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前沿拓展:
拼多多上的“SHMSUNG”電視
拼多多稱低價奶粉是臨期產品
如果說此前拼多多涉嫌銷售山寨貨還只是民間的質疑,那么在其納斯達克掛牌上市之后僅僅數日,就迎來了品牌商的嚴正交涉,指責其公開售假要求立即下架。而更多的品牌商都在拼多多平臺上發現了假貨,他們對于現在還能存在這樣的公開售假平臺表示驚訝。
對于外界的強烈質疑,拼多多方面昨天回應稱假貨是中國存在的社會問題,“讓3歲的拼多多承擔不公平”。針對名牌企業的反對之聲,拼多多CEO黃崢昨天回應稱,愿意攜手中國所有品牌電視機廠商,徹底梳理電視機“傍名牌”現象治理方案,以及聯合中國白牌電視機產業帶,探討品牌化發展策略。
緣起
創維彩電發出聲明直指拼多多售假
國內彩電巨頭創維在上周六發布了一份《嚴正聲明》,表示在拼多多平臺上發現了大量假冒創維的電視產品。創維表示已經就此與拼多多進行交涉,要求其停止銷售假冒創維電視,同時也提醒消費者通過正規渠道購買創維產品以確保自身權益。
在這份由深圳創維-RGB電子有限公司發布的聲明中,列舉了拼多多平臺上大量打著“創維”或者近似旗號的彩電產品,比如“創維先鋒”“創維云視TV”“創維嘉”“創維美”“創維酷酷”“創維云視聽”“創維e家”“創維”等,聲明中還附了部分拼多多平臺上的商品截圖。
據悉,深圳創維-RGB電子有限公司是創維集團旗下生產和銷售電視機等視聽器材的子公司,創維牌電視即由其生產和銷售。創維方面昨天向北京青年報記者表示,拼多多購物平臺上大量假冒創維品牌電視產品嚴重侵害了消費者和創維品牌的權益,為了維護消費者和企業合法權益,目前公司正在與拼多多嚴正交涉,要求其立即停止所有假冒創維電視產品的展示和銷售,并保留追究拼多多及相關侵權責任方的全部法律權利。
現狀
“創維云視聽”等山寨產品昨日依然存在
北青報記者隨后登錄拼多多平臺“電器”專區發現,包括“創維云視聽”等容易與“創維”品牌產品相混淆的電視機產品依然在線銷售,一款標示著“創維云視聽”字樣的電視機產品網絡畫面上,“創維”兩字大且突出,字號明顯縮小的“云視聽”則緊隨其后。這款“劃線價”為2800元的產品,“拼單價”為348元,并寫有“假一賠十”的字樣。
不過北青報記者發現,這些“創維云視聽”之類貌似正規大品牌的字樣只出現在拼多多商品的畫面中,在商品名稱中卻不出現這些字樣,只是籠統地標注“特價電視機”等。昨天下午,北青報記者再度登錄拼多多平臺,發現這些山寨產品依然存在。
對于創維方面的質疑,拼多多聯合創始人達達回顧了雙方的合作進展:6月17日,創維在拼多多上線官方旗艦店;6月20日,創維電視總監拜訪拼多多,雙方建立工作組;7月26日,創維未做任何溝通突然下架全部商品;7月28日,創維發布維權聲明。CEO黃崢的說法則是:未來仍愿與創維合作,但要先搞清楚問題來源。從此前來看,對方已經在拼多多開了旗艦店,證明雙方愿意合作。如果是銷量出現問題,可以抱怨,但對方卻突然關閉了店鋪,這件事很突然,一定是有些深層次的事情。
黃崢同時表示:負面消息對平臺銷售額沒有影響。從這段時間來講,銷售額可能還上升了,因為關注度明顯高了,但客戶投訴量比例也變高了。
調查
大量知名家電品牌在拼多多被山寨
其實,在拼多多平臺上像這樣遭遇“山寨貨”侵襲的家電品牌遠不止創維。北青報記者7月29日和昨天分別登錄拼多多平臺“電器”專區看到,僅在彩電品類中,就有大量“形似”創維、海信、康佳、三星、小米這些知名品牌的產品在以極低價格銷售。
比如有多款與韓國三星(SAMSUNG)相似的電視機就在拼多多銷售,其中有的標識為“SUMSUNG”,有的標為“SVMSUNG”,而三星商標中的藍色橢圓圖形幾乎以假亂真。像這樣的“山寨”三星電視售價僅為1500多元。小米電視在這里也遇到了不同門的“兄弟”:小米e家。同樣的套路是,“小米”兩個字很大,“e家”則被標得很小。另外,售價345元的“康佳新款”、售價1080元的“康佳優品”在這里都有銷售。
除了電視機,冰箱等其他電器在拼多多平臺上也存在大量“山寨貨”。海信集團旗下容聲(Ronshen)冰箱就在這里遭遇了商標高度類似的“Roshelle冰箱”,同樣這款產品在商品名稱中并未標明品牌,只是稱“全國聯保小冰箱”,但在圖片中標有“深圳容聲生活電器有限公司”的字樣。北青報記者通過“天眼查”果然查到了有一家名為“深圳容聲生活電器有限公司”的公司,其注冊于2014年1月9日,位于深圳市羅湖區。這家經營范圍包括“家用電器、五金制品、電子產品、太陽能熱水器、凈水機及污水處理設備、空氣凈化器、衛浴設備、健身器材、集成吊頂、浴霸”的公司,股東共兩人,注冊資金為50萬元。
