前沿拓展：

電視機也算比較貴重的家電了，動輒幾千上萬，買的時候精挑細選，收貨的時候也千萬不能出岔子，其中屏幕最貴也是最脆弱的部件，驗收的關鍵點也就是屏幕。

首先還是先做個電視機售后方面的科普，電視機不管是網購買還是實體店買，只要是正規大品牌，正常情況下，都是品牌方全國聯保和官方的安裝服務，你只需要打品牌方售后電話約售后上門即可。當然了，蘇寧國美可能會替你“免費安裝”，不過羊毛出在羊身上，懂得都懂。

然后幾乎所有品牌的售后，都是外包的，小城市甚至還有一個售后服務多個品牌的情況，好處就是極大降低品牌方售后成本的同時，極大增加了售后服務網點的覆蓋率，壞處就是可能有些售后師傅的服務態度不佳，當然了這也只是少數，不過容易引起消費者網上投訴。

接下來回歸正題，我這幾年工作室也進出四五十臺電視了，收貨和安裝都非常熟悉，能幫大家講講電視機收貨驗收流程：

一、電視機送貨上門

不管是網購還是實體店購買，都是要送貨上門的，大多數情況下，送貨師傅只有一個人，除非你電視特別大，一個人搞不定，才可能安排兩個人。這時候，為了你的電視機安全考慮，能搭把手就搭把手，不要讓師傅一個人搬，不然出現磕碰、彎折，開箱的時候就得壞事，除非你力氣小實在搬不動，不然基于減少麻煩的考慮，還是搭把手吧！

二、檢查外包裝

物流運輸過程中難免磕碰，還有放在同一輛車里的其他貨物會產生碰撞和擠壓，外包裝看看有沒有彎折和穿孔，如果有，一定要萬分注意！

同時檢查一下外包裝有沒有開封過的痕跡，基本上不會出現二次包裝的二手，但是你可以檢查一下，京東自營有送貨前自行開箱檢查再送貨的情況，可以聽一下物流師傅的解釋，沒必要驚慌。

注意：

索尼電視有些是送貨時開箱，檢查無誤可簽收。

有些是只負責送貨，檢查和安裝由專門安裝師傅負責，外包裝無破損、彎折即可簽收。

此事一定要下單前跟賣家確認清楚。

三、開箱通電驗機

開箱的時候，如有需要，可以搭把手，盡量讓電視保持站立狀態，盡量不要躺著趴著，盡量不要用力捏屏幕面板，容易損壞屏幕。此時拿出遙控器裝好電池，電源線插好，通電開機并聯網（建議WiFi，沒裝WiFi可以開手機熱點）。

隨便切換界面，點開任意視頻播放，這時候需要仔細檢查屏幕有沒有碎裂，聲音播放是否正常，畫面顯示是否正常，有無黑線/黑條，和明顯發暗的區域。

再檢查機身有無破損、明顯的劃痕。

檢查配件（遙控器、腳架、電源線）外包裝是否完好。

檢查腳架/底座是否有劃痕和磨損痕跡。

機身這一塊的檢查目的還是為了防止二手，罕見案例。

如果沒問題，就可以簽收了。繼續安裝，或者回歸包裝箱等安裝師傅上門安裝。

如果畫面無法正常顯示，拍照取證，拒收。

簽收就代表責任劃分完畢，之后再出問題就跟物流沒關系了，之前有過客戶投訴，買電視送父母家，父母不懂，通電沒看清楚就簽收了，結果事后發現屏幕是碎的，有黑線，投訴無門，請消費者務必重視通電驗機。

簽收后就算事情結束了，接下來是其他重點內容：

一、安裝

①底座/腳架安裝：普通電視安裝腳架很方便，尤其是部分新款索尼電視，沒有裝螺絲的步驟，直接把腳架插上即可，國產電視基本都要擰螺絲，也不復雜。高端旗艦一般麻煩一點，尤其是中置底座的機型，建議找專門的安裝師傅安裝，大屏電視更要盡量找安裝師傅安裝。

簡單來說，索尼和國產中端電視，65以及更小尺寸機型，可以自己（最好兩個人）安裝腳架/底座，更大尺寸建議讓安裝師傅安裝。如果覺得動手能力差，不穩妥，花點錢讓售后安裝師傅上門安裝也可以。

