大坪燃氣灶維修點(大坪燃氣灶維修點電話)
前沿拓展:
兩年前的云棲大會上,馬云在演講中提出了一個新概念——新零售,是將線上服務、線下體驗及物流融合的零售新模式。
隨后,相關探索如雨后春筍般冒出。比如,阿里開設了無人超市、近期還開設了無人酒店,同樣布局無人店的還有京東、蘇寧等。
一定程度上講,從互聯網發家的電商開展新零售的目的之一,應是因為線上零售正遭遇瓶頸,需要向線下拓展。同時,需求升級后的客戶對消費過程體驗要求的提高,也是推動新零售出現的重要原因。而這,也正是刺激原活躍于線下的零售模式走向新零售模式的理由。
1999年,廣汽本田引入了國內第一家4S店,改變了曾經銷售、服務分離的汽車零售模式。基于品牌效應、銷售服務一體的4S店模式,在少數人買車的年代容易增強客戶的獲得感,極度契合國內汽車市場極速增長的階段。
到目前為止,4S店模式還應是最主流的汽車零售模式。可伴隨著汽車走進千家萬戶,汽車不再稀罕,4S店模式的弊端,如店面運營成本高、商品流通成本高、體驗不夠好(距離居民區遠等)越發被關注。
所以,汽車零售模式可能需要改變,幾乎是普遍的認識。但到底該怎么改,奶酪怎么分?這是個問題。新零售這場大風或許給了一個契機。
今年7月份,長安汽車在重慶大坪商圈開設了第一家車和美商城,是國內首家互聯網融合式汽車直營體驗店、長安汽車首家新零售直營店。隨后,長安汽車布局了長壽直營店及在12月23日成立的“車和美”國際社區直營店。
據悉,車和美汽車商城是承接長安汽車第三次創業——創新創業計劃而來。同時,車和美也是國內車企中首家實現互聯互通、線上線下融合的汽車新零售平臺,支持消費者首付一成、貸款買車、全款買車等多種買車方式,意在滿足消費者看車、購車、用車、體驗、休閑、娛樂等多種需求。
目前來看,除了擁有新的購車環境外,車和美的特征對應解決到了4S店模式的幾個弊端。
其一,線上線下融合,產品、服務、價格透明,降低消費者在買車時的價格顧慮。更重要的是,目前已開設的三家店均為直營店;按官方的說法是,消費者在店內買車時“沒有中間商賺差價”。
這其實在試圖解決4S店模式下,商品流通環節過多導致的流通成本較高的弊端。而由此這也存在另一個值得被關注的地方,如何平衡和已有零售體系的關系,如何匹配新零售必要的商品物流。
其二,可多品牌車型同時售賣,為消費者提供更多的選擇。而4S店模式下,一個店內只有一個品牌的多款車型,想要對比就得多跑幾個店,于便利性講,這值得改進。當然,車和美汽車商城如今實現多品牌車型同店售賣的前提,需要打通不同品牌的售后服務體系。目前,我們看到,這車和美店內,張貼有長安汽車旗下的多個汽車品牌;想必,其已做好此類準備。
其三,賣車貼近消費者。此前,車和美的首家直營店選址在重慶大坪的一個商圈,就體現了長安汽車新零售的特點——在消費者習慣方便去的地方賣車、在人流較為集中的地方賣車。而這一次,“車和美”汽車商城國際社區直營店直接將店開到了大型社區,可讓消費者在日常居住的地方購車,這堪稱是一個大賣點。
據悉,長安汽車未來還將持續在全國開設車和美汽車商城,以此探索汽車新零售模式。
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改變當然是痛苦的,但蛻變才更美麗。也許,我們目前無法預料汽車新零售會如何,但不管長安汽車未來在汽車零售上將采取何種模式,在新零售的大風之下,目前長安汽車車和美汽車商城的運營都將為其帶來經驗和進步。
拓展知識:
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