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電視場消隱故障維修(電視場消隱故障維修方法)

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公司簡介公司組織結構

 

 港灣安防系統設計方案

 

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地址：北京市海淀區東北旺西路8號中關村軟件園17號樓港灣網絡研發中心C1區 郵編：100094

 

公司組織結構圖

- 5 -- 23 -第一章 項目概述1.1 系統概述

改革開放以來，隨著計算機網絡技術的發展和城市信息化進程的加快，現代化智能型小區成為未來新型小區的發展方向。

 

該小區以多層建筑為主，共有21層，集商業、住宅于一體，是一棟現代化高檔住宅小區，其設計充分體現了人與自然的和諧、統一，預計共有住戶167戶。

 

港灣網絡集團將向小區提供可視樓宇對講系統、閉路電視監控系統、周界防范報警系統、停車場管理系統及電子巡更系統等集成業務，使業主感受到信息時代所特有的快捷方便和安全舒適，滿足業主的各種需求。

1.2 需求分析

小區包括21層，共167戶。

 

本次小區智能系統集成建設項目包括以下五個子系統：

 

· 可視樓宇對講系統

 

可視樓宇對講系統采用聯網型可視對講系統，小區內住戶室內設置可視室內分機及緊急按鈕，可與單元門口機及中心管理機進行通信，實現住戶遠程玩門及遠程報警等功能。

 

· 閉路電視監控系統

 

閉路電視監控系統使用數字硬盤錄像機實現閉路電視監控功能。主要監控小區出入口及小區周圍，實現小區保安控制中心對整個小區重要地點的24小時監控。前端視頻監控錄像存儲時間為15天。

 

· 周界防范報警系統

 

周界防范報警系統主要設置在小區周界圍墻上，采用全天侯紅外對射探測器，形成紅外電子墻，防止外界人員通過圍墻非法進入小區。一旦有人從圍墻非法越入，報警信號立即傳入小區保安控制中心，通過聲光報警方式輸出，提醒保安人員處理。

 

· 停車場管理系統

 

停車場管理系統通過對停車場出入口的自動化控制，實現對車輛進出及收費的有效管理，實現車輛出入時間的記錄和查詢，外來車輛的收費，內部車輛存放的管理。

 

· 電子巡更系統

 

電子巡更系統需在小區內設置一定數量的巡更點，自動對保安人員的巡更信息進行管理，提高工作效率，保障小區安全。

第二章 可視樓宇對講系統2.1.概述

隨著信息時代的發展，可視對講機已經成為現代多功能、高效率的現代化建筑的重要標志?？梢晫χv系統符合當今住宅的安全和通訊需求，為住戶提供了安全、舒適的小區生活。一個完善的智能化小區，需要提供一個先進、方便、安全、 舒適的環境。保障每一個業主的生命財產的安全，是本系統最大的意義，創造一個住宅的理想空間是本系統的目的所在。

2.2.設計原則及目標

1、采用聯網型可視樓宇對講系統，小區內住戶客廳內設置可視室內分機；在住戶客廳和主臥室內設置緊急按鈕。

 

2 、在小區弱電控制室設置可視管理中心機1臺，在小區出入口設置一臺可視對講圍墻機。

 

3 、訪客在小區入口處可呼叫用戶，安保人員確認后進入至單元門對講再進行呼叫，住戶通過室內分機進行視頻通話確認后，可遙控開啟防盜門電控鎖。

 

4、 中心管理機將管理所有的門口機及住戶分機，中心管理機可以呼叫分機，分機可直接呼叫管理中心機。用戶分機可主動監視單元門口機，住戶內緊急按鈕可呼叫管理中心。

 

5 、另外住戶門口機內設置有鍵盤密碼撤防器，配合室內報警系統使用，住戶室內報警系統由報警主機、布防按鈕、鍵盤密碼撤防器和各種報警探測器等組成，可根據用戶需求進行合理配置。

2.3.設計依據

· 小區樓宇對講系統的主要設計性能要求

 

· 樓宇對講系統用戶和控制中心要求

 

· 公共安全行業標準及公安部對安全防范工程管理要求

 

· 《智能化工程施工招標書》

 

· 《全國住宅小區智能化技術示范工程建設要點與技術導則》

 

· GB 50171—92 《電氣裝置安裝工程盤柜及二次回路結線施工及驗收規范》

 

· GB 50254—96 《電氣裝置安裝工程低壓電器施工及驗收規范》

 

· GBT/T50312-2000《建筑與建筑群綜合布線系統工程施工及驗收規范》

2.4.系統結構

本系統適用于各種多層、高層樓宇及現代小區物業管理。根據現在小區向大型社區發展的方向，系統按照結構化設計理念設計，采用多級管理方法，為物業管理部門和社區生活帶來安全、方便。

 

根據樓宇對講報警系統的實際要求，把整個小區分成相同級間使用的信號通道相同，在同一級內進行的信號傳輸和對講均在同一級內完成。系統采用通用的模塊化設計，積木式的結構對系統的擴充非常方便。整個系統的結構清晰合理，各個子系統既相互關聯又相對獨立，形成一個全方位智能安防管理系統。

2.5.方案設計

本系統是一種總線制全數字雙向對講系統?？偩€制全數字雙向對講系統是采用數字編碼技術和雙向通訊傳輸技術，整個系統能雙向通訊，即室內分機能向管理中心報警，并與管理中心實現雙向呼叫。其系統網絡是單元內垂直部分四芯總線連接。根據小區特點在小區保安中心，設置一臺主管理機；底層大門口設置一臺互通式帶讀卡頭可視主機，每戶設置一臺帶互通式可視分機。住戶可在室內報警或外接報警按鈕，住戶呼叫管理中心，通話保密，通話限時，開門權限控制等。這種系統適合小區內部對講系統，同時可擴實現家庭防盜報警聯網系統。

 

結構圖如下：

 

2.6.系統功能

· 編址

 

系統采用八位BCD碼編碼，系統內所有設備統一編址。室內分機有四位編碼。不同層級的聯網器組合成四位編碼。

 

· 多次確認

 

系統能實現不同樓棟和片區的門口機與住戶、門口機與管理機、住戶與管理機、管理機與管理機之間互相呼叫與通話。分機可接二次確認門口機。門口機和二次確認門前機都有回鈴音提示。

 

· 密碼設置

 

系統中所有分機都可以隨意設置或修改用戶密碼，做到一戶一個密碼。用戶用密碼實施密碼開鎖。

 

· 安保防盜

 

