華帝燃氣灶維修點自貢(華帝燃氣灶維修點自貢店)

前沿拓展：

華帝燃氣灶維修點自貢

華帝燃氣灶售后電話是4001-386-178。

華帝產(chǎn)品保修期承諾：

1、華帝股份系列產(chǎn)品自消費者購買之日起，以消費者的購機發(fā)票或華帝股份授權(quán)銷售網(wǎng)點開具的合格票據(jù)及其他有效憑證為依據(jù)，商業(yè)用途整機保修期為6個月。

2、若消費者無法提供有效購機憑證的，則以產(chǎn)品參數(shù)銘牌的生產(chǎn)日期順延6個月計算保修期限。

3、新品保修期限的規(guī)定以公司下發(fā)的通知為準(zhǔn)。

 

屬于下列情況之一者，不屬于免費維修范圍

1、因消費者使用不當(dāng)造成損壞的。  

2、非華帝服務(wù)網(wǎng)點安裝、拆卸、維修而造成損壞的。  

3、不能提供保修卡或有效購機憑證的，或保修卡和有效憑證經(jīng)涂改過的。  

4、保修卡或有效購機憑證上的產(chǎn)品型號、產(chǎn)品出廠編號與所維修的產(chǎn)品型號、出廠編號不符的。  

5、因不可抗力造成損壞的。  

6、超出國家相關(guān)規(guī)定和華帝股份規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。

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大材研究，泛家居老板經(jīng)營內(nèi)參，經(jīng)理人每日讀物，經(jīng)銷商店長生意參謀，導(dǎo)購實用攻略

兩年多時間的線上攻堅，富森美正迎來收獲時刻。

早在2021年財報里，富森美就有一組詳細的線上成績單公布，通過快手、小程序商城等直播平臺，組織直播77場，孵化商戶直播16場，成交超5000單。

同時，打造“富森美福利直播間、富森美優(yōu)選官、成都必逛家居店”三大直播IP；生產(chǎn)短視頻超200支，傳播近五百萬次。

其收獲不僅體現(xiàn)在粉絲量的擴大、私域流量池的拓寬，更大的價值或許在于探索出了一套有效的線上運營機制。

從內(nèi)容輸出到自媒體培育，從曝光量擴大到閱讀量增長，從流量上升到客資留存增加，形成了商場業(yè)績提振的又一臺發(fā)動機。

 

全渠道、全內(nèi)容布局：打一場持久戰(zhàn)！

據(jù)大材研究的觀察，富森美目前的線上渠道部署，至少已有公眾號、抖音號、視頻號、小紅書、小程序、微博號等，幾乎覆蓋了當(dāng)前各類流量中心。

其中，公眾號同時運營“富森美”、“富森美家居”、“富森美裝修案例”等多個賬號，并且大多數(shù)商場都有自己的獨立賬號，保持每周的推送頻次。

抖音平臺上，富森美家居相關(guān)賬號亦有多個，比如富森美家居，粉絲已近3萬；另外還有富森美家居高新商場等。并且人海戰(zhàn)術(shù)有所體現(xiàn)，包括富森美場內(nèi)商戶、導(dǎo)購的抖音號，數(shù)量或達數(shù)千家，一定程度上擴大覆蓋面。

另一組漂亮的數(shù)據(jù)是，數(shù)十位抖音達人錄制的富森美相關(guān)短視頻，在抖音上吸引了數(shù)萬點贊，預(yù)計觀看量在百萬量級，帶來的流量價值不容小視。

對小紅書的重視亦有體現(xiàn)，在某些測評榜單里，家居家裝類種草內(nèi)容中，富森美的賬號曾排到前列。

即使已不太受家居品牌重視的微博號，富森美保持了一定的運營力度，累計更新微博上萬條，粉絲有數(shù)萬。

自媒體賬號的布局與投入，放到行業(yè)背景下，我們更能感受到該策略的前瞻性。

據(jù)大材研究的觀察，大家居行業(yè)里已出現(xiàn)數(shù)百個大號，粉絲量超10萬級。

如果只考慮百萬級粉絲量的幾號，亦有數(shù)十家之多，其中既有個人操刀，也有公司運營。

價值非常明顯，既提升品牌影響力，而且?guī)砹藢崒嵲谠诘挠唵螜C會，線上客資留存每日能達到數(shù)十條，遇到爆款視頻或者爆破活動時，留存可能達到數(shù)百條，已超過了某些大商的貢獻。

匹配自媒體的運營需求，富森美正努力實現(xiàn)內(nèi)容的多元化，比如探店短視頻、產(chǎn)品測評短視頻、裝修案例類圖文、活動類圖文、選品指南類圖文等。

