點火針放置位置不正或是點火距離太遠，而導致燃氣灶打不著火，就需要將內焰火蓋旋轉適當的角度，確保點火針能夠對上火蓋上的出氣口。

　　燃氣灶點火針生銹或有污漬也可能會影響點火，可以用金屬鐵片等在點火針、內焰火上刮一刮，讓其露出金屬表面，方便點火。另外，如果是點火針斷裂等原因造成的，更換點火針即可解決問題。

　　二、燃氣灶點火后過一會兒就滅了是什么原因造成的？

　　首先，檢查確定燃氣灶內的電池電量是否充足，若是沒電了，更換電池即可。如果是開關旋鈕沒有壓到位，就將開關旋鈕壓到位，著火幾秒后再松開關。

　　接著查看燃氣灶風門調節的大小，調節風門保證風門的進氣量處在適當的范圍。如果是帶熄火保護裝置的灶具，熄火保護針距離火焰過遠，會使其發生動作切斷氣源，這時就需要調節內焰火蓋位置來解決問題。

　　還有，燃氣灶具內的電磁閥門損壞、脈沖損壞、熄火保護針被油污覆蓋等狀況，也有可能導致火焰突然熄滅，這時只需要清理熄火保護針、更換電磁閥、更換脈沖解決就行。

　　三、灶具燃燒產生紅色或黃色這種不正常的火焰，而非正常藍色火焰的原因和解決方法？

　　當燃氣灶燃燒的火焰出現“紅火”或“黃火”時，主要是燃燒不充分造成的，或者是燃氣量不足造成的.。首先要查看燃氣進氣量是否正常供應，其次手動調節燃氣灶具的風門來改變進氧量，直到火焰變為藍色。

　　另外，若燃氣灶的火蓋形狀變形、火蓋上被油污覆蓋或火蓋位置不正確也可能導致這種情況發生，就需要清潔確認火蓋干凈且位置妥當，或者更換新的火蓋。

　　四、火蓋出現火焰較小、不出火等現象是由什么原因引起的，又該怎么辦？

　　這大多是由于火蓋的出火孔、噴嘴等部件被油污、雜質等阻塞而引起的，這里可用細針、牙簽通一通，而噴嘴堵塞需要進行相應清理或進行新舊更換；電磁閥等零件也需要注意查看一下，及時清理雜質污物或者更換新的型號相同的電磁閥。

　　五、下廚有時候會聞到一股異味是什么原因，怎么處理？

　　日常生活中，使用燃氣灶炒菜時，會有聞到難聞臭味的情況，這種問題可能是天然氣沒有對接好產生的泄露，也有可能是天然氣燃燒不充分而殘余的氣味。

　　首先檢查天然氣對接穩固與否、膠管是否老化斷裂，確認對接穩固且膠管無異常（若老化嚴重則必須更換）后，接著調節灶具風門到合適位置，確保天然氣和氧氣的混合氣能夠充分的燃燒。

　　六、為什么燃氣灶的閥體開關旋轉鈕不易旋動甚至出現卡死現象？

　　產生這種現象多數是油污、雜質等掉進旋轉閥體開關內引起的，只需清理出內部雜質跟油污即可；如果長期沒有清理旋轉閥體開關內部的雜質和油污，就有可能造成其滑牙甚至銹死，這時就要更換新的旋轉閥體開關了。

　　七、為什么打開開關卻出現沒氣現象？

　　安裝了燃氣聯動報警器的用戶可先檢查報警器是否跳閘，如跳閘導致斷氣（檢查是否存在漏氣），只需將閘門拉上即可；安裝自閉閥的用戶，查看是否誤觸自閉閥提鈕開關，如是，輕提開關恢復即可。

　　而使用燃氣IC卡的用戶需檢查卡內資金是否充足，裝置內的電池是否有電，脈沖式點火器是否有電，這些情況均會導致用戶家中沒氣，需及時充錢、更換新電池。也有可能是小區內燃氣管出現問題等，需及時與當地供氣的燃氣公司聯系解決。