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事主:炒菜時突發爆炸被燒傷
5月26日,何先生因為新屋準備入伙,在城區一大型電器店購買了一臺櫻雪牌嵌入式煤氣爐,“在6月3日進行了安裝。”
6月13日是何先生新屋入伙的大喜日子。當天下午6點鐘左右,他親自下廚為親友們炒菜,“不料炒第二道菜時,聽到砰的一聲,爆炸的氣浪炸開了櫥柜門以后,火苗就燒到了我的雙腿,懷疑是煤氣爐爆炸引起。”何先生說。
何先生嚇得趕緊逃離廚房。幾秒鐘后,他看到櫥柜那里已經沒有火苗,“我擔心煤氣罐爆炸,硬著頭皮又返回廚房,關掉了煤氣罐的閥門。”
何先生告訴記者,由于當晚沒有明顯的燒傷痕跡,他沒有馬上到醫院治療,只是撥打了櫻雪牌煤氣爐肇慶售后服務店的電話。
6月14日早上,櫻雪牌煤氣爐肇慶售后服務店派人到何先生家中,“維修師傅說是因為煤氣泄漏引起的煤氣爐爆炸。”
何先生要求維修人員寫一份煤氣爐爆炸原因的書面材料,“但是服務店的劉經理對我說,他們把煤氣爐拿去檢測,如果有責任,一定會負責到底,書面材料就不用寫了。”
當天,何先生讓售后服務店的人員拿走煤氣爐后才發現,他的雙小腿開始出現水泡,皮膚也變黑了,“我疼痛難忍,馬上到醫院燒傷科治療。”據何先生介紹,他的雙小腿都被燒傷,“右小腿燒傷最嚴重,是深二度燒傷。”
廠家:事故原因有待調查
何先生在治療過程中多次致電櫻雪牌煤氣爐肇慶售后服務店的劉經理,“希望他能承認是因為煤氣爐爆炸造成我的燒傷,并要求廠家派人給我道歉,但是他每次都以煤氣爐還沒有檢測,事故原因不明為理由推諉。”
而劉經理否認自己有推諉行為,“何先生被燒傷以后,我在事故原因不明的情況下,將他送到醫院治療,還墊付了1000元醫藥費。櫻雪牌煤氣爐生產廠家得知何先生被燒傷的情況,馬上派劉工程師來肇慶處理問題,還給何先生送去了3.8萬元醫療費。”
劉工程師對記者說明,“給何先生墊付醫療費,不是承認我們的煤氣爐因為質量有問題,引起爆炸造成何先生被燒傷,而是出于人道主義。”他告訴記者,“根據我的調查和試驗,何先生的燒傷有很多疑點。按照常理,如果煤氣爐發生爆炸,為什么沒有燒傷他的面部、頭發和雙手,偏偏燒傷了他的雙腿。我們公司準備邀請權威機構,檢測何先生認為引起爆炸的煤氣爐,如果檢測結果不是這臺煤氣爐引起的爆炸,我們公司將通過法律途徑解決問題。”
記者 李文華
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(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
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