廈門lg洗衣機(jī)售后維修(洗衣機(jī)lg售后服務(wù)電話)
前沿拓展:
概述
2018年以來,受房地產(chǎn)政策與原材料價格等因素影響,家電業(yè)整體市場呈現(xiàn)不景氣態(tài)勢。洗衣機(jī)行業(yè)増勢有所放緩,但依然保持平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢,從零售端看,線上、線下銷售價格都有所提升。3-6級區(qū)域市場實(shí)現(xiàn)逆勢增長,消費(fèi)升級與品質(zhì)升級大潮中,洗衣機(jī)高端化轉(zhuǎn)型已成為必然趨勢。
洗衣機(jī)市場上,滾筒、變頻、大容量、分類、迷你洗、干衣機(jī)、智能、洗烘一體等高端產(chǎn)品比重持續(xù)上升。用戶對滾筒和洗烘的需求逐步上升,迷你洗衣機(jī)中的母嬰洗衣機(jī)和干衣機(jī)增勢明顯。代表健康、品質(zhì)需求的行業(yè)消費(fèi)正式成為市場發(fā)展新動力,家庭衣物洗護(hù)觀念的變革也為洗衣機(jī)市場發(fā)展帶來新的契機(jī)。
中國洗衣機(jī)市場結(jié)構(gòu)分析
一、 品牌結(jié)構(gòu)
洗衣機(jī)品牌關(guān)注比例分布
●海爾一騎絕塵 國外品牌不足三成
2018年Q3中國洗衣機(jī)市場品牌關(guān)注比例分布
位居洗衣機(jī)品牌關(guān)注榜首的是海爾,2018年Q3關(guān)注比例占據(jù)近半。作為最早走出國門的中國家電品牌之一,海爾秉承優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)俘獲了大部分消費(fèi)者的心,獲得國內(nèi)外消費(fèi)者的喜愛。根據(jù)歐睿國際調(diào)查數(shù)據(jù)表明,海爾洗衣機(jī)已經(jīng)連續(xù)9年蟬聯(lián)全球第一。在當(dāng)前家電市場低迷的情況下,海爾仍能拉開與競爭對手的距離,數(shù)倍于第二名的市場份額,靠的是海爾洗衣機(jī)的持續(xù)創(chuàng)新,不斷發(fā)現(xiàn)用戶的新需求。從洗干凈為主要目的的洗衣機(jī)功能,到基于直驅(qū)技術(shù)的安靜洗護(hù),再到高端、不傷衣物的空氣洗,海爾一直挖掘探索用戶新需求。
榜眼之位被德國品牌西門子奪得,關(guān)注比例為17.85%。質(zhì)量可靠、品質(zhì)過硬是西門子洗衣機(jī)的產(chǎn)品賣點(diǎn),性能穩(wěn)定、噪音小、省電、完善的售后體系,也是消費(fèi)者在選購西門子洗衣機(jī)關(guān)注的點(diǎn)。西門子從上半年13.9%的關(guān)注度飆升至Q3的17.85%,這與消費(fèi)者在品質(zhì)上的高追求密不可分。
排在第三位的是國產(chǎn)品牌小天鵝,關(guān)注比例10.18%。小天鵝洗衣機(jī)主打中低端,收獲了一批追求高性價比的用戶,小天鵝洗衣機(jī)作為全球第三大洗衣機(jī)制造商,其豐富的產(chǎn)品線和良好的口碑,也是消費(fèi)者青睞的原因。
接下來是LG、美的,關(guān)注總占比在10%左右。根據(jù)美國的一份消費(fèi)者報告顯示,LG滾筒洗衣機(jī)以超低的維修率,被美國評為最值得信賴的洗衣機(jī)品牌,可見LG在產(chǎn)品質(zhì)量方面,頗受消費(fèi)者青睞。LG在智能、易拆洗、安全方面,走的鏗鏘有力。美的作為國內(nèi)知名品牌,憑借豐富的型號和種類,也收獲了一大批擁躉。
剩下不足五分之一的關(guān)注比例被TCL、三星、松下、三洋、卡薩帝等承包。松下和三洋作為日本品牌,憑借品質(zhì)可靠、技術(shù)創(chuàng)新,收獲市場一片好評。TCL和卡薩帝作為國產(chǎn)品牌,實(shí)力不俗。
二、 價格分析
2.1洗衣機(jī)關(guān)注度排名
● 海爾(EG8014HB39GU1)洗烘一體洗衣機(jī)摘得桂冠
