近日，位于寶雞市新福路的秦佳·西花園小區業主李先生向華商報-二三里資訊反映，5月8日早上，自家熱水器突然出現“故障”失壓往外噴水，剛開始以為是自家的熱水器出現了故障，在小區業主群里一看，很多住戶都出現了這種問題，弄得滿地和灶臺都是積水。

“8日早上7點左右，我剛起床沒多久就聽到廚房有水聲，剛開始以為是樓上用水聲音，最后還是小孩提醒我是自家廚房的聲音，趕緊跑到廚房一看，熱水器失壓噴口處往外噴水，灶臺臺面上、地面上都是積水。隨后，我緊急關閉了總閥。”李先生表述到。

該業主表示，剛開始以為家里的熱水器出現了故障，正想要聯系售后，看到小區業主群中消息，才知道不光自家出現這問題，涉及一二十戶呢，都是同樣問題。隨后，業主將此情況給寶雞創威水務和小區物業公司金泰物業進行了反映。

秦佳·西花園小區所在的物業：寶雞市金泰物業管理有限責任公司工作人員在該小區群內通知“由于小區供水系統存在異常，13層以上高層區停水檢修，來水具體時間等待通知。”

多位業主反映直到5月8日當天下午17點左右基本陸續恢復，還有部分業主家里還是不敢開水閥，一開就往外噴水。

隨后，華商報-二三里資訊記者致電寶雞市創威水務有限公司，工作人員表示，自來水公司給小區供水加壓只加到6層，6層以上供水加壓是由小區物業負責。

5月8日20時許，記者采訪到專門多年從事家電售后維修行業的楊師傅。他表示，該小區多戶業主出現熱水器漏水問題，是水壓過大熱水器減壓閥漏水。在自來水壓力突然提升或加熱過熱而導致內膽承壓太大時，安全閥就會自行滴漏泄壓，不至于因壓力過高而破壞內膽。因此在加熱過程中，安全閥緩慢滴水是正常現象，并不是熱水器質量問題。這也提醒用戶使用熱水器時，進水壓力不能太高，以免造成安全閥滴水嚴重。

楊師傅提醒業主，發生漏水后，第一時間要關閉進水閥，把混水閥旋鈕調至高溫處打開就能防止單向安全閥的漏水狀況，使水從花灑中滴出;若是沒有安裝混水閥，可將出熱水閥打開一點，實施泄壓，這樣也能防止單向安全閥的漏水狀況。最后若沒辦法控制安全閥滴水狀況，提議在安全閥前安裝一個減壓閥。