前沿拓展：

xx中學新校區物業服務委托服務合同

第一章 總 則

1.合同雙方：

委托方（以下簡稱甲方）：XX中學

受托方（以下簡稱乙方）：XX物業管理發展有限公司

甲方將xx中學新校區物業服務保潔部分交乙方管理，在自愿、平等、守信、互利的基礎上達成以下合同條款。

2.項目地址：合肥市瑤海區龍崗綜合開發區，王崗路與新安江路交口。

3.建筑面積：175371.9平方米。

4.物業管理的范圍：

校園內露天環境（包括門前三包）和各建筑內公共活動區域（含所有單體建筑的玻璃幕墻），包括但不限于： 教學樓一個組團；實驗綜合樓；圖書館；藝術樓；風雨操場；女生公寓和男生公寓部分；教師周轉公寓部分；食堂；所有露天運動場；所有道路、廣場、升旗臺、宣傳欄、地上停車場、下停車場等設施。

第二章 委托管理的期限和相關費用

1.委托管理的期限：自2015年8月1日至2016年7月31日。

2.委托管理費用：58.68682萬元/年。

3.甲方與乙方先簽訂試用合同三個月,月平均物業服務質量滿意度測評結果達到 85%及以上，經市財政局批準，雙方再簽訂正式合同一年（含前三個月），月平均物業服務質量滿意度測評結果低于 85%的，試用合同期滿終止；合同期滿后，雙方無異議本合同可自動順延。

4.電梯維保費、綠化養護費、水電維護費不含在內。

第三章 委托管理的質量要求

（一）公共區域保潔及服務

1、樓內保潔規范：定時掃拖、擦洗門窗，墻面和地面保持整潔。

（1）實驗綜合樓內校長室、接待室、會議室等公共活動區域每天清掃，全天保潔，保持桌面無灰塵、地面無灰塵、污跡、無紙屑等，桌椅擺放整齊。

（2）樓道地面、樓梯、地下通道每日上、中、下午集中清掃各一次、拖洗一次，擦扶手一次，巡回保潔，無積灰、污跡、垃圾、水漬。

（3）教學樓內啟用的所有衛生間每天清掃 2 次，每節課上課后保潔，保持地面清潔、無雜物、無積水、無毛發、無異味,便池、水池下水道要暢通；墻面四周及墻角做到無污跡、無蜘蛛網；鏡子及金屬部分應保持干凈，無浮塵、污漬、手印、水跡，無銹斑；墻面無污漬、無滲水現象，保持干凈、清潔，完好無損；瓷磚墻裙積灰、污水；保正正常使用。

（4）開關盒、表箱蓋：每周擦抹一次，無灰塵、污跡。

（5）扶手、門：每日擦抹一次，無灰塵、污跡。

（6）天花板、公共樓道燈、吊扇：每季除塵一次，無積灰、蟲網。

（7）樓道和樓梯區內窗戶及玻璃：每周清潔一次，無明顯積灰、污跡。（8）會議室、報告廳、階梯教室、風雨操場依據會議和活動安排提前搞好衛生，會議

和活動期間做好服務工作，會議或活動結束后及時打掃干凈。

（9）嚴格按學校的作息時間協助學校做好各樓宇的水、電管理，杜絕長明燈、長流水的現象；對樓宇內供水系統的跑、冒、滴、漏，做到及時發現、及時報修；教學樓、學生公寓等應在學生放寒暑假后根據學校教學活動安排，不需使用的樓宇及時封樓、關停部分公共衛生間和水房；不得擅自更改樓宇內節水裝置和器具的設置；對于上述節水、節電規定乙方如響應遲緩或不響應應向甲方支付違約金 100元/次， 給學校造成的損失亦應承擔全部賠償責任，上述違約金及損失xx中學有權從應付的乙方服務費及履約保證金中直接扣除。

（10）按電梯使用規范承擔電梯的安全運行和保潔工作。

（11）教室、會議室、辦公室、實驗室和公共活動區域窗簾每年清洗一次。

2、廣場、運動場、道路、綠地保潔規范：定時打掃，隨時保潔。

（1）廣場、道路：每日上下午各清掃二次，并巡回保潔，無明顯暴露垃圾、衛生死角；院內硬化地面無痰漬、污漬。

（2）花壇、綠地：每天清理一次，無積灰、無污跡、無丟棄物。

（3）垃圾收集：對垃圾每天進行清除、外運，做到垃圾桶（箱）不得有垃圾外溢，保持垃圾全部進垃圾箱。

（4）垃圾箱（桶） ：對垃圾箱（桶）每天清刷，做到箱（桶）體清潔，無污跡、無異味、無損壞。

（5）樓宇門、外玻璃：每周至少擦拭一次，平時保持無灰塵、無污跡。

（6）窨井（含集水井）每半年清理一次，保證內壁無粘附物、井底無沉淀物，出水順暢。

（7）明溝：每周清掃一次，無明顯垃圾，無堵塞。

（8）消毒滅害：窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水，每季一次（6、7、8、9 月每月噴灑 2次） ，每年滅鼠、滅蟑螂三次，無明顯蚊蠅滋生地、鼠跡。

