前沿拓展：

前幾天冰箱出問題了，冰凍的食物漸漸松散，大約3、4天的時間，凍品已經有點軟化了。我打開百度極速板搜索海信冰箱維修，首先搜到一個號碼4007787569，一看400開頭，就毫不猶豫地撥打過去，約了一個維修工上門。

經過一番折騰，說冰箱主板壞了，要換新的。說如果走公司總部價格要966元，走本地分公司的價格可以750元。但是這樣需要他的同事另外走帳。我接受了750，這是第一個坑。

他一通忙乎之后，又說需要充制冷劑，再要150元。這個要求就是為了再收點錢，因為在后面看來并沒有起到什么效果。

制冷劑充完，說修好了，需要8個小時才能凍上，我支付了費用，一切收拾完，已是晚上8點多。

第二天早上，我發現食物并沒有冰好。就打電話找這個維修工。他很篤定地說，冰箱沒問題，冷凍時間不是絕對的，等著就好。上午10點多，冰箱壓縮機停止工作，依然沒有凍好。我再次反饋，他讓我拔掉電源，半小時以后接通，我照做了。下午5點還是沒有多大變化，似乎有一些制冷量，多少有些冰茬子，就是凍不住。

于是就又找他，他說他當時在遠處，另外找個人來看看。

于是第二個維修工上門，他判斷的結果是制冷劑管道不暢通，影響制冷效果。又是一番忙亂，說這下好了，明天早上一定能凍上。的確，晚上10點多就已經有明顯的冷凍效果了，第二天早上已經基本上凍好了。

冰箱修好了，通過兩個人的維修過程，我感覺第一個修理工有疑點：在他維修前后，冰箱的表現差不多，都有制冷，但制冷量不夠。如果是主板壞了，應該完全不制冷了，化凍的速度要快得多。所以我認為不是主板的問題。

我想問個究竟，結果是他回避我的問題，說聽不懂我說的話，說你懂得怎么不自己修呢，說主板沒壞你干嘛讓我換啊！

問題還沒有結束。冰箱制冷了，但是噪音特別大，有點像是遠處開過來一個拖拉機，再就是壓縮時間太長，我特意作了記錄，壓縮機一次啟動工作時間在2-4個小時不等，甚至還要長，我想這還是個問題。

我找的第一個人，不接電話，我讓老公打電話，也不接。

我在想，難道他就不擔心他繞過總公司換過主板的事了? 他說過如果總部發現這種情況會罰錢的呢，而事實證明是我多慮了。

我再次撥打網上查找的所謂400電話，錄音回復“對不起，無此業務號碼”。

我又和第二個維修工聯系，得到的反饋是：冰箱噪音大，可能是系統堵了，循環不暢通，得清理管路，抽空制冷劑,換過濾器，重新加制冷劑；也可能是系統有漏點，進空氣就會噪音大，要徹底修好需要焊接管路，要大修。說只要500塊錢，不管是漏是堵，保證修好，如果找公司維修，要1000多呢！相同的套路！

我想我第一步就找錯了電話，到后來這些經過，不能再順著他們的思路往下走了。

這次我認真查詢正確的海信集團售后服務熱線4006111111，聯系維修人員。

海信的維修人員說不像是主板壞了，可能是致制冷劑充多了，所以噪音大，工作時間長；可能有漏點，運行一段時間后會正常一些，再運行一段時間制冷劑又會減少到不正常狀態。

他說現在上門來也只能是看看，因為別人動過了，壓縮機又制冷，不好判斷原因。

如果要查漏點需要將冰箱拉到公司去檢測，或者在家里維修，可能需要一天的時間，在疫情形勢下不太現實，當前可以先使用一段時間再說。

我想就先這樣，值得反思的是，我不知道網上查詢的400電話也有假，我沒有識破他編的一通謊話，我沒有親眼看到第一個維修工換主板，我沒有索要發票。原來，生活都是教訓出來的，簡單的思維模式，不加思索地相信別人是要吃苦頭的。

經歷一塹，增長一智，算是交學費吧。

拓展知識：