南通華凌空調維修(華凌空調服務)
前沿拓展:
本報記者 鄭艷霞
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2017年,家紡業的核心在于提高“一塊布”的價值。圍繞這一核心,家紡行業、企業從質量標準、產業轉移、營銷方式及轉型大家居等幾個方面進行了不斷的探索與嘗試,試圖通過各種方式提升產品的競爭力,進而為企業發展找到新的經濟增長點。
團體標準
建立家紡市場體系
影響力:★★★★★
9月19日,“2017中國家紡行業質量大會暨中家紡團體標準化技術委員會成立大會”在江蘇南通召開。據了解,在紡織行業中,家紡行業是首個召開質量大會的細分行業,旨在加快建設家紡行業市場標準體系,助推紡織行業提質增效升級。
此次大會成立了中家紡團體標準化技術委員會,本屆標委會有委員單位80家,其中檢測機構6家,床品委員43家,布藝委員14家,毛巾委員16家,地毯委員1家;本屆標委會還聘請了8名咨詢專家。這些企業、機構都是很具行業代表性的單位,聘請的專家和委員單位聯系人專業覆蓋面廣、專業背景和實踐經驗豐富,形成了一支知識化、專業化隊伍。
據悉,團體標準的提出是破解我國標準化體制深層次問題的重要舉措。市場需求是團體標準的源泉,市場應用是團體標準的生命力。未來,中家紡團標委將從5個角度開展工作:第一,立足于家紡行業對市場創新標準的迫切需求,重點在技術創新與消費引導等領域提出團體標準項目;第二,結合國家“三品”戰略,從行業發展與質量提升的角度,提出符合精品戰略的團體標準項目;第三,制定行業管理型標準,服務行業科技、品牌、可持續及人才發展戰略管理創新項目;第四,目前尚無國家、行業標準或計劃,產業發展急需配套的項目;第五,與現有法律、法規、國家和行業標準協調配套的項目。
編輯點評:
家紡行業現行國家標準和行業標準已經形成了比較完備的體系,但在大力實施“三品”戰略背景下,現行國家標準和行業標準跟不上、不適應新技術、新產品、新業態以及消費需求升級的問題集中顯現,加快改革勢在必行。中家紡團標委的成立,標志著家紡標準體系建設邁進市場化探索新階段。培育開展中家紡團體標準的制定工作,是落實國務院《深化標準化工作改革方案》,建立家紡市場標準體系,推動新型標準體系的重要探索實踐。團體標準出現后,今后將執行國家標準、行業標準、團體標準、企業標準四級標準體系。在新的體系里,企業標準指標要高于團體標準,團體標準高于行業標準,行業標準高于國家標準,有利于助推家紡行業提質增效。
△對接“一帶一路”
實現國際化、全球化
影響力:★★★★★
在對接“一帶一路”的趨勢下,余杭家紡把目光放在了新疆。7月24日,浙江余杭家紡考察團一行20余人走進新疆烏魯木齊,走訪考察當地美好家居市場與華凌市場窗簾布藝區。
據艾美國際家居總經理劉城介紹,美好家居市場是烏魯木齊窗簾布藝行業重要的專業市場,在整個市場中有20幾家來自余杭的品牌,如艾可、美布美等。艾美在美好家居市場的店每年可以做到1000多萬元的業績,其中余杭產品貢獻了銷售額的一半以上。“烏魯木齊地處中國西北、亞歐大陸腹地,毗鄰中亞各國,自古以來是溝通東西商貿的重要樞紐。在國家‘一帶一路’倡議的推進下,布藝面料市場需求旺盛,未來余杭家紡在這塊熱土上將大有可為。”他表示。
