萬和熱水器故障代碼11是指熱水器出現了加熱器過熱的故障。這種故障一般是由于熱水器內部的溫度過高，導致加熱器損壞或者發生短路所引起的。如果不及時處理，會導致熱水器無法正常工作，嚴重的情況下還會引發火災等安全事故。那么，遇到萬和熱水器故障代碼11應該如何解決呢？下面就為大家介紹一下解決方法。

一、檢查加熱器

首先，需要檢查熱水器內部的加熱器是否正常。如果加熱器受損或者發生短路，就會導致熱水器過熱，從而出現故障代碼11。此時，需要將加熱器取出來進行檢查，如果發現加熱器有明顯的損壞或者燒焦的痕跡，就需要更換加熱器。

二、檢查溫度傳感器

如果加熱器正常，那么就需要檢查熱水器內部的溫度傳感器是否正常。溫度傳感器是控制熱水器溫度的重要部件，如果出現故障，也會導致熱水器過熱。此時，需要將溫度傳感器取出來進行檢查，如果發現溫度傳感器有明顯的損壞或者失效的跡象，就需要更換溫度傳感器。

三、檢查控制電路板

如果加熱器和溫度傳感器都正常，那么就需要檢查熱水器的控制電路板是否正常。控制電路板是熱水器控制系統的核心部件，如果出現故障，也會導致熱水器過熱。此時，需要將控制電路板取出來進行檢查，如果發現控制電路板有明顯的損壞或者失效的跡象，就需要更換控制電路板。

四、更換熱水器

如果以上三個部件都正常，那么就說明熱水器內部的故障比較嚴重，需要更換熱水器。在更換熱水器之前，需要先將熱水器的電源斷開，并將熱水器內部的水排干凈，以免影響更換工作。

總結：

萬和熱水器故障代碼11是一種比較常見的故障，需要及時處理。在處理故障的過程中，需要注意安全，避免觸電等危險。如果自己無法解決故障，建議及時聯系專業的維修人員進行處理。