系統中室內分機自身具有多路防區的報警功能，它們都具有延時防區和24小時緊急防區，可外接紅外、門磁、煙感、瓦斯、緊急按鈕等報警探頭。不但可以向管理機報警，也可以向管理中心的電腦報警。管理機顯示報警房號、防區。存儲呼叫和報警記錄。

 

· 內線分機

 

每一個住戶可以有多個內線分機。

 

· 斷電自動啟動后備電源

 

整個系統每一單元單獨供電。遇到斷電，自動啟動后備電源。

 

· 系統電源充電過壓、欠壓保護

 

所有供電電源均有充電過壓、欠壓保護，保護后備電池，延長電池使用壽命。

 

· 系統線路短路不影響整個系統

 

系統的聯網器和分配器對音、視頻和控制信號進行隔離保護，一旦線路短路，不影響整個系統。

2.7.方案特點及優勢

系統具有以下的先進性和特點：

 

· 模塊化

 

在電路設計上采用模塊化設計。各設備的音視頻電路和通訊電路采用相同結構，保證信號的一致性，兼容性。安裝調試方便。

 

· 靈活性

 

可根據小區建筑位置采用串聯或并聯或串并聯相結合的形式組網。用多種連接方式來滿足用戶的連網需求。在工程規劃上有相當大的靈活性。整個小區采用八位BCD碼編碼，系統容量大。采用多級管理，網絡通暢，層次性強。

 

· 設備兼容性

 

各級設備采用相同的產品，自動識別安裝級別，設置設備參數，智能化程度高，不需人工干預。解決了過去系統中每一層互不兼容的問題。

 

· 穩定性

 

系統雖然采用單一電源供電，音頻和視頻地線分開，室內分機和門口主機內部的音視頻通過光耦隔離保證音視頻不互相干擾。音頻經過大幅放大輸出，線路上傳輸的音頻幅度高。輸入的音頻只經過小幅調整，提高了音頻傳輸的信噪比。各級總線隔離，某一單元總線故障不影響其它單元。

 

· 可靠性

 

系統通信采用自行開發的一種串行通信協議傳輸。協議分為物理層，傳送層，目標層。物理層信號輸出電路采用推挽式結構，信號輸出能力強，聯網距離長。傳送層信號編碼采用改進的脈沖位置調制方式（PPM），檢測可靠。呼叫或報警信號在目標層用命令應答方式。一個命令發出后等待應答，發送命令方收到應答為發送成功，否則算作發送失敗，在目標層進行重發。正常使用中發送一次即成功。

第三章 閉路電視監控系統3.1 概述

閉路電視監控系統，采用了世界上先進的傳感技術、監視攝像技術、工業控制技術、通訊技術和計算機技術，組成一個多功能全方位高智能化的監控系統。數字監控系統因其能給人最直接的視覺感受，以及對被監控對象的可視性、實時性、客觀性的記錄。

 

小區閉路電視監控系統，需要對小區出入口及圍墻周界情況進行安全監控。

 

系統的建設以實用性、先進性、開發性、經濟性為設計原則，硬件方面選取我公司品質優良產品，系統設備具有相當的安全性，先進性、兼容性和可擴充性，閉路電視監控系統與周界防范報警系統分別作為管理系統中的一個子模塊，從而能在統一的集成管理平臺下形成一個整體，互相配合，聯合動作，方便管理。

 

系統提供良好的人機界面，以實現系統的集成、聯動控制。管理系統穩定、可靠地，并以多媒體界面形象直觀地實時顯示系統的運行狀態和設備的運行情況，如監控現場圖像、系統設置/狀態、設備工作狀態等等。

3.2.設計依據

閉路電視監控系統的設計，參照以下國家有關條例及相關行業規范和標準進行：

 

· JGJ/T.16-92 《民用建筑電氣設計規范》

 

· GBJ232-82 《電氣裝置安裝工程施工及驗收規范》

 

· GBJ303-88 《建筑電氣安裝工程質量檢驗評定標準》

 

· GA／T 38-94 ，GA／T 70—94，GA／T 74—94，GA／T 75—94 《中華人民共和國公共安全行業標準》

 

· GA/T75-94 《安全防范工程程序與要求》

 

· GA/T 367-2001 《視頻安防監控系統技術要求》

 

· DBJ08-16—90 《公共場所監視電視系統設計規范》

 

· GBJll5 《工業電視系統工程設計規范》

 

· 《公安部監控設備安裝規范》

3.3系統組成與結構

閉路電視監控系統由以下五套子系統連接而成：

 

圖像采集系統、信號傳輸系統、終端控制系統、錄像存儲系統、顯示系統。

 

 

1） 圖像采集系統

 

圖像采集系統的主體是攝像機，即攝像部分，其功能為觀察、收集信息。攝像機的性能及其安裝方式是決定系統質量的重要因素。光導管攝像機目前已被淘汰，由電荷耦合器件簡稱CCD攝像機所取代。其主要性能及技術參數要求如下：

 

（1）色彩：攝像機有黑白和彩色兩種，通常黑白攝像機的水平清晰度比彩色攝像機高，且黑白攝像機比彩色攝像機靈敏，更適用于光線不足的地方和夜間燈光較暗的場所。黑白攝像機的價格比彩色便宜。但彩色的圖像容易分辨衣物與場景的顏色，便于及時獲取、區分現場的實時信息。

 

（2）清晰度：有水平清晰度和垂直清晰度兩種。垂直方向的清晰度受到電視制式的限制，有一個最高的限度，由于我國電視信號均為PAL制式，PAL制垂直清晰度為400行。所以攝像機的清晰度一般是用水平清晰度表示。水平清晰度表示人眼對電視圖像水平細節清晰度的量度，用電視線TVL表示。

 

目前選用黑白攝像機的水平清晰度一般應要求大于500線，彩色攝像機的水平清晰度一般應要求大于400線。

 

（3）照度：單位被照面積上接受到的光通量稱為照度。Lux(勒克斯)是標稱光亮度(流明)的光束均勻射在lm2面積上時的照度。攝像機的靈敏度以最低照度來表示，這是攝像機以特定的測試卡為攝取標，在鏡頭光圈為0.4時，調節光源照度，用示波器測其輸出端的視頻信號幅度為額定值的10%，此時測得的測試卡照度為該攝像機的最低照度。所以實際上被攝體的照度應該大約是最低照度的10倍以上才能獲得較清晰的圖像。

 

目前一般選用黑白攝像機的最低照度，當相對孔徑為F／1.4時，最低照度要求選用小于0.1Lux；選用彩色攝像機的最低照度，當相對孔徑為F／1.4時，最低照度要求選用小于0.2Lux。

