花近1900元買高鐵商務(wù)座，欣然接受乘務(wù)員提供的葡萄，沒(méi)想到這并不是免費(fèi)的，一小盒葡萄收費(fèi)60元。10月20日，乘客趙女士告訴記者，“如果知道收費(fèi)就不要了。”廣西鐵路局工作人員表示，此事正在調(diào)查。

趙女士向記者介紹，10月15日，她帶著2歲的兒子乘坐從南寧到成都的G3584次列車。她買的是商務(wù)座，價(jià)格近1900元，比普通座位貴了不少。當(dāng)天中午，列車上的乘務(wù)員在發(fā)放免費(fèi)的盒飯、零食和飲料后，又問(wèn)她要不要水果?！拔耶?dāng)時(shí)以為也是免費(fèi)的?！壁w女士說(shuō)，她就選了一小盒葡萄，乘務(wù)員拿去拆開(kāi)并清洗后告訴她：“60元，您掃碼就行。”趙女士這才知道，葡萄不是免費(fèi)的，但已經(jīng)拆盒了她也不好說(shuō)什么，掃碼支付了60元。

趙女士買到的葡萄 （受訪者供圖）

趙女士向記者出示的照片顯示，一個(gè)手掌大的塑料盒里有十來(lái)顆葡萄，上面有“寧鐵餐飲”“時(shí)令果蔬”的字樣，小字注明每盒售價(jià)60元。

“一開(kāi)始不知道要錢，如果知道，就不會(huì)讓她們洗了?！壁w女士表示，這盒葡萄應(yīng)該是陽(yáng)光玫瑰，約200克，“水果收費(fèi)也不是不能接受，就是價(jià)格太高了。陽(yáng)光玫瑰現(xiàn)在一兩百元一斤了嗎？”

趙女士介紹，這次乘坐高鐵商務(wù)座，總體感覺(jué)服務(wù)是很好的，進(jìn)站有免排隊(duì)的商務(wù)座通道，商務(wù)候車室里零食和飲料免費(fèi)供應(yīng)，列車座位上有毛毯和閱讀燈，座椅還可以放平給孩子睡覺(jué)，下車時(shí)乘務(wù)員還幫忙提行李。只有這盒葡萄讓她留下了小小的不愉快，“以后還是先問(wèn)清是否免費(fèi)?！?/p>

趙女士在高鐵上的支付記錄 （受訪者供圖）

12306客服就此事回應(yīng)媒體稱，高鐵商務(wù)座提供零食和水，水果等餐食部分由外包公司定價(jià)，具體的物價(jià)以列車上標(biāo)價(jià)為準(zhǔn)。

10月20日，記者就此事致電廣西鐵路局服務(wù)熱線，工作人員表示將由相關(guān)部門調(diào)查此事。記者致電熱線之后，一名自稱南寧高鐵水果承包方負(fù)責(zé)人的女子來(lái)電，并告訴記者，“公司對(duì)這件事情非常重視，已經(jīng)在跟進(jìn)處理。”

轉(zhuǎn)自：極目新聞

來(lái)源： 小強(qiáng)熱線浙江教科