2023年，酒旅行業在加速回暖，作為旅游消費市場中非常重要的存在，旅行社行業也得到了迅速回溫與發展，據《2023年第一季度全國旅行社統計調查報告》顯示，僅今年第一季度全國旅行社數量就增加了近2000家。

“新疆向導小伙在抖音漲粉300萬”、“知識型主題科考旅游團的爆火”......都說明了2023年旅行社行業在與流量接軌下，以新面貌、新變化重新實現了回歸。抖音生活服務作為商家線上經營的重要陣地之一，越來越多旅行社/旅行度假機構，開始在抖音開啟線上經營。

面對越來越多生態伙伴的入駐，抖音生活服務在2023年12月20日舉辦“同心聚勢，旅見未來”旅行社年度峰會，借由活動契機，向更多生態伙伴展示平臺在2023年深耕旅行社業務的產品功能、營銷玩法、發展布局，以及2023年行業數據成果回顧，并對即將到來的2024年收集聲音、進行展望。

“旅見”新增長，洞察行業新風向

“成都女頂流熊貓花花憑借可愛萌翻全網、淄博燒烤火爆、冬天的哈爾濱搖身變成了霍格沃茨”2023年越來越多跟旅行話題掛鉤的“名場面”先后火爆出圈。旅行的熱度水漲船高，面對如此旺盛的市場需求，眾多旅行社如何撬動流量杠桿，解鎖好生意密碼？

峰會上，成都市文化廣電旅游局黨組成員、機關黨委書記郭德剛在致辭中表示：“ 短視頻和直播行業的快速興起，抖音已成為展示文化旅游新魅力，增強吸引力的重要渠道。 成都將依托新場景、滿足日益增長的個性化多樣化的消費需求，營造安心、舒心、放心的旅游消費環境”。

旅行社行業立足于當前市場，不斷探索發展新風口與新思路，持續解鎖新征程。中國旅行社協會副會長、四川省旅行社協會會長王兆學也表示：“今年以來，中國旅行社協會也持續加深與抖音平臺的合作，促進行業數字化轉型，提升內容營銷能力，助力文旅消費提振”

“越來越多的達人入局旅行社的賽道，去滿足多樣化的用戶需求，帶貨達人數量比年初翻十倍，有越聚越多的旅行社商家開啟了自己的自營陣地，交易增長的同時也踐行了保障用戶體驗的使命”。正如抖音生活服務酒旅業務副總裁項問天所言，各位旅行社商家在抖音生活服務的賽道中不斷開辟新的風景線，讓更多好內容被看到，更多好生意被點亮。

“旅見”好內容，開拓營銷新思路

內容是最關鍵的驅動力，內容的深度與廣度決定了品牌的吸引度。淘金浪潮中，越來越多的旅行社商家在抖音線上經營的陣地中，以優質的視頻內容撬動經營增長，實現經營躍遷，那么，如何將內容力轉化為交易力呢？

? 數據導向 · 旅行數智化

巨量引擎商業分析總監羅丹表示，“抖音上旅游內容供給與需求雙增長，可謂實現了雙向奔赴。”文旅部數據顯示，今年前三季度，國內旅游總人次以及總花費都呈現快速增長。基于抖音大數據分析，對消費端、市場端的數據洞察，羅丹認為“線上平臺的內容經營，一方面能為用戶提供更便捷的消費入口，加強用戶與平臺間的互動與忠誠，另一方面助力商家快速吸引更多流量，形成更多實際消費收入。”

? 溫故知新 · 洞見新生意

“好內容自帶好流量，好流量助力好生意”，無論是煙雨朦朧的江南春色，還是千里冰封的北國風光，都借助抖音的優質內容點燃了用戶的消費熱情。由此可見，好的內容才是數字化營銷的核心。

為了助力商家在內容經營的路上持續發光發熱，抖音生活服務度假業務部負責人馮舒則表示“2023年，平臺一直堅定不移地保障用戶真實體驗，2024年將在此基礎上，抖音生活服務將從政府賦能、內容生態、成長體系、產品武器、營銷提效、平臺客服等六大方面入手完善業務體系，未來將繼續致力于業務模式的迭代和創新，開發出全新的機會和增長點。”

? 產品迭代 · 助力新動向

“放心下單，安心出游”面對度假業務的獨特性和復雜性，以內容服務為核心的抖音業態順應行業迭代升級的大趨勢，上線了【安心游】和【金牌商家】兩個重要的產品板塊，助力商家實現品牌價值的提升。

【安心游】產品在本次峰會現場重磅發布，將“純玩無購物、行程一致、無隱形消費、成團保障、有房保障、拒簽全退”作為核心標準，為用戶提供優中選優的服務體驗。

抖音生活服務相關數據顯示，“和去年相比，度假業務的月動銷商家數，增長了6倍、月支付GMV超過百萬的商家，增長了14倍、整個度假業務的月支付GMV，增長了8倍”。面對不斷增長的消費活力，抖音生活服務酒旅行業度假業務產品負責人趙昳軼表示，未來也將“持續強化【安心游】的商品競爭力和服務能力，逐步建立用戶心智，同時重視旅行社商家的培養和推廣，通過【金牌商家】的持續演進，建立起良好的用戶口碑和心智。”

? 營銷裂變 · 引領新變局

在抖音這個天然的營銷場里面，如何打造差異化場景ip，塑造核心競爭力呢？抖音生活服務酒旅行業營銷策略負責人代文菲以抖音生活服務真實營銷案例出發，解析賽道營銷密碼，“商家需要在這些場景之下準備充足的好商品，用好抖音的流量和場景優勢，實現行業商家品效兼收的陣地。”從好商品新商品的維度出發，為營銷加碼，實現經營新增長。