 

（4）同步：要求攝像機具有電源同步、外同步信號接口。對電源同步而言，使所有的攝像機由監控中心的交流同相電源供電，使攝像機場同步信號與市電的相位鎖定，以達到攝像機同步信號相位一致的同步方式。

 

對外同步而言，要求配置一臺同步信號發生器來實現強迫同步，電視系統掃描用的行頻、場頻、幀頻信號，復合消隱信號與外設信號發生器提供的同步信號同步的工作方式。

 

系統只有在同步的情況下，圖像進行時序切換時就不會出現滾動現象，錄、放像質量才能提高。

 

（5）電源：攝像機電源一般有交流220V，交流24V，直流12V，可根據現場情況選擇攝像機電源但推薦采用安全低電壓。選用12V直流電壓供電時，往往達不到攝像機電源同步的要求，必須采用外同步方式，才能達到系統同步切換的目的。

 

（5）鏡頭：攝取靜態目標的攝像機，可選用固定焦距鏡頭，當有視角變化要求的動態目標攝像場合，可選用變焦距鏡頭。鏡頭焦距的選擇要根據視場大小和鏡頭到監視目標的距離而定。

 

選擇鏡頭焦距時，必須考慮攝像機圖像敏感器畫面的尺寸，有2/3"、1/2"、1/3"、1/4"四種型式，這四種模式都具有垂直X水平尺寸為3X4的方位比，而四種模式攝像機對應于某一個鏡頭，則下一個模式正好與它上一個模式攝像機相差一個鏡頭焦距的檔次。如專1/2"攝像機使用16mm鏡頭的視角范圍正好與1/3"攝像機使用12mm焦距的鏡頭相同。以此類推。

 

對景深大、視場范圍廣的監視區域及需要監視變化的動態場景，一般對應采用帶全景云臺的攝像機，并配置6倍以上的電動變焦距帶自動光圈鏡頭。

 

2） 信號傳輸系統

 

監視現場和控制中心總有一定距離，從監視現場到控制中心需要傳輸圖像信號，同時從控制中心的控制信號要傳送到現場，所以傳輸系統包括視頻信號和控制信號傳輸兩部分。

 

因為小區內前端監控點到監控中心距離長短不等，考慮到高性價比和高擴展性我們擬采用光纖及同軸電纜進行傳輸視頻信號，控制信號采用屏蔽兩芯線進行傳輸。

 

3） 終端控制系統

 

終端控制系統即系統控制部分，主要由硬盤錄像機、控制鍵盤、矩陣、控制臺等組成。

 

數字硬盤錄像系統是集計算機網絡化、多媒體智能化與監控電視為一體，以數字化的方式和全新的理念構造出的新一代監控圖像硬盤錄像系統。系統在實現本地數字圖像監控管理的同時，又能實現監控圖像畫面的遠程傳送，加強了整體安全管理。在系統中，所有圖像數據均以數字形式保存，這與傳統的模擬信號系統相比較，畫面具有更高的清晰度和逼真感，數據的傳輸更可靠，速度更快。

 

由于數字硬盤錄像設置在計算機系統中，信息可以自由傳遞到網絡能夠到達的范圍，因此監控圖像的顯示不再拘泥于傳統的圖像切換方式，可以根據需要在任何被授權的地點監控任何一處的監控圖像，使系統具有極強的安全管理能力。數字硬盤錄像機可將多個攝像機的多路圖像實時顯示于一臺監視器上，同時，還可將所有的圖像錄制于其配套的存儲服務器中，以備回放、查找和轉換，并可將圖像備份至外置硬盤中。

 

數字監控硬盤錄像系統的主要特點

 

（1）高效率，耐用，節省維修費用。

 

數字硬盤錄像，使已錄制圖像的抗衰減、抗干擾能力大大增強，可以反復錄像、回放、檢索而不失真和破壞，高效耐用，節省了很多維修費用。與傳統的錄像帶的圖像存儲經長期使用容易損壞相比較具有極大優越性。

 

（2）采用特殊的壓縮存儲技術

 

采用特殊的壓縮存儲技術，以滿足高活動性的動態清晰度錄像以及高效率的壓縮存儲這兩方面的要求，目前采用H.264編碼壓縮方法來達到高效壓縮率比。

 

（3）高速搜索和清晰度靜像

 

由于系統采用硬盤存儲圖像，故系統能提供快速搜索功能和高清晰度靜像。圖像分辨率一般可達：752X 582像素。錄像速度：25幀／秒，回放速度：25幀／秒。錄像和回放前都可以準確到年／月／日／時／分／秒，并可以獨立調節每路畫面的色彩、亮度、對比度和飽和度。

 

（4）保密性強

 

數字化電視監控系統中圖像的播放是由計算機程序來控制，對圖像存檔、回放和狀態設置等操作均有嚴格的密碼控制，即使是操作人員，如果不知道密碼或其密碼的權限不包含有上述操作內容，就無法知道已錄制圖像的內容。另外，由于采用的是硬盤錄像，不需要更換存儲媒體，任何人都很難取走硬盤，或者取走也無法回放，保密性極強。

 

4） 錄像存儲系統

 

錄像存儲系統主要是將圖像采集系統傳輸到監控中心的圖像進行存儲，以便實時和非實時對監控錄像進行調用和查看，存儲系統介質一般采用硬盤。根據需要，還可將監控錄像轉存于光盤及其他介質。

 

5） 顯示系統

 

顯示設備安裝在監控中心，主要由監視器、電視墻、視頻處理設備組成。實現對攝像機視頻信號再現圖像的設備，一般要求黑白監視器的水平清晰度應大于600線，彩色監視器的清晰度應大于480線。

3.3.系統設計方案

本方案的系統前端監控點具體點位圖：見CAD圖。

 

監控中心 

 

小區監控中心設置在小區11#樓負一樓中心機房，其基本功能是完成前端監控圖像的實時顯示、控制、存儲、管理等功能，其硬件系統主要由監控主機、顯示設備、網絡接口設備、存儲設備等組成，其核心是"港灣網絡網絡視頻監控系統管理軟件"。監控中心的監控主機安裝Windows操作系統以港灣網絡網絡視頻集中監控系統管理軟件，并根據需要配備大容量硬盤或外置存儲設備。監控主機作為監控中心的系統操作平臺，主要負責接收、存儲、分析、統計和查詢前端監控點攝像機上傳的視音頻、告警、數據信號，同時執行強大的系統管理功能，包括管理系統用戶和設定用戶權限、管理和配置系統設備、對報警信息進行聯動處理等。