2018年上半年最受關(guān)注的洗衣機(jī)單品,是海爾旗下的EG8014HB39GU1這款洗烘一體洗衣機(jī),以7.34%的關(guān)注比例位居榜首。這款洗衣機(jī)外觀采用金色面板,簡而不凡,彰顯高端品位。擁有8公斤大容量衣物盛放空間,搭載BLDC無刷變頻電機(jī),更強(qiáng)勁的動力更低的能耗。V6蒸汽烘干,變溫烘干,衣物蓬松柔軟,洗凈烘干一氣呵成。消費(fèi)升級大趨勢下,人們對智能、操作便捷的洗烘一體式洗衣機(jī)更為青睞,這也是海爾(EG8014HB39GU1)這款洗衣機(jī)獲得高關(guān)注度的原因。
2018年Q3中國洗衣機(jī)市場最受關(guān)注的十款產(chǎn)品排名
西門子 XQG70-WM10N0600W 落后第一名兩個百分點(diǎn),目前產(chǎn)品價格不再是決定人們選購某一款產(chǎn)品的主要因素,人們更愿意多花錢買個高品質(zhì)、省心便捷、擁有額外功能的產(chǎn)品。這款洗衣機(jī)實(shí)現(xiàn)三大突破:更高的洗凈比,潔凈度顯著提高;核心技術(shù)組合,縮小噪音值;原裝BLDC變頻電機(jī),動力強(qiáng)勁。
LG WD-L51VNG20洗衣機(jī)獲得最受關(guān)注排行第三名,95度健康煮洗是其一大特點(diǎn),健康化將是未來洗衣機(jī)發(fā)展的一個趨勢。第四代DD變頻直驅(qū)電機(jī),為洗衣全稱提供充足動力。洗滌模式是LG洗衣機(jī)核心技術(shù),6中智能洗衣模式,敲、揉、擠、揉,搖、解,像媽媽手洗一樣干凈。
海爾 EG7012B29W 關(guān)注比例和第三名差距微乎其微,變頻靜音是其最大特點(diǎn)。這款洗衣機(jī)擁有44cm纖薄機(jī)身,提高小空間利用率;深層消毒,呵護(hù)肌膚;BLDC變頻電機(jī),無碳刷設(shè)計(jì),澎湃動力,靜音隨心洗。
除了上述品牌,小天鵝TB80-easy60W 8公斤全自動波輪洗衣機(jī)在關(guān)注度排行榜位列第五,這款洗衣機(jī)走高性價比路線,一千元左右的價格就可擁有8公斤超大容量。雨滴斜紋內(nèi)筒,快速去漬,提高脫水率,防止桶內(nèi)積水潮濕。
2.2.不同價格段洗衣機(jī)產(chǎn)品關(guān)注比例分布
● 中高端機(jī)型獲得更高的關(guān)注
2018年Q3中國洗衣機(jī)市場不同價格段產(chǎn)品關(guān)注比例分布
2018年Q3洗衣機(jī)市場不同價格段關(guān)注比例分配呈正態(tài)分布,2000-5000元區(qū)間是最受消費(fèi)者關(guān)注的價格段,占比總和達(dá)73.5%,環(huán)比增長僅一個百分點(diǎn),但是2000元-3000元區(qū)間的關(guān)注比向4000元-5000元區(qū)間轉(zhuǎn)移,高價格機(jī)型關(guān)注比增長明顯。
2001-3000關(guān)注比例占比15.8%,環(huán)比下降3個百分點(diǎn),同比下降高達(dá)11個百分點(diǎn)。這個價格段洗衣機(jī)能滿足基本使用,但特色功能單一是主旋律。例如變頻、大容量、除菌這些簡單的功能是這個價格段洗衣機(jī)的剛需功能,更多的黑科技功能在這個價位缺失。
4001-5000元關(guān)注比例達(dá)22.4%,環(huán)比增長2個百分點(diǎn),這個價格段是高端洗衣機(jī)扎堆的區(qū)間,不難看出消費(fèi)者生活水平提升后,購買力升級,對高品質(zhì)洗衣機(jī)的關(guān)注持續(xù)增長。其中6000元以上價格關(guān)注比例占比4.2%,對消費(fèi)者仍有較大吸引力。可見高端產(chǎn)品越來越受到消費(fèi)者青睞,這正是消費(fèi)升級后所帶來的顯著變化。
總結(jié),相較上個季度,2018第三季度消費(fèi)者關(guān)注重點(diǎn)向更高價格區(qū)間轉(zhuǎn)移,對于廠商而言,高端產(chǎn)品代表了品牌實(shí)力,高端將是各個品牌的必經(jīng)之路。對于消費(fèi)者而言,高端產(chǎn)品類型將越來越豐富,產(chǎn)品賣點(diǎn)更多,無論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品質(zhì)、還是功能,都更能吸引消費(fèi)者。
