前沿拓展：

文章出處：中外管理雜志

最近，海爾合肥洗衣機工廠的“一個流”用餐制，火了！

“一個流”原是精益生產的概念，指從前到后一個接一個次序進行，中間不等待、不交叉、不反復。海爾合肥洗衣機廠區(qū)的就餐區(qū)域，就采用了這種切塊管理的方式，獨立區(qū)域不影響，一次就能完成排隊取餐、就餐、回收的流水過程。

真是熟讀管理理論，復工都可以來一波神操作。

在海爾，除了“一個流”用餐，他們還事無巨細地把員工的理發(fā)和洗車問題都一并解決了！

事實上，這是一個全國性“難題”，早都二月二“龍?zhí)ь^”了，超長假期“蓄積”的頭發(fā)早已凌亂，但誰敢輕易去“洗剪吹”？

而大部分洗車店也都關著門，連鞋底的衛(wèi)生都注意了，愛車卻存在清潔盲區(qū)。

了解到員工需求后，海爾開啟了一系列暖心行動：設立定點理發(fā)點，海爾各地園區(qū)將理發(fā)師請到園區(qū)內，嚴消毒、零等待、零聚集——員工理發(fā)，海爾買單！一推一剪皆是愛，點點滴滴暖人心。

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有趣的是，某造型工作室的Tony丁老師，在黃島中德滾筒洗衣機現場為海爾員工免費理發(fā)過程中，使用卡薩帝洗衣機對用后濕毛巾進行烘干，效果非常好，而且殺菌功能吸引更多的客戶前來體驗。Tony丁老師決定：“準備購置一臺在理發(fā)店內配置使用，抗擊病毒使用卡薩帝來護航。”

保持用車的健康環(huán)境，也是日常防控疫情的重要環(huán)節(jié)。海爾及時為員工提供免費洗車與消毒服務……所有服務都是提前預約，嚴消毒、零等待、零聚集，保障員工的安全。

在全國各地，海爾園區(qū)的防疫工作都成為了當地的“復工樣板”。他們的初心是：想員工之所想，急員工之所急，一系列暖心舉措讓員工安心復工，舒心工作。

據說，海爾發(fā)布的《員工疫情防控指導手冊》有近千頁，涵蓋上下班、開會、接待、用餐、辦公用品消毒等多個復工場景，防疫常識打包送員工，時刻提醒，常溫常新。

防疫無死角，用餐“一個流”，理個發(fā)、洗個車……神清氣爽，安心復工，海爾人就在這緊張有序的復工生活中，靜候春暖花開。

但不是每家企業(yè)都能像海爾這樣“從容應對”。疫情讓大量中小企業(yè)墜入了深深的焦慮與迷茫，甚至于生死一線。

前不久，清華、北大聯(lián)合調研了995家中小企業(yè)的現狀，其中一項是——如果不開工，企業(yè)現金流還能維持多久？數據顯示：67%的中小企業(yè)，只能夠維持公司兩個月運轉，其中有一半，又更只能維持1個月！而能夠維持半年的，不到被調研企業(yè)總數的10%……

即便這10%的企業(yè)，現金流能維持半年，它們也面臨著因疫情丟單和有單做不出的巨大挑戰(zhàn)。它們后面還有正待開工的廠區(qū)，還有雖然政府承諾銀行不抽貸、不壓貸，但是肯定存在的償還壓力。而本來它們可以用來還貸的現金，現在也挪用于工資了。

即使沒有疫情，大量中小企業(yè)原本就選擇了錯誤的經營模式，造成其現金消耗速度過快，又或者在資金錯配中導致資金使用效率的下降。不少企業(yè)報表中“應收賬款”的增幅，甚至常超過營業(yè)收入的增幅。而日常經營中，很多企業(yè)管理層對此并不在意，將資金鏈斷裂的風險無限放大。

而海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏一直在公司踐行零庫存、零應收的原則，繼而在企業(yè)管理實踐中創(chuàng)造出了具有中國特色的管理模式：人單合一。在張瑞敏看來，所有被危機困擾的企業(yè)，無一例外都是被庫存和應收賬款拖垮的。

張瑞敏曾說：“庫存太大，經濟危機一來，你有什么辦法？只能把它賤賣，賤賣之后，更加難以為繼。第二，應收賬款收不回來，資金鏈斷掉。沒有資金鏈，你沒法運作，導致惡性循環(huán)。所以庫存和應收是企業(yè)管理永恒的主題，如果解決不了，只要一來經濟危機，企業(yè)肯定完蛋。”

新冠肺炎與非典對經濟的影響有何差異？非常時刻，為什么海爾認為此時的思維模式決定著疫情后企業(yè)的走勢？外部環(huán)境寒冬凜冽，是自動投降、主動加衣，還是學會在風雪中做生意？用工、供應商、物流、店鋪等怎樣有效管控？原有營收下滑時，如何管好現金流？怎么全力削減成本、提高生產率并發(fā)動全員營銷？究竟如何熟練運用《易經》中的不易、變易、簡易，“以變應變，以變制變”，變危為機？