海門疊石橋家紡也積極接軌國家“一帶一路”倡議。據了解,在改革開放的大潮中,海門工業園區先后有5萬多名“疊商”走出國門,先后在俄羅斯、羅馬尼亞、智利、南非、阿根廷等70多個國家和地區創辦了300多家境外公司,成為對接“一帶一路”倡議的先行者。
6月12日,海門工業園區領導率美羅家紡、伊人島家紡、心愿家紡、盛源家紡、彭氏家紡等企業首次赴昆明,參加2017南亞、東南亞國家商品展暨投資貿易洽談會,進一步推進與“一帶一路”沿線國家的合作,意在打造移動在“一帶一路”上的疊石橋國際家紡市場。
編輯點評:
自我國政府發布《推動共建絲綢之路經濟帶和21 世紀海上絲綢之路的愿景與行動》以來,“一帶一路”倡議贏得了100多個國家和國際組織的積極響應、支持和參與。我國同40多個國家和國際組織簽署了合作協議,同30多個國家開展機制化產能合作;2014年~2016年,中國同“一帶一路”沿線國家貿易總額超過3萬億美元;中國企業已經在20多個國家建設56個經貿合作區,為有關國家創造近11億美元稅收和18萬個就業崗位。很顯然,經過幾年努力,該倡議已給中國企業打開了市場。在這樣的背景下,我國家紡企業應該積極把握機遇,以全新的商業視角與管理思路,推進企業的國際化與全球化發展,為企業尋找新的經濟增長點。
△新零售
升級傳統銷售模式
影響力:★★★★☆
7月9日,阿里巴巴第一家新零售無人超市在浙江杭州亮相,阿里巴巴集團董事局主席馬云表示,阿里巴巴做這樣一間“樣板店”,是為了讓中國所有零售行業從業者去反思怎樣可以做得更好。
事實上,在這之前,家紡行業已經在探索新零售。6月,凱盛家紡與M+每家在線實現新零售戰略合作。凱盛家紡董事長徐瑞鵬表示,此次合作旨在通過數字化提高品牌傳播效率,降低營銷成本,縮短轉化路徑,提升用戶體驗、銷售業績與服務水平,從而實現消費者對品牌的粘度。
當然,凱盛家紡并不是行業內第一個“吃螃蟹”的企業,在同一戰壕的還有博洋家紡、羅萊生活等品牌。
“對于新零售,羅萊生活做了很多技術上的變革”,羅萊生活零售支持中心總監滿杰表示,“過去,我們很難收集到店鋪到底來了多少名顧客,當你發現技術反饋出來的信息跟終端實際發生的情況不一樣時,就會對這個事情產生質疑。但隨著技術的升級,這種反饋越來越準確了,為管理帶來了可量化的指標。”
對博洋家紡董事長何平波而言,新零售是“線上+線下+極致服務”。他說: “電商消費群體更注重價格,品牌粘性相對較差,而線下的優勢在于服務。這幾年線下門店歷經了痛苦,但也由此轉型,開始注重用戶體驗,升級產品品質。”
編輯點評:
在新的市場形勢下,新零售服務除了滿足消費者的基本需求之外,還需要為之提供便利和體驗,才能保持競爭力。相關專家表示,其便利應該體現在以下幾個方面:最好的易訪性;有關產品的最清晰的信息,幫消費者做出購買決定;最廣泛的產品選擇;最廣泛的價格區間;便捷的支付方式等。其良好的體驗則包括:能否輕松地將所購商品運回家;是否具有更令人興奮與滿足的產品選擇范圍;是否具有更令人愉悅、舒心的購物環境;是否具有更個性化、更禮貌的客戶服務;是否獲得更大的安全感等方面。由于企業對新零售的理解不盡相同,因此其所采取的應對方式也不完全一樣。但無論采取哪種方式,其最終目的都是在滿足消費者這兩個需求的基礎之上,對原有傳統銷售模式的一種升級與變革。
△智能家居
解決人們睡眠痛點
影響力:★★★★☆