三、 產(chǎn)品格局
3.1、洗衣機(jī)產(chǎn)品類別關(guān)注度分析
健康、品質(zhì)需求成為創(chuàng)新驅(qū)動力 迷你和洗烘一體式品類關(guān)注比提升
滾筒洗衣機(jī)關(guān)注比例高達(dá)43.5%,占據(jù)絕對的優(yōu)勢,環(huán)比下降3個百分點(diǎn),關(guān)注比向洗烘一體式和迷你洗衣機(jī)品類轉(zhuǎn)移。滾筒洗衣機(jī)程序和功能豐富,洗滌過程中對衣物損害率低,因此在現(xiàn)階段,仍是消費(fèi)者首選機(jī)型,但是迷你和洗烘一體式由于功能更加細(xì)分,獲得越來越多消費(fèi)者喜愛。
2018年Q3中國洗衣機(jī)市場不同類別關(guān)注比例分布
波輪式洗衣機(jī)關(guān)注比例占15.6%,環(huán)比下降3個百分點(diǎn)。原因不外乎波輪式洗衣機(jī)更耗水,對絲毛衣物損害較大,洗滌過程中會將衣物纏繞在一起,另外洗衣機(jī)廠家的戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)移也是波輪式洗衣機(jī)沒落的一個重要原因。
2018Q3洗烘一體式洗衣機(jī)關(guān)注比21.3%,環(huán)比上升近2個百分點(diǎn)。目前烘洗一體是洗衣機(jī)在技術(shù)上和容量上都取得了長足的進(jìn)步,高端烘洗一體式洗衣機(jī)在智能化上做的更好,例如增加了智能傳感器,可以感知衣物的烘干程度,智能調(diào)節(jié)烘干溫度、烘干時間。烘洗一體式洗衣機(jī)的熱俏,也印證了多功能,智能化洗衣機(jī)越來越受到消費(fèi)者關(guān)注。
迷你洗衣機(jī)關(guān)注比16.4%,環(huán)比上升近3個百分點(diǎn)。迷你洗衣機(jī)在家中充當(dāng)?shù)诙ハ匆聶C(jī)的角色,寶寶的衣物和大人的分開洗,避免交叉污染,用戶對健康的需求日益旺盛,迷你洗衣機(jī)關(guān)注比例上升也在情理之中了。雙杠洗衣機(jī)占比3.5%,經(jīng)濟(jì)實(shí)惠是眾多農(nóng)村消費(fèi)者喜愛的一大原因。
3.2產(chǎn)品能效等級關(guān)注度分析
● 一級能效大幅領(lǐng)先
一級能效以最節(jié)能、耗能最低受到消費(fèi)者推崇。高端洗衣機(jī)因搭載變頻直流電機(jī),因此更加省電。
2018年Q3中國洗衣機(jī)市場不同能效等級產(chǎn)品關(guān)注比列分布
2018年Q3一級能效關(guān)注比87.5%,環(huán)比上升近2個百分點(diǎn)。一級能效關(guān)注比占據(jù)絕對優(yōu)勢,原因在于廠商對節(jié)能產(chǎn)品的大力推廣,在新技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用。高端洗衣機(jī)基本都采用變頻電機(jī),搭載自家直流變頻電機(jī),可以做到很好的節(jié)能型。
2級能效占比8.5%,和上一季度基本持平。3級能效占比3.5%,環(huán)比下降2個百分點(diǎn),四級能效環(huán)比下降0.5個百分點(diǎn),此類洗衣機(jī)在能耗、噪音、潔凈度等方面,都不如1級能效產(chǎn)品做得好,也就只剩下價格優(yōu)勢可以吸引消費(fèi)者了。
3.3產(chǎn)品洗滌容量關(guān)注度分析
● 大容量成關(guān)注熱點(diǎn) 8公斤以上出現(xiàn)大幅上漲
2018年Q3中國洗衣機(jī)市場不同洗滌容量產(chǎn)品關(guān)注比例分布