3.3.1系統結構圖

3.3.2系統結構圖說明：

小區共設置75臺前端監控點攝像機，各前端監控點攝像機的視頻信號傳入到監控中心首先經過傳輸線路將所有的視頻信號輸入到數字硬盤錄像機錄像機進行存儲，同時可通過與硬盤錄像機連接的顯示器進行1、4、9、16畫面顯示。通過硬盤錄像機還可進行監控錄像的回放及聯網過程調用等。

第四章 周界防范報警系統4.1 概述

為了對小區的周界進行安全防范，設計了紅外線周界防范報警系統。該系統的探測器固定安裝在圍墻、柵欄等隔離體上，當入侵者接近或越過會所周界時產生報警信號，使小區值守人員及早發現，及時采取制止入侵的措施。本系統的紅外對射探頭產生的報警信號通過有線方式傳輸到監控中心報警主機，以聲光形式輸出，同時通過報警接口箱與閉路電視監控系統的攝像機組成聯動報警系統，從而實現對周邊圍墻情況的嚴密防范，有效杜絕外來人員的非法侵入。

4.2 系統設計方案4.2.1.系統構成

系統設備主要由室外紅外對射探測器、報警主機及其配件組成：

 

4.2.2.系統功能

通過周密設計，將小區的周邊全部置于紅外感應的范圍內，在系統布防時，只要有人員非法侵入，對射探頭即自動感應，觸發報警，報警控制中心的警燈或警號聯動發出報警信息，并可聯動相應區域的攝像機，在管理中心的主監視器上顯示出報警區域，以利于會所保安中心快速反應。

4.2.3.系統示意圖

周界防范報警系統由對射探頭（安裝于圍墻上）和報警主機（安裝于保安室）及一些輔助設備（顯示地圖、警號、探頭支架等）構成。

 

對射探頭由一個發射端和一個接收端組成。發射端發射經過調制的兩束紅外線，這兩條紅外線構成了探頭的保護區域。如果有人企圖跨越被保護區域，則兩條紅外線被同時遮擋，接收端輸出報警信號，觸發報警主機報警。如果有飛禽（如小鳥、鴿子）飛過被保護區域，由于其體積小于被保護區域，僅能遮擋一條紅外射線，則發射端認為正常，不向報警主機報警。

 

經過調制的紅外線光源是為了防止太陽光、燈光等外界光源干擾，也可防止有人惡意使用紅外燈干擾探頭工作。

 

其示意圖如下:

 

 

本次周界防范報警系統共在小區圍墻設置60米紅外對射探測器12對，100米紅外對射探測器7對。系統采用總線制報警方式，報警信號通過一條總線傳送到控制中心機房。

第五章 停車場收費管理系統5.1.概述

停車場電腦收費管理系統是現代化停車場車輛收費及設備自動化管理的統稱，是將車場完全置于計算機管理下的高科技機電一體化產品。

 

對于目前的人工現金收費方式，一方面勞動強度大、效率低，另外一個主要弊端就是財務上造成很大的漏洞和現金流失。使用ID卡收費系統車場的收費都經電腦確認和統計，杜絕了失誤和作弊，保障了車場投資的利益。

 

港灣網絡集團為住宅小區提供的停車場收費系統,是在設備選型上選用了適合任何停車場管理的耐用可靠的設備、在工程施工質量上做到嚴格施工要求,在軟件和系統設計上提供了一套最嚴格、最先進、易用、便于維護和運行可靠的收費系統；一套能有效的堵塞收費漏洞，降低操作成本，提高經濟效益和減輕勞動強度，提高工作效率的現代化收費管理系統。

5.2.設計依據

· 《建筑智能化系統工程設計管理暫行規定》建設部1997

 

· 《民用建筑電氣設計規范》（JGJ／T16－92）建設部

 

· 《智能建筑設計標準》（DBJ08－4－95）上海市建委1996

 

· 《建筑和建筑群綜合布線工程設計規范》中國工程建設標準協會1997

 

· 《建筑和建筑群綜合布線工程施工及驗收規范》中國工程建設標準協會1997

 

· 《大樓通信綜合布線系統》（UD／T926）郵電部1997

5.3.設計目標及原則

· 方便、快捷、準確的收費和滿位顯示服務功能；

 

· 車輛保管的安全性功能；

 

· 經濟合理的運營成本；

 

· 先進成熟的技術和設備，保證系統運作安全、可靠與穩定；

 

· 完善的管理系統，最大限度防止收費流失；

 

· 合理布局，提高系統的服務質量，縮短服務時間，增加場內停車流量和收入；

 

· 實用性、實時性、完整性原則；

 

· 可擴展性及易維護性原則。

5.4.設計方案

小區共用1個大門分別進行車輛出入，設置一套一進一出停車場收費管理系統。整個停車場管理管理系統采用集中處理,分布式控制的體系結構.中央電腦主要負責數據處理,人機交互等,從軟件的體系結構上看,它采用客戶機-服務器結構,易于聯網和充分利用可用的計算機資源.前端采用AVR高性能單片機進行數據采集和接收中央電腦控制命令對各設備進行控制.系統采用非接觸式感應ID作為信息的載體在系統和用戶之間進行信息的傳遞,在信息的傳遞過程中完成控制車輛進出,收費管理等功能. 系統采用WINDOWS視窗操作系統，使用者能輕易掌握此系統的操作。并具有良好的兼容性。細致,友好的人機界面,良好的可靠性和穩定性使停車場的管理成為方便、安全、高效的控制體系。

 

整個停車場管理管理系統由三部份構成：入口、出口、收費管理處。

5.4.1.入口部分

入口部分主要由非接觸感應式ID卡的讀寫器、ID卡出卡機、車輛感應器、入口控制板、自動路閘、車輛檢測線圈組成、LED顯示屏、攝像頭。

 

臨時車進入停車場時，車輛感應器檢測車到。入口處的LED顯示屏顯示車位信息,同時系統以語音提示客戶按鍵取卡，客戶按鍵，票箱內發卡器內的ID卡，經輸卡機芯傳送至入口票箱出卡口，并完成讀卡過程。同時啟動入口攝像機，攝錄一幅該車輛圖像，并依據相應卡號，存入中央電腦的數據庫中,中央電腦的位置可以放在監控室,一般放在出口收費處。司機取卡后，自動路閘起欄放行車輛，車輛通過車輛檢測線圈后自動放下欄桿。

 

 

