天氣已經(jīng)熱出來個咧，個么，冬天光的棉襖啊，毛衣啊都好洗洗收起來了。住了曉柳花苑的何阿姨呢，也準(zhǔn)備好好地洗洗弄弄的，沒想到啊，這洗衣機不爭氣，又出毛病個咧，把她急得要尋幫幫團去經(jīng)銷商那里討一個說法的。

何華英說教，這臺申花牌洗衣機是去年10月份，兒媳婦在盧家巷街上的金太陽家電城買的，回來用了4個月，機器就出故障咧。

報修后，維修工人馬上過來換了馬達，洗衣機可以正常使用咧。沒想到啊好景不長，沒過幾天，又出問題個咧。

何華英：又這里漏水，我還做了記號，筆畫了的，這一段都漏水，漏水用膠帶一封，我說以后時間長了怎么辦，膠帶紙總歸不牢，他說以后再幫你封一下。

機身漏水就用膠帶紙封封，何華英說教，自己也忍耐個咧，大不了今后漏水再叫他們來弄咧。不過啊，這只洗衣機好像是專門來尋她麻煩一樣個，最近又發(fā)脾氣了。開關(guān)定時按鈕轉(zhuǎn)過去就不動了，不去關(guān)它，洗衣機就一直轉(zhuǎn)個不停，而且啊，經(jīng)常是往一個方向轉(zhuǎn)，桶里個衣裳呢也就容易擰在一起咧。

何華英：旋鈕一直停在這里不走，時間不走了，洗衣服的一直一個方向轉(zhuǎn)，不倒來倒去轉(zhuǎn)了一個洗衣機買了半年，1000塊錢，都要修三次了，修了三次不好呢，四次五次呢，我不能一直這樣，哪個都忍耐不了。

所以呢，何華英就聯(lián)系經(jīng)銷商，要求換一臺洗衣機，結(jié)果電話里溝通不了，她沒有辦法只好尋到幫幫團求助咧。隨后，幫幫團的記者陪著何華英來到金太陽家電城。老板娘說教，當(dāng)時她在電話里跟何華英溝通，叫她打售后電話，等維修人員上門檢測開出鑒定單之后，他們才可以去和廠家換貨，沒想到，心急的何華英一直不聽她講話，產(chǎn)生了誤會。

金太陽家電城老板娘：不知道什么聲音，嗚嗚嗚的聲音，我不知道什么聲音

金太陽家電城老板娘：所以你說話我聽不見，第一個電話，后來我又打電話給她的，她也不聽我講話，第三個電話我不敢打了。

當(dāng)天，金太陽家電城的老板了解詳細情況后，馬上跟上級代理商進行了溝通，拿出了處理方案。

金太陽家電城老板 金春：他說過兩天去上門，幫她換，那邊是代理商講的，

有著個佬個答復(fù)么，何華英也定心咧。買了半年個洗衣機，一直毛病不斷，要求換機確實不過分，店里呢也要多點理解。不過，也要提醒一下消費者，出現(xiàn)問題之后，可以和經(jīng)銷商好好溝通，不要覺得自己是有理的，就不聽對方的解釋，電話里實在講不清楚么，當(dāng)面溝通更好，事體呢總歸在協(xié)商當(dāng)中解決個。