在2022年回答投資者關(guān)于618直播促銷活動相關(guān)問題時，富森美曾表示，618期間自營開展的直播以官方抖音、視頻號為主，以種草為主。

矩陣式自媒體之外，富森美早在2020年就上線小程序商城“富森美在線”，力圖形成線上流量的匯聚、轉(zhuǎn)化留存與線下導(dǎo)流的中心。

而且該平臺開設(shè)成都店、瀘州店、自貢店、重慶店等板塊，商戶可以入駐，做推廣、做直播、發(fā)優(yōu)惠券等，用戶也能在上面購物。

此前的一項公開數(shù)據(jù)時，富森美在線問世的30天里，直播41場，成交10793單，觀看人次超過30萬。

不過，小程序商城的運營難度相當(dāng)大，家居領(lǐng)域尚無太多成功案例可參考。

理想情況下，如果入駐商家都能用起來，平臺又能整合豐富的高性比產(chǎn)品，吸引客戶，再引入線下活動參與、線上領(lǐng)券線下消費、線上答疑解惑、線上團購等服務(wù)，那么，小程序商城有上量的可能性。

這對任何家居企業(yè)來講，都是一場考驗，也是富森美需要突破的難關(guān)。

與第三方機構(gòu)聯(lián)合打造內(nèi)容，富森美亦有入手。

今年一起重點動作是，聯(lián)手新浪家居、圣象、大自然、升達、盧森、安信、必美、德爾、菲林格爾、得高九大頭部品牌發(fā)起“地板社”，共同為地板品牌發(fā)聲。

首場“地板社創(chuàng)造營”活動中，提出了“客廳流行鋪地板”概念，從家居趨勢的角度探索內(nèi)容創(chuàng)新。

孵化網(wǎng)紅主播，下沉門店

發(fā)力直播帶貨，已成為頭部家居品牌的普遍動作。

對于這種新事物，2020年進入高峰期、2021年趨于穩(wěn)定并成為部分營銷活動的標(biāo)配。2022年里，直播帶貨依然受到青睞，部分品牌與經(jīng)銷商已探索出成型的模式。

對直播的發(fā)力，富森美幾年前已有行動。

回溯到2020年初，富森美啟動“新零售直播戰(zhàn)略”，計劃聯(lián)手各大商家，從一線業(yè)務(wù)骨干、導(dǎo)購里發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)網(wǎng)紅，采用直播賣貨，分享內(nèi)容帶貨。

之后進入密集探索期，比如：

成立專職的直播團隊，開辟場地搭建直播基地；

商戶直播活動的培訓(xùn)與開展；

與快手聯(lián)合打造“快手西南泛家居產(chǎn)業(yè)帶直播基地”；

連高管都有開設(shè)短視頻賬號，錄制內(nèi)容，親自上陣直播。

一直到2022年，直播地位再次被提升。

期間，陸續(xù)有階段性成果曝出，比如2021年，富森美曾經(jīng)以公告的形式曬出了直播戰(zhàn)績，其中的上半年，富森美通過快手、小程序商城等直播平臺，組織24場直播，獲客超8萬，訂單轉(zhuǎn)換超萬單，直播帶貨量8萬多件。

到2022年3月時，富森美再出大招，舉行2022流量王直播競賽頒獎典禮，現(xiàn)場有47個直播品牌、3個標(biāo)桿聯(lián)盟獲得表彰。

其中的直播競賽收獲頗豐，援引官微說法是，通過培訓(xùn)、激勵、資源扶持組合拳，全力協(xié)助場館品牌開啟店播。從2022年2月12日至2月28日，南北商場共開啟168場店播，觀看人數(shù)超過12萬人次。

尤其是此輪競賽的勝出者里，出現(xiàn)了華帝、夏盟、金管家聯(lián)盟、精優(yōu)聯(lián)盟等高手。榜樣的作用是無窮的，示范者的出現(xiàn)，或許帶動更多潛力選手入場。

無疑，兩年多時間，富森美在直播營銷模式上積累了豐富的經(jīng)驗，以萬人家博會為例，就同時拉開直播競賽+店播+抖音探店并駕齊驅(qū)的架勢，全面開花，收益頗豐。

更重要的是，平臺商家已總結(jié)出多種直播玩法，比如定點定播，持續(xù)輸出；不同品類的品牌聯(lián)合，共享流量，相互轉(zhuǎn)化；工地現(xiàn)場直播，呈現(xiàn)真實場景，建立信任；將直播間做成純福利活動現(xiàn)場。

可見，成績的取得并非偶然，而是付出了長期的艱辛努力。2019年涉足，2020年亮出計劃、發(fā)動商戶，并簽約快手；再到2021年里落地探索，完善體系；以及2022年的持續(xù)發(fā)力，終有所成。

即使有成果現(xiàn)身，富森美向前探索并未停步，繼續(xù)深挖直播帶貨的潛力。

2022年里，富森美再次明確賦能商家直播，圍繞直播培訓(xùn)和模式版本，不會的帶著做，不熟的教著做，熟練的配合做，助推品牌店播常態(tài)化。

也就是說，繼續(xù)激活門店的直播帶貨熱情，捕捉線上流量。

“尖叫618”活動就是又一場典型的練兵，做到周周有直播，并孵化出“店總直播”的IP，由商場總經(jīng)理、品牌商戶負責(zé)人與主播聯(lián)手帶貨，比如：

