前沿拓展：

夏天高溫天氣

家里電器長期運轉容易壞

那么，壞了該怎么辦

很多人就上網搜維修電話

打電話找師傅來修

這方法雖方便卻并不完全靠譜

還可能會帶來一些不愉快

7月1日，南寧市工商局12315消費者投訴舉報指揮中心（以下簡稱“12315”）發布了今年第7號消費提示：網絡搜索家電維修服務不靠譜，不少“維修人員”來路不明，查無影蹤，消費者要特別留心。

記者從12315了解到，根據投訴和調查情況來看，目前的一些網絡家電維修商并不正規。消費者反映，這些維修商無病亂修、小病大修、山寨維修、漫天要價的情況突出，而且維修后很快又出問題。但消費者再次聯系時，對方往往拒接電話，甚至其電話已經變成空號，售后無法得到保障。

而對這些提供虛假地址信息和一個電話號碼、“打一槍換一個地方”的游擊隊式維修隊伍，執法人員難以監管。

根據南寧市工商局12315指揮中心統計，2017年至今，該中心接到涉及家電維修問題的消費者來電307個，其中92%都是通過百度、360網、58同城、114等查詢家電維修商家而受騙。

12315相關負責人稱，從目前投訴率如此高的情況看，在網上找人維修實在不是一個好選擇。針對網絡家電維修亂象，12315提醒大家：不要輕信網絡搜索出來的維修商和排位，也不要盲目相信400電話。選擇家電維修商時，還請務必選擇通過品牌家電廠家的正規官網查詢，或是找確實有維修店面的維修商家。

12315通報7家“騙子”公司

下面是公布的案例

1

王先生2017年2月14日投訴稱，其在2月6日通過百度查詢找到一家名叫廣源電器的維修商上門維修冰箱，收費400元。不到一周，冰箱又出現同樣問題。王先生再次聯系商家時，對方拒接電話。

經執法人員現場檢查，商家向消費者提供的維修商地址（南寧市民族大道38-2號）不存在該店。

2

韋女士今年1月7日投訴稱，通過網絡搜索引擎找美的售后，找到一家名叫奧格家電維修服務中心維修空調。韋女士在其網站看到，各種頁面設置都與美的相關。對方電話和上門工作人員都自稱是美的官方售后。但當時空調沒修好，還被收了1000元費用。韋女士過后發現，對方并非美的售后。

經執法人員現場檢查，商家向消費者提供的地址（南寧市民主路官橋二里35號B棟410號房）不存在該店。

3

今年3月26日，黃先生投訴稱，其在3月4日通過58同城查詢到奧格家電維修服務中心，請工作人員上門維修華帝燃氣灶。當時，維修人員稱需要更換電腦板，金額730元。消費者向廠家了解到，燃氣灶根本沒有電腦板，認為商家存在欺詐行為。

經執法人員現場檢查，商家向消費者提供的地址（南寧市民族大道28號）不存在該店。

4

黃女士5月27日投訴稱，當天，她通過58同城聯系南寧市翔宇電器維修部修理空調，支付300元。后發現商家虛報、多收取費用，要求退款，對方不予處理。

經執法人員現場檢查，商家向消費者提供的地址（南寧市明秀路39號）不存在該店。

5

周女士6月12日投訴稱，5月16日，她聯系南寧市銀博士家電維修中心上門安裝兩臺空調，安裝費用2800元。安裝后發現空調無法制冷，且對方使用的鋁管是不合格的。但之后周女士始終聯系不上對方。

經執法人員現場檢查，商家向消費者提供的地址（長興路1號天健·世紀花園5棟5單元3205房）不存在該店。

來源｜南國早報

編輯｜黃靜

責編｜唐莉莉

內容總監｜玉穎

廣西日報新媒體出品

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