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9月11日，位于北京市朝陽區的海爾智家北京001號店啟幕。現場，海爾發布了全球首個場景品牌“三翼鳥”。這意味著，海爾率先從家電品牌制造商轉型為場景方案服務商，開辟了物聯網時代場景品牌的新賽道。

作為行業首個場景品牌，“三翼鳥”將為用戶提供陽臺、廚房、客廳、浴室、臥室等智慧家庭全場景解決方案，推動定制化智慧美好生活的全面普及，開啟智慧家庭升級的新時代，實現物聯網時代的全面引領。

場景品牌“三翼鳥”：3大差異化價值加速智慧家庭升級

連續11年獲得歐睿國際全球大型家電第一品牌的海爾，此前已在全球布局了7大家電品牌，實現全球范圍的市場引領。此次“三翼鳥”場景品牌的發布，將為其物聯網時代場景品牌布局、戰略落地注入新動能。

那么，物聯網時代的場景品牌“三翼鳥”究竟是什么？它存在的意義是什么？

據了解，“三翼鳥”這一品牌名稱源自于混沌理論中的奇異吸引子，意思是內部模塊不斷組合變化，但外部穩定并擁有強大的吸引力。這預示著場景品牌“三翼鳥”在物聯網時代多變的行業環境下，將依據用戶需求提供定制化的場景方案，吸引各方共創共贏，加速智慧家庭的落地普及。同時，也意味著“三翼鳥”具有顯著的蝴蝶效應，通過對用戶需求的感知，把眾多用戶的小痛點、小需求聚合成快速變現的大市場。

場景品牌“三翼鳥”完全不同于以往的產品品牌，將帶來場景、生態、用戶3方面差異化價值。

首先是場景價值。“三翼鳥”能夠實現場景自裂變，簡單來說就是方案多而全，用戶想要的這里都有。一句話概括就是“升級智慧家，就找三翼鳥”。以智慧陽臺場景為例，用戶除了能通過洗衣機、干衣護理機組成的“洗烘聯動”實現衣物即洗即干，還可以定制綠植場景、萌寵場景、閱讀場景等方案，即使是閱讀場景方案，還裂變出美式閱讀場景、中式閱讀場景等方案。目前，智慧陽臺場景已裂變出休閑、健身、親子等37個場景，今年1-8月在智家體驗云平臺已經有26.5萬個用戶定制了智慧陽臺場景方案。

其次是生態價值。“三翼鳥”將各領域、各行業、各品類合作伙伴鏈入智家體驗云平臺，共同打造爆款場景服務用戶需求，實現開源增收、共創共贏，這也是各方趨之若鶩的主因。在現場可以看到，用戶在陽臺場景中除了能定制洗烘聯動、洗晾聯動等智慧方案，還可以配套生態方懶貓木陽臺、迪卡儂健身器材、箭牌衛浴等個性化服務方案，不僅保證了用戶個性化需求的滿足，還帶動了生態方的品牌增值。據統計，融入三翼鳥陽臺場景后，懶貓木陽臺客單價較之前提升了40%。未來，隨著越來越多生態資源方的涌入，“三翼鳥”生態服務的廣度、寬度、深度將持續提升，越來越專業。

最后是用戶價值。在智家體驗云平臺上，用戶可以管理網器、升級功能、迭代體驗、享受終身服務，體驗三翼鳥“讓服務永不過時”的終身價值。上海陸家嘴的馬女士在海爾智家APP購置了一套廚房煥新方案，從智慧廚電配套到櫥柜設計、送裝、調試完成，總共只用3天時間。這還只是“三翼鳥”服務的開始。后續，馬女士可以通過智家體驗云平臺管理烤箱等網器，還有專業客服提供的專屬服務。她還可以像手機系統升級一樣給網器升級，讓它不斷“學習”新功能，比如此次亮相的“無感支付”場景，冰箱發現雞蛋沒了、牛奶不多時會自動下單補給，洗衣機檢測到洗衣液余量不足就會自動購買。未來隨著生態資源方的持續加入，馬女士可以通過冰箱購買的食材、專業健身食譜的種類也會越來越多。