根據(jù)2018Q3數(shù)據(jù)顯示,大容量洗衣機(jī)關(guān)注比例更高。在消費(fèi)升級大趨勢下,物質(zhì)得到了充分滿足,家庭衣物種類繁多,洗衣機(jī)功能不僅要滿足洗衣服更要清洗床單被罩等大件物品,因此消費(fèi)者更加喜愛購買大容量洗衣機(jī)。
6公斤以下機(jī)型環(huán)比下降兩個百分點(diǎn),但仍占據(jù)12個百分點(diǎn),說明小容量機(jī)型仍有一步恩市場空間,其中小容量洗衣機(jī)份額大多由迷你洗衣機(jī)貢獻(xiàn),這與家庭中有二孩密切相關(guān),得益于人們對健康洗的需求提升,小容量的迷你式洗衣機(jī)會收割一部分特定用戶群體,這也與大形勢下,廠家對特定細(xì)分人群市場的重視不無關(guān)聯(lián)。
四、總結(jié)及趨勢預(yù)測
4.1總結(jié)
●產(chǎn)品關(guān)注點(diǎn)向高價格轉(zhuǎn)移 高端產(chǎn)品需求日益旺盛
滾筒式洗衣機(jī)占比仍一騎絕塵,高端產(chǎn)品關(guān)注度明顯上升。從產(chǎn)品品類上能看出, 用戶關(guān)注焦點(diǎn)開始向細(xì)分品類轉(zhuǎn)移 。洗烘一體式,滿足“洗”與“烘干”雙重需求;迷你洗衣機(jī),滿足有寶寶的家庭洗衣要求。新品類洗衣機(jī)的出現(xiàn)和火熱, 歸功于廠商不斷深耕細(xì)分市場,挖掘消費(fèi)者需求。
4.2趨勢預(yù)測
●健康、品質(zhì)需求的行業(yè)消費(fèi)成為市場發(fā)展新動力
2018年以來,受房地產(chǎn)政策與原材料價格等因素影響,中國洗衣機(jī)市場表現(xiàn)不盡如人意。但產(chǎn)品市場均價仍保持增長,三四線及以下市場增長明顯,為洗衣機(jī)市場規(guī)模穩(wěn)定提供了重要支撐。
根據(jù)2018 Q3 ZDC數(shù)據(jù)顯示,結(jié)構(gòu)升級助推產(chǎn)品均價上漲,用戶專注點(diǎn)向高端產(chǎn)品轉(zhuǎn)移,未來品質(zhì)化升級趨勢將會 延續(xù),表現(xiàn)在高端產(chǎn)品占比將進(jìn)一步提升。
洗衣機(jī)換機(jī)需求從滿足基本功能向追求高品質(zhì)進(jìn)行轉(zhuǎn)變,從2018 Q3數(shù)據(jù)能看出,迷你式、洗烘一體式、干衣機(jī)等高端產(chǎn)品比重持續(xù)上升,普及需求已成為過去式,代表健康、品質(zhì)需求的行業(yè)消費(fèi)正在成為市場發(fā)展新動力。
中國洗衣機(jī)市場經(jīng)過40年的發(fā)展,已經(jīng)進(jìn)入下半場,產(chǎn)品更新?lián)Q代和結(jié)構(gòu)升級已成為行業(yè)發(fā)展主旋律,產(chǎn)品形態(tài)將進(jìn)一步升級演變,這種演變將是圍繞用戶價值為導(dǎo)向。
附錄
研究方法說明
1、關(guān)注度研究方法
本報告主要根據(jù)ZDC自主研發(fā)的“中國互聯(lián)網(wǎng)用戶關(guān)注度分析系統(tǒng)”進(jìn)行研究。該系統(tǒng)每日24小時不間斷跟蹤中關(guān)村在線網(wǎng)站以及嵌套中關(guān)村在線網(wǎng)站產(chǎn)品庫的其他合作網(wǎng)站的網(wǎng)民上網(wǎng)行為,并將來自不同IP的網(wǎng)民進(jìn)行分類歸屬,綜合PC相關(guān)廠商、品牌等獲得的點(diǎn)擊,統(tǒng)計(jì)出網(wǎng)民對PC的關(guān)注度。
關(guān)注度:亦或關(guān)注比例,是以百分比形式表示某類信息的點(diǎn)擊數(shù)在同類信息中的所占比例。關(guān)注度高,表示該信息越受消費(fèi)者重視,關(guān)注度可作為分析歷史形勢和預(yù)測未來發(fā)展的有力數(shù)據(jù)支持。
2、市場規(guī)模研究方法