2月29日（周六）晚20：00，《中外管理之企業(yè)“戰(zhàn)疫”復工進行時》第8期作為特別公益專場，我們特邀海爾集團總裁周云杰，分享《疫情之下，企業(yè)如何以變制變，變中求勝》，解讀企業(yè)應對疫情的短中長期策略，給中小企業(yè)提供專屬“定制”的管理輸出和思維賦能。

同時，戰(zhàn)略轉型與組織變革專家曹仰鋒，也將帶來接地氣的戰(zhàn)術指導：《疫情突襲下的海爾戰(zhàn)略組織韌性》。他將具體剖析：1.為何要“以變應變”？所有企業(yè)無論大小，都在發(fā)展中轉型，在轉型中發(fā)展；2.面對疫情，海爾戰(zhàn)略所展現的組織韌性優(yōu)勢是什么？又是如何形成的？3.“無組織”的組織力量，你也可以有；4、中小企業(yè)在當下的抉擇與應對。

自以為非、早早布局、顧己顧人，在海爾身上，你能發(fā)現“變”是永恒的，隨著時間、地點、社會條件的改變，海爾的行為、組織模式始終在變，在進化；“不變”也是永恒的，有些東西卻一直堅持、始終不變，那就是始終以用戶需求為中心的不懈追求。

這個時代唯一“不變”的事就是“變”，而且變化越來越大、變化的腳步越來越快。如何應對變化，已經成為所有人生存和發(fā)展的關鍵能力，對企業(yè)來說莫不如是。對海爾而言，35年前砸下去的大錘，就早已標志著“變革”將內化于海爾自身，成為海爾的一種生活方式。

正如張瑞敏曾經所說：“用一句話說，我們是天天都在想著‘以變應變，以變制變’”。而這35年中，不斷創(chuàng)新并打破平衡的背后，是一個“以人為本”的海爾。可以說，海爾發(fā)展的每一步，都是從激發(fā)人的主觀能動性出發(fā)，都離不開以人的價值為核心的理念。

只有掌握了多種解決供需矛盾的鑰匙，企業(yè)在“抗疫”和復工復產中才能響應快速、行動準確。

海爾根據用戶不同的需求，在其獨特的、不斷自我迭代的模式之下，把這些需求分類，進而逐個定制化解決問題。海爾卡奧斯COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網平臺，則是這種關鍵鑰匙之一。卡奧斯COSMOPlat是海爾2017年對全球發(fā)布的具有中國自主知識產權、全球首家引入用戶全流程參與體驗的工業(yè)互聯(lián)網平臺。它亦是海爾“數字化重生”的成果，不僅對內部對接，更給外部各種資源進行賦能。

為什么COSMOPlat的中文名叫卡奧斯？因為卡奧斯是混沌之神。混沌在西方被稱為“萬物之母”，有了混沌以后才有了后面無數的神。卡奧斯的意思是從無中生有，從沒有的東西中產生新的物種。卡奧斯COSMOPlat將用戶需求和智能制造體系連接，用戶可以在該平臺上全流程參與產品設計研發(fā)、生產制造、物流配送、迭代升級等環(huán)節(jié)。有了用戶的參與，需求端明確，“用戶需求”驅動企業(yè)創(chuàng)新，企業(yè)可為用戶提供更好的產品解決方案。如此良性的循環(huán)往復、不斷自我進化，把以往的“企業(yè)和用戶之間只是生產和消費關系”的傳統(tǒng)思維，轉化為了“創(chuàng)造用戶終身價值”。

這種精準的、升級的解決供需兩端的模式，在疫情中證明了自己的價值。隨著新冠病毒肺炎疫情的爆發(fā)，物資供需信息不明確、需求無應答以及物資供應不透明、不及時等一系列問題都隨之暴露出來。2020年1月26日（大年初二），卡奧斯COSMOPIat的一個創(chuàng)客在工作群里提出搭建一個資源對接平臺的想法，迅速得到海爾各方響應。1月27日，平臺上23名創(chuàng)客即自發(fā)組織無邊界鏈群團隊進行開發(fā)。

隨后的48小時里，不斷有鏈群主動搶入，參與者連軸轉，一天只吃一頓飯，每天微信開會到凌晨三四點……僅用48小時，在1月30日，卡奧斯COSMOPlat新冠肺炎疫情醫(yī)療物資信息共享資源匯聚平臺上線。

平臺緊急上線后，其供需信息及時、準確，零距離互聯(lián)互通，并可更高精度、更高效率匹配資源的功能，立刻發(fā)揮了巨大作用。

2月1日，中國中醫(yī)科學院廣安門醫(yī)院負責人馬濤，將醫(yī)院對體溫槍的需求提報到卡奧斯COSMOPlat。10小時后，馬濤成功聯(lián)系上能夠提供體溫槍設備的深圳市長坤科技有限公司，并得到1000個體溫槍的醫(yī)療物資。