月租卡車輛進入停車場時，車輛感應器檢測車到，司機把月租卡在入口票箱感應區15CM距離內掠過，入口票箱內ID卡讀寫器讀取該卡的特征和有關信息，判斷其有效性，同時啟動入口攝像機，攝錄一幅該車輛圖像，并依據相應卡號，存入中央電腦的數據庫中。若有效，自動路閘起欄入行車輛，車輛通過車輛檢測線圈后自動入下欄桿；若無效，則不允入場。

5.4.2.出口部分

出口部分主要由非接觸感應式ID卡讀寫器、車輛感應器、出口控制板、自動路閘、車輛檢測線圈,LED顯示屏,攝像頭組成。

 

臨時車駛出停車場時，在出口處，司機將非接觸式ID卡交給收費員，收費員在收費所用的感應讀卡器附近晃一下，依據相應卡號，存入中央電腦的數據庫中，系統根據ID卡號自動計算出應交費，收費員提示司機交費。收費員收費后，按確認鍵，電動欄桿升起。車輛通過埋在車道下的車輛檢測線圈后，電動欄桿自動落下，同時收費處中央電腦將相關信息記錄到數據庫內。

 

月租卡車輛駛出停車場時，設在車道下的車輛檢測線圈檢測車到，司機把月租卡在出口票箱感應器12公分距離內掠過，出口票箱內ID卡讀卡器讀取該卡的特征和有關ID卡信息，判別有效性。收費員確認月卡有效，自動路閘開起欄桿放行車輛，車輛

 

感應器檢測車輛通過后，欄桿自動落下；若有誤，則不允放行。同時收費處中央電腦將相關信息記錄到數據庫內。

5.4.3.收費管理處

收費管理處內的設備由中央電腦，票據打印機、ＵＰＳ電源（用戶根據需要選配）組成。

 

中央電腦安裝有停車場管理系統軟件,除負責與出入口讀卡器、發卡器通信外，還負責對報表打印機發出相應的控制信號，同時完成車場數據采集、讀寫用戶ID卡、數據庫維護、系統維護和各種停車場管理功能。

5.5.系統軟件功能5.5.1.二級操作員制

軟件系統分操作員、系統管理員二個不同級別。不同級別間意味著角色不同,權限也就不同,也即對系統及其數據庫的數據擁有不同的權限.具有不同權限的操作人員進入軟件系統后，能實現不同的功能。操作員級只能實現基本功能；系統管理員能實現包括操作員在內的其他一些功能，且能增刪操作員帳號,對系統參數進行設置,對數據庫進行維護。

5.5.2.卡片管理

1）月租卡管理

 

車主購買月租卡，按設立的收費標準計算應收金額，并確定有效期限（可精確到分、秒），在確認的時限內可隨意進出車場，否則不能進入車場，月卡資料包括卡號、車號、金額、有效時間等。

 

2）時租卡管理

 

按時收費：車輛進入車場時，電腦已記錄了該車入場的日期和時間，讀卡出場時，電腦自動算出該車停放時間；根據設定的計費標準，自動計算出收費總額。

 

按次收費：車輛進入車場時，電腦已記錄了該車入場的日期和時間及進場標識，讀卡出場時，根據設定的計費標準，自動計算出收費總額。

 

3）特殊卡管理

 

根據車場需要，可向某輛入場車發放特殊卡，并將記錄自動記入電腦檔案（也可打印出來），以便統計與查詢。

5.5.3.查詢和統計

查詢各種相關資料。例如：

 

· 月卡資料清單

 

· 被鎖月卡清單

 

· 操作人員帳號清單

 

· 免費資料清單等

 

· 在場時租卡與月租卡車清單

 

· 已付款未離場時租車清單

 

· 某卡號車當前或一個月內進出場時間。

 

· 系統管理員可更改相關資料。例如：

 

· 更改月卡車的相關資料

 

· 更改月租卡可否重復使用之狀態

 

· 更改車場車位數量

 

· 增刪操作員帳號

 

· 更改系統時間等等。

5.5.4.打印

執行操作過程中，可即時打印出實施該項操作的操作人員代碼以及操作內容。時租卡讀卡繳費時，打印機打印出該車入場日期、時間、序號，繳費日期、時間、繳費總額、免費，以及收銀操作人員代碼等。

 

在執行更改月票資料、鎖定或解鎖月租卡、取消月租卡時，打印機打印出操作人員的代碼，執行前的月租卡資料以及執行后的月租卡資料。

 

可選打印報表：

 

· 打印出當前在車場內的月租卡車及時租卡車資料。

 

· 打印出現有月租卡資料清單。

 

· 打印出以往記錄（車輛的進出日期、時間及繳費情況）。

 

· 打印出總結報表

 

· 已離場不同車種的月租車、時租車進場日期、時間。

5.5.5.設備管理

設置系統管理的停車場和通道和出入口狀態，通信參數等。以及道閘機，讀卡機，發卡機等設備地址。

5.6.圖像對比功能

在車輛入場時入口攝像頭攝取一張圖片，在車輛出場時出口攝像頭攝取一張圖片，這兩張圖片均存入中央電腦中的數據庫中。當車輛出場時，自動在系統軟件的主界面顯示入口處圖像和出口處圖像，由操作員進行對比，判斷其有效性。由于入口圖像和出口圖像均存入數據庫中，且只有系統管理員才有對數據庫數據進行維護的權限，且SQL SERVER 2000數據庫管理系統具有維護動態數據的良好能力，故根據標準配置的中央電腦的存儲能力，在不損害性能的情況下，可保存二個月的車輛出入口圖像（以BMP圖像格式保存圖像，如果以JPG格式保存圖像則時間更長）（以每天2000輛車出入停車場計算）。圖像數據的格式可由用戶確定。數據庫數據可定期導出，以增快系統反應速度。

第六章 電子巡更系統6.1.概述

巡更系統用于管理保安人員巡更作業，使巡更管理科學化，巡更人員按照在本系統中擬訂的巡更計劃進行巡更，在規定時間到達指定地點讀卡，所有的讀卡記錄都傳至服務器中，通過該系統可以進行查詢和報表的統計、打印，該系統界面友好，操作簡便，系統設置簡單，自由設置巡更排班方式。

6.2.系統組成

小區共設置30個巡更點，設置在小區各關鍵樓棟及其他死角點。本方案采用智能脫機型巡更管理系統，是將感應式IC卡封裝，按要求合理布置于巡更線路上，每個檢測點安裝一個封裝了的IC卡，巡更員持巡更器，按規定時間及線路，在各檢測點讀寫IC卡信息，并完成巡更。巡更器記錄的巡更信息，由工作人員與計算機連接提取，并儲存在巡更管理計算機中。

 

優點是：巡更點、巡更線路設置靈活，系統投資費用低。

 