在現場，海爾集團副總裁、首席體驗官、中國區總經理李華剛表示，在未來，“三翼鳥”場景品牌的目標，就是基于這些差異化優勢為用戶打造無縫體驗、無界生態、無感支付的美好生活。

無縫體驗就是做到用最快速度發掘用戶需求，為用戶提供“交互、場景和感知”全流程無斷點的體驗，創造終身用戶價值；無界生態則是基于海爾智家網器強、方案全以及三萬家店的觸點優勢，吸引生態方蜂擁而至，不斷打破現有服務的邊界，讓用戶體驗持續升級、帶動多方共創共贏；無感支付是由“物”主動為用戶做出“支付決策”并下單付款，也就是通過物聯網技術實現自動支付，讓“支付”變成場景體驗的一部分。

海爾智家北京001號店：場景品牌極致體驗的集中展示

作為剛剛問世的“新物種”，當日，“三翼鳥”場景品牌借海爾智家北京001號店的開業，在總面積達5000㎡的體驗店內，將其差異化的極致體驗向用戶、行業進行了一次集中展示。

走進海爾智家北京001號店，就可以看到模擬日常居住狀態，用“三翼鳥”各場景解決方案布置起來的一居室空間。來到三翼鳥廚房，用戶可以從冰箱屏幕上看到平時在家的運動數據，還可以下單資源方提供的專屬美食、科學推薦的健身食譜等；選定后，燃氣灶會自動根據食譜選定相應火候，油煙機會同步啟動，烤箱進入到“一鍵烘焙”的自動化操作，即使廚房小白也能輕松享受品質大餐。

在三翼鳥浴室場景中，如果用戶想要洗澡，只需要說句話就能控制熱水器，還能聯動浴霸開始工作。當用戶走到智能馬桶旁邊，馬桶蓋就會自動打開，坐墊也開啟加熱、香薰機開始釋放香氛，營造輕松的環境。在三翼鳥臥室場景中，空調、智能枕、智能床頭柜等網器可以聯動打造健康舒適睡眠環境，智能枕檢測睡眠狀態、根據睡眠曲線聯動空調，呵護睡眠。

除了廚房、浴室和臥室，在玄關、客廳、陽臺、書房等其他“三翼鳥”智慧場景中，用戶都能享受到多類資源方共同打造的智能化、便捷化、全流程的極致體驗，并能根據自己的實際需求進行定制調整。

“三翼鳥”場景品牌發布后能否加速落地走進千家萬戶？在這方面，海爾智家擁有獨有的三大核心能力支撐：智家體驗云平臺能力、全場景能力和1+N落地能力，這也是海爾智家之所以能做成“三翼鳥”的關鍵。

首先，“三翼鳥”通過智家體驗云平臺可以與消費者實時、零距離交互，獲得用戶需求大數據，知道他們“想要什么”。其次，“三翼鳥”依據精準的用戶需求，聯合生態方共同輸出定制化的智慧場景、智家煥新方案，滿足用戶衣、食、住、娛全流程美好生活需求。最后，“三翼鳥”依托1+N的服務體系，可以為用戶全流程無縫體驗提供落地保障。從設計施工、建材配套、安裝調試，一個服務管家全程負責協調對接，無需用戶費心跟進。在開業現場，海爾智家宣布已完成《智慧家庭 場景設計與配置指南》國際標準提案立項草案的編制，并已提交國際標準化組織ISO。

同時，為了讓“三翼鳥”智慧場景更快、更好地進入用戶家庭，海爾智家全國布局的001號店、線下體驗店、鄉鎮店，將分工承接“三翼鳥”場景的全國落地。其中，001號店可以實現三翼鳥產品、場景、生態方案的全方位定制落地，線下體驗店則主管爆款產品、智慧場景的煥新落地，就算是在鄉鎮店，用戶也能隨時享受到智慧網器的升級服務。

物聯網時代，海爾智家基于對用戶需求、行業趨勢的精確洞察，率先進行場景品牌布局和戰略轉型。從更名海爾智家到私有化海爾電器、再到此次發布首個“三翼鳥”場景品牌，海爾智家在“人單合一”模式下，通過一系列動作加速落地智家體驗云，推動行業轉型升級、提升用戶場景體驗。（永文）

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