# http://www.greees.com/' target='_blank'>格力空調售后表格怎么做？

在制作格力空調售后表格時，需要考慮以下幾個要素：客戶信息、產品信息、服務請求、服務歷史記錄和跟進狀態。以下是制作格力空調售后表格的步驟：

### 1. 確定表格結構

首先，確定表格的基本結構，包括表頭和各列。表頭應包含客戶姓名、聯系方式、產品型號、購買日期、服務請求、服務歷史記錄和跟進狀態等。

### 2. 收集客戶信息

收集客戶的基本信息，包括姓名、聯系方式等。這些信息可以通過電話、郵件或在線表單收集。

### 3. 記錄產品信息

記錄客戶的格力空調產品型號、購買日期等信息。這些信息有助于售后服務人員了解產品的具體配置和保修期限。

### 4. 記錄服務請求

記錄客戶提出的服務請求，包括維修、保養、更換配件等。這些信息有助于售后服務人員了解客戶的具體需求。

### 5. 記錄服務歷史記錄

記錄客戶之前的服務請求和處理結果。這些信息有助于售后服務人員了解客戶的歷史需求和處理情況。

### 6. 更新跟進狀態

根據服務處理進度，更新跟進狀態。這些信息有助于售后服務人員了解服務處理的實時狀態。

## 如何查詢格力空調售后服務網點及維修流程？

查詢格力空調售后服務網點及維修流程，可以通過以下幾種方式：

### 1. 訪問格力官網

訪問格力官網（www.gree.com），在網站首頁找到“服務與支持”欄目，點擊進入。在服務與支持頁面，可以查詢到格力空調的售后服務網點和維修流程。

### 2. 撥打客服電話

撥打格力空調客服電話（400-836-5315），向客服人員咨詢售后服務網點和維修流程?？头藛T會根據客戶所在地區，提供附近的售后服務網點信息。

### 3. 使用微信小程序

關注格力空調官方微信（Gree_China），在微信菜單欄找到“服務與支持”欄目，點擊進入。在服務與支持頁面，可以查詢到格力空調的售后服務網點和維修流程。

### 4. 訪問第三方平臺

訪問第三方平臺（如京東、天貓等），在格力空調產品頁面，可以查看到售后服務網點和維修流程信息。

### 5. 前往實體店咨詢

前往格力空調實體店，向店員咨詢售后服務網點和維修流程。店員會根據客戶所在地區，提供附近的售后服務網點信息。

# 格力空調售后服務網點查詢流程

查詢格力空調售后服務網點，可以通過以下步驟：

### 1. 訪問格力官網

訪問格力官網（www.gree.com），在網站首頁找到“服務與支持”欄目，點擊進入。

### 2. 選擇售后服務網點查詢

在服務與支持頁面，找到“售后服務網點查詢”選項，點擊進入。

### 3. 輸入客戶信息

輸入客戶的姓名、聯系方式等基本信息，以便售后服務人員聯系客戶。

### 4. 選擇產品型號

選擇客戶的格力空調產品型號，以便售后服務人員了解產品的具體配置和保修期限。

### 5. 輸入地區信息

輸入客戶所在地區信息，以便售后服務人員提供附近的售后服務網點信息。

### 6. 查詢售后服務網點

點擊查詢按鈕，系統會根據客戶輸入的信息，提供附近的售后服務網點信息。

# 格力空調維修流程

格力空調維修流程如下：

### 1. 提交服務請求

客戶通過電話、郵件或在線表單提交服務請求，包括維修、保養、更換配件等。

### 2. 確認服務請求

售后服務人員確認客戶的服務請求，并與客戶溝通具體的維修需求。

### 3. 安排維修人員

售后服務人員根據客戶所在地區，安排附近的維修人員上門服務。

### 4. 上門維修

維修人員上門檢查格力空調的故障情況，并進行維修。

### 5. 確認維修結果

維修完成后，維修人員與客戶確認維修結果，并提供維修報告。

### 6. 更新服務記錄

售后服務人員更新客戶的服務歷史記錄，以便后續查詢和跟進。

通過以上步驟，客戶可以方便地查詢格力空調售后服務網點和維修流程，享受格力空調的優質售后服務。