前沿拓展：

萬和燃氣灶維修率高嗎

萬和電氣 肩承民族品牌使命 力推行業(yè)交流與發(fā)展

——訪廣東萬和新電氣股份有限公司 熱能事業(yè)部總經(jīng)理 王柱小

廣東萬和新電氣股份有限公司是國內(nèi)專業(yè)的熱水器、廚房電器、熱水系統(tǒng)制造龍頭企業(yè)，萬和燃氣熱水器市場綜合占有率連續(xù)十四年在行業(yè)創(chuàng)領(lǐng)新高，消毒碗柜、燃氣灶、吸油煙機、電熱水器的市場占有率均處于行業(yè)前列，萬和燃氣熱水器和燃氣爐具的出口量連續(xù)多年領(lǐng)先行業(yè)同類產(chǎn)品。

多年來，萬和始終將綠色環(huán)保放在首位,堅持做環(huán)境友好型技術(shù)和解決方案，以更低排放、更低噪音，更佳的人機互動為目標(biāo)，以更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)于國人的舒適生活。

懂產(chǎn)品才能更好的服務(wù)，零距離傾聽終端消費者的需求才能更有的放矢的指導(dǎo)研發(fā)和生產(chǎn)。萬和深諳此中深意，渠道下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村，在偏遠地區(qū)設(shè)立服務(wù)中心，并于今年上半年開始，在杏壇工廠成立了獨立的熱能科技產(chǎn)品事業(yè)部，從實驗室研發(fā)到生產(chǎn)、再到市場前端銷售一條龍，組織架構(gòu)進一步優(yōu)化，更加貼合市場需求。

2018年度ISH展上，萬和電氣熱能科技產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理王柱小接受了行業(yè)媒體的采訪，并就萬和對煤改氣市場的看法、未來重點發(fā)展方向等幾方面問題向記者們做以闡釋。

渠道、服務(wù)、品牌 三大優(yōu)勢領(lǐng)跑常規(guī)市場

目前的市場可分為常規(guī)市場和煤改氣市場。經(jīng)過了十余年的市場深耕，萬和憑借產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、品牌三大優(yōu)勢塑造企業(yè)形象和競爭力，領(lǐng)跑常規(guī)市場。

第一， 渠道優(yōu)勢。無論是業(yè)態(tài)、渠道、終端，還是商業(yè)模式，萬和都非常成型。渠道下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村，方便近距離服務(wù)于置換類及新增市場、方便消費者權(quán)益保障。

另外，萬和現(xiàn)已經(jīng)完全打通線上線下的微商、旗艦，全部實現(xiàn)同價同產(chǎn)同服務(wù)。電子商務(wù)不再是一個渠道，而是變成了一個新的平臺。

第二， 服務(wù)優(yōu)勢。多年來，萬和持續(xù)推進關(guān)懷消費者的服務(wù)，將對消費者的關(guān)懷實實在在的落地，而不是做噱頭、做宣傳。隨著煤改氣市場飛速發(fā)展，行業(yè)出現(xiàn)了很多問題，如后續(xù)維修服務(wù)無法保障就是最大的問題。萬和針對這一訴求，在交通不便的偏遠地區(qū)設(shè)立大型服務(wù)中心，近距離的解決消費者的問題，包括系統(tǒng)的改造和干預(yù)、產(chǎn)品的運行模式的設(shè)定、消費者的使用習(xí)慣的設(shè)定等等，滿足后期的維護置換需求。

第三， 品牌優(yōu)勢。作為民族品牌，多年來，萬和在實現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展的同時，愿意肩負起更多的使命與責(zé)任，成為行業(yè)的推動力量，并不遺余力的推動全行業(yè)交流進步，甚至在自己并未涉足的領(lǐng)域搭建行業(yè)交流平臺，為促進行業(yè)交流、發(fā)展做出自己的貢獻。2018年下半年，萬和將繼續(xù)參與推動 “泰山論壇暨商用鍋爐產(chǎn)業(yè)籌備聯(lián)盟大會”、 “武漢中國舒適家居高峰論壇”等，共同推動中國商用燃氣采暖熱水爐標(biāo)準(zhǔn)訂立、商業(yè)組織與市場開發(fā)，推動舒適家居在中國市場的進步和發(fā)展。