成華商場建材館總經(jīng)理、主播歡豆兒的組合；高新3號店總經(jīng)理、洛克尚品等商戶總經(jīng)理組建“BOSS來了”直播；高新1號店、高新2號店等商場總經(jīng)理均有參加。

大材研究認(rèn)為，加碼直播，并發(fā)動商戶力量的做法，其價值是多方面的，既可以鎖定直播平臺的公域流量，擴大客戶資源；再者，通過場景+解說+演繹的形式結(jié)合，完成用戶種草、鎖客與轉(zhuǎn)化。

更何況，借助門店做直播，有些門店就是非常好的場景；再者，獲客成本相對較低，入門要求不高，絕大多數(shù)商戶與導(dǎo)購其實都可以加入。

大材研究認(rèn)為，新時代的家居賣場里，團隊結(jié)構(gòu)將發(fā)生大幅變化，既有線下銷售的地推鐵軍、設(shè)計師隊伍，還不能缺少一支線上帶貨軍團。

這樣的組合，有助于我們跳出傳統(tǒng)打法，搶占新的流量資源，重塑競爭優(yōu)勢。

近300組短視頻覆蓋，做大流量沉淀

據(jù)巨量引擎的報告，2021年前9個月，抖音的家居相關(guān)內(nèi)容投稿量同比大增221%，覆蓋大家電、家裝、家具、家居建材、小家電、家紡等品類。

出人意料的是，已出現(xiàn)了上億播放量的家居短視頻，可見流量價值之可觀。

可以肯定的是，短視頻運營的打法，在大家居行業(yè)已跑通模式，形成了一種能量極大的渠道資源，不僅值得品牌企業(yè)全力以赴，打開局面，而且適合經(jīng)銷商、設(shè)計師、導(dǎo)購們量力而行，逐步積累，探索視頻獲客的辦法。

富森美的線上布局里，對短視頻的重視程度極高，兩年多時間，已輸出多題材的精致短視頻，并形成了清晰的內(nèi)容方向。

1、“成都必逛家居店”為主題的多組短視頻，主要發(fā)布于富森美家居賬號，一時間贏得眾多好評，點贊量多在數(shù)十到數(shù)百。

2、以富森美家居高新商場為賬號主體，今年推送了30多組短視頻，主推家居好物的體驗測評。

3、以富森美家居成華商場為賬號主體，今年同樣持續(xù)推送30多組短視頻，制作精美。

這些作品，由主播出鏡，走進各家品牌門店，錄制1分多鐘的視頻。經(jīng)過精致剪輯之后，再通過視頻號等渠道推出，既能為觀眾提供有價值的家居內(nèi)容，同時助力賣場擴大流量，賦能商戶。

此前，富森美曾培養(yǎng)多位“優(yōu)選官”，以短視頻的形式，分享家居產(chǎn)品選購知識。從選品到探店、產(chǎn)品體驗，覆蓋了業(yè)主關(guān)注的內(nèi)容題材。

或許以家居樣板間、裝修案例、裝修搭配為題材的內(nèi)容創(chuàng)作，已在考慮中。

大材研究認(rèn)為，經(jīng)過兩三年時間的人才發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)，一批專職主播成長起來，脫穎而出，既可以孵化品牌大號，提振品牌聲量，助推賣場活動，帶動流量增長，又能下沉到有需求的商戶，提供活動與引流轉(zhuǎn)化支持。

除了自有主播的短視頻內(nèi)容打造，富森美正引進抖音達人探店，曾組織數(shù)十名抖音達人進商場，與商戶合作直播、錄制短視頻，引爆流量，搶占本地業(yè)主圈的流量資源。

在抖音平臺上，部分達人視頻吸引了上千點贊，評論條數(shù)多達數(shù)百條。

大材研究發(fā)現(xiàn)，線上價值爆發(fā)，多個流量中心活躍著上億規(guī)模的家居用戶，使得拿下線上高地，成為眾多家居企業(yè)的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)。

同時，這也是一塊硬骨頭，競爭處于一片紅海，運營難度極大，攻勢容易受阻，導(dǎo)致部分品牌半途放棄。

作為長期依靠線下場景的家居賣場，富森美能夠堅守線上攻堅戰(zhàn)，并逐漸打開線上局面，顯得更為難得，從富森美的做法里，我們至少受到三點啟發(fā)：

1、多管齊下的全渠道、全內(nèi)容布局，實現(xiàn)百花齊放，觸達各個流量中心的用戶，再從中發(fā)現(xiàn)最有效的內(nèi)容與渠道組合。

2、以長線思維、長期主義的邏輯堅持線上運營，堅持不懈，持續(xù)輸出，終有成果，而不是淺嘗輒止。

3、專職線上運營團隊牽頭，激活商戶熱情，帶動經(jīng)銷商與店員參與，眾人拾柴火焰高，成功擴大流量，并與客戶留存、線下成交結(jié)合。

對比龐大想象空間的線上戰(zhàn)場，這場線上攻堅戰(zhàn)或許才剛剛開始，需要走更遠的路。伴隨成果的豐富，無疑為新一代家居流通平臺提供了面向未來的戰(zhàn)略選擇。

拓展知識：