發現
真假家電摻著賣讓消費者更迷惑
北青報記者在調查中還發現,在拼多多電器專區中,也并非所有商品都是“山寨”假貨,很多品牌都是真貨假貨摻著賣,這樣對消費者更具誤導性。以國內彩電銷量最大的海信品牌為例,在拼多多家電首頁就有兩款產品,一款在產品圖片中標稱“海信智能”的電視機,其中“海信”兩字的大小數倍于“智能”。在產品圖片中還標有“廠家直銷,虧本沖量、正品保證”等字樣,并注明了“7天退換,假一賠十”等承諾。這款產品標示有兩個價格,一個是被劃掉的2088元,當前售價則為366元。
不過北青報記者注意到,這款產品只是在圖片中標有“海信智能”的字樣,但在真正的產品說明中則是籠統地注明“全新高清網絡32寸電視機”。北青報記者隨即將這一產品信息反饋給海信電器相關人士,經對方確認,這款產品與海信毫無關系,絕對屬于“假貨”。
而北青報記者在該平臺上同時還發現了一款海信65英寸的“4K超清高配人工智能電視”,其劃線價為3999元,當前售價為2399元。經海信方面確認,這款產品確實是他們生產的,具體型號為“LED65E5U”。北青報記者對比發現,同時銷售真貨和假貨的拼多多,對于不同產品在名稱標識中其實是能夠找到玄機的:對于真貨,會在產品名稱中主動明確標識產品品牌,而對于假貨則只是“高清網絡電視”這類的籠統標識。
聲音
山寨貨網上卷土重來“不可思議”
北青報記者昨天采訪了海信、康佳等多家家電企業,相關遭遇侵權的廠家都對于在網絡監管如此嚴格的今天,電商平臺上竟然還會出現如此明目張膽的售假行為表示不可思議。多家企業均對此事高度重視,表示在與拼多多交涉的同時會對損失進行核算,不排除采取法律手段維權。
“很多年前這類山寨假貨曾經在農村市場廣泛存在,但這幾年已經基本消失了,沒想到現在又會在網上卷土重來,實在不可思議!”一位家電企業銷售總監昨天告訴北青報記者,在10多年前,很多仿冒大品牌的“山寨”家電一度曾充斥農村市場,使得正規家電廠家的產品反而“走不下去”。但他表示,這幾年這種情況已經不常見了,尤其隨著正規連鎖銷售渠道的下沉,假冒偽劣產品在農村也已經失去了市場,這也使得大品牌家電走進了農村家庭。他對于這些山寨家電現在卷土重來,而且在互聯網平臺上公開大范圍銷售,覺得實在不可思議,認為監管部門應該對這種行為嚴肅查處。他表示,這種公然造假其實也是對中國制造業的嚴重傷害。
同時也有家電企業人士告訴北青報記者,消費者也應該具備一些維護自己權益的基本常識。“一臺平板電視只賣幾百塊,稍微具有常識的人都應該能夠分辨!”一位廠家人士看到拼多多上自家被假冒的產品時表示,“光看價格不僅能確定是假貨,而且肯定是劣貨,幾百塊錢連塊合格的屏都不夠!”他提醒消費者,不知假買假其實也是對凈化市場環境的貢獻。文/本報記者 張欽
新聞追蹤
拼多多回應假貨質疑:
一個月內或出臺解決方案
昨天,針對拼多多的假貨質疑,拼多多方面在上海召開溝通會。拼多多董事長兼CEO黃崢表示,爭取在未來一個月內,出臺打擊山寨產品等解決方案。拼多多聯合創始人達達則稱,截至目前,拼多多已下架1070萬件問題商品,攔截了4000萬條侵權鏈接,主動刪除商品量是權利人投訴的125倍。
7.5元奶粉
“臨期商品是安全的可以食用的”
針對此前7.5元奶粉的質疑,達達表示,這是為了用來引流的菊花晶。
達達:平臺上的低價貝因美奶粉很多只是臨期商品,臨期商品是安全的可以食用的,但中國父母有個習慣,就是愿意讓孩子吃最“新鮮”的,所以拼多多愿與其他平臺一同建立臨期嬰幼兒奶粉的處理標準,并愿意在產品上加上“臨期奶粉,謹慎購買”等字樣。
打假
“對三歲的拼多多非常不公平”
達達:打假不應該是拼多多一家的事情,應該是從上游到下游都有更多規定,打假沒有終點。拼多多本身沒有鑒定資格,是和品牌方聯合進行鑒定,“一邊倒的壓到拼多多身上,我們覺得對三歲的拼多多也是非常不公平的”。
山寨
“山寨的問題比假貨嚴重”
黃崢:山寨的問題比假貨嚴重,(打擊山寨)做得不夠好。如果真正定義假貨的量,肯定比媒體想象得小,因為這是客單量決定的。而山寨的問題比假貨嚴重,這個我們現在做得不夠好。
解決方案
未來一個月內或出臺打擊山寨解決方案
黃崢:爭取在未來一個月內,出臺打擊山寨產品等解決方案。初步想法是將這些分類目,例如針對電器如何做,針對奶粉如何做。
來源:北青網
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