ZDC充分運(yùn)用中關(guān)村在線自身產(chǎn)品庫優(yōu)勢,以及在廠商、渠道商、行業(yè)等方面的良好資源,通過直接和間接調(diào)查獲取一線信息以及第二手研究材料,并由ZDC市場分析員對相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行評估、分析,最終獲得可發(fā)布的ZDC研究報告。
?直接信息渠道
中關(guān)村在線在全國擁有85家分站,各地分站均派駐調(diào)查員。專業(yè)分析師與調(diào)查員與當(dāng)?shù)貜S商、經(jīng)銷商、用戶保持直接緊密的關(guān)系,定期對當(dāng)?shù)厥袌鲞M(jìn)行調(diào)查跟蹤,獲取第一手?jǐn)?shù)據(jù)與資料。
?間接信息渠道
立足中國ICT行業(yè)的中關(guān)村在線在建立10余年期間,與相關(guān)行業(yè)協(xié)會保持緊密聯(lián)系,可定期從行業(yè)協(xié)會獲取大量產(chǎn)業(yè)與市場方面的動態(tài)數(shù)據(jù)和信息。
作為位居中國科技專業(yè)網(wǎng)站前列的中關(guān)村在線與眾多上游廠商、制造商、渠道商建立了良好的合作關(guān)系,廠商、渠道商也會不定期將最新的信息告知中關(guān)村在線。
ZDC還從第三方獲得數(shù)據(jù)及資料,了解整個中國ICT市場狀況與發(fā)展趨勢,追蹤相關(guān)重點(diǎn)企業(yè)或廠商在產(chǎn)品技術(shù)、市場與競爭策略、銷售與服務(wù)等方面的信息和資料。二手調(diào)查數(shù)據(jù)和資料來源為:新聞報道、行業(yè)媒介、企業(yè)年報、Internet/Web站點(diǎn)以及其他有利于本報告的資料。
附錄一法律申明
本報告為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心ZDC制作,由中關(guān)村在線網(wǎng)站享有完整的著作權(quán)(包括版式權(quán))。報告中所有的文字、數(shù)據(jù)、版式、圖片、圖標(biāo)、圖表、表格、研究模型、創(chuàng)意均受到中華人民共和國法律及相關(guān)國際知識產(chǎn)權(quán)公約的著作權(quán)保護(hù)。未經(jīng)過本公司書面許可,任何組織和個人,不得基于任何商業(yè)目的使用本報告中的信息(包括報告全部或部分內(nèi)容)。本報告中部分文字和數(shù)據(jù)采集于公開信息,相關(guān)權(quán)利為原著者所有。未經(jīng)過原著者和本公司許可,任何組織和個人不得使用本報告中的信息用于任何商業(yè)目的。
本報告中相關(guān)市場預(yù)測主要為ZDC分析師對用戶關(guān)注度調(diào)查并采用定性和定量研究結(jié)合、線上與線下調(diào)研相結(jié)合的方式,運(yùn)用了多重調(diào)研方法,對采集到的數(shù)據(jù)嚴(yán)格把關(guān),多次進(jìn)行細(xì)致的人工篩選,保證其信度和效度,最后通過專業(yè)統(tǒng)計(jì)分析平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)清理和分析,找出數(shù)據(jù)間的相關(guān)性,做出相應(yīng)的判斷和推測。
本報告發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)部分采用樣本調(diào)研方法,其數(shù)據(jù)結(jié)果受到樣本的影響。由于調(diào)研方法及樣本的限制,調(diào)查資料收集范圍的限制,部分?jǐn)?shù)據(jù)不能夠完全反映真實(shí)市場情況。本報告只提供給購買報告的客戶作為市場參考資料,本公司對報告的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和分析、預(yù)測結(jié)果不承擔(dān)任何法律責(zé)任。
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