（9）室外欄桿、扶手每周清洗一次，無積灰、污跡、垃圾。

（10）凡可上去的屋頂和雨水溝不定期清掃，要求無積水、無垃圾。

（11）對于各樓宇建筑內、外出現的亂張貼等三亂現象的，由各樓宇物業工作人員及時清理。

（12）雨雪天氣、秋冬落葉季節應及時清掃、鋪防滑墊，并增加戶外清掃人員及頻次，確保道路無積雪、無落葉堆積，通暢、安全和清潔。及時清理積壓在樹枝上的積雪，不得將積雪、落葉清掃堆放到綠籬、綠地和道路兩側雨、污水井旁。

（13）景觀水面每天清理一次，無漂浮物等。

（14）各樓宇附屬化糞池每學期清運一次，如發現堵塞、漫溢等情況應及時清掏。

（15）門窗檔、遮雨棚頂、樓頂（可到達）定期清理，保持清潔，無堵塞。

3、其他要求：

（1）校園內每月應進行一次大掃除。

（2） 工作紀律： 所有乙方工作人員在我校新校區工作期間應接受學校的領導和監督，遵守學校的有關規章制度。

（3）為學校提供的其他服務：如遇學校重要接待及重大活動等，應服從學校安排，主動熱情配合做好服務。

（二）日常維護及維修

1．如遇門、窗、玻璃、門鎖、給水、下水、閥門、龍頭、衛生間水箱、節水裝置、燈具、燈座、開關、插座、潔具、消防等設施設備損壞，要及時上報學校總務處，確保設施完好率達到 98%以上，確保教育教學活動正常開展。

2．消防栓、垃圾桶（箱） 、宣傳欄、路燈、燈桿、路牌、標示牌、雕塑、凳的維護（維修費由學校承擔，但出現損壞的情況需及時向學校管理部門上報備案） 。

3．校園環衛物業所轄范圍內的各類設備、設施一旦出現損壞的情況（如：供水管路、閥門、消防栓跑水、漏水等）需及時向學校物業監管部門或相關管理部門及時上報。

4.負責學校內水、電設施設備的維護和維修工作，確保水、電運行正常；燈光明亮，供水、供電及時；每天巡查學校的供水、供電情況，發現故障，及時維修。

5．用于物業管理服務的操作實施時所用水電費用以及大件維修費用等由學校承擔；物業管理服務中所需低值易耗品、清潔用品、用具、設備器材、物業管理辦公費（包括電話費）和服務中損壞物賠償費等由乙方自行承擔。

6.浴室開放時的值班和與室內的衛生與保潔。

7.傳達室的收發。

8.移交后的校園綠化管理與日常養護。 （含各辦公室內的綠化養護）

（三）綠地、設施管護標準

1.及時清除綠地（帶）、樹池、樹盤內垃圾、磚石瓦塊、枝葉、雜草，垃圾袋裝化，隨產隨清。

2.綠地內無雜物、樹木上無拉掛、墻上和門上無刻畫張貼等。

3.每月對窨井、管溝清淤一次，每學期結束前將校內化糞池清理外運一次。

（四）人員配置及要求

1.各專業人員和技術人員齊全，總人數必須滿足學校招標需求的各項要求，正常在崗人數不得少于 20 人（年齡須在 55 周歲以下） 。

2.水電工 1 人，應具有水電工從業資質。

3.項目經理 1 人,應持有全國物業管理企業經理崗位證書或全國物業管理師證書，有5 年以上物業服務工作經驗。

4.本物業項目要求中標單位的員工未獲得學校書面同意的情況下，在校園內不得使用熱得快、電炒鍋、電爐等等各種電器（設備） ；不得使用煤氣爐灶等私自做飯菜。

5.各物業管理工作人員必須遵紀守法，培訓合格，規范操作；物業管理專業人員應按照國家有關規定取得職業資格證書，持證上崗。如因乙方工作人員的故意或過失發生的各類安全事故均由乙方負責。

（五）管理服務應達到的各項指標

1.杜絕火災責任事故，杜絕各類治安和刑事案件；

2.環境衛生檢查達到“清潔”以上不低于 99%；

3.零星維修、報修響應及時，一般不超過一個小時，返修率小于 1%；

4.責任到位，投訴少（每學期控制在 5 次以內） ，及時改正或彌補；

5.師生測評滿意率達 85%以上。

（六）管理服務費用及財務管理要求

1.物業管理服務費用以簽訂的合同價為準，學校根據考核情況按季分期支付。2、 用于物業管理服務的操作實施時所用水電費用以及大件維修和工程維修費用等由學校承擔，但必須以聯系單或報修單形式上報給學校并附預算表。大件維修和工程維修一學期出一次預算總表報上級主管部門審計，以審計報告數額結算；物業管理服務中所需低值易耗品、清潔用品、用具、設備器材、垃圾清運費、化糞池清淤費、物業管理辦公費（包括電話費）和服務中損壞物賠償費等由乙方自行承擔。