“旅見”好生意，探索發展新生態

2023年是抖音生活服務酒旅賽道百花齊放的一年，越來越多的商家達人追逐在酒旅的賽道中，新模式催生了抖音生活服務新業態，在這塊沃土之上，好達人、好機構、好商家強強聯手，以平臺為樞紐，讓“好生意”不斷綻放。

? 融合煥新 · 激發新效能

怎樣用好自身經營以外的營銷流量，商業流量，讓生意的雪球越滾越大？巨量引擎本地消費酒旅政務行業總經理徐嘉年表示生意的“雪球”來自扎實的經驗和有節奏的擴張，要不斷借助營銷手段實現破圈。”為此，抖音生活服務為本地商家量身打造了投放經營協同平臺——巨量本地推，覆蓋多元的流量場景，幫商家找到有興趣和有意愿的用戶，并且針對不同節點，提供不同的政策扶持。

? 生態共生 · 協力新生意

“在生活服務業務發展的過程中，機構業務成績也不斷取得了階段性的突破。相比年初，機構在帶貨達人數量，覆蓋商家數量、帶貨商品量以及酒旅達人貢獻GMV都增幅顯著”，抖音生活服務機構酒旅行業負責人葉海寧分享了抖音生活服務達人機構的發展狀況。在百花齊放的模式下，抖音集星應運而生“它是商家和達人之間的橋梁，在孵化優質達人同時為商家提供優質的內容和穩定的交付。”除此之外，抖音集星也通過平臺搭『場』，合理規劃布局，實現高效人貨匹配，放大生意增長。

? 順勢而為 · 助力新增長

抖音生活服務酒旅行業度假業務營銷策略總監盧珊以實現流量和交易上的雙向經營的導游@普陀山小帥 和@浪浪星球小祁，兩位導游借助抖音平臺實現的經營質變為例，講述了抖音平臺給傳統旅游業和商家，帶來生意上的新突破，剖析了選擇職人作為流量經營的原因和三大前景，更是表示“通過精細化運營、流量激勵、大數據和定制化課程、政策鼓勵等方面助力商家打造標桿，樹立自己的品牌。”

“旅見”新機遇，共話行業新生代

在本次峰會的特別版塊圓桌論壇中，抖音生活服務酒旅行業度假業務商家運營負責人何子夏作為圓桌主持人，與中青旅遨游旅行董事長韓杰、啟程旅行創始人&CEO史楠、美事美選創始人兼CEOSusan王秀娟、浪浪星球產品運營總監祁秦針對“旅行社新機遇”為主題，共同探討抖音生活服務旅行社生意模式及價值，輸出有溫度、有深度、有態度的分享內容，讓更多商家解碼生意增量法則。

將線下線上一體化運營為重心，中青旅遨游旅行董事長韓杰則認為“在傳統渠道方面發展過程中容易遇到流量瓶頸和交易瓶頸，我們抓住抖音的商機，把精力投入到整個的全新的商業化模式，通過搭建官方直播間和達播職人之間的銜接，在直播業務發展過程中，抖音給予了很多支持，精準程度與轉化程度都非常高。”

線上的經營不僅僅是一個短期沖量的行為，更應該是長期、穩定、持續增長并能夠與線下服務、體驗相匹配的過程，正如啟程旅行創始人&CEO史楠所說，“抖音不只是一個單單PK價格的平臺，是值得我們深耕和積累的平臺，把用戶的體驗佛到第一位，給用戶提供好的產品和優質的服務才是一個長久之道。”

從流量到銷量，內容力怎樣帶動交易力，從而開拓出經營新高度是每一個商家思考的命題，為此，美事美選創始人兼CEOSusan王秀娟發表了自己的看法“好產品、好服務之外，好場景、好內容一樣重要。從直播角度來看，除了抖音自身強大的數據分析外，我們也同樣注重用戶的情緒內容表達、用戶的運營數據，在運營為王的時代，內容是制勝的法寶。”

“旅游回歸本質就是回到用戶的每一次出行體驗”，正如營銷的核心是回歸到好內容，對于想要入局抖音酒旅賽道的職人，浪浪星球產品運營總監祁秦表示，“好的風景帶給用戶體驗也是別樣的，用心選題，精心打磨，在經驗上可以汲取多方的意見，多參加行業類的峰會，及時了解未來的行業方向和趨勢，對視頻創作更有益處。”

活動現場，幾位嘉賓以自身經驗和平臺展望為主交流與探索，并呼吁更多旅行社商家、達人、服務商加入到酒旅賽道的浪潮中，建立更完善、優質的業務體系，以好內容做敲門磚，共同勾勒旅行社的美好藍圖。

峰會最后，抖音生活服務舉行了2023年度商家頒獎典禮，共頒發出年度金牌推薦官、年度直播影響力商家、年度優質服務獎、年度用戶口碑獎、年度熱銷商家、年度金牌商家六大獎項，60家旅行社商家脫穎而出，為行業樹立了創新經營的標桿，激勵更多生態伙伴攜手共贏，創造更多新生意和新可能。

隨著抖音生活服務旅行社年度峰會圓滿落幕，未來平臺將攜手更多的旅行社和旅行度假商家，繼續用心發掘城市的魅力，激活旅行消費活力，打造更多創新玩法，解鎖更多經營地圖，讓更多商家在平臺“旅”見未來，讓用戶“旅”出新意，向著“價格透明，服務放心，用戶滿意”的更好生態而努力。

紅星新聞記者 胡沛