未來，萬和將繼續(xù)聚焦銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、企業(yè)盈利能力及商業(yè)模式模式化等重點發(fā)展方向。

技術(shù)升級+模塊化設(shè)計 為消費者提供更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

產(chǎn)品升級 占據(jù)全預(yù)混冷凝技術(shù)制高點

從2018年起，萬和從家用到商用，全線啟用全預(yù)混冷凝解決方案。目前，商用產(chǎn)品已經(jīng)100%實現(xiàn)全預(yù)混冷凝，家用產(chǎn)品也在向全預(yù)混冷凝推進。

為保證全預(yù)混冷凝技術(shù)有一個相對較高的冷凝技術(shù)制高點，萬和直接從歐洲原裝進口整機，國內(nèi)與歐洲的實驗室同步測試，讓經(jīng)銷商和用戶能在第一時間使用到與歐洲同步技術(shù)的產(chǎn)品。

目前，萬和在售產(chǎn)品已由傳統(tǒng)產(chǎn)品全面過渡到“100%煙氣回收冷凝”和“全預(yù)混冷凝”。冷凝產(chǎn)品是目前的銷售主力，占總銷量的65%。“煙氣回收冷凝”雖然具有適應(yīng)條件好，無需過多系統(tǒng)設(shè)計干預(yù)；性價比高；保養(yǎng)、維護簡單等優(yōu)勢，但隨著市場的深入，更加節(jié)能環(huán)保、使用壽命更長、熱效率更高的“全預(yù)混冷凝”已經(jīng)無可避免的成為了市場的主流。通過商場、開發(fā)商、家裝公司等渠道安裝、服務(wù)、推廣，代理商積累了周邊各類資源，從煙氣回收冷凝到全預(yù)混冷凝，萬和快速而順利地實現(xiàn)了產(chǎn)品全面過渡。

據(jù)2017年行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，行業(yè)中每賣出4臺冷凝機，就有一臺是萬和產(chǎn)品，銷量占同類產(chǎn)品銷量的27%。

萬和一如既往地堅持產(chǎn)品質(zhì)量為先的理念得到了國際行業(yè)巨頭的認可。本屆ISH展會期間，EBM、霍尼韋爾、西特等多家全球頂級全預(yù)混解決方案集成商，紛紛與萬和達成戰(zhàn)略合作意向，共享國際先進技術(shù)。

技術(shù)延展性對接模塊化通用性 滿足消費者個性化需求

隨著新一輪消費升級的到來，消費者在選擇家電時，已經(jīng)不滿足于單純的功能性需求，越來越傾向于追求智能化、高端化、個性化產(chǎn)品。對此，萬和在產(chǎn)品設(shè)計發(fā)起環(huán)節(jié)就逐步做到“模塊化”，消費者可以根據(jù)自身需求自由更換、組合。

王總表示“所謂個性化需求，并不是消費者要個什么我們就做個什么，而是我們做出來的東西在消費者選擇的時候，處處都可以滿足。定制就是在技術(shù)的延展性和模塊化通用性設(shè)計上怎么能做到最好?！北热缂磳l(fā)布的B5系新產(chǎn)品，高調(diào)節(jié)比能做到1:10，切入了燃氣自身的亮點，全部帶循環(huán)熱水，以更新的技術(shù)和產(chǎn)品引領(lǐng)消費需求。

政策市場放緩 震蕩是行業(yè)發(fā)展必經(jīng)之路

從2015年底開始，在煤改氣的推進過程中，每年有約30%的增長，三年就會翻一番。因此，這個市場迅速成為各路廠商競相追逐的紅海。 2017年大量需求之下，市場一度出現(xiàn)“貨荒”，隨之產(chǎn)量爆增，行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈問題隨之暴露，2018年以來，在地方財政預(yù)算超支、市場逐漸遠離主城區(qū)、煤改電的比較優(yōu)勢等因素影響下，煤改氣市場進程逐漸放緩。