3.物業管理服務人員出現缺崗的，按其崗位平均每月人員開支的標準扣除服務費?？鄢馁M用學?？捎糜谄渌攳徣藛T的加班或獎勵費用。

4.每月須以書面形式向學校報送當月物業管理服務各項費用收支情況的財務報表，供學校審核。

（七）工作時間要求

每天早晨 8 點前完成當天第一次保潔，其他時間保潔按照規范要求執行，雙休息日如有學生上課，保證有保潔人員值班，做好保潔工作。如遇學校重要活動要服從學校安排，特殊情況，24 小時到場服務，費用不另計。

（八）相關場地提供

1．學校提供辦公用房一間，但辦公用品（如電腦、文件柜等自身使用的辦公用品）由投標人自行解決。

2．根據需要在適合的樓層配備潔具堆放間.

（九）物業檔案資料管理

1.按照《物業管理條例》第三十九條規定做好檔案交接工作。

2.建立完善的檔案管理制度，各種基礎資料、臺賬報表、圖冊健全，保存完好。

第四章 甲方的權利和義務

1.根據有關法律、法規及本合同的約定，維護產權人、使用人的合法權益。

2.根據招標文件、合同和乙方的投標書，負責對乙方所確定的服務、管理、育人項目及質量要求進行監督、檢查、考核，按照物業管理的內容和質量要求進行日常監督。

3.審定乙方擬訂的物業管理組織實施方案和各項規章制度，并且檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況和人員崗位。根據考核細則實施對物業的獎懲。

4.協助乙方做好物業管理、宣傳教育和文化活動等工作，協調乙方和學校其他部門的關系。

第五章 乙方的權利和義務

1.根據有關法律、法規及合同約定，制定物業管理制度，自行選聘各類人員。

2.經費獨立核算，自負盈虧。

3.自覺履行合同及投標文件中所承諾和確定的管理服務項目及質量標準實施服務、管理、育人一體化全方位管理，根據甲方學校工作的特點及時有效地調整工作內容和工作方法。

4．自覺遵守甲方的有關規章制度，按照甲方的各項管理要求實施物業管理工作，依據合同接受甲方監督、檢查和考核，對甲方指出的問題及時進行整改。

5．本合同終止，乙方必須向甲方移交相關檔案資料，必須完好歸還甲方所提供的一切實施、設備。

6．合法用工，乙方應加強對所聘人員的教育、管理和培訓，對員工社會保險、計劃生育、安全等方面承擔全部責任。

第六章 檢查與考核

1.乙方應制訂具體的質量保證措施、組織管理方法和相關服務承諾。乙方所有的工作除應按乙方的內部流程實施外，還應接受甲方或第三方的隨時檢查。如乙方的服務質量未達到法定和/或約定的要求，甲方有權要求其整改，同時乙方應承擔違約責任和相應經濟賠償責任。乙方未能按學校要求進行整改的，學校有權解除物業服務合同。

2.甲方定期和不定期地對乙方服務進行檢查和抽查，各年級部和處室對所在樓宇進行質量監管并反饋質量監控部門，及時將檢查記錄和整改時限反饋給乙方。

3.如發生乙方擅自更換工作人員和乙方工作人員擅自離崗情況，每發現一起乙方應向甲方支付違約金 500-2000 元，給學校造成的損失亦應承擔全部賠償責任，上述違約金及損失甲方有權從乙方服務費及履約保證金中直接扣除。作為違約處罰或作為解除物業服務合同的理由。

4.由于乙方對物業服務質量的自我監督管理措施不力，而造成上述保潔、維修等物業服務工作不到位、不達標或有違約現象的，學校物業服務質量監管部門發現和指證（監管部門現場指認或拍照存檔）或收到學校部門單位、師生員工對服務質量投訴經查屬實，每發現一起乙方應向甲方支付違約金500—2000 元，給學校造成的損失亦應承擔全部賠償責任，上述違約金及損失甲方有權從乙方服務費及履約保證金中直接扣除。物業服務質量師生測評滿意度低于 85%的，每低一個百分點扣減乙方當月服務費的2000元。

5.乙方應當設置“物業服務中心”，公示服務聯系電話，24 小時有管理人員接待處理物業管理服務合同范圍內的事務，受理師生員工的咨詢和投訴。

第七章 附 則

1.本合同有效組成部分為招標文件、投標文件、合同和檢查考核細則。

2．雙方可對本合同條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議。補充協議與本合同具有同等效力。

3.本合同及其附件如發生爭議，雙方應協商解決，如協商不成可申請仲裁或向人民法院起訴。

4.合同期滿，如乙方履約良好，經過考核達到甲方滿意，可至少續約一年。

5.滯納金為應付款的3‰/天。其他未盡事宜，雙方協商解決。

6.本合同經雙方簽章后生效，本合同一式六份，甲乙雙方各執三份，具有同等法律效力。

甲方： 乙方:

委托代理人： 委托代理人：

日期：2015年８月 日 日期：2015年８月 日

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