青島春蘭空調(diào)維修部(春蘭空調(diào)維修電話中心)

前沿拓展：

---

網(wǎng)上找的400客服電話想再聯(lián)系居然打不通了。近日，陳女士就碰上了這樣的煩心事，她向與本報(bào)維權(quán)熱線85188518聯(lián)動(dòng)的12315熱線反映：“我家里空調(diào)壞了，在網(wǎng)上找了個(gè)400開(kāi)頭的客服電話，結(jié)果空調(diào)沒(méi)修好，白白花了1200元錢，而且這個(gè)電話再也打不通了。”

圖文無(wú)關(guān)

消費(fèi)者說(shuō)：

網(wǎng)上找的客服電話 竟然再也打不通了

陳女士：7月初，我發(fā)現(xiàn)家里的一臺(tái)春蘭空調(diào)和一臺(tái)奧克斯空調(diào)都不制冷了。由于這兩臺(tái)空調(diào)已經(jīng)用了十多年，已經(jīng)找不到保修卡了，我就在網(wǎng)上找了個(gè)400客服電話，以為是官方客服電話，就打過(guò)去報(bào)修了。

第二天，對(duì)方派了維修工王師傅上門來(lái)修，說(shuō)是兩臺(tái)空調(diào)的啟動(dòng)器都?jí)牧耍瑢?dǎo)致氟利昂跑光。王師傅說(shuō)要換配件、加氟利昂，總費(fèi)用是1200元。當(dāng)時(shí)空調(diào)修好后，王師傅給我開(kāi)了一張維修單，上面蓋的章是“杭州空調(diào)維修中心”，邊上還備注了王師傅的聯(lián)系電話。

然而，當(dāng)天晚上，我開(kāi)啟空調(diào)，發(fā)現(xiàn)又不制冷了。我覺(jué)得師傅沒(méi)有把空調(diào)修好。第二天，我就打400的客服電話，對(duì)方說(shuō)會(huì)派師傅再上門來(lái)修，可是等了一天也沒(méi)見(jiàn)師傅上門。后來(lái)我再次撥打400電話，對(duì)方說(shuō)查詢不到我的訂單，此后再打，對(duì)方就不再接聽(tīng)電話了。

無(wú)奈之下，我打給王師傅，他說(shuō)第二天上門來(lái)看，可到了第二天他還是沒(méi)來(lái)，我再給他打電話，始終都無(wú)人接聽(tīng)。現(xiàn)在過(guò)去一個(gè)月了，他也沒(méi)有再跟我聯(lián)系。

（記者撥打陳女士提供的400客服電話，語(yǔ)音提示“無(wú)此業(yè)務(wù)號(hào)碼”。撥打王師傅的聯(lián)系電話，語(yǔ)音提示“電話已關(guān)機(jī)”。）

消保委說(shuō)：

不要輕信網(wǎng)絡(luò)查詢結(jié)果

杭州市消保委提醒，一些不正規(guī)的家電維修商家有可能會(huì)假冒品牌維修商，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式散播電話信息。一旦消費(fèi)者聯(lián)系其上門維修，就會(huì)出現(xiàn)漫天要價(jià)、維修質(zhì)量無(wú)法保障等問(wèn)題。

杭州市消保委秘書長(zhǎng)陳杭提醒消費(fèi)者：網(wǎng)上的信息難辨真假，如果需要聯(lián)系維修點(diǎn)，可找出售商品的商家或聯(lián)系廠家。如果是超過(guò)保修期的產(chǎn)品，維修涉及費(fèi)用問(wèn)題，可多方面了解后再做決定。

記者將情況反饋給陳女士，她表示會(huì)與廠家聯(lián)系保修事宜，不再輕易相信網(wǎng)上的搜索結(jié)果。

空調(diào)廠家說(shuō)：

消費(fèi)者網(wǎng)上找的號(hào)碼并非官方客服電話

（記者聯(lián)系上了春蘭空調(diào)廠家客服周女士）

周女士：陳女士聯(lián)系的那個(gè)400開(kāi)頭的客服電話并非官方客服，很可能是山寨的。如果陳女士是通過(guò)我們官方客服電話報(bào)修的，肯定會(huì)有維修記錄。如果當(dāng)時(shí)沒(méi)有維修好，我們后續(xù)也會(huì)派師傅及時(shí)上門檢修。

不要輕信網(wǎng)上搜索引擎提供的售后電話，哪怕是400電話也不一定可信。消費(fèi)者最好保留好保修卡，撥打保修卡上我們官方的客服電話，或者與我們廠家聯(lián)系，避免遇到山寨的售后。如果陳女士需要，我們可以安排師傅上門維修。

拓展知識(shí)：

青島春蘭空調(diào)維修部

空調(diào)傳感器的接受部件失靈或發(fā)射器的電池電量不足，遙控器發(fā)射信弱或不發(fā)射信號(hào)，從接收部講就是空調(diào)電腦運(yùn)行部程序出錯(cuò)可更換但鬧大腦，最簡(jiǎn)單的是直接更換遙控器！ 本回答被提問(wèn)者采納

青島春蘭空調(diào)維修部

我的就是接收器壞了，換了一個(gè)，好了。你找人修了嗎？春蘭空調(diào)買了三年零一個(gè)月，壞了！先不談空調(diào)質(zhì)量的問(wèn)題，單說(shuō)維修（春蘭指定的維修商），簡(jiǎn)直就是強(qiáng)盜！強(qiáng)調(diào)：我撥打的電話就是春蘭的售后維修部。維修人員今天早晨來(lái)我家，三個(gè)大小伙子，只有一個(gè)人穿了春蘭維修的制服，三個(gè)人都戴著特大的耳釘！進(jìn)門也不穿鞋套也不脫鞋。我一個(gè)人在家哪里看得了他們?nèi)齻€(gè)人啊！亂動(dòng)我的東西不說(shuō)，還每個(gè)房間串，根本看不過(guò)來(lái)！還有好幾次讓我給他們找工具去想把我支開(kāi)（他們自己都不帶工具的嗎？？），被我拒絕后就野蠻拆卸空調(diào)。顯然就是春蘭雇傭的黑維修！修完了我要發(fā)票，說(shuō)沒(méi)有，只有收據(jù)。收據(jù)上的財(cái)務(wù)專用章單位是“北京天盛恒空調(diào)經(jīng)銷部”。我的天啊！春蘭就是騙子啊

青島春蘭空調(diào)維修部

遙控器壞了啊

青島春蘭空調(diào)維修部

更換一個(gè)萬(wàn)能遙控器