智能脫機巡更管理系統主要由計算機、打印機、RS485卡、巡更器、巡更點、巡更管理系統軟件等組成。

6.3.方案設計

巡更員攜帶巡更器，網點卡為IC卡并被安置在巡更點處，巡更員按照巡更路線在指定的巡更點讀卡，讀卡記錄存于巡更器中，巡更完畢后，需通過該子系統軟件提取巡更器中的記錄，并上傳至服務器的數據庫中。

6.4 系統功能特點

· 通過計算機，記錄巡更員身份、編號，并授于有效巡更的讀寫權限。

 

· 由編程軟件靈活設定巡更的時間、線路、次數、及電子地圖

 

· 巡更員若不按設定程序巡視，則巡更無效，視作失職。

 

· 管理員通過計算機讀取巡更器內信息。

 

· 系統可自動生成分類記錄報表，并根據需要打印，對失盜、失職進行分析。

 

· 可多班次、多線路、多方向交叉管理，記錄清楚，準確無誤。

 

· 可加強保安防范措施。

6.5 系統軟件介紹6.5.1.聯機通訊

1) 巡更器設置

 

選擇要設置的巡更器的編號，點擊"測試"按鈕，則讀取巡更器內的日期和時間，并顯示巡更器內儲存的記錄條數，點擊"加載"按鈕，則將"加載日期"和"加載時間"框內的數值加載到指定的巡更器中，點擊"清空"按鈕后，便將巡更器內的數據清空。

 

2) 實時通訊

 

在該巡更管理系統的巡更路線設置中，規定了每個網點的正點讀卡時間范圍和有效讀卡時間范圍，在設置的早退和遲到的時間范圍內為有效讀卡時間，本線路的巡更員在有效的讀卡時間內讀卡，其記錄為有效記錄，計算機采取該記錄后經該系統軟件將該記錄傳送到服務器的"巡更記錄"庫中，在有效讀卡時間范圍外的讀卡記錄均為無效記錄，該記錄送至服務器的"巡更記錄備查"庫中，并且其信息在實時通訊監控界面的相應信息框中出現，在位于該界面下方的狀態欄中顯示"未成功添加"的文字。

6.5.2.查詢管理

點擊"開始查詢"按鈕后，在窗口中顯示的起始日期和終止日期時間內的數據庫中的記錄就會出現在該窗口中，若要有條件地查詢，則點擊"生成查詢條件"按鈕。

 

在相應的輸入框中點擊下拉按鈕，在其列表中進行選擇，然后點擊"添加生成條件"按鈕，則將查詢條件列入到該窗口下方的框中，點擊"確定"按鈕后，在該窗口中設置的查詢條件就列入到查詢條件窗口中，然后確定查詢的起始日期和終止日期，再點擊"開始查詢"按鈕，則服務器中符合設定條件的記錄就會顯示在該窗口中。

6.5.3.報表管理

該窗口有"日期范圍"和"巡更員卡號"兩張選項，在"日期范圍"選項中設置巡更記錄報表的起始日期和終止日期，在"巡更員卡號"選項中設置要查詢的巡更員卡號的范圍，然后點擊"確定"按鈕，則顯示巡更記錄統計報表的打印預覽窗口：點擊 

 

 

 圖標則打印該報表，點擊 

 

 

 圖標則可以將數據導出。

6.5.4.輔助管理

1) 系統初始化

 

該操作是將服務器中的有關數據清空，這些數據有：巡更記錄表（清空巡更記錄表的同時，也清空巡更記錄備查表）、巡更方式表、網點設置表、時間設置表、巡更電子地圖，用鼠標點擊要清空項目前的選擇框，則在該框中出現符號"√"，表示該項已選中，點擊"初始化表"按鈕，則清空該項的內容，

 

在首次使用巡更系統時，應進行系統初始化操作。

 

2) 清除巡更記錄

 

在輸入框中選擇好要清除某日之前（不含該日）的記錄的日期后，點擊"確定"按鈕，則將這些記錄從服務器中清除。

 

3) 網點設置

 

在該窗口中可以添加網點，也可以對已經編入的網點進行刪除、修改和查詢，

 

對于脫網運行的巡更方式，在"網點卡號"中輸入巡更點的IC卡號，對于聯網運行的巡更方式，則在"網點卡號"中輸入巡更器的標識號，"網點編號"中的內容可由用戶自行定義和編制。

 

在該窗口中可以對全部的網點設置數據進行查詢，也可以設置查詢條件，按字段的值進行查詢。

 

4) 巡更路線設置

 

在該窗口中可以添加巡更路線，也可以對已經編入的巡更路線進行刪除、修改和查詢。

 

在編制巡更路線時，每條路線的第一個巡更網點的巡更時間和最后一個巡更網點的巡更時間的跨度不要超過一天（二十四小時）。如果超過二十四小時則需把第二天的巡更排為另一種巡更路線，巡更員完成第一天的巡更后提取記錄，再把巡更路線改為第二天巡更的巡更路線，繼續巡更，若要進行下一個循環的巡更時，則再把巡更路線改回第一天的巡更路線。

 

5) 巡更員設置

 

在"巡更員設置"選項中，對巡更員巡查的巡更路線進行規定，即指定持有某IC卡號的巡更員巡查指定的巡更路線。

 

在脫網運行的巡更方式中，巡更員在巡查前，先在巡更器前讀自己的IC卡，然后再持該巡更器在指定巡更路線上的各網點讀網點卡；在聯網運行的巡更方式中，巡更員在指定巡更路線中各網點的巡更器上讀自己的IC卡。

 

在"巡更員設置"選卡中還可以添加、刪除、修改巡更員的設置。

 

在該選項中有"脫網巡更"和"聯網巡更"兩種巡更方式的選擇，用鼠標點擊"脫網巡更"或"聯網巡更"，則在其輸入框中出現符號"·"，表示該項已經選中，然后點擊右上角的關閉按鈕或在"巡更員設置" 項中點擊"退出"按鈕后，則完成巡更方式的設置。

 

6) 電子地圖設置

 

只有將系統設置成聯網巡更方式時，才在"輔助管理"的下拉菜單中出現<電子地圖設置 >的菜單。

 

