前沿拓展：

5月27日，來(lái)自青海、甘肅、寧夏三省的優(yōu)質(zhì)終端、城市運(yùn)營(yíng)商齊聚蘭州皇冠假日酒店，共啟 2019中國(guó)（甘肅）汽車服務(wù)業(yè)城市戰(zhàn)略大會(huì)序幕。

本次大會(huì)由汽車服務(wù)世界主辦，德國(guó)力魔和索納科斯聯(lián)合冠名，同時(shí)，晚宴由三頭六臂冠名，門店培訓(xùn)由PDK冠名。另外還得到了統(tǒng)一潤(rùn)滑油、蓋茨汽車零件、零公里潤(rùn)滑油、F6汽車科技、百援精養(yǎng)、康眾汽車配件、路暢科技×A/C pro、愛(ài)動(dòng)科技的傾情贊助，同時(shí)也得到了甘肅康眾汽配、先明信息、汽修聯(lián)盟、豪曼商貿(mào)、明之源的大力支持。

城市戰(zhàn)略的定位是一切為提升盈利而來(lái)。搭建店面運(yùn)營(yíng)分享、商業(yè)對(duì)接平臺(tái)，以發(fā)展城市運(yùn)營(yíng)商為契機(jī)，為優(yōu)秀店面／經(jīng)銷商帶來(lái)好方法、好項(xiàng)目。

此外，還有行業(yè)內(nèi)眾多優(yōu)秀精英在會(huì)議上發(fā)表演講，分享他們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)的實(shí)踐真知和寶貴經(jīng)驗(yàn)。

汽車服務(wù)世界總經(jīng)理 胡軍波

? 預(yù)約是關(guān)鍵，有預(yù)約才有留存和轉(zhuǎn)化

這里專門講一下用戶留存的問(wèn)題，我們以前的數(shù)據(jù)庫(kù)或者客戶留存都是通過(guò)單機(jī)版的軟件，但是現(xiàn)在可以通過(guò)一些小工具來(lái)做。比如說(shuō)大家可以關(guān)注小程序、企業(yè)微信以及像有一些門店有自己的平臺(tái)，客戶進(jìn)到你的服務(wù)號(hào)以后，你可以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)給他發(fā)卡券、預(yù)約等一系列的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。

預(yù)約是關(guān)鍵，只有大量的流量才可以預(yù)約，如果你流量客戶都不夠，你預(yù)約什么？所以有主動(dòng)預(yù)約和被動(dòng)預(yù)約。

以前是流量不夠，在自己生意不好的時(shí)候給客戶打電話，告訴他有哪些項(xiàng)目可以做，這是主動(dòng)預(yù)約；但是當(dāng)你的流量很高的時(shí)候，比如說(shuō)像做防盜膜這種的店，客戶一定是要預(yù)約的，不預(yù)約就要等，這是被動(dòng)預(yù)約。

為什么要預(yù)約？預(yù)約的過(guò)程中，我服務(wù)的時(shí)間、我可以洽談轉(zhuǎn)換的時(shí)間全部留好了，我讓你來(lái)的時(shí)候，既能夠滿車間的給車做服務(wù)，又不至于忙到?jīng)]有時(shí)間跟你談服務(wù)。否則的話天天忙洗車，不賺錢。

陜西恒泰汽車服務(wù)連鎖董事長(zhǎng) 鄭永杰

? 誠(chéng)信是做好管理的基礎(chǔ)

我認(rèn)為做管理，首先就是要講誠(chéng)信，做大家信得過(guò)的老板或者是管理者。

為什么做信得過(guò)的老板？如果說(shuō)你的員工，或者同行業(yè)或者是供貨商對(duì)于這個(gè)公司不認(rèn)可的時(shí)候，那這個(gè)管理就是有權(quán)沒(méi)有位，要達(dá)到執(zhí)行力好必須有權(quán)力還有威信。

在這種情況下，按時(shí)給供貨商付款我認(rèn)為是很重要的，按時(shí)付款以后他們都會(huì)找你，這樣會(huì)有好的供貨商或者能夠優(yōu)化供貨商。

還有就是按時(shí)發(fā)工資。每個(gè)月定時(shí)發(fā)工資，因?yàn)閱T工花錢有他自己的計(jì)劃。只有按時(shí)發(fā)工資，員工對(duì)公司才是信任的。

還有一個(gè)我們管理容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是承諾不兌現(xiàn)，好好干漲工資，這句話說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心。他確實(shí)好好干了，你確實(shí)沒(méi)漲工資，一次兩次三次，他的積極性必然會(huì)下降。

所以我們說(shuō)話一定要嚴(yán)謹(jǐn)，如果你說(shuō)了這個(gè)事你就要記下來(lái)，你就要關(guān)注，他確實(shí)達(dá)到目標(biāo)了，你怎么漲？漲多少？這個(gè)一定是要兌現(xiàn)的。

