【CNMO新聞】8月22日，中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱“國鐵集團”）宣布，自即日起，鐵路部門進一步優化完善12306旅客信息服務功能，提供覆蓋購票、乘車、退票改簽、停運通知、晚點提示等出行信息服務。

鐵路12306

CNMO了解到，國鐵集團經過深入調查研究后，積極推動鐵路12306系統研發升級，優化了多項信息服務功能。主要包含以下3個方面：

1、豐富服務場景。在原來向旅客推送購票、退票、改簽、列車停運及恢復信息的基礎上，新增推送候補同方向增開臨時旅客列車、晚點提示、檢票地點變更等信息。

2、擴大觸達范圍。在原來僅向購票人推送服務信息的基礎上，增加向乘車人推送服務信息。優化調整后，鐵路信息服務將著力觸達所有乘車旅客。

3、優化推送方式。根據旅客需求，通過微信、支付寶及12306手機APP推送消息。對未開啟微信及支付寶消息通知的旅客，將通過手機短信推送服務信息。

鐵路部門提示，請廣大旅客購票時提交乘車人準確手機號碼，并保持通信暢通，以便及時接收鐵路出行服務信息，合理安排行程。此外，鐵路部門還將推送安全、文明出行及其他服務信息。

“鐵路12306”是中國鐵路客戶服務中心推出的官方手機購票應用軟件，具有車票預訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢等功能。于2013年12月8日上線試運行。