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24小時(shí)家電維修熱線(xiàn):

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深圳英博保險(xiǎn)柜全國(guó)400售后服務(wù)熱線(xiàn)號(hào)碼2022已更新(今日/更新)

發(fā)布日期:2023-03-30 04:37:42 瀏覽:

深圳英博保險(xiǎn)柜售后服務(wù)電話(huà):400-138-6178

 

 

深圳英博保險(xiǎn)柜24小時(shí)客服熱線(xiàn):400-138-6178

 

 

 

 

深圳英博保險(xiǎn)柜24小時(shí)人工客服400-138-6178、線(xiàn)下專(zhuān)業(yè)全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)及各地區(qū) 售后人員服務(wù)團(tuán)隊(duì)等專(zhuān)屬服務(wù),整個(gè)報(bào)修流程規(guī)范有序,后期同步跟蹤查詢(xún)公開(kāi)透明。所有售后團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、持證上崗,所用配件均為原廠(chǎng)直供,

 

 

(在深圳英博保險(xiǎn)柜“三包”有效期內(nèi)維修時(shí)由廠(chǎng)商提供完全免費(fèi)的維修服務(wù))。

 

 

深圳英博保險(xiǎn)柜售后服務(wù)承諾

 

 

客戶(hù)服務(wù)

 

 

(一)服務(wù)承諾

 

 

1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定),為消費(fèi)者提供的速度服務(wù)。

 

 

2、設(shè)立24小時(shí)服務(wù)咨詢(xún)、投訴熱線(xiàn)(晚上21:00至次日08:00為電腦語(yǔ)音服務(wù))。

 

 

3、消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后,需在當(dāng)天與消費(fèi)者預(yù)約確定上門(mén)服務(wù)時(shí)間,24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)(消費(fèi)者特殊 要求的除外),特殊情況立即上門(mén)服務(wù),并跟蹤回訪(fǎng);

 

 

4、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的深圳英博保險(xiǎn)柜等產(chǎn)品,由各級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供一次免費(fèi)上門(mén)安裝服務(wù)(產(chǎn)品因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加附件的,由服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供安裝材料,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)必須保證材料符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,其費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān));

 

 

5、維修

 

 

深圳英博保險(xiǎn)柜售后維修電話(huà):400-6783776

 

 

深圳英博保險(xiǎn)柜售后流程:

 

 

1、用戶(hù)需求向特約的深圳英博保險(xiǎn)柜售后效勞網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修,然后比及修理人員的聯(lián)絡(luò),注意,假如在保修期之中,還需求供給產(chǎn)品的保修卡和有用購(gòu)買(mǎi)憑據(jù)。

 

 

2、修理人員上門(mén)之后就會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行毛病的查看,然后斷定毛病的原因,假如對(duì)錯(cuò)保修期,那么之后就需求依照規(guī)定向用戶(hù)供給收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),和用戶(hù)進(jìn)行費(fèi)用的洽談,比及用戶(hù)同意之后再進(jìn)行相應(yīng)的修理事宜。

 

 

3、假如在修理過(guò)程中修理人員和用戶(hù)發(fā)生了一定的爭(zhēng)議,那么修理人員也需求自己的情緒,向公司進(jìn)行反響,讓公司出頭進(jìn)行和諧處理。

 

 

4、修理完畢之后,修理人員還需求和用戶(hù)一同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修理檢測(cè),看看是否能夠正常運(yùn)用,在收費(fèi)之后還需求開(kāi)具正式的收據(jù)證明。

 

 

5、收費(fèi)修理時(shí)需替換配件的,特約效勞網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)運(yùn)用深圳英博保險(xiǎn)柜電器配件進(jìn)行替換。所發(fā)生的舊配件 不得將收費(fèi)修理而發(fā)生的舊件退到出售公司。

 

 

6、對(duì)丟失有用購(gòu)買(mǎi)憑據(jù),產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日能夠按產(chǎn)品機(jī)身銘牌出廠(chǎng)日期次月首日核算。對(duì) 于分體式,以?xún)?nèi)機(jī)或外機(jī)中較遲的出廠(chǎng)日期核算。或許由效勞網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)用戶(hù)報(bào)修機(jī)器的條碼向出售公司核對(duì)實(shí)踐購(gòu)買(mǎi)日期。

 

 

深圳英博保險(xiǎn)柜在三包期間是免費(fèi)維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修:

 

 

1、 無(wú)包修憑證及有效發(fā)票或有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;

 

 

2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;

 

 

3、 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;

 

 

4、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;

 

 

5、 處理品、已超過(guò)包修期的洗衣機(jī);

 

 

非深圳英博保險(xiǎn)柜電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的)。

 

 

不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的提醒說(shuō)明

 

 

①無(wú)法出示三包憑證;

 

 

②三包憑證(含發(fā)票)型號(hào)與維修洗衣機(jī)型號(hào)不符或者涂改的;

 

 

③消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的;

 

 

④未經(jīng)我公司許可,自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失;

 

 

⑤超過(guò)三包有效期,經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用;

 

 

⑥因不可抗力造成損害的;

 

 

⑦非深圳英博保險(xiǎn)柜服務(wù)商拆動(dòng)造成損壞的; 符合以上情況,如用戶(hù)同意交費(fèi),網(wǎng)點(diǎn)可為用戶(hù)提供有償服務(wù),收費(fèi)應(yīng)按深圳英博保險(xiǎn)柜公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

 

 

 

 

【包換政策】

 

 

按國(guó)家規(guī)定的三包期限,符合下列條件,而且用戶(hù)拒絕維修或換機(jī)時(shí),可以退機(jī)。

 

 

1、產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi),發(fā)生主要性能故障,如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等,可以退機(jī)。

 

 

2、自出售之日起一年內(nèi),聯(lián)系兩次以上仍無(wú)法修好(指主要性能)用戶(hù)堅(jiān)持退機(jī)的。

 

 

【對(duì)退機(jī)折舊費(fèi)規(guī)定】

 

 

   1、對(duì)不符合退機(jī)條件,但用戶(hù)堅(jiān)持要求退機(jī)的,自購(gòu)機(jī)之日起,按三包規(guī)定每日1%核折舊費(fèi),其中應(yīng)當(dāng)扣除維修占用和持修的時(shí)間。

 

 

 

 

 

   2、對(duì)于退機(jī)或換機(jī)所置換下來(lái)的舊機(jī),如有修復(fù)價(jià)值的,必須確保維修后機(jī)器質(zhì)量及性能達(dá)到產(chǎn)品出廠(chǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),方可銷(xiāo)售。

 

 

9月10日,“服務(wù)升級(jí) 共創(chuàng)共贏”2020年度深圳英博保險(xiǎn)柜可視服務(wù)2.0發(fā)布會(huì)在合肥成功舉辦!會(huì)上,深圳英博保險(xiǎn)柜發(fā)布全新可視化服務(wù)升級(jí)2.0模式,加速實(shí)現(xiàn)服務(wù)行業(yè)全場(chǎng)景覆蓋,再次服務(wù)行業(yè)新風(fēng)向

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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