前沿拓展：

4月10日在北京遠望樓舉行的主題為“凝聚空氣正能量·共創(chuàng)熱泵藍天夢”的“煤改電”盛會上，空氣能行業(yè)專業(yè)品牌、中國航天事業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴——中廣電器股份有限公司憑借99%以上的用戶滿意度位列北京“煤改電”服務(wù)商第一位，更是榮膺北京“煤改電”突出貢獻單位。

隨著北方多個省市相繼推動“煤改電”政策的落實，作為重要新能源的空氣能熱泵采暖正呈現(xiàn)星星之火燎原之勢，在此次舉行的熱泵盛會上，是回顧，是總結(jié)，也是前瞻，是寄意。通過這樣一場峰會，讓更多的人認識、了解空氣能熱泵在母親國計民生的社會發(fā)展中扮演著越來越重要的角色。

在剛剛過去的采暖季中，中廣歐特斯連續(xù)中標北京7個區(qū)的“煤改電”工程，深度服務(wù)超過數(shù)萬戶居民，采暖面積超過百萬平米，扎扎實實的產(chǎn)品與服務(wù)讓用戶真正體驗到真正的“工匠精神”。

作為中國航天事業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴，歐特斯空氣能超低溫采暖熱泵始終堅持工匠精神，軍工精品，針對北方冬季超低溫的工況環(huán)境與暴雪、霜凍等自然條件，自主研發(fā)專業(yè)的采暖熱泵，從零部件到精工制造，從航天技術(shù)到采暖系統(tǒng)的研發(fā)，從電子膨脹閥、換熱器到航天智能感應(yīng)系統(tǒng)、航天智能自動除霜化雪技術(shù)與智能防凍技術(shù)等，采暖熱泵的精工專品，讓歐特斯空氣能品牌在北京“煤改電”的整個采暖季中穩(wěn)定強效運行。

歐特斯空氣能升級不斷升級售后服務(wù)標準，由行業(yè)的24個小時升級到8小時售后服務(wù)標準。企業(yè)在每一個村都設(shè)有售后服務(wù)中心，有專門的售后服務(wù)人員，在最開始的使用中，許多人都不知道空氣能采暖怎么用，比如怎么排水、設(shè)備啟停、溫度設(shè)置等，當用戶遇到大大小小的問題時，歐特斯售后服務(wù)人員會自己上門教給用戶如何操作，專業(yè)熱情，服務(wù)貼心。

為了更好的為“煤改電”的用戶服務(wù)，歐特斯空氣能北方服務(wù)團隊人員在去年的整個春節(jié)都沒有回家，而是始終堅守在市場的一線，為用戶隨時提供服務(wù);此外，為了更好的提升服務(wù)效率，歐特斯空氣能引入航天智能監(jiān)控系統(tǒng)，通過智能終端實施監(jiān)控熱水器的運行。

拓展知識：