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2019年底，南京市民杜先生多次搖號買到位于南京譽峰苑小區(qū)。今年5月，他拿到了房，把軟裝、家具安裝到位。本以為馬上就能入住，沒想到是，交付沒幾天，精裝修的新房就上演了一場“水漫金山”，連剛搬進來新家具都泡了水。

無奈之下，杜先生給幫忙巴士熱線打來了求助電話。那么，新房為啥會泡了水？又該怎么解決？

【新房進水家具全遭殃 業(yè)主：水從墻上兩孔流入】

2020年6月初，樓下鄰居通知物業(yè)，說聽到樓上有水聲，物業(yè)上樓查看才發(fā)現(xiàn)杜先生家里和公共區(qū)域全部被水淹了！

南京譽峰苑小區(qū)業(yè)主杜先生說：“我把我的密碼給了鄰居，鄰居打開我家門之后，發(fā)現(xiàn)我家里面已經(jīng)被水淹掉了，水泡了一天一夜，還通過電梯和樓梯道已經(jīng)流到一樓。水很大，家里面至少淹了有十公分左右。”

杜先生隨后趕往新房，一進屋，看到地板、沙發(fā)等各類家具全部泡在水中，廚房墻面、柜子、灶具也都進了水。

杜先生說：“水就是從上面的兩個孔流下來的，順著這面墻流到燃具，接著到地面。”

【驗房師：廚房水管被打穿 墻體受潮有安全隱患】

江蘇臺記者范思成說：“目前來看，杜先生的家里已經(jīng)恢復了平靜。但經(jīng)過這場水淹之后，家里的房屋會有什么樣的影響呢？今天我們也是請來驗房師來給他做一個檢測。”

南京蔡高升驗房公司驗房師蔡林云說：“廚房這個螺絲孔是用來固定吊柜的，正上方這個位置，按照這個順序下來，剛好是水管。很有可能水管在上面，螺絲打得很深，一下子把水管扎透了。為什么我們剛才看到墻對面外面的消防管指示燈也在漏水，有可能是消防管指示燈的電線管跟這個水管挨得很近，螺絲一下子把兩個管子都穿透了。水管在內部漏水的時候，一部分水流到那個管子里面，管子也往外淌水。同時廚房也往外淌水，還有一小部分水去到了墻里面。通過毛細現(xiàn)象，映滿了整個墻面。”

驗房師用水分測試儀檢測靠廚房這側墻面，水分含量很高，1米6左右高度以下的墻體都已經(jīng)達到水分測試儀最高值。

蔡林云說：“靠廚房這面墻的高度，我們剛才測過了。到一米六，濕度才開始逐漸降低。而這邊墻到三十公分、四十公分，最多到五十公分，水分就恢復正常了。確實是下面的水汽上了，被毛細現(xiàn)象吸上來，靠廚房這面墻跟水管有關，直接接觸，水漏到這個墻里面去了。”

【開發(fā)商與業(yè)主未能達成一致 記者了解情況遭拒】

驗房師表示，目前杜先生家最大的隱患就在于漏水墻體內有電線，如果不排查到位，后續(xù)居住存在安全問題。杜先生家的廚房櫥柜、裝修和設備整體由開發(fā)商交付，業(yè)主并未作任何改動。譽峰苑小區(qū)由新城、保利、招商三家開發(fā)商聯(lián)合打造，而杜先生所在樓棟的標段屬于“招商”，應該由他們負責房修。

杜先生說：“開發(fā)商只是說把水管接好就可以了，包括所有的東西都不給我更換。”

招商局地產(chǎn)（南京）有限公司工作人員劉華新說：“杜先生家里泡水，我們也很抱歉。關于墻體內一塊，目前我們憑經(jīng)驗判斷，泡水可能也就是在二十公分左右，我們全部鏟掉，重新粉刷。”

杜先生多次與開發(fā)商溝通，未能達成共識。杜先生表示，開發(fā)商只愿意對直接受損的物件更換，對可能受損的地暖、廚房灶具、櫥柜均不更換。而他最為擔心的水電安全，開發(fā)商也沒有給出明確排查方案。杜先生請來開發(fā)商房屋維修負責人當面溝通，但對方一見到記者，扭頭就走。

招商局地產(chǎn)（南京）有限公司工作人員說：“你們來了就沒必要了。你們直接找客服吧，我們無權回答。”

而記者再次陪同杜先生來到小區(qū)房屋維修部時，也沒有見到相關人員。

【南京江寧區(qū)城鄉(xiāng)建設局：將督促開發(fā)商解決問題】

目前來看，房屋泡水確實與開發(fā)商施工質量有關，應該由開發(fā)商拿出一套解決方案。但開發(fā)商的態(tài)度令我們失望，杜先生的問題又該怎么解決呢？幫忙巴士記者隨后也將情況反映給當?shù)乇O(jiān)管部門。

記者聯(lián)系了南京江寧區(qū)城鄉(xiāng)建設局質監(jiān)站的工作人員。對方表示，杜先生反映的情況，他們已經(jīng)有所了解。此前，業(yè)主與開發(fā)商溝通并不順利，他們也在督促開發(fā)商配合處理。

南京市江寧區(qū)城鄉(xiāng)建設局質監(jiān)站工作人員說：“我也和開發(fā)商才通過電話，我說對于這一戶確實是施工質量造成的，肯定是責無旁貸幫業(yè)主進行維修。不管是維修也好，后期更換也好。”

質監(jiān)站工作人員表示，他們會約談相關開發(fā)商，進一步了解情況。

質監(jiān)站工作人員說：“開發(fā)商也說第一步先維修，后一步再談相關的賠償、定責。我們也可以去現(xiàn)場約一下開發(fā)商，我也可以約上業(yè)主，約上記者。”

【小區(qū)項目工作人員文字回應：會配合維修和定損】

截至記者發(fā)稿，南京譽峰苑小區(qū)項目的一名工作人員，以文字的形式回應記者，表示會積極配合維修，關于賠償問題，也會請專業(yè)部門定損后，再與業(yè)主溝通。

才買的新房子就泡了水，換誰都堵心，物件都還是小事，水電安全是大事。開發(fā)商在回應中，把維修、定損都說了，但就是沒有提到如何排除安全隱患，而這也是業(yè)主最關切的問題。我們希望相關部門能督促開發(fā)商，回應業(yè)主的疑惑，積極配合整改。對于此事，我們也將繼續(xù)關注。

（范思成 章健 報道）

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