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西安三橋西燕雀門溫泉小區到現在還有200多戶住戶家里還沒有辦法供暖。業主說，2018年他們向物業交錢購買燃氣壁掛鍋爐，但直到現在物業依然還沒上門安裝。

12月15號，記者來到了西安三橋西燕雀門溫泉小區。部分住戶說，2018年3月份“煤改氣期間”，小區物業辦貼出通知，讓住戶去物業辦會計室繳納9800元。用途為天然氣勘察、測繪設計、施工、配套費、壁掛鍋爐增容、壁掛爐（意特利20KW壁掛爐）等各項費用。但交過錢后，物業承諾的燃氣壁掛鍋爐卻遲遲無法安裝到位。

小區住戶：我們是錢交了以后 一直沒有鍋爐 去（物業）也沒有鍋爐 （家里）開電暖氣

小區住戶壁掛鍋爐沒裝，就給我光裝了個表，我交了9800元，現在孫子都在家，在家里開的是電暖氣 。

小區住戶說，2018年5月，壁掛鍋爐施工隊進入小區安裝時，有住戶發現壁掛鍋爐的品牌是“單馬牌”，與物業通知里的“意特利”品牌不一致，后來部分住戶為此和物業產生了一些爭執。不少尚未安裝鍋爐的住戶都是這個原因。

小區住戶：剛開始他給我們出的布告上牌子是意特利的，我們交了9800元，是天然氣帶鍋爐，后來回來了不是意特利的品牌，單馬的，都不愿意要。記者：那您現在的情況是必須要意特利的？也沒有說是必須意特利，后來他又進了一個法羅力（品牌） ，現在我們也著急，等的不行了，就定了個法羅力的 ，但是訂了到現在，還是沒有給裝。

小區住戶：我不挑牌子，我去兩三次都不止，沒貨沒貨。

隨后，記者找到了小區的物業負責人趙經理。他說，因為之前安裝“意特利牌”燃氣壁掛鍋爐的用戶發現觸摸屏有問題，為了減少售后維修等問題才更換為“單馬牌”燃氣壁掛鍋爐。目前，小區還有200多戶住戶還未安裝，他會聯系安裝隊，住戶配合的情況下最晚于2020年1月15日之前完工。

西安西燕雀門溫泉小區 物業負責人 趙經理：現在正裝呢，現在是工人，是（隔壁小區）前幾天（燃氣）碰口，咱們小區沒有那些工人，剩下還有200來戶，前天給他（業主）承諾了，一個月之內（裝上）。記者：現在裝的是啥牌子？他們（住戶）要啥牌子盡量滿足。

陜視新聞記者：孫鑫報道