然而，過猶不及。產(chǎn)量的爆發(fā)式增長引發(fā)了市場的震蕩，去年供應(yīng)緊張的時候，廠商們迅速擴大產(chǎn)能，大量投放產(chǎn)品。但是煤改氣、煤改電畢竟是一次性市場，隨著市場日趨飽和，供需關(guān)系平衡被打破，市場震蕩在所難免。對于國家、行業(yè)、企業(yè)來說，這是發(fā)展調(diào)整過程中的陣痛，是整個行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，畢竟市場經(jīng)濟的盲目性和滯后性決定了企業(yè)只有去經(jīng)歷了，才能找到更好的發(fā)展方向，推出更好的產(chǎn)品。一窩蜂的涌到熱點上，不是一個成熟的企業(yè)應(yīng)有的態(tài)度。

戰(zhàn)略布局 建設(shè)體驗館 開拓商用新市場

連點成片 建設(shè)大型一體化體驗館

這幾年萬和在開發(fā)南方市場方面邁出了嶄新的一步。相對于北方市場來說，南方市場的行業(yè)參與度不高，但南方市場潛力巨大，萬和希望將自身的渠道優(yōu)勢與同行業(yè)分享。也許突破點不一定在采暖領(lǐng)域，但在建材、家電連鎖等渠道都大有可為。萬和已經(jīng)在南方市場建立集培訓(xùn)、應(yīng)用、展示、教育、宣傳、窗口為一體的大型體驗館，以拉動南方消費市場?，F(xiàn)在，北京、武漢已經(jīng)開業(yè)，合肥準(zhǔn)備開幕、長沙、杭州等也在籌備中。大型體驗館作為一個載體，會連點成片。

家用為主 商用為輔 抓牢主營業(yè)務(wù) 看好商用市場前景

萬和是以家用消費產(chǎn)品為主營業(yè)務(wù)的公司，在個人消費市場，尤其是在熱水器和廚房電器市場名列行業(yè)前茅。近年來，依托住宅產(chǎn)業(yè)化基地和多年的經(jīng)營外圍平臺推動，萬和在協(xié)同幾家大型燃氣公司開發(fā)商品市場的進程中，研發(fā)生產(chǎn)的商業(yè)鍋爐系列得到了市場的一致認可。2017年，萬和逐步建立起一套以燃氣公司為主導(dǎo)，經(jīng)銷商做配合，自主研發(fā)設(shè)計制造為主的商用產(chǎn)品的體系，在每個大區(qū)都會設(shè)一個商用應(yīng)用工程師，做設(shè)計做方案，另外，萬和與中國建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計研究院產(chǎn)品所合作的一個專門做商用鍋爐建筑設(shè)計的工作室也在構(gòu)建中。

中國商用鍋爐有著廣闊的市場前景。早期一些樓宇、建筑，寫字樓，全部用的是德國或歐洲的產(chǎn)品，中國企業(yè)參與得很少，沒有產(chǎn)品形態(tài)。隨著液化爐的發(fā)展、取暖商用基本上都在往冷凝方向發(fā)展，商業(yè)鍋爐所具有的功率可調(diào)自由組合、安裝便捷等優(yōu)勢，使它存在著巨大的市場上需求和發(fā)展空間。

2017年，萬和聯(lián)手大型燃氣公司推出的商用鍋爐系列產(chǎn)品取得了非常好的推廣效果。在應(yīng)用冷凝技術(shù)的基礎(chǔ)上，2018年又引進了不銹鋼形態(tài)，以提供適應(yīng)性更強、更耐用的產(chǎn)品。未來，萬和將繼續(xù)以行業(yè)最好的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)回饋消費者，為國人打造更舒適的便利的生活。

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