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索普恩壁掛爐售后服務全國24小時統一維修電話

常見的故障代碼

代碼：原因：水壓傳感器和 /或泵故障。泵啟動運行后檢測到壓力沒有明顯波動，索普恩壁掛爐存儲器中會自動存儲近的 10 個運行故障。

代碼：F.0。故bai障原因：供水溫度傳感器（NTC）故障，NTC故障，NTC纜線故障，NTC上插頭連接故障，NTC電路板上接線故障。

解決方法：需要報修，請聯系威能售后人員上門修理。

代碼：F.1。故障原因：顯示F1有可能是缺氣，檢查一下接氣口。另外就是燃氣閥、控制板故障可能性較大。還有就是復位過熱保護。

解決方法：把外殼下面的兩個螺絲卸了，把上面那個燃燒倉外面的殼卸了。左上角有個東西挺 的在兩根線中間有個復位鍵，用手指板一下就好；讓威能的師傅上門修理。

代碼：F.10/ F.11。故障原因：供水溫度傳感器探頭短接(< 130℃)，傳感器上的探頭與外殼有接觸，傳感器發生故障。

解決方法：需要報修，請聯系威能售后人員上門修理。

代碼：F.20。故障原因：過熱保護功能啟動，或供水傳感器探頭連接錯誤或出現故障，燃氣采暖熱水爐未關閉。

解決方法：有可能是缺水的錯誤代碼。只需補水即可解決問題；溫度過高，這個時候就需要降溫了。可以停用一下試試；請聯系威能售后人員上門修理。

代碼：F.22。故障原因：缺水或干燒運行，燃氣采暖熱水爐中缺水，缺水保護功能故障，水泵纜線和缺水保護功能故障，水泵阻塞或發生故障，泵輸出功率過低。

解決方法：先看水壓是多少？低于0.8公斤，索普恩壁掛爐就不會運行了，這時只需要把水壓補上來就可以了，一般在1-2公斤之間；檢查缺水保護開關是否損壞，及水泵的電線是否損壞（需報修）；請聯系威能售后人員上門修理。

代碼：F.23。故障原因：缺水，供水和回水探頭間的散熱溫度過高，泵阻塞或發生故障，泵輸出過低。

解決方法：缺水，補水即可；散熱溫度過高，可以停用一段時間，在試試看；請聯系威能售后人員上門修理。

代碼：F.24。原因：泵阻塞，泵輸出不足，燃氣采暖熱水爐中有空氣，壓力過低，供水和回水 NTC 裝反。

解決方法：需報修，個人是不能解決的。請聯系威能售后人員上門修理。

代碼：F.26。原因：燃氣閥步進電機電源未接通，燃氣閥步進電機發生故障，電路板發生故障。

解決方法：壁掛爐內部元件發生故障，需要替換，請聯系威能售后人員上門修理。

代碼：F.27。原因：燃氣閥關閉，但是離子監測信號顯示有火焰。燃氣閥發生故障，火焰監測電極故障。

解決方法：有可能是燃氣閥或者電極或電腦板故障，需要替換，請聯系威能售后人員上門修理。

代碼：F.28。原因：燃氣采暖熱水爐無法啟動： 啟動失敗后嘗試再次點火。防火部件故障。然氣閥故障，燃氣設置錯誤，點火電極（點火變壓器、點火電極纜線、點火探頭）故障，離子電流沒有導通，燃氣采暖熱水爐接地故障，電路板故障。