此前，馬濤的醫(yī)院已經向社會求購一周，卻無法解決需求。卡奧斯COSMOPlat10個小時就精準解決問題的速度，讓馬濤感到詫異和驚喜。2月2日晚，馬濤又在平臺上追加了兩萬個體溫槍。

卡奧斯COSMOPlat接到需求后，再次實現精準對接、快速匹配，第一時間響應院方需求，完成了醫(yī)院與深圳市長坤科技有限公司的匹配。當卡奧斯COSMOPlat精準的供需信息反映到其他公司的時候，也將會為公司的復工生產賦能。在重要的醫(yī)療物資——口罩的需求對接上，卡奧斯COSMOPlat與山西省侯馬市政府、侯馬經濟開發(fā)區(qū)及生產企業(yè)積極對接，緊急啟動醫(yī)用口罩防護用品生產線項目。

2月7日，由卡奧斯COSMOPlat成功賦能山西省首條全自動醫(yī)用口罩產線落地

依托卡奧斯COSMOPlat強大的供應鏈生態(tài)能力，海爾工業(yè)智能研究院整合資源，第一時間為侯馬市提供了醫(yī)療口罩端到端全流程的解決方案，在48小時內完成了核心產線、設備、原材料等生產資源的調配。2月7日，由卡奧斯COSMOPlat成功賦能的山西省首條全自動醫(yī)用口罩產線落地，日產標準一次性醫(yī)用口罩達10萬只。現在，面臨中小企業(yè)復工復產難的問題，新冠肺炎疫情醫(yī)療物資信息共享資源匯聚平臺已迅速迭代為企業(yè)復工增產服務平臺。企業(yè)可根據平臺上的需求信息，精準開工，訂單先行。需求方亦可在卡奧斯COSMOPlat上發(fā)布需求，進而快速匹配資源。

山東淄博服裝企業(yè)海思堡集團，依托卡奧斯COSMOPlat強大的生態(tài)供應能力，在三天內實現了復工轉產醫(yī)療防疫物資。在這一過程中，平臺為海思堡集團高效精準匹配防護服、口罩等物資生產設備和原材料，同時提供產線規(guī)劃、流程工藝操作等全流程解決方案。

由卡奧斯COSMO賦能的海思堡集團，在3天內實現了復工轉產醫(yī)療防疫物資

從1月30日平臺上線以來，已服務全國醫(yī)院930家，社區(qū)、企業(yè)等500多家，成功發(fā)布和匹配防護物資需求5000多萬件。吸引了來自政府部門、各地醫(yī)院、醫(yī)療企業(yè)、物流企業(yè)等組織機構上平臺發(fā)布、對接供需信息。

卡奧斯COSMOPlat是海爾“數字化重生”的重要成果，但卻不是唯一一把鑰匙。你會詫異于這場疫情之下，去中心化和去中介化的海爾表現出來的戰(zhàn)斗力和神經末梢的能動性。

“管理百家大講堂”，是由近30年中國最具市場影響力、張瑞敏、車建新等名家每期必讀的企業(yè)管理專業(yè)月刊——《中外管理》雜志，從今年2月發(fā)起的于每周二、四、六晚20:00—22:00開講的企業(yè)經營管理實戰(zhàn)線上課堂。

“管理百家大講堂”生于中國企業(yè)之危之痛，圍繞新冠疫情以來各類受沖擊行業(yè)及企業(yè)，特別是近年受沖擊的廣大中小企業(yè)在轉型期、疫情期及后疫情期，所面臨的諸多經營管理實戰(zhàn)難點和痛點，在線實現標桿找經驗，深入找癥結，務實找方法，抬頭找希望！

“管理百家大講堂”首創(chuàng)了國內雙嘉賓制直播。每期兩小時，由一位標桿企業(yè)名家與一位資深管理專家聯(lián)袂奉獻。企業(yè)名家會用從代表性行業(yè)的個性問題，和代表性階段的共性問題，基于自身當下實踐為案例現身說法，為在線企業(yè)家找到解決自身問題的實操思路。管理專家會從基于一線實踐總結出的諸多共性經驗，加以結構化、系統(tǒng)化，為在線企業(yè)家找到解決自身問題的行動框架和執(zhí)行工具。

目前已登上“管理百家大講堂”的名家嘉賓有：中國建陶第一品牌、馬可波羅瓷磚董事長黃建平；手撕免薪信的老鄉(xiāng)雞董事長束從軒；世界第一的中國隱形冠軍、雙童吸管董事長樓仲平；中國首家上市海洋公園的大連圣亞總裁肖峰；中國私人飛機第一人、遠大空調董事長張躍、優(yōu)客工場創(chuàng)始人毛大慶、廣譽遠董事長郭家學等。

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策劃/皮皮海

版權所屬海爾集團，轉載請注明出處

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