在家紡行業,將觸角伸向智能家居的企業為數不少,羅萊生活便是其中之一。據了解,羅萊生活成立了專門團隊研究與智能家居和健康睡眠相關的技術與產品,并在整個終端渠道引進了一些與睡眠領域相關的產品,成功監測用戶的睡眠狀態、血壓、脈搏等數據。羅萊生活科技股份有限公司董事長助理、戰略總監葉純根表示:“這些數據可以通過APP進行記錄,為用戶的睡眠狀況進行初步判斷,并提供健康方面的解決方案。目前,在我們的終端店面里,已經開始銷售這些睡眠產品。”
夢潔在智能產品的研發上也一直沒有放慢腳步,尤其是在收購大方睡眠后,其重點放在了解決人們睡眠痛點的功能性產品的研發上。今年3月,夢潔家紡聯合中國睡眠研究會發布了《中國人睡眠質量及科普報告》。該報告指出,當前睡眠障礙嚴重影響著人們的健康,而其中影響睡眠質量最根本、也最容易被忽視的原因是枕頭和床墊不適合自己。針對此,東華大學-夢潔家紡聯合研究中心成立,夢潔睡魔仕SOMNUS品牌應運而生。夢潔股份相關負責人表示,該品牌將通過推出枕芯和枕墊這些最能提高睡眠品質的產品,提高中國人的睡眠質量。
圍繞睡眠監測,深圳和而泰智能控制股份有限公司已經打造了一系列改善睡眠的產品,如智能睡眠燈、睡眠香薰、睡眠加濕器、智能音響等。但是,其野心并不止于此,該公司相關負責人楊金榮表示:“和而泰未來努力的方向是想打造一種臥室的生態服務,如睡眠監測儀檢測到用戶已上床,會自動將燈光調暗,將空調調到適合睡眠的溫度,并使用一些香薰讓消費者舒適地進入睡眠狀態。當檢測到用戶已經起床,會播放起床音樂,打開窗簾,播放清晨音樂。在整個流程里面,用戶不需要操控任何設備,全部都是自動化地進行場景服務。”
編輯點評:
對智能家居虎視眈眈的企業很多,其中不乏其他領域或行業中的佼佼者,如小米、谷歌、三星、飛利浦這樣的大公司都已經開始“擁抱”智能家居市場。要想與這些“入侵者”競爭,作為占據產業先天優勢的家紡企業在家紡產品中植入監控工具,通過監控睡眠獲取數據為消費者提供健康解決方案不失為一種有效的途徑。當然,圍繞智能化,家紡企業未來可做的事情還有很多。如上海博開遮陽技術有限公司目前已推出微智能電動窗簾+APP,通過APP不僅能遠程控制窗簾,還能控制智能家居里的燈光、音響、家庭影院、門鎖、空調等。同時,家紡企業還可以通過各自專攻的產品方向,延伸出其他產品增值服務。
△整體軟裝
提高布藝的附加值
影響力:★★★★☆
整體軟裝是布藝企業從單一的賣“布藝”產品到“整體配套”的一種探索。在家紡行業,已經走在整體軟裝路上的小軒窗和美源布藝都表示,比起傳統的賣產品,整體配套大幅度提升了店鋪坪效。在這些企業的引領下,今年更多企業加入其中。在8月舉辦的家紡展上,奧坦斯在1000平方米的展區中通過其傾力打造的FBC家居物聯生態系統4K高清觸摸屏,以整體家居軟裝的方式向參展觀眾展示其產品,從沙發、靠枕、窗簾到燈飾、壁畫等全屋配套軟裝產品應有盡有,通過不同元素和色彩之間的搭配,讓家居產品看起來既有對比性又相互調和,讓參展觀眾能夠體驗到面料產品的質地和立體3D的家居效果,在整體家居的美學空間中體驗到別樣的生活方式。
“以風格為導向,以家具為主體,以布藝家紡軟配為核心,為顧客提供多元化整體軟裝服務”——這是海寧布藝人軟裝科技有限公司對自己企業的定位,也道出了目前整體軟裝行業總體的業務模式,即從住宅實際情況出發,根據顧客的喜好進行整體空間規劃和搭配風格設計,對家居、布藝家紡等裝飾單品進行有機的搭配和整合,在更具靈活性和隨意性的同時,也兼具保證了整體家居風格的配套性,營造出美觀統一的整體氛圍。
