前沿拓展：

一家注冊(cè)在成都的空調(diào)維修企業(yè)，在58同城上卻被認(rèn)證為上海“本地好商家”。上門維修時(shí)，不僅虛構(gòu)故障亂開(kāi)價(jià)，臨走時(shí)還拔掉電線，埋下觸電隱患！這樣的空調(diào)維修如何不怕？

夏季是空調(diào)維修高發(fā)期，市消保委近日進(jìn)行的相關(guān)調(diào)查揭開(kāi)了空調(diào)維修的重重黑幕，11家平臺(tái)上的11家維修商中有9家缺乏誠(chéng)信，存在欺詐消費(fèi)行為，尤其是一些互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)付費(fèi)推廣的方式助長(zhǎng)了欺詐之風(fēng)。

今天，市消保委再次對(duì)三家問(wèn)題嚴(yán)重的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行了約談。

前期調(diào)查中，在58同城上搜索到http://www.greees.com/' target='_blank'>上海空調(diào)維修排名第一的“鄰家易道維修服務(wù)”商家，維修人員上門后，虛構(gòu)電腦板故障不成，索性在離開(kāi)前故意拔掉了內(nèi)接插件連接線，此舉可能導(dǎo)致觸電后果，性質(zhì)十分惡劣。在首次約談時(shí)，58同城以“涉及商業(yè)隱私”為由拒絕提供商家的企業(yè)信息。

其后，58同城在向市消保委發(fā)來(lái)的說(shuō)明中表示，該平臺(tái)已關(guān)停涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益的商家“鄰家易到維修服務(wù)”的賬戶，并且已加強(qiáng)對(duì)上海市維修類別商戶的后臺(tái)數(shù)據(jù)審核，每日下架不合格數(shù)據(jù)信息1000多條。

在約談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，市消保委出具的證據(jù)顯示，“鄰家易道維修服務(wù)”公司是一家注冊(cè)在成都的企業(yè)，但是在58同城的平臺(tái)上卻被認(rèn)證為上海“本地好商家”，并貼有“58認(rèn)證”的標(biāo)識(shí)，是其“優(yōu)選商家”。這樣的平臺(tái)認(rèn)證并非偶例，現(xiàn)場(chǎng)操作顯示，58同城搜索“上海空調(diào)維修”，排名第二的商家，其企業(yè)信息同樣顯示為外地，但依然出現(xiàn)在上海空調(diào)維修服務(wù)的前列，涉嫌異地違規(guī)經(jīng)營(yíng)。

對(duì)此，58同城現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)，對(duì)于這種情況是否違規(guī)，將向市工商局尋求意見(jiàn)，并進(jìn)行相關(guān)整改。同時(shí)表示，平臺(tái)將嚴(yán)格進(jìn)行商戶的企業(yè)信息認(rèn)證，一周內(nèi)沒(méi)有達(dá)到要求的，將公示商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

另一家平臺(tái)360則表示，目前360搜索已主動(dòng)暫停涉及家電維修類的所有廣告，重新核查相關(guān)商戶1881家。對(duì)于涉事商家，已經(jīng)被列入360推廣黑名單，永久停止合作。在約談當(dāng)天，360平臺(tái)下線所有推廣企業(yè)。

業(yè)內(nèi)人士指出，據(jù)保守估計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)獲單成本在200元左右，正常空調(diào)維修收費(fèi)無(wú)法承擔(dān)這個(gè)成本，互聯(lián)網(wǎng)流量?jī)r(jià)高者得的商業(yè)邏輯助長(zhǎng)了空調(diào)維修欺詐消費(fèi)者之風(fēng)。

對(duì)此，上海市消保委建議，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)建立有效的誠(chéng)信機(jī)制，遏制維修行業(yè)不正之風(fēng)。

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