“每天開著空調(diào)，結(jié)果家里還有30℃，熱得受不了。”7月底，王女士入住徐匯區(qū)尚海灣豪庭二期小區(qū)。剛搬進去沒多久，她就發(fā)現(xiàn)房間里的中央空調(diào)制冷效果極差。進入8月以來，上海連續(xù)多日發(fā)布高溫黃色預(yù)警，在王女士家里，即便空調(diào)溫度調(diào)至18℃，實際室溫卻一直在30℃徘徊。

維修人員上門查看后告訴她，問題出在空調(diào)外機安放的位置上。“兩個空調(diào)外機一前一后放置在設(shè)備陽臺上，熱氣在通道內(nèi)形成回旋，散不出去。”維修人員稱，優(yōu)化方案可能涉及拆除陽臺的既有結(jié)構(gòu)，需要跟開發(fā)商溝通確定。眼看8月就要結(jié)束，說好的維修方案卻久未落地，王女士只好撥打12345市民服務(wù)熱線求助。

“中央空調(diào)像個擺設(shè)”

8月24日15時，記者來到王女士居住的尚海灣豪庭二期2號樓。進入大堂，陣陣涼意襲來，空調(diào)顯然在運轉(zhuǎn)。而記者一進入王女士家中，一股熱浪撲面而來。進門處的溫度計顯示，客廳內(nèi)溫度為30℃，而一旁的空調(diào)面板則顯示為18℃。站在客廳中央，頂部中央空調(diào)的出風(fēng)口幾乎感受不到風(fēng)力。據(jù)王女士介紹，自搬入小區(qū)后，室溫一直居高不下，迫于無奈，她只好購買了電風(fēng)扇，分別放置在客廳和臥室內(nèi)，3個風(fēng)扇全天運轉(zhuǎn)用以降低屋內(nèi)溫度，“空調(diào)就像個擺設(shè)。”據(jù)她介紹，她首次向物業(yè)管家反映空調(diào)問題后，物業(yè)管家便聯(lián)系了維修人員上門查看。經(jīng)查，空調(diào)本身并不存在問題，之所以制冷效果差，是因為空調(diào)外機無法散熱。

原來，王女士和隔壁03室共用一個設(shè)備平臺放置空調(diào)外機。從王女士家廚房里可以看到，這是個寬1.5米多、深約4米的細長平臺，安放著兩戶的空調(diào)外機、地暖鍋爐等設(shè)備。兩臺空調(diào)外機一前一后，位于陽臺外側(cè)。兩戶同時打開空調(diào)時，后方空調(diào)外機的熱氣直接吹向前方，導(dǎo)致前方空調(diào)外機散熱受到影響，再加上陽臺的百葉窗結(jié)構(gòu)出風(fēng)量有限，兩臺空調(diào)外機散發(fā)的熱氣在陽臺間回旋散不出去，屋內(nèi)的空調(diào)自然起不到作用。王女士稱，之前維修人員上門檢修時，測量設(shè)備陽臺溫度曾高達60℃。

希望開發(fā)商統(tǒng)一整改

尚海灣豪庭二期是去年10月起陸續(xù)交房的精裝房小區(qū)，中央空調(diào)由開發(fā)商統(tǒng)一采購，業(yè)主們?nèi)胱r，空調(diào)外機已預(yù)裝在設(shè)備陽臺上。隨著業(yè)主入住率逐步提升，關(guān)于空調(diào)制冷的投訴也逐漸增多。小區(qū)物業(yè)負責(zé)人說，近一個月以來，他們已接到該幢樓近20戶居民投訴，均稱空調(diào)制冷效果差，主要集中在02、03室，也就是使用同一個設(shè)備平臺的業(yè)主。

物業(yè)曾多次請空調(diào)供應(yīng)商前來檢測維修。維修人員曾嘗試將后方03室的空調(diào)外機高度提升，以降低前方空調(diào)外機的環(huán)境溫度，但這個做法并未奏效。居民要求盡快找到更適合的優(yōu)化方案。王女士認為，設(shè)備平臺在設(shè)計上存在缺陷，應(yīng)該由開發(fā)商統(tǒng)一整改。據(jù)了解，該小區(qū)類似房型設(shè)計雖僅有2號樓一幢，但每層都面臨著同樣的難題，共涉及60多戶業(yè)主。8月24日晚，記者致電小區(qū)開發(fā)商上海鑫泰房地產(chǎn)有限公司，對方表示，居民反映的問題應(yīng)該找空調(diào)的售后。不過，8月25日上午，記者再次致電時，該名工作人員又說，項目部已有人跟空調(diào)供應(yīng)商對接，商討解決方案。

優(yōu)化方案正在試驗中

記者聯(lián)系到了小區(qū)空調(diào)供應(yīng)商東芝開利空調(diào)。售后服務(wù)的上海負責(zé)人說，近來確實接到該小區(qū)不少維修訴求，初步檢測排除了空調(diào)本身的問題，確定制冷效果差的源頭為空調(diào)外機散熱不暢。他們以16層的設(shè)備陽臺為試點做了一些改進。先拆除了陽臺的百葉窗結(jié)構(gòu)，減少出風(fēng)口的阻擋；后又提升其中一臺外機高度，防止熱氣聚集。然而，這兩個方案效果并不理想。

8月26日上午，維修人員再次來到試點樓層，準備在空調(diào)出風(fēng)口處加裝臨時風(fēng)管，通過管道將熱氣直接排至陽臺外。由于空調(diào)外機的移動安裝受限于既定的房屋結(jié)構(gòu)，他們也只能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上做調(diào)整優(yōu)化。不過，此方案是否可行還需要驗證，“我們會積極跟業(yè)主溝通，聽取他們的反饋”。東芝開利空調(diào)售后服務(wù)負責(zé)人稱，如果驗證此方案可行，會第一時間提供給開發(fā)商和業(yè)主，三方協(xié)商通過后，再進行大面積改造。

無獨有偶。閔行區(qū)皇都花園三期也有業(yè)主反映，剛剛交付的精裝房兩戶共用設(shè)備平臺，也導(dǎo)致空調(diào)外機散熱不暢，加之燃氣管道、地暖鍋爐等均集中在平臺，還存在安全隱患。

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