解決方法：需報修，個人是不能解決的。請聯系威能售后人員上門修理。

代碼：F.29。原因：在運行中火焰突然熄滅并再次點火失敗，燃氣供應暫時停止。

解決方法：點火變壓器故障損壞、 燃氣采暖熱水爐接地故障損壞，電腦板損壞。需要替換，請聯系威能售后人員上門修理。

代碼：F.33。原因：風壓開關失效。風壓開關沒閉合（煙道過長、管內產生冷凝水、風機故障等）

解決方法：需報修，個人是不能解決的。請聯系威能售后人員上門修理。

代碼：F.49。原因：eBUS 低壓檢測。eBUS短路， eBUS過載或 eBUS上兩個電源有不同的極性

解決方法：需報修，個人是不能解決的。請聯系威能售后人員上門修理。

代碼：F.61。原因：燃氣閥控制發生故障。燃氣閥線路出現短路或接觸燃氣采暖熱水爐接殼，燃氣閥故障，電路板故障。

代碼：F.62。原因：燃氣閥關閉延遲故障。燃氣閥泄漏、電路板故障。

解決方法：需報修，個人是不能解決的。請聯系威能售后人員上門修理。

代碼：F.63。原因：電路板故障。

解決方法：需報修，個人是不能解決的。請聯系威能售后人員上門修理。

代碼：F.64。原因：電路板或傳感器故障。供回水傳感器短路或電路板故障。

代碼：F.65。原因：電器溫度太高。受外部影響電路板太熱，電路板故障。

解決方法：需報修，個人是不能解決的。請聯系威能售后人員上門修理。

代碼：F.67。原因：火焰監控器輸入信號超過限制（0或 5V）。電路板故障。

解決方法：需報修，個人是不能解決的。請聯系威能售后人員上門修理。

代碼：F.70。原因：顯示屏和 /或電路板上無有效變量。顯示屏和電路板同時改變變量。

解決方法：設置好正確的變量即可。

代碼：F.71。原因：供水傳感器讀取值不變。供水傳感器發生故障。

解決方法：需報修，個人是不能解決的。請聯系威能售后人員上門修理。

代碼：F.72。原因：供水和 / 或回水傳感器故障。供水和 / 或回水傳感器故障。

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代碼：F.73。原因：壓力傳感器出錯。水壓傳感器線路損壞或出現短路。

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代碼：F.74。原因：水壓傳感器出錯。水壓傳感器內部錯誤或出現短路。

解決方法：需報修，個人是不能解決的。請聯系威能售后人員上門修理。

公司從每一個細節給用戶體貼與關愛，為用戶創造健康、舒適、簡單、時尚的生活。WIFI智能模塊，可實現與智能無線互聯。用戶只需“智尚心居”APP，索普恩壁掛爐售后維修服務號碼撥打

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隨著我國的生活水平日益，電視已成為人們日常生活中必不可少的家居，隨著用戶的故障也隨之大量，給用戶的日常生活帶來了很大的不便!

索普恩壁掛爐中心成立于2009年，自成立以來緊緊圍繞"化"的服務，以"我用心，你放心"的服務精神促進企業發展，以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會，使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展，取得了良好的經濟效益和社會效益。

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(1)嚴格按照*及作規程，確保。

(2)嚴把配件關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務24小時有人值班，10分鐘內做出回應。車間及前臺接待節日不休息，保用戶隨到隨修建立制度及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費，不夸大故障，杜絕亂收費。

(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成。

(6)經我中心維修的機器一律實行保修3個袁在保修期內如因或更換配件出現問題，我中心負責返修。

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為了履行《蒙特利爾公約》中的，2006年9月15日,環保總局聯合、、總署和質檢總局發布“禁氟令”。

自此開始一場“禁氟”運動便在家電行業內轟轟烈烈的展開。由此，是否擁有無氟產品成為了家電行業新的分水嶺。

于是，在一片禁氟的昆明聲中，作為清潔、環保的產業也扛起了“禁氟”的大旗。

2007年5月9日，在禁氟大限來臨之前就做出了響應，聯合500強企業公司開創了**條綠色無氟生產線。

聯合的技術資源，采用綠色無氟發泡推出諾環盾技術。發泡劑是由昆明諾孚研制并擁有專利的對臭氧層沒有作用的一代無氟替代環保型發泡劑，并被廣泛應用于建筑材料、運輸設備和制冷設備領域。

合作使用的發泡劑不實現了發泡劑的全無氟替代，而且采用這種新型發泡劑材料生產的聚氨酯保溫層能熱損系數，保熱性能。

同時實現產品綠色無氟環保，符合歐盟和美國出口保溫及環保。并且，因為該材料的特點，將在很大程度上員工的工作，工作舒適感，生產力，化地實現以人為本的。

通過這次合作，除了在產品、技術優勢進一步擴大外，對于整個社會環保事業的貢獻也將變大

伴隨著環保聲的日益高漲，對于我們賴以生存的的保護成為每個公民應盡的義務。

含氟產品將在全范圍內逐步遭到禁用，無氟產品將成為消費的趨勢和潮流。

歡迎進入—(各點)——24小時

用戶在選購無氟產品的同時，也為保護做出了貢獻，不是一種環保身份的象征，更是品位生活的。好生活從開始，已先于行業向品位時代邁出了重要一步。

年度回訪服務保障：“百萬用戶大回訪”服務將在每年度定期舉行，千輛服務快車聯動，為用戶維修。〔24小時報修〔1〕

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