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華商網訊 2017年4月18日，華商論壇用戶“弈劍”發帖質疑西安秦華天然氣公司員工服務問題，稱天然氣工作人員上門檢查，儀器檢測顯示用戶熱水器存在天然氣泄漏問題，但工作人員并未采取措施，并向用戶家人推銷天然氣管。用戶質疑，既然已檢測發生天然氣泄漏，為何不能順手就解決。如果是誰的問題誰負責的話，產生了安全問題，又將如何處理？華商網就網友反映的問題聯系西安秦華天然氣公司。

燃氣設施故障漏氣可立即維修 自購燃氣具需聯系廠家進行維修

秦華天然氣公司負責人說，為了確保燃氣用戶用氣安全，按照《西安市燃氣管理條例》，天然氣公司每兩年會免費對全市天然氣用戶進行一次入戶安全檢查，安檢人員通過專業的檢漏儀器對用戶的戶內燃氣設施進行查漏檢測。

若發現燃氣表、灶前閥、自閉閥、管道等燃氣設施故障漏氣，隨行的維修人員會立即進行維修。若發現客戶家自行購買、安裝的燃氣具（包含燃氣具連接管的接口）漏氣，安檢人員會采取關閥、貼禁用標志、拍照，并開具安檢告知書，告知用戶漏氣位置，請用戶及時聯系燃氣具廠家進行維修。

若無上崗資質的情況下“幫助維修”屬違規操作 存在安全隱患

帖文中網友質疑秦華公司安檢人員發現網友家的熱水器有漏氣隱患時卻未“幫忙維修”。負責人解釋，因燃氣易燃易爆的特性，國家對于燃氣具的安裝、維護、檢修等，制定了嚴格的培訓要求和上崗資質規定，而秦華天然氣公司的安檢人員并不具備相關的上崗資質，同時也未配備專業的檢修工具以及備品配件。

負責人特別強調，天然氣公司安檢人員若在未經過專業培訓、無上崗資質的情況下“幫助”用戶“維修”熱水器漏氣，不僅是違規的，也是對用戶安全的不負責任。因為無論熱水器漏氣大小，均屬安全隱患，處置不正確都有可能導致安全事故的發生，必須經過熱水器廠家專業人員的專業檢查，從源頭找出漏氣的原因，從而“對癥施治”，才能徹底杜絕安全事故的發生。

不銹鋼金屬波紋管由用戶自行選擇是否更換安裝

就帖文中網友反映秦華公司安檢人員“還給老人推銷他們的天然氣管”問題，負責人說，網友所指的“天然氣管”，應為“不銹鋼金屬波紋管”。西安市燃氣監督管理中心2014年6月，曾向各區縣（開發區）的燃氣辦、天然氣公司、燃氣具廠家等發文：“為切實做好西安市燃氣安全監管工作，減少事故隱患，燃氣監督管理中心與西安秦華天然氣有限公司多次進行技術磋商，決定大力推廣使用金屬波紋管”。

近些年，西安市每年都發生數起因橡膠軟管被老鼠咬破導致的天然氣泄漏事故。為了確保天然氣用戶用氣安全，按照西安市燃氣監管中心要求，秦華天然氣公司安檢人員在入戶安檢時，會對耐腐蝕、耐老化、耐高溫、使用時間長、使用更安全的金屬波紋管向用戶進行宣傳推廣，用戶可根據具體情況，自行選擇是否更換安裝。

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