②掛裝，掛裝建議讓官方售后上門安裝，使用官方售后提供的掛架。

自己買得也行，但是后期如果掉落，售后沒義務負責。

如果蘇寧國美買的，可能會“送”安裝服務，這個安裝服務自然是蘇寧/國美外包的，如果出問題很容易出現扯皮的情況。

二、調試

其實沒啥好調試的，就跟你買個手機沒必要找人調試一樣，無非是讓安裝師傅幫你連接網線/WiFi，插上機頂盒，簡單教你怎么用。我想年輕人自己就能搞得定。

還有人說讓安裝師傅調一下畫質更好，這就更扯淡了，要是有更好的，為啥出廠的時候不弄好？圖像設置里多種多樣的模式和參數調整，是讓你能按自己喜好調整畫面的，不是讓你來糾正廠家的錯誤的。

三、推銷

前面講過，售后基本上都是外包的，所以天高皇帝遠管不著，有些售后會給不懂行的消費者推銷HDMI線材和電源保護器之類的產品，不要買！

HDMI線材一般賣的都是雜牌，二十塊錢一根能賣給你一百六。網購好一點的綠聯的才三十塊錢。

電源保護器也是廢品，要是安裝師傅敢威脅你說不裝這個，電視機壞了不保修，你就錄音，事后找官方客服投訴。

除了掛架，不要買安裝師傅推薦的任何實質性產品。

延保服務沒咋聽過安裝師傅推銷，暫不考慮。

四、質量問題

質量問題與物流就沒啥關系了，是售后要處理的事情，所以放在最后講。

需要強調的是，以目前人類的制造水平，質量問題必然產生，無非是概率高低。

品牌方無法完全避免質量問題，這才建立了售后服務體系，這是一種負責任的做法。

本文只講兩個屏幕質量問題——屏幕壞點和嚴重邊緣漏光

電視屏幕上布滿了微小的紅綠藍像素點，所以才能顯示顏色，隨便切換一下系統界面，看看屏幕上有沒有異常的像素點，或者你可以通過播放不同的純色圖片，更全面的進行排查。

① 屏幕壞點

屏幕壞點分為：

暗點（不發光的點）

彩點（保持一個顏色，切換界面也不變化的點）

亮點（白色點，不改變顏色）

簡而言之，不隨畫面變化改變狀態的像素點統稱為壞點，如果數量比較多，找售后上門出鑒定報告，才能退換貨。

具體以《數字電視液晶顯示器通用規范》壞點規定為準，規定放在下方。

《數字電視液晶顯示器通用規范》壞點規定

2007年1月1日開始實施的《數字電視液晶顯示器通用規范》對壞點有明確的界定和要求：

1、 液晶電視A區里面不允許有任何的白色或者綠色發光點，最多允許有1個紅色、藍色或其他色的發光點；

2、 整個屏幕內允許最多有2個亮點，但是在屏幕上任何的1／9屏高和1／9屏寬的區域內不允許同時有2個或2個以上的白色或者綠色發光點。

3、 而對于暗點，要求在液晶電視A區范圍內不能多于2個，在整個屏幕內不能多于8個，并且在屏幕上任何的1／9屏高和1／9屏寬的區域內不允許同時出現2個或2個以上的白色或綠色不發光點。

4、 其中，A區是指位于液晶電視屏幕中央，高度和寬度是屏幕高度和寬度一半的區域，除了A區以外的區域就是B區。

一般來說，壞點檢查可以用純色圖來排查

但是讓你們下載到優盤解壓啥的太麻煩了，所以我做了個視頻上傳到愛奇藝和騰訊視頻，手機上在這兩個軟件中搜索“智能電視屏幕壞點檢查”，投屏到自己電視上即可開始檢查。

②嚴重屏幕邊緣漏光

檢查的時候可以讓電視播放黑色圖片，保持黑暗環境（晚上關燈或者拉窗簾），以肉眼判斷

這里突出“嚴重”二字，指的是漏光問題已經顯著影響到你正常觀影了。

嚴重邊緣漏光

如圖上圖所示，就是非常嚴重、有質量問題的邊緣漏光情況。

下圖是背光不均勻的“抹布屏”，這個對實際觀看影響不大。

下圖是IPS硬屏帶來的四角漏光，也正常，對實際觀影影響不大。

以上就是關于電視機驗收和檢查的全部內容。

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