百援精養(yǎng)CEO 趙明

? 連鎖服務(wù)模式，必須解決的三個(gè)問(wèn)題

第一你要問(wèn)門店要什么。他之所以加盟，我理解的加盟就是跟隨，為什么跟隨你？他在坑里，他找不到方向了，迷茫了，他想讓你拉他出來(lái)，但問(wèn)題是你能不能拉他出來(lái)？他是要推薦嗎？他是要服務(wù)嗎？是要技術(shù)嗎？他到底要什么？

第二你還要知道門店缺什么。

第三我們?cè)趺唇o。必須把這三個(gè)問(wèn)題弄的非常清楚，弄的非常清楚你才能賺良心錢。

那么門店要什么？除了產(chǎn)品以外我們還能給什么？要方向，不知道怎么做，要能力，要方法，這些東西那我們給到他。而且我們?nèi)笔裁矗阋曔@個(gè)問(wèn)題。最后我們?cè)趺唇o，要接地氣，一定要注意這個(gè)，你能不能教會(huì)他，能不能帶他出來(lái)，這是非常關(guān)鍵的。

要方向的時(shí)候，我們能不能引領(lǐng)和指導(dǎo)它，我們能不能給到指導(dǎo)？引領(lǐng)和指導(dǎo)別看四個(gè)字非常簡(jiǎn)單，引領(lǐng)、分引和領(lǐng)，引領(lǐng)是你走在前面別人跟在后面，引領(lǐng)不了，指導(dǎo)不了，就做不了連鎖。

我們?nèi)钡臇|西，我們?cè)趺磽碛心兀扛魑蛔黾用耍退隳憬o不了，但是不能成為你不給的理由。很多連鎖失敗也就失敗在這里了。你收了加盟費(fèi)就必須給到你的承諾。不斷的完善，不斷的創(chuàng)新，但是你自己首先學(xué)習(xí)能力要很強(qiáng)。

那我們?cè)趺唇o？這些東西你必須做到一對(duì)一的給，線上平臺(tái)給，任何一個(gè)連鎖都是這樣的。

陜西哈貝卡汽車服務(wù)連鎖董事長(zhǎng) 張亞峰

? 門店把精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化做好了，離盈利就不遠(yuǎn)了

精細(xì)化核心在什么地方？精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職。工作要日清日結(jié)，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，及時(shí)處理等等。

大部分老板認(rèn)為這件事情耽誤時(shí)間，這件事情要花錢，這件事情沒(méi)意思，因?yàn)樗唤o你創(chuàng)造價(jià)值。

我經(jīng)常講一句話，如果把精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化做好了，你離錢就不遠(yuǎn)了，特別現(xiàn)在整個(gè)汽車后市場(chǎng)，你和別人做的不一樣，你就可以取代別人的。

反正我們是非常受益的。

人員管理精細(xì)化，人的管理，首先要建編制，篩選素質(zhì)；伙食管理精細(xì)化，每周的食品、食譜一定要按照那個(gè)情況；宿舍管理精細(xì)化，部隊(duì)的被子每天都要睡，每天都要疊，實(shí)際上是有一種拼搏精神。

諸多優(yōu)質(zhì)的盈利項(xiàng)目也在本次城市戰(zhàn)略大會(huì)的青甘寧汽服業(yè)同仁面前亮相，它們分別是：

100%德國(guó)制造，暢銷150+國(guó)家的潤(rùn)滑油品牌 德國(guó)力魔

德國(guó)制造、服務(wù)中國(guó)的專業(yè)汽車護(hù)理品牌 索納科斯

變速箱用戶專家 PDK

中國(guó)汽車易損件綜合服務(wù)商 三頭六臂

全球知名傳動(dòng)帶制造商 蓋茨汽車零件

國(guó)內(nèi)最大的民營(yíng)潤(rùn)滑油企業(yè) 統(tǒng)一潤(rùn)滑油

為車主提供深度保養(yǎng)的社區(qū)型精養(yǎng)店 百援精養(yǎng)

信息化賦能車后市場(chǎng)專家 F6汽車科技

民族潤(rùn)滑油品牌領(lǐng)導(dǎo)者 零公里潤(rùn)滑油

精彩紛呈的演講和路演過(guò)后，迎來(lái)的是2019中國(guó)（甘肅）汽車服務(wù)業(yè)優(yōu)秀終端服務(wù)機(jī)構(gòu)頒獎(jiǎng)典禮。

表彰優(yōu)秀，助力先進(jìn)，幫助優(yōu)秀終端 “挺過(guò)去 熬出來(lái)”，給予優(yōu)秀終端更大的前行力量是2019中國(guó)（甘肅）汽車服務(wù)業(yè)優(yōu)秀終端頒獎(jiǎng)的初衷。

好的項(xiàng)目是店面盈利提升的基礎(chǔ)，好的盈利方法是有效提升店面盈利的保障。5月28日，城市戰(zhàn)略大會(huì)精彩繼續(xù)。

門店之間，最終是組織與組織之間的競(jìng)爭(zhēng)，是人與人之間的較量，能否培養(yǎng)出一流的隊(duì)伍是門店勝敗的關(guān)鍵。

5月28日上午，韋士普管理咨詢有限公司總經(jīng)理于昊將會(huì)就《門店如何做好盈利項(xiàng)目與實(shí)施展開(kāi)》做專題培訓(xùn)；此外， PDK營(yíng)銷總監(jiān)尹建宏將會(huì)就《終端門店如何把保養(yǎng)做到有競(jìng)爭(zhēng)力和建立客戶信任》話題為大家?guī)?lái)精彩的分享；同時(shí)，陜西恒泰汽車服務(wù)連鎖董事長(zhǎng)鄭永杰也將在現(xiàn)場(chǎng)為大家專場(chǎng)答疑，歡迎大家踴躍參加。

