9月9日上午，省商務廳指導，廣州市商務局主辦，國美、海爾、格力共同承辦的“2020全國消費促進月廣州市家電惠民補貼促銷活動”正式啟動。此次活動由廣州國美、海爾電器和廣州格力空調全面負責補貼落地，補貼范圍覆蓋廣州、清遠、韶關、佛山四個區域。

推動家電以舊換新，促進行業高質量發展

家電“以舊換新”成為推動消費升級的有力增長點。今年年初，“家用電器安全使用年限系列標準新聞發布會”召開，并發布由中國家用電器協會制定的《家用電器安全使用年限》系列標準，自此，涵蓋冰箱、酒柜、空調、洗衣機、干衣機、吸油煙機、燃氣灶、電熱水器六大品類八種產品的“壽命”有標可依。但長期以來，市民們對于家電等耐用消費品沒有“壽命”的概念，導致大量超過10年甚至更長時間的家電仍在使用。中國家用電器協會表示根據以往年度市場投放量推算得出，僅2020年度，預計將有約1.6億臺家電產品達到安全使用年限。隨著市場的逐步復蘇，家電銷售量、保有量和更新需求量巨大，廣州市家電行業面臨著消費升級換新所帶來的機遇和挑戰。在國家制定出臺家用電器安全使用年限系列標準后，建立家電按期更新換代機制，健全家電以舊換新暢通資源循環利用體系，市商務局繼續發揮組織協調作用，引導消費者增強節能環保和家電安全使用意識，開展“家電以舊換新惠民補貼”活動，促進行業新舊動能轉換，實現綠色循環可持續發展。從市場閉環的角度看，推動這次家電以舊換新將對廣州、清遠、韶關、佛山四個區域家電存量市場的激活有著至關重要的作用。

隨著市民對環境保護的重視，健康智能家電逐漸成為主流，家電以舊換新需求大幅提升。這次廣州市商務局主辦，由國美、海爾、格力共同承辦的家電惠民補貼活動幫助消費者實現家電消費的升級換代，滿足其對于更高層次消費體驗的追求，可在硬件條件上確保家電使用當中的安全。一、市民可登陸微信公眾號“廣州市國美管家”進行估價，回收價格透明；二、由國美管家專業收舊師傅上門拆機；三、回收后的舊家電將統一回收處理，利于可再生資源重復利用。四、此次換新除了免費拆機、免搬運費、舊機可抵現外，市民在回收完成后還能領取以舊換新補貼，到國美、格力、海爾銷售點進行消費。聚焦行業痛點，整合各方資源，加大投入力度，這次政企聯動進一步引導市民及時更換家用電器，形成更加合理的產品使用生命周期，并為市民提供更加智能方便、綠色節能的商品，促進家電行業消費升級和健康發展。

換新享高補貼，實實在在讓利市民

倡導家電消費升級一直是社會焦點問題，2020年國家各部門明確指出支持綠色、智能家電銷售，這意味著綠色、智能家電商品將迎來新一輪的政策紅利。為積極響應國家提經濟、促消費的號召，結合促進家電消費的新政策，廣州國美作為2020年廣州市家電惠民補貼的指定單位，將聯合家電行業各品牌廠家、多家銀企，針對電視、冰箱、洗衣機、空調、廚衛、小家電等六大品類家電開展“億元換新大補貼”，以實實在在的補貼讓利市民。為真正消除舊家電隱患，倡導綠色節能環保，本次以舊換新新政采取“先收舊再享受換新補貼”的方式開展，即通過線上報名——系統評估折舊價——師傅上門回收舊機抵現——購新機享補貼的方式，一站式滿足市民舊家電的升級換新需求。自本月9日起，廣州、清遠、韶關和佛山等地市民即可在國美官方渠道參與以舊換新，享受換新優惠：家電單臺補貼10%，最高補貼800元。

市民通過微信關注“廣州國美管家”或下載國美APP，進入“家電回收”頁面，提交舊機信息和回收地址即可免費報名參與此次以舊換新。專業師傅上門完成收舊后，市民即可在“廣州國美管家”訂單模塊獲得換新補貼，憑換新補貼券到廣州國美自營門店享受補貼抵現。據悉，廣州國美將聚焦此次“家電煥新惠民補貼”政策的落地，加大讓惠讓利，不僅免費上門回收、舊家電可折舊抵現及最高800元的補貼外，還有建設銀行、工商銀行和平安銀行多家銀企助力，廣州市民在商品優惠價基礎上用完補貼后還可以刷信用卡參與三零分期享受額外滿減優惠，針對有多款家電需求的顧客，還追加了套購家電滿千返百的優惠，多種優惠方式全方位滿足市民們的消費需求。

“國美管家+安迅物流”：為市民換新護航

廣州國美致力于為廣州市民提供更優質、更環保、更實惠的家電產品的同時，提供更周全、更高效、更貼心的售后服務體驗。回收舊機和新機配送是大件家電換新最重要的兩個環節，物流的配送和安裝決定了服務質量和市民滿意度。作為中大件物流解決方案領導者，國美安迅物流自2013年獨立對外發展，不斷提升“物流售后化、售后物流化”能力，建立起“商品全生命周期”的家電售后服務，是全品類、全網絡、全鏈條的中國領先綜合物流服務商。服務作為國美完整服務鏈中的重要一部分，廣州國美管家始終秉承以服務用戶為宗旨，技術賦能服務。運用技術手段，對各節點進行監控、預警、分析，形成服務閉環，驅動服務品質不斷提升。廣州國美管家通過不斷加強服務板塊規模化、社會化、產品化、專業化，如今已經發展成為以家安裝、家清潔、家維修、家回收、管家精選等多種服務于一體的“家?生活”服務平臺。借助廣州國美管家強大的服務網絡及技術研發能力、安迅物流的倉配裝一體化平臺，以及廣州國美售后團隊專業化、規范化的服務保障體系，廣州國美為9月9日開啟的家電惠民補貼活動提供了堅強的后盾，在引領廣州市家電行業消費升級和健康發展，步入更高質量、更高品質階段的同時，推進廢舊家電的環保處理，迎合了市民對享受美好生活的向往。

國美零售華南大區總經理李想表示：“隨著消費升級，消費者需要的不再是單一的產品，而是一個整體的解決方案，單一的商品銷售是一次性的觸達，而整體方案則是提供商品全生命周期的服務，形成從“購買商品-送貨安裝-家電維修-清洗保養-以舊換新-再次購買”的商業閉環。而對于零售企業來說，除了輸出商品和服務，其最大的價值還是在于滿足市民的需求。”