前沿拓展：

天然氣：12個天然氣網點正常營業

春節期間，為方便客戶繳費，長春天然氣集團有限公司12個服務網點正常繳費，同時客服電話24小時開通。

12個正常營業的服務網點分別是：彩云、東盛、高新、飛躍、凈月、北湖、小南、興順、經開、南部新城、雙豐、錦程。

節日期間，用戶如有任何問題可隨時撥打長春天然氣集團有限公司24小時客戶服務熱線96699。

春節期間是天然氣使用高峰期，長春天然氣提醒市民，在使用天然氣時，要注意室內通風、使用時有人值守，燃氣使用完畢后，一定要關閉灶前閥門。燃氣灶具與灶前閥門連接膠管超期使用會出現硬化、老化、皸裂等現象，若無管卡固定極易發生脫落導致漏氣，最好提前更換。

交通：50輛公交車應急

節日期間，長春市公交集團從各運營公司抽調春運應急車輛50臺，如果線路出現停運或其他緊急事件，將啟動應急預案，調配應急車輛，補充線路，確保春運工作不受影響。

同時，對車輛的輪胎、制動、燈光等設備進行一次全面排查，有問題的零部件一律現場更換，堅決不讓一臺帶病車輛參與春運工作；嚴格把好上崗關，堅決杜絕疲勞駕駛，未關好車門起車，前攆后壓，超載超速，互相別車，開斗氣車等違章行為；嚴格按照行車作業計劃出車，保證行車間隔，保證發車車次、保證首末車時間。

加強城鄉結合部郊線公司線路的運營調度，滿足城市周邊居民的出行需求。

客運站部分車輛停運

春節期間，長春市客運凱旋站、中心站、高速站部分車輛停運。

高速站：長春至遼源、長春至伊通、長春至松江河、長春至磐石1月25日停運；長春至靖宇1月24日、1月25日停運；長春至露水河、長春至泉陽1月25日、1月26日停運。

中心站：長春至梨樹、長春至四平、長春至公主嶺、長春至德惠、長春至樺甸、長春至吉林1月25日停運；長春至舒蘭1月24日、1月25日停運。

凱旋站：長春至榆樹、長春至松原、長春至長嶺、長春至雙遼、長春至懷德、長春至洮南、長春至通榆、長春至伏龍泉1月25日停運；長春至大安1月25日、1月26日停運；長春至白城、長春至通遼1月24日、1月25日、1月26日停運；長春至舒蘭、長春至孤家子1月24日、1月25日停運。

1月24日至1月27日，不售預售票，需要旅客當天到客運站內購票。

供熱

長熱集團公開86名站長電話

春節期間，長熱集團公開了86名站長的個人電話，隨時了解用戶需求，第一時間反饋用戶。

長熱集團24小時服務熱線963963可及時處理用戶的咨詢、報修、投訴等業務，同時為拓寬溝通渠道，還開通了微信公眾平臺，建立了600余個微信管家群。

長春市供熱集團25分鐘到達問題現場

春節期間，長春市供熱集團要求接到用戶報修、求助、投訴電話后，在白天保證25分鐘，夜間40分鐘到達現場進行處理，為用戶排憂解難。

在節日期間，長春市供熱集團要求各供熱公司要保證24小時錄音服務電話暢通，及時受理群眾報修，妥善處理好用戶反映的供熱問題，不得拒絕居民的測溫要求，堅決杜絕電話虛設、無人值守現象。

同鑫熱力12支搶修隊伍24小時待命

春節期間，同鑫熱力12支搶修隊伍24小時待命，出現故障第一時間解決，確保用戶溫暖過節。

同鑫熱力將全天24小時密切關注5000個用戶室內遠傳溫度表傳回的實時溫度，適當提高鍋爐房出水溫度，適當提高二次網供水溫度和二次網循環水量。同時，持續開通24小時服務熱線9612399。

拓展知識：