電子地圖的設置步驟為：

 

a) 將鼠標指在電子地圖顯示區域中，點擊鼠標的右鍵，在出現的菜單欄中選擇"添加地圖"，則可以由用戶輸入需要的圖像作為此地圖的墻紙；

 

b) 點擊"巡更路線"輸入框中的下拉按鈕，在出現的列表中選擇巡更路線的編號；

 

c) 將鼠標指在電子地圖顯示區域中，點擊鼠標的右鍵，在出現的菜單欄中選擇"添加網點"，便會出現一個輸入窗口，點擊該輸入窗口中的下拉按鈕，在其列表中選擇網點號，然后在電子地圖顯示區域內的任意點處點擊鼠標左鍵，該網點的圖標就會出現在屏幕上，可以用鼠標將網點的圖標拖拽到地圖的任意位置處；

 

d) 點擊"線路顏色"的色框，則彈出顏色選擇窗口，選定顏色后點擊"確定"鍵；

 

e) 在某網點的附近點擊鼠標的左鍵不松手，將鼠標的光標劃至另一網點的圖標處，就將在該兩個網點之間用指定顏色的直線連接起來，用此方法依次將該巡更路線上的各網點連接起來；

 

f) 重復上述的方法，進行其他巡更路線的設置，直至全部巡更路線設置完畢。

 

在電子地圖的設置中，通過點擊鼠標右鍵而出現的菜單欄，還可以刪除網點，也可以對建立的網點進行修改，此操作只需選擇相應的菜單即可。

第七章 責任及義務

1、 確保工程質量和工期要求，對各項工作進行嚴格準備、組織和實施。有良好的保障施工周期。

 

2、 對工程的安排如設備安裝、系統調試、管線敷設等進行嚴格審核。

 

3、 對用戶系統進行監控，包括系統故障、系統受損及供電情況等。如有需求時，我司將為用戶提供相應的服務。

 

4、 我司將實時派人不定期對系統的運作情況進行檢查，自安裝之日起免費保修一年（人為或不可抗拒自然災害除外）。

 

5、 對用戶進行操作培訓，讓客戶掌握系統的操作方式及基本故障的判別和簡單的處理知識。

 

6、 我們有豐富的施工、管理經驗，有完善的培訓服務。

第八章 培訓計劃

為保證各系統的安全正確使用，我公司將派出經驗豐富的授課人員對業主人員進行培訓，使業主人員能全面掌握系統的操作、維護及擴展等技術，我方提供的培訓服務包括以下幾個方面：

8.1 現場培訓

1、我方對業主的技術人員進行系統的使用、維護和保養培訓，所有培訓以中文進行，我公司在投標書中提出培訓計劃和培訓項目。該培訓將教會學員在日常和緊急情況下如何操作系統。

 

2、我方在系統完工測試之前為業主技術人員進行現場培訓，該培訓包括正常操作程序和怎樣處理緊急情況，業主需有6人以上參加。我方將至少提前30天通知業主授課時所需的常用教學設施，任何特殊的工具和測試設備由我方準備。在培訓工作開始前我方向業主免費提供所有中文培訓資料，包括中文操作、維修手冊，要求受訓人員能夠了解系統及設備的基本結構、工作原理及操作程序，能進行實際操作和日常維護、排除一般故障。

 

3、我方負責安排專業工程師在項目建設現場對業主的維修人員進行現場培訓,包括系統的使用、維護、保養培訓等，使維修人員能正確拆除、安裝系統設備。

8.2 培訓計劃

我公司將根據合同清單提供詳細的產品說明書，系統使用說明書和系統維護說明書。將對使用者進行以下培訓。本項目培訓計劃包含以下內容：

8.2.1 培訓目的

對業主的人員分為運行維護人員的培訓、工程技術人員的培訓和管理人員的培訓。

 

運行維護技術人員經過培訓應能進行日常設備運行維護工作，掌握軟件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。能熟練地分析軟件、硬件信息等工作，并能有效的組織、開展業務應用能力。

 

高級工程技術人員培訓后，能夠處理一般維護人員不能處理的技術問題。

 

管理人員經培訓后，應能負責全面的技術管理工作，了解系統建設的過程，系統功能及未來建設的規劃。

8.2.2 培訓課程

1）培訓課程包括理論課/實踐課

 

2）我方制定具體培訓課程表如下：

8.2.3 培訓開始時間/結束時間

我方將在完工測試之前對技術人員進行培訓，安裝調試驗收現場完成上述培訓后才能撤走現場服務人員。

8.2.4 使用的培訓設施

在現場培訓時培訓設備，包括各子系統的設備實物、資料圖片、投影儀等。

8.2.5 培訓的材料和文件

各子系統培訓文件和材料包括：

 

A、系統原理圖

 

B、設備操作手冊

 

C、系統維護保養手冊

 

D、其它本系統相關的技術資料

8.2.6 培訓地點

我方將在指定地點對受訓人員進行培訓。

8.2.7 授課人員的姓名及職稱8.2.8 培訓費用8.2.9 課程效果的評估方法：由雙方協商后決定。8.3 提供質保服務的機構及人員第九章 售后服務

我公司本著為項目服務，并以本項目利益就是公司利益的指導思想原則，嚴格執行合同協議的有關規定，響應一切以本項目為出發點，滿足系統的技術要求、方便運行管理。公司以"客戶滿意不低于99%"為質量目標，嚴把售后服務質量關，竭誠為客戶朋友提供優質服務。

 

通過廠家、代理商、設計、施工、驗收、維護和項目共同努力，進行全方位的、統一的、科學的、規范化的管理和工程商的及時、高效的技術支持服務。

 

公司擁有一支高素質的員工隊伍，技術力量雄厚，研發生產人員、工程技術人員、質檢員、維修人員均接受過專業培訓，在信息服務系統方面有豐富的技術經驗，今后還將不斷派遣優秀管理、技術人員到國家智能化行業技術認證培訓中心培訓，以保證員工隊伍的高素質、高技能。

 

我公司堅持"顧客至上、不斷創新"為宗旨，配合穩健經營的的方針，事事以客戶先，透過超卓的服務水平和先進可靠的技術性能，為社會各界和廣大客戶提供全面、優質、高效益的售后服務。

9.1提供貨物"三包"

在產品質保期內，除不可抗力和人為造成的事故外，系統出現的問題均由本公司負責，本公司將及時處理存在問題，無條件實行包修、包換、包退，所發生的所有費用由本公司自行負擔。

 

為保護業主的合法權益，明確貨物修理、更換、退貨（即三包）的責任和義務，我公司嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律的有關規定，提供貨物時，我公司將做到以下幾點要求：

 

1、說明貨物的配置，開箱檢驗，正確調試，保證貨物符合產品使用說明明示的配置和產品質量狀況，當面向業主交驗商品；

 

2、對貨物商標、型號和編號；

 

3、介紹產品的使用、維護和保養方法以及三包方式和修理者；

 