敬請(qǐng)期待！

2019中國(guó)(甘肅）汽車服務(wù)優(yōu)秀終端服務(wù)機(jī)構(gòu)

蘭州金凱達(dá)名車維修

酒泉俊馳汽車服務(wù)有限公司

甘肅福寶通汽車服務(wù)有限公司

武山寧遠(yuǎn)汽車服務(wù)公司

博世車聯(lián)武威店

蘭州德瑞寶汽車維修服務(wù)有限公司

蘭州名博之星汽車銷售服務(wù)有限公司

蘭州奧德隆汽車維修服務(wù)有限公司

甘肅博捷汽車維修有限公司

蘭州粵海汽車維修服務(wù)有限公司

高臺(tái)縣恒基汽貿(mào)有限公司

蘭州景行汽車服務(wù)有限責(zé)任公司

蘭州新區(qū)益康汽車修理廠

蘭州新路客汽車維修服務(wù)有限 公司

甘肅省張掖市甘州區(qū)萬(wàn)達(dá)汽修廠

張掖市甘州區(qū)源通汽車修理廠

白銀福順佳汽車服務(wù)有限責(zé)任公司

歐亞名車快修連鎖

蘭州鑫寶利汽車維修有限公司

天水升飛汽車用品商行（馳加店）

蘭州鑫盛廣源商貿(mào)有限公司

天水萬(wàn)源汽車銷售服務(wù)公司

蘭州升飛馳加奧馳汽服店

蘭州速騰陽(yáng)光商貿(mào)有限公司

張掖市甘州區(qū)福泰汽車修理廠

車寶匯汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司

蘭州奔寶行汽車修理有限公司

臨夏精誠(chéng)汽車修理有限公司

臨夏州利民汽車服務(wù)有限公司

甘肅徽縣菱眾汽車服務(wù)有限公司

榆中和平向?qū)毱迯S

甘肅車比倫汽車服務(wù)有限公司

甘肅省平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)浩宏輪胎經(jīng)銷部

蘭州金諾好修養(yǎng)汽車服務(wù)有限公司

臨夏潤(rùn)達(dá)汽車服務(wù)有限公司

臨洮福賽汽車維修服務(wù)有限公司

渭源縣友誼汽車維修服務(wù)有限責(zé)任公司

蘭州德奧達(dá)汽車維修服務(wù)有限公司

臨夏州新國(guó)強(qiáng)汽車服務(wù)有限公司

蘭州馭馳天下汽車科技有限公司

甘肅眾興汽車貿(mào)易有限公司

米其林慶陽(yáng)市馳加連鎖店

酒泉香車會(huì)所汽車服務(wù)有限公司

成馳環(huán)宇汽車養(yǎng)護(hù)中心

瓜州車爵仕汽車服務(wù)連鎖

永昌縣艾多麗汽車美容快修店

玉門市金伯爵名車會(huì)所

2019中國(guó)(寧夏）汽車服務(wù)優(yōu)秀終端服務(wù)機(jī)構(gòu)

鹽池奧捷通汽車修理服務(wù)部

寧夏速鉑汽車服務(wù)有限公司

固原市輪邦商貿(mào)有限公司

眾馳汽車維修服務(wù)中心

賀蘭縣德勝楊子凌豐汽車服務(wù)站

固原市原州區(qū)光瑞汽車修理廠

銀川中鑫之寶汽車服務(wù)有限公司

寧夏星寶行汽車銷售服務(wù)有限公司

大眾車站汽服連鎖

寧夏豪鵬科技有限公司

銀川弘歷汽車維修有限公司

銀川鑫慶馳汽車服務(wù)有限公司

石嘴山市萬(wàn)廣誼汽車服務(wù)有限公司

寧夏振亮遠(yuǎn)航汽車服務(wù)有限公司

寧夏延峰汽車銷售服務(wù)有限公司

2019中國(guó)(青甘寧）汽車服務(wù)優(yōu)秀經(jīng)銷商

西寧菲諾商貿(mào)有限公司

西寧市洪興汽配商行

甘肅匯德聚信商貿(mào)有限責(zé)任公司

甘肅美亞自動(dòng)變速箱技術(shù)服務(wù)有限公司

和平圣皓油品批發(fā)公司

蘭州豪曼商貿(mào)有限公司

江蘇康眾汽配有限公司

甘肅新明之源商貿(mào)有限公司

蘭州世紀(jì)華通商貿(mào)有限公司

張掖市浩馳易購(gòu)汽車服務(wù)有限公司

蘭州金林商貿(mào)有限公司

寧夏歐油森特汽車服務(wù)有限公司

寧夏子園商貿(mào)有限公司

拓展知識(shí)：