數據顯示,我國軟裝飾的年消費能力目前高達2000億~3000億元,一個擁有10萬人口的小縣城軟裝飾年消費能力不低于1000萬元。自2000年至今,全國家居飾品消費量以年均30%以上的速度增長,在2005~2007年期間,迎來了第一個迅猛發展期,迅速增長至三五百億元的市場規模,并在2012年超過了1.3萬億元。目前,在行業的利好大趨勢下,類似小軒窗、美源布藝、奧坦斯、布藝人等看好整體軟裝的企業在全國各處遍地開花。
編輯點評:
從單一的一塊布料,消費者無法判斷其優劣和價值,因此一些傳統窗簾布藝企業搭上互聯網快車,將面料置于特定環境和空間,通過“整體軟裝”的方式顯現出其個性和價值所在。這種方式不僅突出了產品的風格特征,提升了布藝本身的價值,也滿足了消費者的體驗需求,最終促進了銷售。當然,作為一個新生產業,整體軟裝也存在著痛點和障礙。相關專業人士表示,現在該行業的痛點在于店鋪運營和渠道整合的成本較高,極大地壓縮了利潤空間。成本高反映出產業模式不夠優化,生產企業的價格、銷量上不去,消費者有需求而無法滿足。同時,由于產品附加值不高,嚴重影響了其在高端市場上的競爭力。
△情感營銷
增強品牌消費粘度
影響力:★★★★☆
唧唧復唧唧,木蘭當戶織。《木蘭辭》中的場景出現在了2017中國南通江海國際博覽會現場。在巴黎春天家紡的展位上,老土布、織布機、土布襯衫、土布手提包、古箏等有具有歷史積淀的產品一經展示,便吸引了眾多觀眾駐足觀賞。據巴黎春天家紡董事長吳剛榮介紹,品牌想通過這樣的方式喚起幾代人對歷史的回憶,讓消費者與產品產生共鳴。
情感更是婚慶產品與消費者聯結的紐帶,在2017中國國際家用紡織品及輔料(春夏)博覽會上,恒源祥旗下全新的婚慶家紡品牌恒好百年在展示產品的同時,還再現了傳統的鋪床儀式,以此傳播中華婚俗文化,推動其傳承與發揚。
據了解,恒好百年在經營產品的同時,還專門推出了福娘鋪床服務。對此,恒源祥家紡總經理強建春解釋道:“除不斷創新的產品外,服務也是消費者在恒好百年能夠體驗的部分。在中國傳統的婚慶儀式中,‘鋪床’就是極其重要的一個程序。因為床除了主健康與婚姻相處融洽外,也是平安孕育后裔的工具。因此,鋪床儀式一般會在婚禮之前擇定一良辰吉日,由專人負責。那天,負責人會將床褥、床單、龍鳳被、鴛鴦枕及百子帳等完整鋪陳,并撒上各式喜果吉祥之物,如紅棗、花生、桂圓及蓮子等,讓小孩子在床上食喜果,稱為‘壓床’,取其‘早生貴子’之意。恒好百年希望通過服務的形式為新人帶去隆重的儀式感以及滿滿的幸福感,體驗到恒好百年作為婚慶床品專家所帶來的文化和祝福。”
編輯點評:
情感營銷是從消費者的情感需要出發,通過喚起其心靈上的共鳴,寓情感于營銷之中,從而讓“有情”的營銷贏得“無情”的競爭。在情感消費時代,消費者購買商品是為了得到一種情感的滿足與心理上的認同。情感產品之所以受到青睞,是因為企業站在了消費者的立場上,以消費者接受不接受、喜歡不喜歡、滿意不滿意作為產品設計和開發的準則,其中融入了企業對消費者的一片深情和愛心,充分體現了以消費者為核心的現代市場營銷觀念,進而贏得了消費者的信賴和忠誠。正是因為如此,在激烈的市場競爭中,情感營銷成為各品牌加強消費者粘度的一種“利器”。
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