2024版《國(guó)鐵集團(tuán)客規(guī)》公布：修訂聯(lián)程車票使用規(guī)則等

IT之家 9 月 1 日消息，2024 版《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（下稱“2024 版《國(guó)鐵集團(tuán)客規(guī)》”）今日正式公布。

▲ 圖源 中國(guó)鐵路 公眾號(hào)

IT之家附主要變化如下：

修訂車票改簽規(guī)則

• 將 2023 版《國(guó)鐵集團(tuán)客規(guī)》“火車票在開(kāi)車前 48 小時(shí)以上，可以改簽預(yù)售期內(nèi)任意車次，開(kāi)車前不足 48 小時(shí)以及開(kāi)車后，僅可改簽乘車日 24 時(shí)之前列車”改為 2024 版《國(guó)鐵集團(tuán)客規(guī)》“旅客在開(kāi)車前和開(kāi)車后當(dāng)日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車票”，進(jìn)一步放寬了限制，擴(kuò)大了車票改簽辦理范圍，原改簽范圍內(nèi)“開(kāi)車前 48 小時(shí)以上的”“開(kāi)車前不足 48 小時(shí)以及開(kāi)車后，改簽乘車日期之前（含當(dāng)日）車票”仍不收取改簽費(fèi)，新增改簽乘車日期之后車票的，根據(jù)辦理時(shí)間梯次核收改簽費(fèi)，即開(kāi)車前 24 小時(shí)以上、不足 48 小時(shí)辦理的，核收 5% 改簽費(fèi)；開(kāi)車前不足 24 小時(shí)辦理的，核收 15% 改簽費(fèi)；開(kāi)車后辦理的，核收 40% 改簽費(fèi)。此項(xiàng)措施已于 2024 年 1 月 15 日起實(shí)施。

修訂報(bào)銷憑證條款

• 2023 版《國(guó)鐵集團(tuán)客規(guī)》對(duì)購(gòu)票、退票報(bào)銷憑證作出了規(guī)定，購(gòu)票報(bào)銷憑證可通過(guò)車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)開(kāi)具，退票費(fèi)報(bào)銷憑證可通過(guò)車站售票窗口開(kāi)具。2024 版《國(guó)鐵集團(tuán)客規(guī)》規(guī)范了“報(bào)銷憑證”定義，統(tǒng)一了憑證式樣，增加了改簽服務(wù)報(bào)銷憑證相關(guān)內(nèi)容，明確旅客在購(gòu)票、改簽、退票后均可通過(guò)車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)獲取報(bào)銷憑證，報(bào)銷憑證僅可開(kāi)具一次、不能重復(fù)開(kāi)具。

增加實(shí)名制購(gòu)票有效身份證件類型

• 2024 版《國(guó)鐵集團(tuán)客規(guī)》將軍士證和警士證納入實(shí)名制購(gòu)票有效身份證件類型，此項(xiàng)措施已于 2023 年 6 月 25 日實(shí)施。適用于自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票的有效身份證件增加中華人民共和國(guó)護(hù)照、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證，此項(xiàng)措施已于 2020 年起陸續(xù)實(shí)施。

修訂學(xué)生優(yōu)惠票核驗(yàn)和購(gòu)票條款

• 在 2023 版《國(guó)鐵集團(tuán)客規(guī)》“學(xué)生應(yīng)到車站指定售票窗口或自動(dòng)售票機(jī)辦理學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)手續(xù)”基礎(chǔ)上，2024 版《國(guó)鐵集團(tuán)客規(guī)》增加了學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)線上核驗(yàn)途徑，仍保留線下核驗(yàn)渠道，此項(xiàng)措施已于 2023 年 2 月 6 日起實(shí)施。將學(xué)生優(yōu)惠票發(fā)售區(qū)間規(guī)則由“近徑路”修訂為“相對(duì)近徑路或合理徑路”，學(xué)生旅客安排行程更加靈活方便。

修訂聯(lián)程車票使用規(guī)則

• 2024 版《國(guó)鐵集團(tuán)客規(guī)》進(jìn)一步完善了聯(lián)程車票概念，以聯(lián)程車票的方式為旅客一次出行的出發(fā)地與目的地間提供更多購(gòu)票選項(xiàng)，考慮到按照列車運(yùn)行規(guī)律，聯(lián)程車票可在 24 小時(shí)內(nèi)完成接續(xù)換乘，將接續(xù)時(shí)間明確為不超過(guò) 24 小時(shí)。

修訂越站乘車條款

• 在 2023 版《國(guó)鐵集團(tuán)客規(guī)》“在列車具備運(yùn)輸能力時(shí)，如旅客到站后需要繼續(xù)旅行，列車工作人員可為其辦理補(bǔ)票”基礎(chǔ)上，2024 版《國(guó)鐵集團(tuán)客規(guī)》新增了“無(wú)運(yùn)輸能力時(shí)，列車有權(quán)拒絕旅客補(bǔ)票和繼續(xù)乘車”規(guī)定，主要考慮是防止列車嚴(yán)重超員引發(fā)各類風(fēng)險(xiǎn)，有效保障列車運(yùn)行安全秩序和旅客乘車體驗(yàn)。