4、明示三包有效期，提供三包憑證、有效發貨票、產品合格證和產品使用說明；三包憑證按規定的要求準確完整地填寫，并加蓋銷售者印章；有效發貨票注明貨物的商標及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內容。

 

5、三包憑證包括以下內容：

 

· 貨物的名稱、商標、型號；

 

· 貨物出廠編號或批號；

 

· 貨物商地；

 

· 供貨商單位名稱、郵政編碼、聯系電話；

 

· 供貨商印章；

 

· 發貨票號碼；

 

· 銷售日期；

 

· 安裝調試日期；

 

· 業主名稱、地址、郵政編碼、聯系電話；

 

· 修理單位名稱、地址、電話及郵政編碼；

 

· 維修記錄，包括送修日期、送修次數、送修故障情況、故障原因、故障處理情況、交驗日期、維修人員簽字。

 

6、我公司將設立專業人員負責處理"三包"期間各種維修問題，修理者應當承擔以下責任和義務：

 

· 具有維修資質證書，維修人員應當具有執業資格，持證上崗；

 

· 承擔三包有效期內的免費修理、軟件維護業務和三包有效期外的收費修理業務；

 

· 維護供貨商、生產商的信譽，應使用新的、符合產品技術要求和質量標準要求的部件和元器件；

 

· 按有關修理代理合同或者協議的約定，保證修理費用和修理用部件和元器件全部用于修理；

 

· 接受生產商、供應商的監督和檢查；

 

· 保持常用維修部件和元器件的儲備量，確保維修工作正常進行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時間；

 

· 認真、如實、完整地填寫維修記錄，記錄故障、修理情況和修理后的質量狀況，向消費者當面交驗修理好的微型計算機商品和維修記錄；

 

· 承擔因自身修理失誤造成的責任和損失；

 

· 妥善處理消費者的投訴，接受消費者有關商品修理質量的查詢

9.2 售后服務的承諾9.2.1 "三包"期間保修承諾

保修承諾

 

（1）服務期限

 

從工程驗收合格之日起，保修期為1年，保修的響應時間為：每工作日的8：30-17：30。

 

（2）服務費用

 

質保期內，我方對所有設備的所有配件無條件免費保修及更換，所有設備的所有配件（包括整機所有部件）的維修及部件維修費均為免費，并提供定期清潔、檢測系統設備的服務。

 

保修期內，所有設備維修保養服務均為上門服務，由此產生的費用均不再收取。

 

免費提供系統擴充、升級方面的技術支持服務。

 

（3）保修聯系方式

 

為用戶提供免費的系統技術咨詢，詳細解答用戶對系統工程中的任何一個問題，做到"有問必答、有答必詳"。使用者在使用過程中如發現不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真，互聯網，書信等方式與我公司取得聯系（其中電話為24小時服務），我公司將在24小時內作出響應，與使用者協商解決問題。

9.2.2 服務響應時間

我們承諾保修期內定期（每6個月）對各系統的運行情況進行全面巡查，發現問題當場解決，保障各系統正常高效運行。當系統運行確實發生現場技術人員無法排除的故障，我公司在得到通知后采取應急措施，將在6個小時內，派遣具有故障排除技能的工程服務人員趕到現場進行維修，如發生硬件故障，我方將盡快更換備件。質保期內，一個工作日無法修復的設備，我方承諾在下一個工作日內提供不低于故障設備規格性能的備用設備供項目單位使用，直至故障設備修復。

9.3 維護保養服務

保修期內，凡因我方設備或施工導致的問題，我們承諾負責全面解決，并及時更換維修相關設備。

 

我們承諾長期從事此類系統工程的經營，以保證對損壞設備的更換迅速。

9.4 制造商售后服務

我們承諾設置維修專線，積極熱情響應此項目的投訴和技術支持，為此系統提供全天候的技術服務和技術保障。

9.5 "三包"之后保修服務

1、保修期過后為客戶提供有償服務，具體費用等條件在施工合同中明確。

 

2、保修期后本公司愿意以成本價向業主提供配件、專用工具、易耗材料，并承諾全面響應本次投標負責為業主提供配件、專用工具的安裝施工和維修服務。我們承諾對各系統所涉及的軟件升級實行終身維護。

 

3、其他技術支持、維修服務及費用收取情況

 

為了確保系統的施工、驗收順利進行，給業主提供必要的協助是我公司的一貫原則。我公司將會利用本公司在系統施工報建、報驗的經驗及資源，協助業主完成由相關部門如安防辦、建委等負責的系統的報建、報驗。

 

我們承諾長期隨時提供免費的最新的產品技術資料。

 

本公司將根據業主的運行管理模式，結合本工程系統需要進行維護保養的內容，為業主量身定做一套切實可行的維護保養表，對業主的使用和管理人員進行保養指導，并將業主反饋的維護保養記錄進行詳細的分析，及時發現問題，做到防患于未然，保證系統能安全正常地運行。

 

我公司將針對本系統項目的應用情況，提出先進、合理的系統應用優化方案，確保工程的技術先進性、使用合理性、運行經濟性等各項指標良好，確保工程技術與時代同步。對于軟件的升級，硬件系統的升級也采取成本式服務。

 

由于本系統工程設計時考慮到了系統正常運行的不可間斷性，將本系統工程列為本公司的應急處理項目，在本公司的倉庫考慮配備系統所有應急使用的原設計應用產品或更高性能的應急產品。

 

在工程施工完畢，驗收合格后，我公司將同業主建立定期的聯絡，根據本公司的定期巡檢制度，為系統提供每6個月一次的檢修。

 

在驗收后，所有硬件設備及產品均提供1年以上的無償保修服務，如果有設備供貨廠家提供的設備保修超過1年時間標準，我們將按照廠家時間予以延長。

 

我們的具體做法：

 

1、 系統安裝調試階段，有關閉路監控系統上出現的一切問題，我方將負責徹底解決。

 

2、 系統工程施工完工后，我公司將派工程技術人員對客戶相關人員進行培訓。主要是掌握閉路監控系統的正確操作方式，系統的主要組成部分等，使操作人員掌握基本故障的判別和比較簡單的處理知識。

 

3、 系統處于運營時期，我方將實時派人不定期對系統的運行情況進行檢查，自安裝之日起一年內免費保修（人為或不可抗拒自然災害除外）。

 

4、 平時出現故障，我方維修人員接到有效通知后24小時內趕到現場維修。

 

5、 我們對系統實行終身維護。

第十章 成功案例

我公司在多年的安防系統建設中積累了豐富的經驗，成功完成了以下系統工程：

 

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拓展知識：